管理大師杜拉克先生的成功之路
我平生崇敬各種優(yōu)秀人物和少數(shù)偉人，于管理學(xué)范圍內(nèi)，我平生只崇敬兩個人，一個是杜拉克先生，一個是巴菲特先生。一般人認(rèn)為巴菲特是家，而我卻一直把他當(dāng)作真正的一流的企業(yè)管理學(xué)家，他在企業(yè)管理方面擁有超人的智慧，與杜拉克先生一起，在我心目中占有十分崇高的地位。
杜拉克的書我讀過幾本，具體說什么總都忘記了，但讀書時的暢快感受卻歷久彌新。前不久在舊書店賣到一本杜拉克先生的自傳《旁觀者》，連夜閱讀，心潮起伏，久久不能平靜。我一向不輕易佩服人，何以卻唯獨(dú)對杜拉克先生如此欽佩?在他的這本獨(dú)特的自傳中，我找到了部分答案，結(jié)合他在管理專著中表現(xiàn)出來的方式，我認(rèn)為我基本上已經(jīng)破解了他能成為一代大師，令人無比崇敬的秘密。
一，獨(dú)立見解，絕不人云亦云，旁觀者正直之良心
杜拉克的所有文章里散出著一種氣息，那就是獨(dú)立見解，有一種隱藏的冷漠或觀察時的冷靜。以前我閱讀時驚訝其何以能把許多無比復(fù)雜的管理問題，以簡明扼要`邏輯清晰的三言兩語輕易說清楚，看了他的自傳以后，才明白他從小就擁有一種旁觀者冷眼旁觀的。這樣坦率而真摯的自我表白令我又吃一驚：一位致力于改進(jìn)人類商業(yè)管理世界的偉人，何以能擁有一支如此之冷淡“零度情感”之筆?讀完之后，恍然大悟，原來杜拉克是外冷內(nèi)熱，這本來十分矛盾的東西融合在他身上，反倒轉(zhuǎn)化成為了他的獨(dú)特優(yōu)勢之一：在觀察，分析和談?wù)摴芾韱栴}時，他象生物學(xué)家或物理學(xué)家一樣冷靜，在他的眼中，似乎戴上了一臺能夠放大人類社會經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)象的顯微鏡，這就造就了他作為管理學(xué)家難得的客觀性和無性。在觀察`分析`批判所有經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)象時，他從不簡單地人云亦云，從不愛湊熱鬧，也不會為迎合讀者和客戶而自己的內(nèi)心真實看法。正直和誠實，成就了大師所必需的人格特性。在人類歷史上，在社會科學(xué)領(lǐng)域，詩人和哲學(xué)家是內(nèi)心最誠實的人。因為只有十分誠懇的人，才能夠保持客觀，不困惑于個人一己私利，因而能夠更加有效和真實地洞察真理。
二，宏觀視野，見人所難見，察人所難察之微
杜拉克在專業(yè)上之所以超出常人，并不是他就特別聰明，在取得巨大成就的偉大人物當(dāng)中，聰明才智是微不足道的一種極小的能力。偉大人物之所以偉大，不是因為他們聰明，而是因為他們修煉自己，形成了自己博大精深的專業(yè)智慧。就杜拉克先生來講，他優(yōu)越的文化氣氛濃郁的親友背景，和他一生波瀾壯闊的豐富經(jīng)歷，給了他廣闊宏大的視野。在杜拉克年輕時期，與其說他是個管理學(xué)家，不如說他是個社會學(xué)家，他關(guān)心不是，而是如何阻止災(zāi)難，改善人類尤其是歐洲人們的社會生存福利。他寫了幾本書，似乎并沒有專心研究企業(yè)管理，有人把他當(dāng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也有人把他當(dāng)作社會學(xué)家。而對經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)的愛好，又恰恰成就了杜拉克先生之所以能成為管理大師的第二個基因：管理學(xué)術(shù)上的專業(yè)基因。扎實的經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)甚至學(xué)基礎(chǔ)，使杜拉克有別于一般的管理學(xué)家，一般管理學(xué)家只關(guān)注和研究微觀經(jīng)濟(jì)，對社會和人類根本的需求不太理會，而杜拉克先生則不為經(jīng)濟(jì)而經(jīng)濟(jì)，也不為管理而管理，他關(guān)心的始終是怎么在企業(yè)中改善人類的社會處境。這就使他擁有比許多專家更為開闊和深入的經(jīng)濟(jì)管理視野，能夠見人所未見，察人所難察之細(xì)微。這就是他的許多見解和理論具有理論上的超前性和廣泛適應(yīng)性的內(nèi)在原因。
