應(yīng)聘時(shí)抓住面試官的三個(gè)心理特點(diǎn)
實(shí)際上,面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),了解對(duì)方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能變被動(dòng)為主動(dòng)。小編覺(jué)得應(yīng)聘時(shí)就應(yīng)該抓住面試官的三個(gè)心理特點(diǎn),你知道嗎?
最初印象和負(fù)面加重傾向
面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要,幾乎每一個(gè)稍微好一點(diǎn)的工作都要經(jīng)過(guò)面試才可能獲得。實(shí)際上,面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),了解對(duì)方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能變被動(dòng)為主動(dòng)。
國(guó)外有學(xué)者研究后得出結(jié)論,至少有85%的考官在面試真正開(kāi)始前,已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過(guò)程和結(jié)果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學(xué)的原理,如你給人留下的最初印象不好,那么要改變這種印象將是很困難的,這就是負(fù)面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征,我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料,盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬、面試開(kāi)始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。
雇傭壓力和暗示
這里所說(shuō)的雇傭壓力,是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力?脊俚墓蛡驂毫(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾作過(guò)實(shí)驗(yàn):將人力資源經(jīng)理分成兩組,告訴其中的一組,他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說(shuō),他們已快完成招聘任務(wù)了。結(jié)果,被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組,對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià),要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然,應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力,但是,在面試中,考官完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù),考官可能無(wú)意識(shí)地用暗示來(lái)表現(xiàn)這種情緒,甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問(wèn)題。比如,他們會(huì)說(shuō):“根據(jù)你的經(jīng)歷,對(duì)某技術(shù)問(wèn)題可能不成問(wèn)題吧”等等。在大部分情況下,暗示不會(huì)這么赤裸裸,比如,考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí),他會(huì)面露微笑,或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力,及時(shí)地接住暗示,并沿著這條路走下去,你就可能達(dá)到目的。
重視互動(dòng)
面試官都喜歡讓他賞心悅目的人。這里所說(shuō)的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮,而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼神、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率,遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn):讓這些專家通過(guò)觀看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專家被分成兩組,一組觀看的是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像,結(jié)果,26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者再次參加面試;另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作,表現(xiàn)得沒(méi)有多少活力的應(yīng)聘者的錄像,結(jié)果26個(gè)專家中沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)他參加下一輪面試。
拓展閱讀:機(jī)關(guān)單位面試技巧和注意事項(xiàng)
1、有關(guān)“特長(zhǎng)表述”問(wèn)題的應(yīng)答思路
應(yīng)試者在描述自己的特長(zhǎng)時(shí),一定要注意少而精,不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長(zhǎng)。在面試過(guò)程中,應(yīng)試者在回答自己的特長(zhǎng)及愛(ài)好時(shí),有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,比如:當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)時(shí),考官或感興趣,或持異議,進(jìn)而要求您展開(kāi)描述。如果回答得不合適或不完善,不僅會(huì)讓考官對(duì)您的自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生看法,更主要的是影響測(cè)試成績(jī)。
應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長(zhǎng)愛(ài)好呢?主要因?yàn)樘亻L(zhǎng)和愛(ài)好有助于提高人的兩種能力:一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂(lè)觀、向上的人生態(tài)度;二是善于表現(xiàn)的人,首先是開(kāi)放和樂(lè)于接受的人。開(kāi)放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。
2、有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路
對(duì)別人怎么看,對(duì)自己怎么看是一個(gè)人是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能正確地看待自己,看待別人,就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中,當(dāng)談到您周圍同事的時(shí)候,應(yīng)試者要像評(píng)價(jià)自己一樣,優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺點(diǎn),在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下,看同事的不足。如果在面試過(guò)程中,談自己和談別人是屬于一組問(wèn)題的話,那么,最好是多談自己,少談同事,要把握分寸,適度表態(tài)。
3、有關(guān)“棘手”問(wèn)題的應(yīng)答思路
在面試過(guò)程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題,一種是正常的素質(zhì)能力測(cè)試題,另一種是超常的素質(zhì)能力測(cè)試題。有時(shí),考官以事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題為基礎(chǔ),即興提出具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題;這類問(wèn)題在面試中被看作是“拔高題”,應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心,也許正是對(duì)這樣的問(wèn)題的答案,決定了面試的成敗。比如,針對(duì)稅務(wù)人員可能提出面對(duì),秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問(wèn)題。諸如:“如果您是稅務(wù)專管員,在您的管轄范圍內(nèi),您的親屬發(fā)生了偷稅行為,您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問(wèn)題,應(yīng)試者不能簡(jiǎn)單地回答,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問(wèn)題本身就不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問(wèn)題,可以選擇秉公執(zhí)法,也可以就事論事,一事一議,也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述?傊,在回答這類問(wèn)題時(shí),既不能違反政策原則,又要體現(xiàn)合情合理,真實(shí)可信。
4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問(wèn)題的應(yīng)答思路
