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夏美鵑和她的“玩具醫(yī)院”
【職場勵志小故事】夏美鵑和她的“玩具醫(yī)院”
2007年的春天,大學畢業(yè)進入電子廠不久的夏美鵑,就從人力資源部長手中接到了辭退通知,她所在的電子廠瀕于破產(chǎn)邊沿。坐上穿梭于城市之間的公交車,夏美鵑失神地望著窗外,心中充滿無法言喻的傷感。
發(fā)現(xiàn)商機
夏美鵑不愿讓年事已高的父母看到自己的窘態(tài),只身呆坐在小區(qū)花園里。這時,一個小孩拿著臺全新的遙控恐龍來到花園。新奇的玩具頓時引來許多同齡孩子,爭搶中,遙控恐龍從臺階上摔下去,不動了。小孩放聲大哭,孩子的父親搗鼓得滿頭大汗,恐龍卻絲毫沒有動彈的意思。
夏美鵑過去,拿起遙控恐龍仔細看了看,原來是里面的一個焊接點摔斷了,外殼有幾個地方有點裂痕。電子公司出來的她滿懷信心地安慰小孩:“別哭,阿姨給你修好。”
回家后,夏美鵑三下五除二就把那個玩具修好了;氐交▓@,孩子抱著又能動的“恐龍”高興極了。孩子父親高興地掏出50元錢塞給夏美鵑,他說遙控恐龍是托朋友從美國帶來的,好幾百美元呢,本以為就這么報廢了,沒想到還能“救活”。
消息傳開,小區(qū)里許多家有破損玩具的人紛紛上門,一下搞得她手忙腳亂。
一天晚上,一位老大爺帶著一箱子破玩具敲開夏美鵑家的門。這位老大爺是從幾公里外的一個小區(qū)慕名而來的,這些玩具是這些年來幾個孫子玩壞的。
大爺說:“我們小區(qū)家家都有壞了的玩具,聽說你能修,大家要我來打個前站,你要是愿意幫我們修,我們照價給錢。”
聽了大爺?shù)脑挘拿砾N不禁豁然開朗:現(xiàn)在全市都沒有專門的玩具修理店,這該是個多大的商機。
她的父母起先并不贊同開修理店,他們更希望女兒找一份體面的工作。夏美鵑對父母說:“給人打工地位再高也是打工,自己創(chuàng)業(yè),起點再低也是老板,只要努力總有慢慢做大的一天。”
當起玩具“大夫”
夏美鵑為自己的店取名玩具診所,她說,這些玩具壞著來好了去,就像是病人生病找大夫。
開業(yè)第一個月,夏美鵑就有贏利。接著,她印了一摞宣傳單,到周邊的小區(qū)發(fā)放,并專門裝了個業(yè)務電話,由母親在家守著。第二個月的贏利有5000多元,是夏美鵑在原來單位工資的兩倍。
然而,客戶們普遍反映她家不好找。于是,在父母的支持下,夏美鵑租了個顯眼的店面,“玩具診所”也更名為“玩具醫(yī)院”。
生意基本穩(wěn)中有升,不過也有犯難的時候。一次,有位女士拿來個智能娃娃,夏美鵑只大體問了下情況就將娃娃收下了,等到開始修理才知道遇上難題了。她只好又找到那位女士,要來玩具說明書,研究了整整一天才修好。
高級玩具越來越智能化,玩具修理業(yè)務也變得越來越復雜,夏美鵑意識到自己的計算機知識已經(jīng)捉襟見肘,于是她開始積極拓展自己的知識領(lǐng)域,有空便閱讀大量機械、電子、計算機方面的書籍,并訂閱許多玩具類雜志。她還收集許多智能型玩具說明書,碰上自己修不了的玩具,就登錄到這些玩具廠家的網(wǎng)站論壇尋求幫助。
生意越做越大
一段時間后,夏美鵑發(fā)現(xiàn),有些送修的玩具其實顧客自己就能修好,還有些玩具則是因為使用不當或缺乏維護造成的。碰上這些情況,她都會分文不收,并且向顧客詳細說明。后來,她干脆把玩具的日常維護知識整理出來貼在墻上供顧客學習。
修理玩具的業(yè)務日益顯得單一,夏美鵑開始從廠家批量購進一些新奇有趣的玩具出售。為了不盲目進貨,她會從一些玩具廠家的網(wǎng)站上下載下最新資料擺在店里,看顧客感興趣她才進貨。這樣她出售的玩具基本上沒有積壓,很對市場口味。
后來有一天,有個人到夏美鵑的店里詢問是否有玩具出租。原來,孩子們愛新鮮事物,一個玩具沒玩幾天就厭了,父母覺得買大量玩具太浪費,起了租用的念頭。夏美鵑想了想,馬上拿出一批玩具開展出租業(yè)務,并推出會員制。
沒過多久,夏美鵑又向顧客推出了玩具代租業(yè)務,負責將顧客家閑置的玩具租出去,這樣一來能收取手續(xù)費,二來兒童玩具使用率上升后破損率跟著上升。這一業(yè)務推出后,她的小店每月利潤大增。
就這樣,一個小小的電子廠技術(shù)員,運用自己的專業(yè)特長和聰明腦袋,把自己的“玩具醫(yī)院”生意越做越大.
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