人們常說(shuō)“做人難，難做人”，在職場(chǎng)亦是如此。你又不是大熊貓，怎么可能人人都喜歡?再說(shuō)，即使你是大熊貓，也不一定人人都喜歡，何況你不是呢!
最早聽(tīng)說(shuō)關(guān)于上下級(jí)關(guān)系相處技巧的“三不”——不與上級(jí)爭(zhēng)鋒，不與同級(jí)爭(zhēng)寵，不與下級(jí)爭(zhēng)功，是聽(tīng)智立方的董事長(zhǎng)楊石頭老師所講，當(dāng)時(shí)只是感覺(jué)挺有道理。隨著在職場(chǎng)的經(jīng)歷增多，對(duì)這“三不”的理解越發(fā)深刻，做到這“三不”實(shí)在不容易，但是你一旦做到，勢(shì)必會(huì)贏得一個(gè)好的職場(chǎng)關(guān)系，處處更受歡迎。
很多時(shí)候，我們無(wú)法改變職場(chǎng)環(huán)境，尤其是在自己還不能駕馭或者說(shuō)主導(dǎo)環(huán)境的時(shí)候，只能尋求改變自己。很多職場(chǎng)菜鳥(niǎo)不懂職場(chǎng)關(guān)系處理技巧，最后碰的頭破血流，甚至成為職場(chǎng)炮灰、犧牲品，最后混的連死了都不知怎么死的。身在職場(chǎng)，我們必須要洞悉并熟練職場(chǎng)的關(guān)系處理技巧，在不喜歡中學(xué)會(huì)駕輕就熟，在不適應(yīng)中學(xué)會(huì)如魚得水、游刃有余，唯有如此，才能成為職場(chǎng)到處受人歡迎的“功夫熊貓”。
一、不與上級(jí)爭(zhēng)鋒
關(guān)于與上級(jí)的“鋒”，筆者的理解有以下三點(diǎn)：
1、不爭(zhēng)風(fēng)頭
上級(jí)就是上級(jí)，相比作為下級(jí)的你肯定有過(guò)人之處，可能是其在專業(yè)能力、關(guān)系、背景、做人或其他方面有特長(zhǎng)。但是，很多職場(chǎng)新人卻不懂這個(gè)，尤其是剛出校門的職場(chǎng)初級(jí)菜鳥(niǎo)，總認(rèn)為自己喝了不少墨水，有幾把刷子，年輕氣盛，看上級(jí)這方面不行，那方面不中，認(rèn)為上上級(jí)是不是傻了，讓他做你上級(jí)。筆者一直堅(jiān)信，當(dāng)我們認(rèn)為別人是傻瓜的時(shí)候，其實(shí)自己就是那個(gè)最大的傻瓜。
與上級(jí)相處就是要保持謙卑姿態(tài)，夾起尾巴做人，別總想著翹尾巴，看小自己，看大別人，保持一種空杯心態(tài)。年輕人喜歡張揚(yáng)個(gè)性，鋒芒畢露，其實(shí)“鋒芒”會(huì)刺痛人的，尤其是上級(jí)，你的鋒芒會(huì)讓對(duì)方?jīng)]有安全感，讓對(duì)方不舒服。另外，誰(shuí)都喜歡好為人師，尤其是上級(jí)，都喜歡比較謙虛、低調(diào)的下屬。我們常講，人至低則無(wú)敵，只有把自己放低，你才能收獲更多。
與上級(jí)在一起，尤其是開(kāi)會(huì)表達(dá)觀點(diǎn)或匯報(bào)工作，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)先講，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)主角，讓領(lǐng)導(dǎo)盡力表現(xiàn)，你作為一個(gè)好的傾聽(tīng)者、觀眾，上級(jí)講不到的再做補(bǔ)充，并且想好了再說(shuō)，因?yàn)?ldquo;禍從口出，言多必失”。最常見(jiàn)的是很多下級(jí)“越級(jí)匯報(bào)”，總認(rèn)為自己比上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)不理解、認(rèn)同自己的奇思妙想就向找更高級(jí)的上級(jí)證明自己，以此間接來(lái)說(shuō)服上級(jí)。其實(shí)，越級(jí)匯報(bào)的人往往是最大的傻瓜，世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，上級(jí)總會(huì)知道你找上上級(jí)了，不把他當(dāng)回事、當(dāng)盤菜，秋后算賬往往是在正常不過(guò)了。說(shuō)白了，就是一句話，不要忘了誰(shuí)才是老大，不要搶老大的威風(fēng)。
2、不爭(zhēng)功勞
