發(fā)揮能力的要訣
首先，你一定要對(duì)自己完全負(fù)責(zé)。
你一定要承認(rèn)自己應(yīng)該對(duì)自己目前的水準(zhǔn)與狀況負(fù)責(zé)，對(duì)自己的成果負(fù)起完全負(fù)責(zé)，對(duì)自己層次范圍之內(nèi)的銷(xiāo)售完全負(fù)起責(zé)任。
你就是自己生活中、上及專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司的。你能夠控制自己與情緒的最有力字眼是"我負(fù)責(zé)!"。這些字眼會(huì)降低你的憤怒，并且改善你的負(fù)面情緒。它們會(huì)排除煩惱，讓你開(kāi)始積極而非回應(yīng)式的。"我負(fù)責(zé)"讓你能夠握住自己生活的鞭繩。
身為一個(gè)完全負(fù)責(zé)的人，你會(huì)拒絕找借口，或推卸責(zé)任給其他人。你若成功，則功勞歸你;你若，就得負(fù)起責(zé)任。責(zé)任是前瞻性的。 責(zé)任永遠(yuǎn)是去想答案而不是想問(wèn)題;是去解決問(wèn)題而不是去抱怨。作為一位完全負(fù)責(zé)的人，遇到逆境，你立刻會(huì)停下來(lái)說(shuō)："我負(fù)責(zé)"，然后，你不會(huì)繼續(xù)去想那些已經(jīng)發(fā)生的事，而是去想下一步該怎么做。負(fù)責(zé)任的人會(huì)把精力集中在未來(lái)的而非過(guò)去的問(wèn)題。
他們不會(huì)為漏出的牛奶而哭泣。他們了解已經(jīng)發(fā)生的事情是無(wú)可挽回的。他們會(huì)把每一樁或當(dāng)成是珍貴的教訓(xùn)而且會(huì)說(shuō)："下一次，我就會(huì)……"。負(fù)責(zé)任者的座右銘是"如果問(wèn)題無(wú)可避免，我必須負(fù)起全責(zé)。"
在任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的領(lǐng)域中，自我負(fù)責(zé)的態(tài)度、高績(jī)效、個(gè)人效率，三者必定同時(shí)鼎足而立。
發(fā)展個(gè)人力量的第二個(gè)必要條件就是一種積極的解釋方式。
這表示你對(duì)降臨到身上的事會(huì)采取積極的解釋方式。你會(huì)把困難和挫敗視為珍貴的教訓(xùn)或。你拒絕讓問(wèn)題在心中揮之不去，或是歸咎于個(gè)人的無(wú)能。你會(huì)聳聳肩膀，然后告訴自己和他人："下一次就不一樣了。"
樂(lè)觀的人習(xí)慣用積極的方式解釋問(wèn)題，悲觀的人會(huì)把問(wèn)題做負(fù)面解釋。
樂(lè)觀的人會(huì)把差別拋諸腦后、拒絕停留在問(wèn)題上，悲觀的人認(rèn)為問(wèn)題是他們的短處或是他們產(chǎn)品服務(wù)不良的證明。樂(lè)觀的人會(huì)不斷地去如何做才能做得更好，而悲觀的人往往停在自己做錯(cuò)的地方，變得墮落沮喪。
發(fā)展個(gè)人力量的第三步，就是要許下追求卓越的承諾。
一定要下定決心在行業(yè)中出類(lèi)拔萃。你一定要把標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在卓越的程度，并且不斷地全力以赴。大多數(shù)的人，由于自我肯定度較低，都不愿意自認(rèn)是業(yè)界的頂尖人物。甚至當(dāng)他們加倍并達(dá)成某種程度的成功時(shí)，他們也會(huì)傾向于否認(rèn)或低調(diào)地把成功歸于純屬運(yùn)氣和偶然。 在他們自己選擇從事的銷(xiāo)售業(yè)里，他們對(duì)自己的喜愛(ài)與尊敬程度卻不足以讓他們自己有最優(yōu)異的能力。在我們過(guò)程中最糟的一件事，就是對(duì)實(shí)至名歸的說(shuō)法經(jīng)常感到懷疑。我們?cè)S多人都覺(jué)得自己配不上的成功水準(zhǔn)。
我們?cè)谕獗砩线_(dá)成目標(biāo)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)，賺取收入，但在內(nèi)心深處，此強(qiáng)烈到我們甚至不愿意開(kāi)始去嘗試。