在面試過(guò)程中,應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問(wèn)題,比如“對(duì)個(gè)人利益和對(duì)事業(yè)選擇”這樣的問(wèn)題,簡(jiǎn)單化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇,是對(duì)公平原則的選擇,是對(duì)挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然,大前提還是對(duì)事業(yè)的選擇。在面試中,必須堅(jiān)持這個(gè)原則,否則,就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。
5、有關(guān)“家庭背景”問(wèn)題的應(yīng)答思路
社會(huì)背景和家庭背景對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)影響是很重要的。主考官一般會(huì)問(wèn)及應(yīng)試者家庭情況,如家庭人口及其工作情況,家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問(wèn)題時(shí),要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如:家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助,特別是家庭環(huán)境對(duì)未來(lái)工作崗位的幫助,這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說(shuō)好的家庭條件會(huì)對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過(guò)來(lái)說(shuō),如果家庭條件不好,也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì),這就像我們平時(shí)說(shuō)的“窮人的孩子早當(dāng)家”,“將相本無(wú)種,白屋出公卿”。
6、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問(wèn)題的應(yīng)答思路
“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對(duì)此類問(wèn)題的描述上,要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來(lái)回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如,一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的崗位,就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過(guò)來(lái),有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守,耐得住寂寞。比如,一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。
7、有關(guān)“面對(duì)失敗”問(wèn)題的應(yīng)答思路
應(yīng)試者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),要注意避免兩種不合適的.回答:一是我在生活中從未失敗過(guò);二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊,直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過(guò)來(lái)。
花無(wú)百日紅,人無(wú)千日好。人在生活中都會(huì)遇到困難和挫折。事實(shí)上,對(duì)失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來(lái)證明自己的良好時(shí)機(jī)。一個(gè)人有多大的能力,就會(huì)遇到多大的困難。同樣,不同的人對(duì)不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情,對(duì)甲來(lái)說(shuō)可能是晴天霹靂,而對(duì)乙來(lái)說(shuō)可能會(huì)泰然處之。所以,面對(duì)困難和挫折,要表明您的心態(tài),特別要表明您堅(jiān)強(qiáng)的一面。既要正視困難和挫折,又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),養(yǎng)成把壞事變成好事,把挫折變成動(dòng)力的意識(shí)和能力。
8、有關(guān)“跳槽”問(wèn)題的應(yīng)答思路.
有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問(wèn)題。離職和辭職的原因是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問(wèn)題時(shí),心態(tài)要平和,敘述要客觀。如果有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷,要事先準(zhǔn)備好應(yīng)答的思路。
如果應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”,就可能出現(xiàn)兩種情況:一種情況是能力水平比較高,有一種躍躍欲試的動(dòng)力,因此總是挑戰(zhàn)職業(yè),挑戰(zhàn)自我;還有一種情況就是相對(duì)能力比較差,自己選擇的機(jī)會(huì)少,離職因素主要在于單位。因此,當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時(shí),在突出強(qiáng)調(diào)自己閱歷豐富的同時(shí),一定要考慮到這樣的問(wèn)題,即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。
9、有關(guān)“自我評(píng)價(jià)”問(wèn)題的應(yīng)答思路
“人貴有自知之明”。一個(gè)人對(duì)自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性,是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。
在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中,首先要充分肯定自己,這樣可以充分突出自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是,要切記:
在對(duì)自己評(píng)價(jià)的表述中要真實(shí),不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中,根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn),為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談,可能會(huì)適得其反。在任何一場(chǎng)面試中,品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí),應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果。
在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中,要注意運(yùn)用非語(yǔ)言交流技巧,最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開(kāi)來(lái)。人不可能沒(méi)有缺點(diǎn),在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中,不要出現(xiàn)過(guò)多的缺點(diǎn)描述,過(guò)多的否定自己,明明是謙虛,也會(huì)影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí),除了說(shuō)明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足,要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中,不要泛泛而談,最好用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。
10、有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問(wèn)題的應(yīng)答思路
應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者,除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外,求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中,通過(guò)應(yīng)試者對(duì)求職動(dòng)機(jī)的描述,可以給考官提供三個(gè)重要信息:一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求;二是了解您一旦被錄取后,您想做什么工作、怎樣工作;三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過(guò)程中,是您展示自我才能的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說(shuō)來(lái),除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求,還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹,讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇,您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。
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