職場勵(lì)志:說錯(cuò)話時(shí),應(yīng)該怎樣巧妙圓場?
在交際場合中,如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對立,甚至阻礙交談?wù)m樌M(jìn)行時(shí),我們可以暫時(shí)讓它回避一下,通過轉(zhuǎn)移話題,用一些輕松、愉快的話題來活躍氣氛,轉(zhuǎn)移雙方的注意力,或者通過幽默的話語將嚴(yán)肅的話題淡化,使原來僵持的場面重新活躍起來,從而緩和尷尬的局面。
1、換個(gè)角度看待爭論點(diǎn)
如朋友之間為了某個(gè)問題爭得面紅耳赤,僵持不下時(shí),可以適時(shí)說一句“要把這個(gè)問題爭得明白,比國家足球隊(duì)贏球還難”;或者說一個(gè)笑話,讓雙方的情緒平緩下來,在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡,使交際活動(dòng)得以順利進(jìn)行。因此,我們在打圓場時(shí)要抓住這一點(diǎn),幫助爭論雙方換一個(gè)角度來看待爭執(zhí)點(diǎn),靈活地分析問題,使他們認(rèn)識到彼此看法的相對性和包容性,從而讓雙方停止無謂的爭論。
2、找個(gè)借口,給對方臺階下
有些人之所以在交際活動(dòng)中陷入窘境,常常是因?yàn)樗麄冊谔囟ǖ膱龊献龀隽瞬缓蠒r(shí)宜或不合情理,于是就進(jìn)一步造成整個(gè)局面的尷尬和難堪。在這種情形下,最行之有效的打圓場的方法,莫過于換一個(gè)角度或找一個(gè)借口,以合情合理的解釋來證明對方有悖常理的.舉動(dòng)在此情此景中是正當(dāng)?shù)、無可厚非的和合理的,這樣一來,對方的尷尬解除了,正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。
3、善意曲解,化干戈為玉帛
在交際活動(dòng)中,交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會,常常會說出一些讓別人感到驚訝的話語,做出一些怪異的行為舉止,從而導(dǎo)致尷尬和難堪場面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面,我們可以采用故意“誤會”的辦法,裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實(shí)含義,而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋,即對該事件加以善意的曲解,將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊,而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽,消解別人心中的誤解和不快,保證人際交往的正常進(jìn)行,因而是一種很有效也很有必要的交際手段。
4、審時(shí)度勢,讓各方都滿意
有時(shí)在某種場合中,當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對方的看法而爭執(zhí)不休時(shí),很難說誰對誰錯(cuò),作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭執(zhí)雙方此時(shí)的心理和情緒,不要厚此薄彼,以免加深雙方的差異,并對雙方的優(yōu)勢和價(jià)值都予以肯定,在一定程度上來滿足他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理,在這個(gè)基礎(chǔ)上,再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見,這樣就容易為雙方所接受。
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