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克服溝通障礙
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無(wú)論是巧言妙語(yǔ)說(shuō)“動(dòng)”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法，在這些琳瑯滿目的職場(chǎng)社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢?這個(gè)過(guò)程中您是否停下來(lái)思考過(guò)，職場(chǎng)社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?
就在這個(gè)浮躁的一味尋求變身職場(chǎng)社交高手的方法背后，
我們看到的是職場(chǎng)社交的四大缺失：
缺乏傾聽(tīng)。急切的想要讓對(duì)方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，卻忘了詢問(wèn)對(duì)方的需求;很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己，卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，拉近距離……
缺乏發(fā)現(xiàn)。職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會(huì)偶爾給人很疏離的感覺(jué)，認(rèn)為它缺乏人情味�？粗� 些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機(jī)會(huì)的人，很多職場(chǎng)人會(huì)油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知，很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作……
缺乏信任。在職場(chǎng)里，無(wú)論是與客戶相處、同事相處還是上下級(jí)相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其 他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級(jí)會(huì)不會(huì)在繁復(fù)的內(nèi)部信息中 影響對(duì)自己的工作認(rèn)可，或擔(dān)憂合作事項(xiàng)的不同理念會(huì)導(dǎo)致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳……
缺乏有效的溝通方式。我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對(duì)關(guān)系的理解，自己的定位，表達(dá)能力，溝通切入點(diǎn)，對(duì)所談事項(xiàng)的把握，還有家長(zhǎng)里短的那些生活樂(lè)趣……
面對(duì)這樣的情形，打造職場(chǎng)社交高手面臨的阻礙又在哪里?
好人生健康風(fēng)險(xiǎn)管理專家指出，根據(jù)心理學(xué)理論，生活或是職與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響，依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現(xiàn)緊密相關(guān)：一個(gè)是對(duì)人的信任程度，一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類人，不同類型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的：
第一類是懷疑他人又沒(méi)有自信的職場(chǎng)人，這類人會(huì)害怕親密關(guān)系，在職場(chǎng)里會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的人會(huì)刻意躲避與同事相處，采取回避的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)工作和同事的關(guān) 系，這類人學(xué)習(xí)職場(chǎng)社交技巧之前，更需要先修煉內(nèi)心，突破自我，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角，發(fā)展正性的能量，畢竟在職場(chǎng)里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交 流的前提，無(wú)論是接納他人，還是接納自己。這類人需要注意幾點(diǎn)：
1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題，可以從日常感興趣的生活話題開(kāi)始，擴(kuò)大職場(chǎng)交流面;
2、在交往中多與同事和上下級(jí)進(jìn)行主動(dòng)溝通，很多阻礙實(shí)際上是內(nèi)心的阻礙;
3、學(xué)會(huì)正確判斷事物，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，仔細(xì)的體味自己對(duì)事物是否存在負(fù)性偏見(jiàn)，并加以改善。
第二類是懷疑他人但有自信的職場(chǎng)人，這類人容易在職場(chǎng)里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點(diǎn)：
1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話;
2、切忌在應(yīng)該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話;
3、多用“您”而少用“我”，增強(qiáng)溝通的親近度和接納度。
第三類是職場(chǎng)中相信他人卻沒(méi)有自信的人，這類人容易與人產(chǎn)生過(guò)度的親密關(guān)系，與人特別容易建立關(guān)系，在職場(chǎng)中會(huì)尋求人的關(guān)注，擔(dān)憂受到他人的批評(píng)或遭受到拒絕，容易猶疑社交對(duì)象對(duì)自己的看法而喪失溝通良機(jī)，這類人需要關(guān)注的是：
1、多傾聽(tīng)別人口中對(duì)自己的客觀評(píng)估，列出自身的優(yōu)勢(shì)，多肯定自己;
2、職場(chǎng)社交可以從訓(xùn)練語(yǔ)音和儀態(tài)開(kāi)始，大方并清晰的與人進(jìn)行言語(yǔ)交流很重要;
3、更加開(kāi)放的去表達(dá)自己，說(shuō)出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
第四類是相信他人且有自信的職場(chǎng)人，這類人容易建立良好的職場(chǎng)社交關(guān)系，無(wú)論是書(shū)籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì)因自身問(wèn)題而停下成為職場(chǎng)社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場(chǎng)的歸屬感，并積極學(xué)習(xí)、努力發(fā)展的話，加以時(shí)日，一定能成為職場(chǎng)社交高手。
當(dāng)然要讓自己成為社交高手，除了上述幾點(diǎn)要求以外，還應(yīng)注重自己的內(nèi)涵和自身實(shí)力的提高。相信一個(gè)僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系以外，也不要忘了注重自身能力的培養(yǎng)。
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