職場生存：智商和情商哪個更重要？

　　IQ打鐵還得自身硬

智商是指衡量智力測驗者的成績標準。智力歷來說是很有分歧意見的字眼，它可用來指：思維能力，一般的智力，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力或?qū)π虑榫匙鞒銮‘?dāng)反應(yīng)的能力，抽象推理，認識關(guān)節(jié)系和作出論斷的能力等等。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學(xué)歷教育程度和職業(yè)技能水平相聯(lián)系，如文憑、職業(yè)資格證書等。智商高的人一定是業(yè)務(wù)過硬、能力強、本事大的人，新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對人才的素質(zhì)提出了新的要求，未來頂尖職業(yè)需要怎樣的能力結(jié)構(gòu)呢？

——要有廣泛的專業(yè)技能。入世后社會將更加需要計算機開發(fā)與應(yīng)用、產(chǎn)品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術(shù)才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數(shù)字與計算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數(shù)人才都應(yīng)當(dāng)具備，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開數(shù)字與計算。了解并會維護各種系統(tǒng)，包括從計算機系統(tǒng)至產(chǎn)品銷售甚至水管維修系統(tǒng)。

——要有豐富的想象力。它是白領(lǐng)職工都需要的技能。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識：想象力還可以開拓思維方法及觀察的視野，換一句話說，想象力在某種程度上可以帶動創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。能廣泛地搜集信息和理解它們并將之用于引導(dǎo)公司走向未來。

——要有創(chuàng)新能力。能使公司平穩(wěn)地運作，以獲得長期的高額利潤。使公司從目前只能預(yù)測到下一財政報告的窘境中解脫出來。

——要有較強的組織能力。如今許多被認為是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人士才具備的組織能力在入世后會成為選擇職員的重點。比如說設(shè)置工作流程、制定市場營銷方針、統(tǒng)一調(diào)撥財力物力、協(xié)調(diào)分配任務(wù)等都需要高標準的組織規(guī)劃能力。人的能動性要得到充分發(fā)揮，而不局限于按部就班的傳統(tǒng)模式。組織能力是十分重要的，許多部門需要在物資供應(yīng)、工作程序以及貿(mào)易往來、財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

——要有說服他人的能力。說服與交流能力即語言能力，懂得如何表達信息和思想，并能夠聽取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應(yīng)付越來越多的人際關(guān)系并具有越來越高的游說能力。同時，在本來節(jié)奏快的工作環(huán)境中，內(nèi)部的交流顯得更加重要，盡管惜時如金，但沒有交流就缺乏動力和發(fā)展的源泉。今天，一個有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，說清楚自己的觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

——要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學(xué)會利用個人天賦提高工作經(jīng)驗，各種知識的融合可以提高工作效率，文科積累的教育經(jīng)驗與理科的專業(yè)技能的結(jié)合將是明天的白領(lǐng)人士們最有參考價值的學(xué)習(xí)方向。

職場成功20%靠智商80%靠情商

今天，我們開始認識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定義一樣，“一個人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。一些研究人員認為，智商在個人的職場成功中所起的作用僅占20%，對哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進行的研究證明，那些在考試中，或在智商測試中成績最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時看上去并不那么突出的學(xué)生高。另一些研究人員說，在個人的成功中，這個著名的智力商數(shù)只起20%的作用，其他80%靠的是什么呢？靠的是社會環(huán)境、機遇，尤其是靠標準測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力。

耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋第一次提出了“情感智力”這個說法，他認為情感智力對個人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情感智力下的定義要從五個方面看：1.能充分認識自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力，這正是精神分析學(xué)家所稱之為的“專注的自我”。2.自身動機，這是一種使其情感專注的能力。3.控制自己的感情，這是使其感受力適應(yīng)各種情況的能力。4.情感歸向，或者叫對他人情感的感知，這種對他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。5.掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能，這是一種掌握好自己情感的特別的才能

智商顯示一個人做事的本領(lǐng)，情商反映一個人做人的表現(xiàn)。在今后的社會中，公司職員不僅要會做事，更要去做人。情商高的人，說話得體，辦事得當(dāng)，才思敏捷，“人見人愛”。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用也是必不可少的。一是競爭合作意識。個人若沒有強烈的競爭意識(或者說生存意識)則難以站穩(wěn)腳跟，不過一味強調(diào)競爭，也可能走向反面。大學(xué)生應(yīng)該認識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。二是形象意識。員工的個人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象，塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關(guān)，要求每一個員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。三是角色轉(zhuǎn)換意識。多數(shù)企業(yè)認為角色轉(zhuǎn)換慢是影響大學(xué)生順利就業(yè)的重要因素。現(xiàn)在的企業(yè)可說是“一個蘿卜一個坑”，企業(yè)招聘員工進來，就是需要他迅速適應(yīng)工作環(huán)境，進入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個一年半載才進入狀態(tài)，恐怕再“耐心”的企業(yè)也會對他沒興趣了。四是敬業(yè)精神。誠然，當(dāng)今的社會是個人才流動頻繁的社會，我們再也不可能像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，大學(xué)生若能順應(yīng)企業(yè)對敬業(yè)精神的要求，并對此有清醒的認識，也將大大增加自己順利就業(yè)的機會。五是學(xué)習(xí)意識�，F(xiàn)代社會的信息瞬息萬變，一日千里，未來的知識經(jīng)濟時代將更是如此。相應(yīng)地，企業(yè)也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對外來事物。

反敗為勝AQ必不少

AQ(Adversity Quotient)逆境智商衡量的就是一個人應(yīng)對挫折、逆境的能力，AQ較低的人遇事容易方寸大亂、止步不前；而AQ較高的人則成為或正在成為人群中的領(lǐng)袖。正如IQ(智商)一樣，AQ不但可以測定，而且可以通過種種方法增進。AQ理論被視為一項“革命性的理論”�；萜�、波音、聯(lián)邦快遞等“人們最想為之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理論進行內(nèi)部培訓(xùn)和對外招聘。

一家制造公司的總裁被告知公司在每一筆銀行貸款上都有錯誤，銀行說他們無法償還貸款，也無法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級銷售員的團隊都跳槽了，造成了巨大損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在71歲的父親身邊，聽銀行的人仔細解釋他的'公司財務(wù)狀況怎么會在36個小時內(nèi)完全垮臺。當(dāng)他回家告訴妻子，需要幾個小時在自己建立起來的事業(yè)被破壞掉之前想出解決的辦法，“哦，那是你的問題，我要去滑雪了。”然后她離開了，結(jié)束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會影響到他生活的各個方面。然而，他那積極向上的品格扛住了“子彈”的襲擊。他打電話給私人朋友借款，并把團隊成員集合起來，制訂出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務(wù)、重建公司。多虧了這一“限制策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤。

人在危機之中很容易后悔，以下方法能使你改變這種思維方式，轉(zhuǎn)而向前看：

一是調(diào)高目標。許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激勵你的想象力，目標的實現(xiàn)就會遙遙無期，因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。

二是離開舒適區(qū)。不斷尋求挑戰(zhàn)，激勵自己，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只應(yīng)是避風(fēng)港而非安樂窩。它只是你迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元氣的地方。

三是把握好情緒。人開心的時候，體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。

四是加強排練。先“排演”一場比你要面對局面更復(fù)雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。

五是走向危機。危機能激發(fā)我們竭盡全力。無視這種現(xiàn)象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設(shè)計各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。當(dāng)然，我們不必坐等危機或悲劇的到來，從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我是我們生命的源泉。

六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會像瘋狗一樣對你窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。

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