職場(chǎng)勵(lì)志：職場(chǎng)晉升的綠色通道

　　解決問(wèn)題——職場(chǎng)晉升的綠色通道

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是我們的最終追求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是解決問(wèn)題。

　　讓我們來(lái)看一則寓言：

　　為了能逃過(guò)貓的眼睛獲取更多食物，老鼠們開(kāi)會(huì)研究如何才能不被貓捉住。大家你一言，我一語(yǔ)，但是建議都被輕而易舉的否定了。終于，有一只非常聰明的老鼠提議說(shuō)，在貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺，那樣，貓一走動(dòng)，鈴鐺就會(huì)想，而老鼠聽(tīng)到響聲就可以立即逃走。這一建議引起了全體老鼠的歡聲雷動(dòng)，大家一致說(shuō)“這個(gè)主意太棒了!”

　　可是，最后它們又犯了愁，方法是好，可是怎么才能將鈴鐺掛到貓脖子上呢?剎那間，全體老鼠鴉雀無(wú)聲。這個(gè)故事說(shuō)明，光提出問(wèn)題是沒(méi)有多大價(jià)值的，關(guān)鍵在于能夠解決問(wèn)題。這就如同對(duì)著一塊田地，夢(mèng)想著收獲的美景卻不肯去播種一樣。

　　據(jù)有關(guān)人員對(duì)“管理者最希望的員工類(lèi)型是什么”調(diào)查顯示，大多數(shù)管理者回答：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后及時(shí)解決問(wèn)題的員工。只知道找問(wèn)題，不分場(chǎng)合的當(dāng)檢察官，卻從不著手去解決問(wèn)題的員工是不受歡迎的。

　　我們知道，許多公司的管理者都有很多報(bào)告要批復(fù)。報(bào)告中呈現(xiàn)的問(wèn)題也各不相同，比如計(jì)劃中的某個(gè)數(shù)據(jù)有誤，對(duì)某件事的投訴等。而管理者拿到這樣的報(bào)告時(shí)，就是先看問(wèn)題，然后了解為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題、相應(yīng)的責(zé)任人是誰(shuí)、怎樣糾正錯(cuò)誤、怎樣預(yù)防錯(cuò)誤等。

　　但是管理者在報(bào)告中看到的通常只有問(wèn)題，而沒(méi)有解決問(wèn)題的方法。其實(shí)，問(wèn)題被提出來(lái)，最關(guān)鍵的是要得到解決，這才是根本。在一個(gè)企業(yè)中，大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的水平基本上是相當(dāng)?shù)�。�?dāng)然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題易，而解決問(wèn)題難，避難就易，人之本性。因此，你總能聽(tīng)到很多人在抱怨，而很少看到有人在行動(dòng)。

　　凡是遇到問(wèn)題，只考慮“問(wèn)題是什么”的人不一定是好員工。只有拋棄借口，直面現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，去積極的解決問(wèn)題，你的能力才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，被上司提拔的機(jī)會(huì)自然就會(huì)到來(lái)。

　　松下幸之助說(shuō)過(guò)：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程——晉升之門(mén)將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問(wèn)題的人敞開(kāi)著。” 工作的實(shí)質(zhì)，就是憑借我們的能力、經(jīng)驗(yàn)、智慧，憑借我們的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題。

　　1997年，海爾為了發(fā)展整體衛(wèi)浴設(shè)施的生產(chǎn)，派魏小娥去日本學(xué)習(xí)世界上最先進(jìn)的整體衛(wèi)生間生產(chǎn)技術(shù)。在日本學(xué)習(xí)期間，魏小娥發(fā)現(xiàn)日本人在試模期的廢品率一般都在30%～60%之間，設(shè)備調(diào)試正常后，廢品率為2%。

　　魏小娥認(rèn)為2%的廢品率還是太高，就問(wèn)日本的技術(shù)人員：“為什么不把合格率提高到100%?”

