老鳥的幾年職場心得總結(jié)

　　真正能在職場成功的人不一定是那些精英，有很多默默奉獻，看似平凡的員工，他們憑借自身的勤勞和智慧，逐步走到人們眼前，獲得肯定。

　　我不敢說自己是個“好員工”，我只是覺得我是個比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結(jié)一下，算是給自己的一個禮物。

　　我是一個資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不適用。

　　一、你有“同理心”嗎?

　　什么叫“同理心”?

　　說復(fù)雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

　　說簡單點兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。

　　說白了，同理心就是“情商”。

　　具體點說：

　　同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務(wù)時，總會向領(lǐng)導(dǎo)確認：你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

　　同理心就是，在激勵員工時，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。

　　同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。

　　二、聽話，出活

　　7年前，我和北京交通臺的潘久陽聊天，他說“什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。

　　什么叫“聽話”?有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

　　有朋友說：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的!咱先不說到底誰水平高——既然他能當你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什么叫“有能力”啊?領(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

　　根據(jù)我的`經(jīng)驗，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準確。因為領(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為“這么做對”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。

　　還有朋友說我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的?這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進步，就可以考慮離職了。

　　什么叫“出活”?就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時完成并且匯報總結(jié)。如果這個工作要持續(xù)較長時間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個錯誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

　　過去了?哪兒那么容易啊!領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問你的時候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了?”——他就已經(jīng)在心里給你寫上了標簽：“不靠譜”。

　　一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉(zhuǎn)，兩個“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個“不靠譜”你就沒有機會了。

　　“出活”還有一層含義，就是“超預(yù)期”。這個咱們在下一點聊。

　　三、要想人前顯貴，必須背地里受罪;

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好?

　　“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什么不好好享受生活啊?這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

　　馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個問題的時候，標準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心;我想到的，你想到了一部分，用心不夠;我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個超預(yù)期的結(jié)果，那你無疑就是一個好員工。

　　四、能忍多大事兒，就能成多大事兒;

　　講一個笑話：

　　在電梯里，領(lǐng)導(dǎo)放了個屁，回頭問秘書，誰放的?秘書忙答道：“不是我!”領(lǐng)導(dǎo)不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調(diào)離，領(lǐng)導(dǎo)在談起調(diào)離原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥?”

　　在工作上想受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養(yǎng)(抗壓力或者回血能力)。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”，領(lǐng)導(dǎo)有時會故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗。

　　我自己也經(jīng)歷過類似的事情：

　　有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件!解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

　　寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復(fù)了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。

　　兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個人的成熟程度。

　　多說一句，人們會感嘆“錢難賺，屎難吃”，人人都想“站著把錢賺了”，我更相信他跪著的時候你沒看見。我們總是強調(diào)“尊嚴”，比爾蓋茨說過一句話：“沒有人會在乎你的尊嚴,你只能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。”

　　對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質(zhì)平庸的碌碌之輩呢?

　　五、總躲著領(lǐng)導(dǎo)，你就危險了;

　　不少人躲著領(lǐng)導(dǎo)，盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說話、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因為跟領(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多，不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。

　　如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應(yīng)該主動的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機會說。

　　有心的員工會隨時抽時間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。

　　有朋友擔心這樣做會引起領(lǐng)導(dǎo)反感，其實完全不會，領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

　　有朋友說，我不想那么累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、主動匯報。你追著他，你是主動的一方，其實你不累;等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。

　　老羅曾經(jīng)講過一個故事，說你進入單位，見到老板就低頭過去、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隱約記得有你這么個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板會想：這是你的錯，不是我的錯。不開除你開除誰?

　　老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

　　六、幫助別人千萬別吝嗇;

　　馬云曾經(jīng)說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。

　　如果你在一家公司工作，你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復(fù)雜、越高級。在實際工作中我發(fā)現(xiàn)，我處在一個協(xié)作關(guān)系網(wǎng)中，如果沒有別人的幫助，我就無法工作下去。

　　當你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉(zhuǎn)，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關(guān)系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非�？赡�。

　　有一天我正在疲于應(yīng)付一個項目總結(jié)，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年后，我的晉升答辯會上，我發(fā)現(xiàn)他是我的答辯委員……

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