你遲早要面對(duì)實(shí)至名歸這項(xiàng)議題的。你一定要，你堅(jiān)定所獲得的成功是實(shí)至名歸的。你配得上你所期待與向往的任何好事。你經(jīng)由自我發(fā)展與所得到的報(bào)酬是你應(yīng)得的。你和別人是一樣的好，而且任何人可以得到的成就，你也可以。 你所期望的、及的障礙發(fā)自你的內(nèi)心，而非外在因素。生活是向前進(jìn)兩步，向后退一步的過(guò)程。我們沒(méi)有進(jìn)步，就沒(méi)有退步。我們會(huì)進(jìn)步，也會(huì)停滯于你的生涯中。
我和許多美國(guó)及世界各國(guó)的頂尖銷(xiāo)售人員工作過(guò)。他們每個(gè)人都是在真正承諾自己要在行業(yè)中出人頭地之后，才獲得成功的。一旦他們下定了決心與承諾，就義無(wú)反顧地全力以赴。
有時(shí)候，他們想在行業(yè)中超越其他銷(xiāo)售人員要花上好幾個(gè)月，甚至好多年的，但終究會(huì)辦得到。一旦他們領(lǐng)先，他們就會(huì)不斷地鞭策自己，擴(kuò)大領(lǐng)先距離。他們最后一定會(huì)爬升到行業(yè)中最崇高的地位，并且受到周邊人員的推崇。一切成就都是起源于真誠(chéng)許下追求卓越的承諾。
有關(guān)個(gè)人力量的第四個(gè)要件就是堅(jiān)持。
這是你愿意比別人晚一點(diǎn)下班，工作更一點(diǎn)的堅(jiān)持，這么做通常都會(huì)對(duì)你的生活帶來(lái)很大的變化。更堅(jiān)持的人會(huì)在上逐漸超越他人，因?yàn)樗^不輕言。
堅(jiān)持的確是許多特質(zhì)的濃縮組合。堅(jiān)持是你對(duì)自己的及能力的一種評(píng)價(jià)。你可以經(jīng)由在中依然堅(jiān)持的意愿，來(lái)了解你對(duì)自己的信心有多大。堅(jiān)持是一種行動(dòng)力的自我約束，是你個(gè)性的一種評(píng)量。
堅(jiān)持和勇氣不可分割的。假如勇氣的第一部分是開(kāi)始面對(duì)不確定狀況的能力，那么勇氣的第二部分就是在不保障成功的情況下依舊堅(jiān)持。正如同(C.s.Lowis)所說(shuō)的："勇氣只是一種美德，而且會(huì)在任何一種美德接受考驗(yàn)的時(shí)候脫穎而出。"沒(méi)有堅(jiān)持，就不會(huì)成功。
個(gè)人力量的第五個(gè)要件就是正直，也就是對(duì)你自己及他人完全的誠(chéng)實(shí)。
作為誠(chéng)實(shí)的人，你要能真正面對(duì)自己及自己的極限。只有在那個(gè)時(shí)候，你才能夠?qū)e人完全誠(chéng)實(shí)。
誠(chéng)實(shí)是客戶在決定長(zhǎng)期惠顧時(shí)所要求的最重要品德。
這就是為什么所有的頂尖銷(xiāo)售人員對(duì)自己所說(shuō)的話及所做的事絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，他們絕不會(huì)把產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給他們認(rèn)為不適合的客戶，而他們的客戶也這一點(diǎn)。
正如同信任是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)，正直就是這種信任的具體表現(xiàn)。所有超級(jí)營(yíng)業(yè)員和客戶之間的關(guān)系好到客戶不問(wèn)價(jià)錢(qián)就向他們購(gòu)買(mǎi)。他們的客戶了解，不管價(jià)格多少，一定會(huì)是合理誠(chéng)實(shí)，否則該銷(xiāo)售人員就不會(huì)介紹他們?nèi)ベI(mǎi)。
