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職場(chǎng)新人如何處理工作遇到的棘手問題
一項(xiàng)調(diào)查顯示，約有70%以上的職場(chǎng)新人都遭遇過工作中棘手的問題，可只有不到10%的人能夠順利化解。初入職場(chǎng)的人，面對(duì)“燙手山芋”，如何見招拆招，一起聽聽過來人的經(jīng)驗(yàn)吧。
經(jīng)驗(yàn)一 做好準(zhǔn)備 伺機(jī)出手
范威，策劃部中不老不新的人物，平時(shí)話語不多，是一個(gè)很容易被忽略的人物。一次，一家挑剔的客戶接連否了4個(gè)策劃案，沒人敢再接這個(gè)策劃。范威卻出乎意料地接了這個(gè)案子，原來別人在進(jìn)行這個(gè)案子策劃的同時(shí)，他已經(jīng)在研究與這個(gè)案子相關(guān)的信息和市場(chǎng)反饋。后來在圈內(nèi)朋友的幫助下，做出了完整的策劃案，客戶一次性通過，讓大家刮目相看。
見招拆招：對(duì)以上案例，某建筑公司經(jīng)理阿淵表示，吃掉燙手山芋，需要智慧和實(shí)力并重，要注意以下幾點(diǎn)：縱覽全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，做到心中有數(shù);條分縷析，化整為零，逐個(gè)解決;運(yùn)用智慧、經(jīng)驗(yàn)，整合人脈關(guān)系，朋友、同事整體發(fā)力。
提醒：雄心萬丈的職場(chǎng)菜鳥，千萬不要高估自己的能力，凡事量力而行。
經(jīng)驗(yàn)二 謙虛學(xué)習(xí) 顧全大局
斷然拒絕領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，肯定會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下極差的印象。所以，向領(lǐng)導(dǎo)推薦一個(gè)能吃掉山芋的人，自己作為助手、打雜。這樣，自己可以學(xué)到解決問題的方法，處理事情的方式，積累經(jīng)驗(yàn)。而積極參與的行為，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你想要進(jìn)步的欲望。
周衡憑借大學(xué)時(shí)良好的表現(xiàn)，順利地找到了一份編輯的工作。入職近一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)讓其單獨(dú)負(fù)責(zé)版面策劃、稿件統(tǒng)籌、欄目開設(shè)，這對(duì)于幾乎兩眼一抹黑的周衡來說，基本是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。好在這個(gè)時(shí)候，一位前輩表示愿意幫其接下這個(gè)燙手的山芋，周衡于是向領(lǐng)導(dǎo)舉薦前輩，自己甘愿當(dāng)助手。而作為助手的他，從前輩操作整個(gè)案子的過程中學(xué)到了不少工作方法和操作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其在整個(gè)案子中的表現(xiàn)也給予肯定。
見招拆招：某文化公司經(jīng)理海耀表示，首先需要了解所推薦人的實(shí)力，并且事先與其經(jīng)過較好的溝通;其次是要運(yùn)用事實(shí)來說明，此人完全有能力勝任這個(gè)任務(wù)，他是最合適的;最后要表明做此種選擇是為顧全大局，而不是逃避責(zé)任。
提醒：推薦之前要與當(dāng)事人溝通，避免陷害之嫌。
經(jīng)驗(yàn)三 知難而退 勇敢放棄
仔細(xì)分析，冷靜思考，突然發(fā)現(xiàn)，燙手山芋根本在自己的能力之外。所涉及人力、資源、知識(shí)，都不是自己所能掌控的，此時(shí)就要勇敢地作出放棄的決定。但是，不能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己是在撂挑子，要與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，極盡所能，說服領(lǐng)導(dǎo)，前提是一定要在保證自身工作穩(wěn)定的情況下進(jìn)行。
見招拆招：身為某通訊公司主管的班利表示，自己最了解自己，當(dāng)然是有多大腳穿多大鞋了。沒實(shí)力，沒經(jīng)驗(yàn)，那就要果斷放棄。此種方法最難之處在與同領(lǐng)導(dǎo)溝通，首先，態(tài)度一定要誠懇，哪兒是自己的短板就直說，領(lǐng)導(dǎo)比你想象得更聰明;其次，觀點(diǎn)一定要明確，千萬不要模棱兩可，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道你所想要表達(dá)的意思;最后，要表明自己之所以放棄，主要是不想讓公司的利益受損害。
提醒：職場(chǎng)老鳥慎用，會(huì)被老板懷疑你的能力。
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