三，雖下筆縱論經(jīng)濟(jì)管理，內(nèi)心卻熱衷改良人類社會
如上所述，杜拉克的管理理論沒有教條，這也就是我所說的讀了他的東西我馬上忘記他說的具體的東西的原因。因為他說的不是具體的管理，甚至也不是管理制度，更不是管理。你要是問他電腦推銷員應(yīng)該具備哪些基本，我想他可能說不出三二一，但是他可以精確地告訴你，作為一個的高超的推銷員他要要遵循的推銷規(guī)律。杜拉克說的只有一樣?xùn)|西，或者說杜拉克的理論研究和學(xué)術(shù)文章只有一個真正的`核心主題，那就是人性化管理的管理哲學(xué)。杜拉克重視人的因素，把企業(yè)看成人類活動的一個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或環(huán)境，企業(yè)管理的目的是如何恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮出人作為生產(chǎn)核心要素的生產(chǎn)力。當(dāng)杜拉克在談?wù)撈髽I(yè)管理的方法和原則時，他其實在談?wù)撈髽I(yè)應(yīng)該怎么對待生活工作于企業(yè)之中的人。因此，他的話深入管理的本質(zhì)和內(nèi)核，但總是具有足夠的理論空間和開放性，因此，人們可以到他的管理理論具有靈動性或流動性。所有這一切，源于他童年少年時在歐洲所思考的一個重大問題：人類如何才能得以地改善自己的生活處境，企業(yè)作為人類社會的基本組織和重要組織，如何才能在組織效率和組織文化上獲得改進(jìn)。隱藏在冷靜筆調(diào)下的是一顆`不懈追求`火熱的心靈。杜拉克能夠一生不停的學(xué)術(shù)研究，在管理觸覺上能夠一直保持敏銳，得益于他內(nèi)心的這種改良，不止，熱望不息。這就成就他之所以能成為一代管理大師的內(nèi)心活力，馬克思說的“改造世界”的想往，給予杜拉克先生源源不絕的研究動力。我個人堅信，強(qiáng)烈的社會感和個人自我設(shè)定的管理學(xué)使命，這是杜拉克之所以最終成為大師的根本原因。
四，歷經(jīng)人世滄桑，練就洞察人類天性的深刻智慧
從杜拉克先生的自傳，我們看到，杜拉克先生經(jīng)歷了許多重大歷史事件，從小時候開始，就大量接觸社會，國家災(zāi)難和個人遭遇，使他痛恨盲從的群眾性運(yùn)動，也使他對多數(shù)派的正義性和正確性產(chǎn)生懷疑。這樣的狀態(tài)和精神狀態(tài)對于一個人的生活相當(dāng)不利，但對于一個思考者或思想家，卻是一種必需。杜拉克先生在他的管理著作中，表現(xiàn)出一種精神分析學(xué)家的人性洞察力，這種東西你很難將它確切說出來，但它卻極大地影響和左右現(xiàn)實的企業(yè)管理。杜拉克先生似乎下意識地準(zhǔn)確把握住了它們，從而使得他的管理哲學(xué)似乎有點(diǎn)務(wù)虛，但又十分務(wù)實，暗中切合人的內(nèi)心關(guān)系。在我印象中，管理學(xué)家中，只有巴納德，對人類的理解和把握程度，可以和杜拉克相比。杜拉克先生也是我認(rèn)為在所有管理學(xué)家中唯一對企業(yè)管理如此了解，幾乎無所不知的第一人。是的，在我看來，比爾。蓋茨和杰克。韋爾奇等人士，對于管理的理解都只是得一忘一，只有杜拉克一人，你他無所不包，卻又如此從容和統(tǒng)一，并不因為他哲學(xué)化而失去實踐性和經(jīng)驗活力。我個人認(rèn)為，杜拉克先生在復(fù)雜多變的現(xiàn)實生活世界中靜觀其變，從而練就了洞察人類天性的深刻智慧，是其管理理論能夠達(dá)到融會貫通的最高境界的智力原因。
非常奇怪的是，我在此談?wù)摱爬说木薮蟪删�，并一再用非同尋常的詞語向他致敬，但你要是馬上問我杜拉克的主要理論成就或觀點(diǎn)是什么，我將回答“不知道”或者“想不清”。是啊，他是這樣一個人，在五十年代時就談?wù)摴芾�，在七十年代就提出知識管理，在全世界首先提出企業(yè)家精神是生產(chǎn)力，我記不住他說的任何東西，因為他談的管理哲學(xué)，而不是任何管理教條或局部真理。作為后來的管理學(xué)研究者，我和許多人一樣，把他當(dāng)作自己的導(dǎo)師，希望能夠達(dá)到他所具有的高深智慧。
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