正直對(duì)于建立是很重要的。當(dāng)你很誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己及周邊的人，你就會(huì)非常訝異地發(fā)現(xiàn)你對(duì)自己的有多么的好。正直的人在內(nèi)心會(huì)對(duì)自己以及自己的作為深表認(rèn)同。它們讓你變成最無(wú)法抗拒的銷(xiāo)售人員，而且不斷受到客戶推薦。
個(gè)人力量的第六項(xiàng)要件就是感激的態(tài)度。
這種態(tài)度的基礎(chǔ)是增加報(bào)酬法則，也就是說(shuō)"當(dāng)你確實(shí)對(duì)所得到的心存感激，你就會(huì)得到更多值得感激的事物。"感激的態(tài)度是正直人可靠的品質(zhì)證明。一個(gè)心存感激的人會(huì)在他每天生活當(dāng)中看到的事物，并且對(duì)此表示感謝，而非抱怨。
感激的態(tài)度和積極是息息相關(guān)的。有這種態(tài)度的銷(xiāo)售人員在生活中會(huì)深深許多事物。他自己的、、房子、汽車(chē)及工作。他感謝他的公司及所展示的產(chǎn)品或服務(wù)。
心存感激的人一定是樂(lè)觀的人。他一直都很愉快。在任何情況下，這種人永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)出正面而肯定的話。即使面對(duì)最難纏的客戶，他也會(huì)非常友善而心存感激，甚至?xí)透兄x卡給在最倉(cāng)促情形下見(jiàn)面的最難纏的客戶。 幸運(yùn)的是，感謝的態(tài)度是可以培養(yǎng)的。當(dāng)你表現(xiàn)感謝態(tài)度的時(shí)候，甚至不需要太長(zhǎng)的，感謝的心就會(huì)形成你的人格的一部分。你會(huì)成為一個(gè)熱情友善的人。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己無(wú)論走到那里，都會(huì)大受歡迎。大家都要跟你做，而且也樂(lè)于跟你交往。你會(huì)被推薦給他的可能客戶。你生活的每一個(gè)層面都會(huì)因此改善了。
當(dāng)你和未來(lái)客戶或相處的時(shí)候，千萬(wàn)不要把自己的問(wèn)題和憂慮帶給他們。即使你正處于和的低潮，也一定要守口如瓶。當(dāng)別人問(wèn)你現(xiàn)在情況如何的時(shí)候，告訴他們說(shuō)你"進(jìn)行得很順利"。告訴他們說(shuō)你的情況"好得不能再好了"。告訴他們你"工作十分愉快"。 當(dāng)你告訴別人你的生活和工作是多么的時(shí)候，你就會(huì)越來(lái)越信以為真。不久之后，你就沒(méi)有辦法分辨這是你的態(tài)度或是你的實(shí)際狀況了。
個(gè)人力量的.第七個(gè)要件是清楚而明確的目標(biāo)。
為了要發(fā)揮你的極限，你要把每月、每季、每年的銷(xiāo)售及收入目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)。你需要為你的、、房子擬定目標(biāo)。你需要擬定目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及目標(biāo)。你需要像給房子繪制藍(lán)圖那樣，繪出自己生活的藍(lán)圖。你需要擬定每天的工作。
在任何領(lǐng)域中，最佳的銷(xiāo)售人員最重要的個(gè)性就是要有強(qiáng)烈的目的。在年齡、、，以及都相等的條件之下，能夠跑到最前面的銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)是那些更渴望成功的人。 你的目的強(qiáng)度和銷(xiāo)售及旅途里的成就是息息相關(guān)。你用寫(xiě)下目標(biāo)的方式來(lái)激發(fā)這種強(qiáng)烈的渴望，寫(xiě)下成就目標(biāo)，并且每天執(zhí)行這樣的。
目標(biāo)的好處就是，它們有一股不可思議的力量激發(fā)你銷(xiāo)售的潛能，會(huì)釋放你的積極。它們會(huì)釋放精力及創(chuàng)造力來(lái)協(xié)助你達(dá)成目標(biāo)。明確的目標(biāo)能夠集中你的注意力及精力。目標(biāo)讓你清楚地看到未來(lái)。它們給你勇氣去開(kāi)始并堅(jiān)持到最后。
