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陳天橋用人之道：職業(yè)經(jīng)理人VS創(chuàng)業(yè)元老
2004年12月3日，中國大飯店，“最具人氣企業(yè)家”頒獎典禮晚宴在此舉行。吃過飯后掐著點才來的陳天橋，對那些熱鬧的場面明顯感到有點格格不入。所以當(dāng)商界名家記者約他出去進行采訪時，他欣然抽身而出。
這位兩三年之前在中國企業(yè)界算得上“初生牛犢”的后生，還沒來得及和圈內(nèi)人“混熟”，就已經(jīng)沖上了“中國大陸首富”的位置。
簡直沒有道理不自信！所以在談到家族式管理等問題時，這位34歲的盛大網(wǎng)絡(luò)公司董事長語氣平和卻堅定，認(rèn)為“家族式管理是全社會最先進的管理方式”。
選擇經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)：以企業(yè)的利潤為重
《商界名家》：你如何看待企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系？
陳天橋：職業(yè)經(jīng)理人可能會成為企業(yè)家，但企業(yè)家一般成不了職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)家更多的強調(diào)一種責(zé)任心，他的付出和回報常常不是直接成正比的，為了企業(yè)的發(fā)展，他會全力以赴去投入，往往是不計回報的，但在管理技巧上卻一般比不上職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人更多的會在乎自己的付出與回報。
《商界名家》：你選擇職業(yè)經(jīng)理人有什么標(biāo)準(zhǔn)？
陳天橋：企業(yè)不同的發(fā)展階斷、不同的層面，需要不同的職業(yè)經(jīng)理人。一般在初級階段，企業(yè)甚至可能不需要職業(yè)經(jīng)理人。到了一定程度，你可能感覺自己不行了。但職業(yè)經(jīng)理人不能以個人的利益為導(dǎo)向，而應(yīng)該以企業(yè)的利潤為重。
《商界名家》：但企業(yè)發(fā)展到什么階段，你發(fā)現(xiàn)自己再也應(yīng)付不了了？
陳天橋：比如有些地方成了你發(fā)展的瓶頸。管理的本質(zhì)，就是擁有不斷發(fā)現(xiàn)瓶頸和解決瓶頸的能力。當(dāng)你這種能力受到挑戰(zhàn)時，當(dāng)你不知道問題存在于哪里時，或者你知道問題存在于哪里但不知用什么方法解決時，這時你就應(yīng)該借力于職業(yè)經(jīng)理人了。
《商界名家》：盛大的高層團隊如何構(gòu)成？
陳天橋：原來創(chuàng)業(yè)的有5個人，現(xiàn)在都在管理團隊中，一個都沒有少。盛大引進職業(yè)經(jīng)理人是一個漸進的過程，而不是在某一個時間段就突然接受一大批職業(yè)經(jīng)理人。大家之所以注意唐駿，是因為他比較有名氣，但在他之前，我們已經(jīng)引進了好多職業(yè)經(jīng)理人。
處理掉隊的人：我不會下不了手
《商界名家》：一般的企業(yè)在快速發(fā)展過程中，是元老們不斷退出，新的血液不斷地進入。
但你不能保證所有的創(chuàng)業(yè)元老不掉隊啊？
陳天橋：非常幸運的是，盛大的管理團隊至今還沒有發(fā)現(xiàn)掉隊的。但我不能夠保證在未來都不掉隊，包括我自己在內(nèi)。
《商界名家》：如果以后盛大有人掉隊呢？
陳天橋：如果有人掉隊，我們會毫不猶豫地淘汰他。那就是辭退或者調(diào)動。人和企業(yè)一樣也可能會“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”。
《商界名家》：中國古有“杯酒釋兵權(quán)”，你會用什么具體手段處理創(chuàng)業(yè)元老？
陳天橋：一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力很重要。你要讓他們堅定地相信，陳天橋是一個公正的、以企業(yè)利益為主的人，當(dāng)你要他離開時，他才沒有多少話可說。像我這樣的企業(yè)創(chuàng)始人，如果平時不注意自己的言行，不講究公正，那么在處理這種問題時，就會面臨非常尷尬的境地。
《商界名家》：這樣的道理大家都懂，你會用什么方式來平復(fù)他們心中的怨氣和不滿？
