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職業(yè)人應(yīng)該具備的三種意識
職業(yè)人應(yīng)具備的三種意識要成為職業(yè)人,你首先需要具備三個意識:客戶意識、營銷意識、經(jīng)營意識。職業(yè)化的核心就是客戶意識,本講的重心也是客戶意識。以下是小編為大家整理的有關(guān)職業(yè)人應(yīng)該具備的三種意識，希望對大家有所幫助。
職業(yè)人應(yīng)該具備的三種意識1
1、客戶意識
職業(yè)化的核心就是客戶意識。
客戶意識最大誤區(qū)
店大欺客，以研發(fā)為主的公司的職員容易進入這個誤區(qū)。
案例：
WPS2000的幻燈功能需要先在工具欄上找到放映再點擊播放。研發(fā)出身的總經(jīng)理吳軍讓研發(fā)部的職員對自身的產(chǎn)品與有自動播放器功能的豪杰作比較，再從客戶的角度來感受自身產(chǎn)品的劣勢。兩個產(chǎn)品，一個可以自動播放，一個是多一步操作，如果你是客戶，你自然會選擇給你帶來方便的產(chǎn)品。
所以作為職業(yè)人，你必須注意：為你的客戶著想，給你的客戶帶來方便。
客戶意識要體現(xiàn)出人性化
有的公司規(guī)章制度是厚厚的一大本，但員工關(guān)心的就是幾個有關(guān)切身利益的問題：休假、獎勵、晉升、保險等。聯(lián)想集團員工手冊里就沒有什么陳詞濫調(diào)，它內(nèi)容的1/3是各部門的電話，提示員工可以從哪個部門得到什么服務(wù)和幫助。
你提供的服務(wù)是否讓你的客戶滿意，關(guān)鍵不是量的多少，而是客戶能夠從中感受到你對他的關(guān)心。這里一直強調(diào)的客戶滿意是一種超值的感受，也就是要讓客戶感到意外，是要讓他感動，這就是人性化的體現(xiàn)。
客戶意識的重點
客戶意識的一個重點是確定你的客戶所需要的服務(wù)范圍，因為只有當你明確認知到你的客戶的需求范圍，你才能有針對性地提供服務(wù)。
2、營銷意識
營銷意識——要讓客戶明白給他帶來什么益處。
營銷意識并非只是營銷部門才需具備的，提倡全員營銷的理念，就是要求公司的每個人都要具備營銷意識。
在理解具備營銷意識必要性之前，先了解一下營銷是如何操作的。
營銷第一步是市場調(diào)研。主要包括：
調(diào)查客戶需求；
組織管理者的現(xiàn)狀；
市場環(huán)境。
營銷第二步是選擇營銷策略。只有做好第一步的調(diào)研工作，在選擇營銷策略時才能夠做出正確的決策。
作為職業(yè)人，營銷意識是必須具備的一個素質(zhì)。因為要實現(xiàn)最大的客戶滿意度，就要了解他到底需要什么服務(wù)，了解有哪些因素會影響為客戶服務(wù)的目標，只有充分考慮以上信息，才能夠為客戶提供最優(yōu)方案。
3、經(jīng)營意識
正如前面所說，如果你不懂經(jīng)營，你就得永遠由別人來經(jīng)營你。想要獨立，你必須具備經(jīng)營意識。
經(jīng)營意識的要點
要培育經(jīng)營意識，首先必須關(guān)注投資回報率。投資回報率的核心在于收益與成本的.比較。既然要清楚經(jīng)營狀況，就要知道你的投入是多少，回收是多少，回收的時間多長，回收與投入之間的比率是多少。
資金是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的運營是圍繞著資金展開的。企業(yè)要通過合理的運用資金來調(diào)配各種資源，通過組織各種各樣的活動來達到目的。企業(yè)的資金來源主要有兩種，一是自有資金，包括股東投入、從社會上籌集到的資金；一是借貸的資金，主要是銀行貸款。
作為職業(yè)人一定要考慮清楚，錢花在什么地方？這些錢能夠帶來多少增值？這就是職業(yè)人必備的經(jīng)營意識。
成本與利潤
現(xiàn)代企業(yè)在財務(wù)組成上有一個劃分，即利潤中心和成本中心。相對這種劃分，出現(xiàn)了一種新的績效考核方式，叫做“平衡積分卡”，它要求每一個崗位都必須接受財務(wù)指標的考核（財務(wù)指標就是利潤和成本）。職業(yè)人士需要關(guān)注你屬于哪個分區(qū)，所在分區(qū)要求具備的經(jīng)營意識。
成本中心包括研發(fā)、營銷、管理成本等。管理成本又包括財務(wù)、人力資源管理等的成本。
那么，處于這些崗位的人需要重點考慮的是什么問題呢？
要考慮每年做的預(yù)算是否合乎實際：要花多少錢？錢花在哪里？會帶來什么結(jié)果？如果向老板作匯報時，只講方案如何有價值，而沒有回答準備用多少錢才能獲得如此回報，老板會批準這個方案嗎？
老板直接關(guān)注的是利潤。你可以講方案對公司的品牌打造是如何有利，但必須重點講方案能夠帶來多少利潤。如果不能提供這個數(shù)據(jù)，老板會認為你不夠職業(yè)。
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一、學(xué)習(xí)意識
信息爆炸時代，一個人唯一的競爭優(yōu)勢就是比別人學(xué)習(xí)得更快，行動得更快。無論在之前的職場競技上你領(lǐng)先了多少，一旦停止學(xué)習(xí)，很快就會被超越。 身在職場，不僅要在專業(yè)上縱深，更要在學(xué)識上力求廣博，除了本身工作領(lǐng)域上的技能提升，還需要攝取行業(yè)知識、管理知識、心理學(xué)知識等各個領(lǐng)域的知識，不僅 要從網(wǎng)絡(luò)、書籍上學(xué)習(xí)，還要從從主管身上學(xué)，從老員工身上學(xué)，從同行身上學(xué)習(xí)，從業(yè)內(nèi)前輩身上學(xué)習(xí)，從所有能給你帶來啟發(fā)的人和事上不斷的學(xué)習(xí)。
二、時間管理意識
作為職場人，時間管理的意識，是一定要具備的。只有你去在乎你的時間了，你才能高效的工作。
不過時間管理也沒有想象中那么復(fù)雜，記住以下兩個原則，再借助相應(yīng)的工具即可。
20 % 的工作決定了 80 % 的效果。選擇重要的事情，先執(zhí)行！
每天上班前，做一個規(guī)劃，把今天比較重要的'幾個事情（一般三件）列出來，進行優(yōu)先排列，把最重要的事情先解決完成。
三、警惕意識
再小心也不為過！很多人之所以被陷害和攻擊，核心的就在于放松了警惕。老虎打盹，那么就可能會被獵人干掉。
在職場上，我們必須要掌握警惕意識。那到底警惕什么呢？
警惕三方面：你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，競爭對手的出現(xiàn)，利益關(guān)系變化。
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