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職場(chǎng)上的小細(xì)節(jié)
混跡職場(chǎng)多年，從青蔥的新人混成了皮糙肉厚的老前輩，中間的教訓(xùn)很多，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)也不少。人和人的成長(zhǎng)都有相似的軌跡，總逃不過(guò)吃一塹長(zhǎng)一智的模式，職場(chǎng)之事亦然。每年我都能接觸到不少新入職的同事，也都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有著或多或少的問(wèn)題，他們就像年輕時(shí)候的我，跌跌撞撞地走來(lái)，努力做好自己的工作，卻還是有著自己都難以察覺(jué)的局限。
所以，作為一名職場(chǎng)前輩，今天咱們不說(shuō)權(quán)術(shù)，不說(shuō)潛規(guī)則，只說(shuō)說(shuō)日常那些容易被忽視的小細(xì)節(jié)，想到哪就說(shuō)到哪，僅供大家參考。
1、準(zhǔn)時(shí)、不遲到，這是職場(chǎng)的基本規(guī)則和職場(chǎng)人的基本職業(yè)素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，接待客戶也遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被團(tuán)隊(duì)信任。一個(gè)大家都不守時(shí)的團(tuán)隊(duì)一定是松散的沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。這點(diǎn)是我以前的領(lǐng)導(dǎo)提醒我的，因?yàn)楫?dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如“今天下午有會(huì)請(qǐng)參加”這種。
3、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)?ldquo;請(qǐng)假”本身就意味著“請(qǐng)示、給假”兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我就收到過(guò)“我明天要出去旅游”這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知，我不同意吧，人家票都買了，我同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。
4、和客戶或者同事、領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話，或者讓對(duì)方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。
5、和同事、領(lǐng)導(dǎo)談事或者某些重要場(chǎng)合，不要嚼口香糖。
其實(shí)這條我覺(jué)得都不應(yīng)該說(shuō)，是起碼的修養(yǎng)，但在年輕的同事中還真是屢見(jiàn)不鮮。比如我們有一次組織招聘秘書，有位小伙子一邊嚼著口香糖一邊答題，中間問(wèn)了監(jiān)考一個(gè)事依然照嚼不誤，給了當(dāng)時(shí)的監(jiān)考官非常不好的印象。這種印象不僅可能會(huì)影響他這次招聘，也許還會(huì)持續(xù)到以后的工作中，有時(shí)候人與人之間只有一次的了解機(jī)會(huì)，那么一次就成了永遠(yuǎn)，再也沒(méi)有翻身的機(jī)會(huì)了。
6、面試或者競(jìng)聘的時(shí)候，要保持良好的肢體儀態(tài)。
說(shuō)話的時(shí)候要直視對(duì)方，面帶笑容，落落大方，不急不躁。如果有個(gè)人簡(jiǎn)介或者競(jìng)聘報(bào)告最好是背下來(lái)，不要拿著稿子背，即使你有卓越的工作能力，后者的效果也會(huì)讓它大打折扣。說(shuō)話的時(shí)候坐姿一定要端正，不要蹺二郎腿，不要抖腿，不要斜靠，我曾經(jīng)看過(guò)競(jìng)聘某個(gè)崗位的小伙子十分舒坦的斜靠在椅子上回答評(píng)委的問(wèn)題，評(píng)委面露不悅他還尚未察覺(jué)。
7、開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。
除非你們單位或者公司像個(gè)大車店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、查微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎點(diǎn)。
8、從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)呢，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
9、在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女性朋友在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
10、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
11、在工作中，犯錯(cuò)了，被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
我見(jiàn)過(guò)有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷的強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄?ldquo;你沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?”沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨了呢。
12、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，尤其是在政府機(jī)關(guān)、行政管理部門工作，人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
13、很多年輕人初涉職場(chǎng)，容易犯一個(gè)類型的錯(cuò)誤：對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情，不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。
舉個(gè)例子，明天要開(kāi)會(huì)，我讓某人負(fù)責(zé)通知，可第二天人不齊，我問(wèn)他怎么回事，他卻不知道，“反正都發(fā)了短信”,我再問(wèn)，他又說(shuō)對(duì)方?jīng)]回短信，也就是在不清楚對(duì)方是沒(méi)收到還是有事不能來(lái)的情況下他就不追究了。這種“你讓我做，我就做了，至于結(jié)果和我沒(méi)關(guān)系”的誤區(qū)一定要注意克服，這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺(jué)得工作是為別人做的，自己是被動(dòng)的承擔(dān)。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。
14、工作中要養(yǎng)成反饋過(guò)程和結(jié)果的習(xí)慣。