　　“100%?你覺(jué)得可能嗎?”日本技術(shù)人員反問(wèn)道。

　　魏小娥心想，沒(méi)有不能解決的問(wèn)題，只是人的思想給自己畫(huà)地為牢。

　　魏小娥是一個(gè)精益求精的人，她遵循的工作標(biāo)準(zhǔn)是“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。于是，她為了把合格率提升為100%，開(kāi)始爭(zhēng)分奪秒地學(xué)習(xí)。三周后，她帶著先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和趕超日本人的信念回到了海爾。

　　半年后，日本模具專(zhuān)家宮川先生來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)時(shí)見(jiàn)到了“徒弟”魏小娥，此時(shí)的'她已經(jīng)是衛(wèi)浴分廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)。最讓宮川先生感到驚訝的是不僅生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一塵不染，而且居然實(shí)現(xiàn)了100%的產(chǎn)品合格率。他說(shuō)：“100%的合格率是我們連想都不敢想的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，2%的廢品率、5%的不良品率可謂天經(jīng)地義，你們又是怎樣提高產(chǎn)品合格率的呢?”

　　原來(lái)，魏小娥下決心要找到實(shí)現(xiàn)100%合格率的方法，無(wú)論上班還是下班，她幾乎每天都在琢磨這個(gè)問(wèn)題。

　　一天下班，魏小娥看到女兒用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個(gè)小盒內(nèi)。她豁然開(kāi)朗。一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材后清理下來(lái)的毛邊直接落入盒內(nèi)，避免了落在工作現(xiàn)場(chǎng)或原料上，也就有效地解決了板材的黑點(diǎn)問(wèn)題。

　　但是，魏小娥緊繃的質(zhì)量之弦并未因此而放松。試模前的一天，她在原料中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。一根頭發(fā)如果混進(jìn)原料就會(huì)出現(xiàn)廢品，為此，魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣、白帽，并要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)，又一個(gè)可能出現(xiàn)2%廢品率的因素被消滅在萌芽之中。

　　終于，100%產(chǎn)品合格率——這個(gè)日本人認(rèn)為不可能解決的問(wèn)題，被魏小娥解決了。

　　聰明的員工要勇于面對(duì)問(wèn)題，積極地尋找解決問(wèn)題的方法。只有這種敢于直面問(wèn)題的員工，才是老板心目中值得栽培的人才。上司永遠(yuǎn)都喜歡不計(jì)個(gè)人得失、主動(dòng)為公司著想的人。那些獲得晉升的員工，最鮮明的特點(diǎn)就是，無(wú)論問(wèn)題簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，是分內(nèi)還是分外，他們都能做到妥善解決。善于分析問(wèn)題并能妥善解決問(wèn)題的員工，給老板的印象是深刻的。

　　面對(duì)問(wèn)題，如果你總不能妥善解決，那么問(wèn)題就會(huì)成為你工作的負(fù)擔(dān)。這不僅是你本人的不幸，也是老板的不幸。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)不可避免地遇到各種問(wèn)題的困擾。所以，老板們迫切需要那種不找借口，能夠立即解決問(wèn)題的員工。

　　職場(chǎng)上，一個(gè)人缺少知識(shí)、甚至沒(méi)有突出的能力，都不是最可怕的，可怕的是沒(méi)有積極主動(dòng)的心態(tài)�？吹絾�(wèn)題，卻作出一副事不關(guān)己的樣子，這樣的員工永遠(yuǎn)也不會(huì)受到重視和提拔。

　　問(wèn)題是用來(lái)解決的，所以，在工作中遇到林林總總的問(wèn)題時(shí)，不要幻想逃避，不要猶豫不決，不要依賴(lài)他人意見(jiàn)，要敢于作出自己的判斷。讓問(wèn)題在你那兒解決掉吧!解決了這些問(wèn)題，你才能迎來(lái)晉升的契機(jī)。

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