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張瑞敏經(jīng)典語錄
1、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
2、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。
3、把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
4、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠;對員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會對你負(fù)責(zé)。
5、一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展
6、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
7、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會產(chǎn)生;不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。
8、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
9、改善是無窮的。
10、有記者問“您的最終理想目標(biāo)是什么?”張瑞敏回答說“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的我喜歡的品牌。”
11、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
12、沒有思路，就沒有出路。
13、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。
14、素質(zhì)究竟是什么?是一種自我的約束能力。
15、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。
16、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。
17、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
18、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
19、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機管理。
20、斜坡球體理論企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。
21、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。
22、決勝在終端。
23、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
24、在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。
25、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后;在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
26、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
27、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。
28、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
29、真正的人才是在尋找實現(xiàn)自我的機遇。
30、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
31、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。
32、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
33、在別人否定自己之前先自我否定。
34、海爾發(fā)展方向——創(chuàng)中國的世界名牌
35、海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭第一;國門之內(nèi)無名牌;
36、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
37、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
38、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
39、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
40、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。
41、/原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù);干部對出現(xiàn)的問題，無疑要負(fù)主要管理責(zé)任。
42、大錘砸出世界名牌。
43、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
44、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
45、 在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。
46、海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越;
47、對待成就的哲學(xué)是“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”
48、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
49、海爾用工制度——三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換
50、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
51、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運轉(zhuǎn)。
52、海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬;
53、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。
54、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
55、海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對的
56、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。
57、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的來回答你“我們唯一害怕的只是我們自己”。
58、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。
59、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。
60、一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提練堅持重復(fù)，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。
61、什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單;什么不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
62、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。
63、抓反復(fù)反復(fù)抓，抓重點抓提高。
64、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
65、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。
66、每一個人都是責(zé)權(quán)利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。
67、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。
68、求人不如求己。
69、永遠(yuǎn)比對手快一步。
70、自主創(chuàng)新成就名牌
71、要么不干，要干就要爭第一。
72、賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。
73、帶動全球經(jīng)濟增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。
74、職能簽字是事先沒有市場目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
75、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。
76、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。
77、企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難;重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細(xì)胞都充滿活力才
78、干部怎樣對員工?創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。
79、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制。
80、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。
81、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。
82、堅持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。
83、圖難于其易，為大于其細(xì)。
84、下棋找高手。
85、在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶?第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
86、學(xué)歷有上限，不是越高越好;其次是動手能力強;此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。
87、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
88、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競爭機制，把每個人的活力激活起來。
89、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
90、海爾資本運營——東方亮了，再亮西方
91、說了，不等于做了;做了，不等于做到位了。
92、核心競爭力是什么?我認(rèn)為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
93、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
94、對市場目標(biāo)的確定就是以在市場上有競爭力增值為標(biāo)準(zhǔn)。
95、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心;其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方每個人每件事上。
96、砸冰箱砸出海爾"神話"
97、市場是每個人的上級。
98、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。
99、干部怕的就是不知道自己怕什么。
100、現(xiàn)在沒有國界了，中國獅子可以吃美國羊。
101、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU
102、管理就是行動。
103、管理就是樹立榜樣。
104、零增長不等于零需求。
105、先畫靶子再打槍。
106、質(zhì)量一次就做對。
107、海爾管理模式——日事日畢，日清日高;
108、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。
109、國內(nèi)做強再國外做大。
110、海爾零利潤生產(chǎn)白色家電
111、要以秒為計算單位。
112、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒(%)的提高。(日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題;日清日高，解決速度問題)。
113、要做到實事求是，有兩點很重要其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題;其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
114、從某種意義上說，企業(yè)就是人;因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。啟泰過日子比過年重要，領(lǐng)薪資比領(lǐng)年終獎重要，好好表現(xiàn)比領(lǐng)薪水還重要，工作的成就感比最后落在口袋里的錢更重要。
115、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
116、成為SBU的四個要素是市場目標(biāo)市場定單市場效果市場報酬。
117、只有真正實現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。
118、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作。
119、把不可能變成可能。
120、客戶的要求不等于客戶的需求。
121、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。
122、高層管理不等于高高在上。
123、干部怎樣對市場?創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新創(chuàng)造;又要有闖勁沖勁。
124、在任何時代，能滿足人最深層也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)(生理，心理，安全，尊重，自我實現(xiàn))
125、管理者要是坐下，部下就躺下了。
126、要給用戶意想不到的驚喜。
127、管理無小事。
128、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。
129、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
130、有記者問“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色?”張瑞敏答“第一，應(yīng)是設(shè)計師;第二，應(yīng)是牧師。”
131、海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的;
132、柳總(柳傳志)是中國企業(yè)界極少的“功成身退”的企業(yè)家，“身退”的人很多，“功成身退”的很少。
133、質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽不打折。
134、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個層次企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)
135、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。
136、市場永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。
137、海爾的每年都是一個馬拉松長跑，每天都是一個百米沖刺。
138、昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
139、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
140、海爾的價值觀是什么?只有二個字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個新的不平衡;在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再一個新的平衡。
141、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。
142、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
143、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
144、管理無小事，“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”(老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。
145、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
146、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。
147、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。
148、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
149、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。
150、干部怎樣對待管理?悟性和韌性。
151、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
152、干部的目標(biāo)做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
153、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。
154、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。
155、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
156、海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè);
157、沒有思路就沒有出路。
158、要效果，不要借口。
159、看不出問題是最大的問題。
160、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機器。
161、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。
162、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。
163、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。
164、企業(yè)只有一項真正的資源——人;管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作(世界管理之父德魯克)。
165、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
166、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。
167、什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
168、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。
169、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
170、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單;創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖;創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
171、有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品
172、干部怎樣對待問題?要%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個%的問題都可以轉(zhuǎn)化為%的責(zé)任，%的責(zé)任人。
173、海爾市場觀念——“市場唯一不變的法則，就是永運在變”;“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”;“賣信譽，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場”;牛津管理評論
174、如何做事有一個老師——孔子的《論語》;如何做人有一個老師——老子的《道德經(jīng)》;如何參與經(jīng)營進(jìn)入市場，還有一個老師——孫武的《孫子兵法》。
175、我要是允許把這臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)臺這樣的冰箱。
176、海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動;
177、事前反復(fù)研究，慎之又慎;一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。
178、佛經(jīng)上說“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”
179、流程再造就是先要再造人。
180、市場目標(biāo)的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。
181、不能用職能管理的手推職能管理的山。
182、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
183、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。
184、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。
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