這一點(diǎn)很多人都容易忽視，比如有時(shí)候我把某份文件轉(zhuǎn)給某個(gè)人落實(shí)，他領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)信，我也不知道他能不能落實(shí)，怎么落實(shí)的，有沒(méi)有困難，我還要自己去找他問(wèn)。另外還有些事情是層層落實(shí)下來(lái)的，大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員，反過(guò)來(lái)也是層層負(fù)責(zé)，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)結(jié)果，不會(huì)直接找具體人員問(wèn)，所以及時(shí)反饋，掌握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋，不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。
15、要注意部門分工和個(gè)人職責(zé)，不要用人情來(lái)替代工作原則。
我以前有過(guò)這樣的教訓(xùn)，那時(shí)我從A部門調(diào)到B部門，A部門組織個(gè)活動(dòng)忙不開(kāi)，找我?guī)兔Γ乙恍南氲氖谴蠹蚁嗵幍牟诲e(cuò)，部門之間應(yīng)該互相配合，就去了。當(dāng)時(shí)B部門的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么，后來(lái)他提醒我，說(shuō)如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙，沒(méi)問(wèn)題，但在工作時(shí)間，而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了，就應(yīng)該走正規(guī)渠道，在部門和部門之間溝通，而不是你自己擅作主張。我當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)委屈，現(xiàn)在覺(jué)得真感謝他提醒了我，否則我不知道還會(huì)混沌多久。作為職業(yè)人，在工作時(shí)間，行為一定要職業(yè)，不能完全按照感情和喜好用事，該有的界限一定要有。
16、接下來(lái)這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)連貫性，那就是注意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工。
這點(diǎn)對(duì)于在機(jī)關(guān)工作的人尤其重要，有的年輕人剛上班，看誰(shuí)都是前輩，誰(shuí)都比自己官大，所以誰(shuí)指使自己都去，誰(shuí)安排工作都干，完全沒(méi)有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好，你要知道，隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工，你是這個(gè)部門，就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門管理，執(zhí)行這個(gè)部門的工作，別的領(lǐng)導(dǎo)再大，公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼，“隔著鍋臺(tái)就上炕”是職場(chǎng)大忌，你干了也白干，長(zhǎng)久以往的危害是變成了軟柿子，人人得以捏之。
17、凡事不能想當(dāng)然，一定要自己親自查證了、確鑿了才行。
這點(diǎn)很容易被忽視，因?yàn)槿硕加兴季S慣性，“我想應(yīng)該是這么回事”,比如我問(wèn)某個(gè)小同事，“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”他隨口說(shuō)“我覺(jué)得是。”我回去一查，根本就不是這么回事。工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多，尤其是新走上工作崗位的年輕人，很多事千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，一下子涌到眼前，很容易就沒(méi)了章法，靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理，忽視了去查證和檢驗(yàn)。
18、工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)，注意區(qū)分責(zé)任。
有一次，向上級(jí)報(bào)表，有個(gè)數(shù)據(jù)我覺(jué)得不太對(duì)，問(wèn)了下填表的同事，原來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)他沒(méi)時(shí)間找具體負(fù)責(zé)人，所以自己編了個(gè)。我很嚴(yán)肅的告訴他，這種事在關(guān)鍵核心部門，是堅(jiān)決不允許的，一旦出了問(wèn)題，責(zé)任全都在你。小同志還覺(jué)得挺委屈，說(shuō)問(wèn)他們他們沒(méi)準(zhǔn)也是編的，我說(shuō)那也不行，就算編，你也得讓具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門他們編，我們只負(fù)責(zé)呈報(bào)，真出了問(wèn)題責(zé)任不在我們。
19、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事，養(yǎng)成正面交談和回答問(wèn)題的習(xí)慣，不要經(jīng)常用反問(wèn)句或者設(shè)問(wèn)句，這具有攻擊性和抵觸心理的意味，特別容易招致反感。
比如我問(wèn)某人：“你通知某某局長(zhǎng)開(kāi)會(huì)了嗎?”他怎么說(shuō)的，“我通知他辦公室主任了，這沒(méi)什么錯(cuò)吧?”這個(gè)回答就特別叫人堵心，他的意思是我沒(méi)通知他本人，我通知了他辦公室主任，我沒(méi)錯(cuò)，但我的問(wèn)題就是問(wèn)問(wèn)這件事，并沒(méi)有責(zé)怪他的意思，他這樣的撇清自己，反而起到了反作用。
20、進(jìn)入職場(chǎng)，你就是個(gè)成年人了，成年人的基本標(biāo)簽就是獨(dú)立。
所以千萬(wàn)不要出了什么問(wèn)題，就找父母來(lái)替自己擺平，這是職場(chǎng)上最最忌諱的事情。即使是潛規(guī)則走關(guān)系也要背后操縱，不能跳到前臺(tái)，直接代替當(dāng)事人發(fā)聲。我以前有個(gè)同事，他媽動(dòng)不動(dòng)就給領(lǐng)導(dǎo)打電話，不是“別讓我家某某值班”就是“某某身體不好你們要多照顧”,我們背后都笑話他，他自己也覺(jué)得非常丟人。
前幾天還有個(gè)網(wǎng)友找我咨詢，說(shuō)她爸爸在她上大學(xué)的時(shí)候就背著她給學(xué)校打電話，現(xiàn)在工作了還這樣，讓她很苦惱。我告訴她，要改變爸爸的行為，就要告訴他，他這么做，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)她印象不好，覺(jué)得她太不自立，父母本身都是為孩子好，知道自己的行為有了反效果大概能克制點(diǎn)。
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