陳天橋：我沒有那么多時間去浪費。你一定要坦誠地告訴對方，你的問題在哪里。我們韓國的上游公司，曾是我們公司100%的利潤來源，但是當(dāng)它不符合合同的規(guī)定時，盛大也會依法、依理地提出訴訟。只要你坦誠以對，沒有什么下得了手和下不了手之說。
《商界名家》：在管理團隊中，有沒有特別讓你失望或傷心的人？
陳天橋：有過一位，他是后來進入高層管理團隊的。他對盛大做出過非常大的貢獻，但后來我們發(fā)現(xiàn)，他的親戚在利用他贏利。
給唐駿表現(xiàn)打分：九分以上
《商界名家》：唐駿來盛大這么久了，你如何評價他的成績？
陳天橋：(稍微思考)他工作非常出色，為盛大帶來了很大的附加價值。
《商界名家》：他最大的長處是什么？
陳天橋：他最大的長處是在處理一個問題時的全面性，他對應(yīng)付一些復(fù)雜問題有充足的經(jīng)驗。他對一個問題的看法，會對盛大有很大的幫助�；旧夏憬唤o他一件事情，他會完整地處理，不像一些其他的職業(yè)經(jīng)理人，想到這里沒有想到那里，考慮不夠周詳。
《商界名家》：那他最大的缺點又是什么？
陳天橋：那就是對整個產(chǎn)業(yè)還是不太了解。我的態(tài)度是：第一，充分信任；第二，留給充足的時間。你不可能一上來就要求別人怎么怎么樣，你不要太早地擠奶，職業(yè)經(jīng)理也是人，也需要不斷地進行學(xué)習(xí)和了解。他們的投入和產(chǎn)出曲線會是越來越高的。
《商界名家》：如果以十分制，你給唐駿目前的表現(xiàn)能打多少分？
陳天橋：我想應(yīng)該是九分以上吧。
《商界名家》：對于創(chuàng)業(yè)元老和新進入的職業(yè)經(jīng)理人，你如何協(xié)調(diào)他們的關(guān)系？
陳天橋：讓他們互相充分地理解。唐駿剛來時，大家習(xí)慣了，有什么事情還是向我報告，但我告訴他們，這些事情要報告到唐總那里去。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你要把擔(dān)子壓下去，但是人家剛來萬一不了解情況，你也要充分地寬容別人。但從職業(yè)經(jīng)理人角度來講，應(yīng)該有一個磨合的過程，讓手下人對他有一個熟悉的過程，不要一進來，就抱怨手下人不向我報告。
《商界名家》：聽說唐駿的個人資產(chǎn)已經(jīng)上億了？
陳天橋：那要看如何計算。我們公司的億萬富翁其實并不只他一個人，何況千萬富翁、百萬富翁。
真正做決策的人：就我一個人
《商界名家》：盛大如何才能避免家族式的管理？
陳天橋：家族式管理是全社會最先進的管理方式。像沃爾瑪?shù)热澜绲拇笃髽I(yè)，都是家族式企業(yè)。
《商界名家》：但這容易讓職業(yè)經(jīng)理人們產(chǎn)生不好的感覺，總覺得我是一個外人！
陳天橋：應(yīng)該不會。這個問題，你應(yīng)該去問唐駿，有沒有做外人的感覺？做事業(yè)和做人一樣，心里不要藏什么貓膩，要堂堂正正地。藏貓膩完全沒有必要，因為我本身就是大股東�。�
《商界名家》：有人評價，說你在公司里常常扮演的是“黑臉”角色，而你妻子扮演的“白臉”角色？
陳天橋：她平常就是這樣，并不是說有人被我批評了她就去圓場。如果一個人是該批評的，我也不會允許我太太去和他打什么圓場！如果你背后去和稀泥，等于是給他傳達(dá)了一個錯誤的信息，讓他認(rèn)為自己沒有犯錯。
《商界名家》：公司平時做出一項重大的決策，一般會有幾個人來決定？
陳天橋：我們每個周五都有一個高層會議，每個部門副總以上級別的，都可以參加。有時一些重要部門的總監(jiān)會參加。
《商界名家》：真正做決策的有幾個人？
陳天橋：就我一個人啊！如果是多數(shù)票，那就按大家的意見定下來；如果沒有辦法達(dá)到一致，就由我來決定。
《商界名家》：誰對你的影響最大？
陳天橋：沒有任何一個人！但我會尊重大多數(shù)人的觀點，我會非常慎重。一年半前，很多人認(rèn)為手機游戲是最大的發(fā)展方向，而我認(rèn)為面對家庭的電視是一個很大的方向。除了我太太和我弟弟比較了解我以外，其他所有人都反對我，認(rèn)為手機游戲會發(fā)展得比較快，我用了三個月去說服他們。后來證明我當(dāng)時的決定是正確的。
《商界名家》：您是如何獎勵為公司做出重大成績的員工的？
陳天橋：基本有兩塊，一個是期權(quán)和獎金方面，一個是精神方面。2004年10月28日盛大5周年慶典，我們獎勵了5位最有貢獻的員工，其中有講究與時俱進的，有講究在平凡的崗位做出貢獻的，有講究在最危難的時候為了保護公司的利益而舍棄個人利益的，這樣的人才都是盛大所需要的。
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