有了清楚寫(xiě)下來(lái)的目標(biāo)，你就能夠在一兩年之內(nèi)完成一般人需要十年甚至二十年才可能達(dá)到的成就。
目標(biāo)也有其他的效果。它們能讓你的生活及其他的法則和諧相處。
目標(biāo)能夠讓你應(yīng)用因果法則而得到最大的利益。你的目標(biāo)就是你所渴望結(jié)果的定義，而且，當(dāng)你明確了解這些效果的時(shí)候，你就能輕而易舉地去探索你能應(yīng)用并達(dá)成目標(biāo)的因素。
目標(biāo)讓你能夠控制自己的生活。利用目標(biāo)可以控制變化的方向。目標(biāo)可以幫助你做更好的決定及選擇。目標(biāo)讓你能夠更明確地分配和資源。當(dāng)你完全了解自己想要的東西時(shí)，你就會(huì)更冷靜且有信心去處理所有的事情。
目標(biāo)會(huì)加深必勝的把握。當(dāng)你可以把目標(biāo)具體而清楚地寫(xiě)下來(lái)時(shí)，你就克服了的懷疑及恐懼。你開(kāi)始自己可以達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)信心增長(zhǎng)的時(shí)候，你更會(huì)去做那些有助于達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)事情。
不久之后，介乎你希望與能達(dá)成目標(biāo)之間的界線就開(kāi)始模糊了。你的信心及承諾就會(huì)加深，不用多久，你的目標(biāo)就開(kāi)始在周邊世界實(shí)現(xiàn)了。
專(zhuān)心法則指出："你專(zhuān)注的事情會(huì)在你的現(xiàn)實(shí)生活中擴(kuò)大。"那么你應(yīng)該要專(zhuān)注于什么呢?你的目標(biāo)!你只要一直記得你的目標(biāo)，就更能發(fā)揮力量而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 當(dāng)牛頓被問(wèn)到，為什么他一生會(huì)對(duì)物理和數(shù)學(xué)做出這么大的貢獻(xiàn)時(shí)，他說(shuō)："心無(wú)旁鶩。"當(dāng)你也到達(dá)除了目標(biāo)之外心無(wú)旁鶩的境界時(shí)，就不用再去控制目標(biāo)，你的目標(biāo)自動(dòng)會(huì)來(lái)控制你。
從那一刻起，你就會(huì)得到比以前更多的成就。你啟動(dòng)了物以類(lèi)聚法則，讓自己變成一個(gè)強(qiáng)力磁鐵，吸引可助你達(dá)成目標(biāo)的人和環(huán)境到你身旁來(lái)。
你越是記得你的目標(biāo)，就越加強(qiáng)了的動(dòng)力。你會(huì)送出電波來(lái)吸引更多的和事件，來(lái)助你美夢(mèng)成真。
執(zhí)行反映法則的結(jié)果，你的外在世界就會(huì)反映你的中心、概念，以及想像。你的外在世界會(huì)反映你內(nèi)心世界。你心中持續(xù)的意念會(huì)開(kāi)始具體呈現(xiàn)在你的身旁。 你越是牢記目標(biāo)，越去如何達(dá)成目標(biāo)，越去想像達(dá)成目標(biāo)之后的那種，你外在世界的成就就更會(huì)呼應(yīng)你的內(nèi)在世界。
"發(fā)乎心，形于外。"的定義是"目標(biāo)的積極實(shí)現(xiàn)"。你朝目標(biāo)邁進(jìn)的每一步都會(huì)增加你的、熱忱與。每天依據(jù)目標(biāo)工作，你就會(huì)逐漸在心中發(fā)展出你每件事都會(huì)成功的絕對(duì)信心。
每天的進(jìn)步能讓你去除恐懼，踐踏懷疑。你會(huì)從積極的進(jìn)展成為積極的領(lǐng)悟。沒(méi)有一件事情可以阻擋得了你。
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