不爭(zhēng)風(fēng)，可能更多的是表現(xiàn)在形式上。不爭(zhēng)功勞，牽扯的可能更多是利益。在同一個(gè)部門，論功行賞是常有的事情，尤其是銷售工作。哪怕不是銷售工作，只要稍微正規(guī)點(diǎn)的公司都會(huì)階段性述職，做工作報(bào)告。不是自己的功勞，作為下級(jí)一定不要往自己身上攬，另外上級(jí)認(rèn)為是自己功勞的，哪怕是你的功勞，也要承認(rèn)是上級(jí)的，誰(shuí)讓你下級(jí)呢，有花先讓上級(jí)帶。當(dāng)然，好的上級(jí)一般不會(huì)搶下級(jí)的功勞，但是不排除少數(shù)功利心強(qiáng)的上級(jí)。再說(shuō)，火車跑得快，全靠車頭帶，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，你能取得這么好的成績(jī)不?忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，人的胸懷是被委屈撐大的，受的氣中氣方為人上人，想做爺必須先學(xué)會(huì)如何當(dāng)孫子，沒(méi)做過(guò)孫子的人永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)當(dāng)爺。一個(gè)原則，觸及上級(jí)利益的東西堅(jiān)決不要碰，如果你碰了，那么最后受傷最重的可能就是你，并且你還欲哭無(wú)淚。
3、不拆臺(tái)
我們經(jīng)常聽(tīng)到這么一句話：“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果老板錯(cuò)了，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才導(dǎo)致老板犯了錯(cuò)。”雖然這句話聽(tīng)著特惡心，很多人肯定講這是一種“狗奴才”的心理。這句話著實(shí)講的有些夸張，但是卻深刻說(shuō)明了一個(gè)道理，就是上級(jí)犯了錯(cuò)，要學(xué)會(huì)替上級(jí)“補(bǔ)臺(tái)”，不能讓上級(jí)“出丑”。社會(huì)關(guān)系本身就是“人抬人”，作為下屬面對(duì)上級(jí)更是要學(xué)會(huì)“抬轎”，幫上級(jí)建立更好的形象，而不是去“拆臺(tái)”，去“抹黑”。如果不小心你在公共場(chǎng)合(如見(jiàn)客戶、與更大的領(lǐng)導(dǎo)在一起)“拆”了上級(jí)的臺(tái)，回頭有你好果子吃。當(dāng)然，如果你年幼無(wú)知，并且上級(jí)胸懷寬廣，有一個(gè)好人格，可能你還有救。
筆者剛步入職場(chǎng)的時(shí)候，不諳世事，曾經(jīng)犯過(guò)特傻逼的錯(cuò)。有一次銷售部開(kāi)會(huì)，銷售部長(zhǎng)讓各位業(yè)務(wù)人員匯報(bào)下市場(chǎng)情況，先是大區(qū)經(jīng)理，后是辦事處經(jīng)理，基層的業(yè)務(wù)經(jīng)理基本上沒(méi)有發(fā)言的。輪到我們區(qū)域匯報(bào)情況，辦事處經(jīng)理匯報(bào)完，銷售部長(zhǎng)問(wèn)其他人還有沒(méi)有別的要反饋的，我傻逼呵呵的說(shuō)：“XX地方假貨比較多”，還一直啰嗦沒(méi)完。負(fù)責(zé)內(nèi)勤的大姐立馬給我使眼色讓我坐下，不要講了，讓辦事處經(jīng)理講。銷售部長(zhǎng)說(shuō)：“X經(jīng)理，你們區(qū)域要做好打假工作。另外，這只能說(shuō)明，我們的品牌在當(dāng)?shù)刈龅倪�不夠強(qiáng)勢(shì)，宣傳還沒(méi)做到位，如果你們做的夠好了，假貨自然沒(méi)人買了。”后來(lái)，大區(qū)經(jīng)理狠批了我一頓，說(shuō)：“你以為銷售部長(zhǎng)不知道那個(gè)市場(chǎng)假貨泛濫，整個(gè)公司都知道，你還裝聰明，瞎表現(xiàn)。”我們辦事處經(jīng)理人比較溫和，看我是新人，也沒(méi)怎么說(shuō)我，只是提醒我以后注意，不要再犯這種傻事。這件事讓我記憶深刻，我知道我錯(cuò)哪里了，我說(shuō)了一個(gè)自以為只有我看到的事情，還把辦事處經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理在銷售部長(zhǎng)面前給捅了一刀，直接拆臺(tái)�，F(xiàn)在想想，真是羞愧，從那以后，我特別注意不再做這種傻事。
二、不與同級(jí)爭(zhēng)寵
關(guān)于與同級(jí)的“不爭(zhēng)寵”，筆者的理解有以下三點(diǎn)：
1、不搞賄賂
很多企業(yè)官僚作風(fēng)、賄賂注意嚴(yán)重，很多上級(jí)更是擅長(zhǎng)這套，總想沾點(diǎn)下屬的便宜，吃、拿、卡、要。上梁不正下梁歪，很多下級(jí)為了升職或其它目的(如做銷售工作的可能調(diào)配各好區(qū)域等)會(huì)故意討好上級(jí)，請(qǐng)上級(jí)吃吃喝喝、送禮物、去娛樂(lè)場(chǎng)所等，無(wú)所不用其極，以求獲得上級(jí)的寵愛(ài)。其實(shí)，這些賄賂動(dòng)作，其他同級(jí)的同事都會(huì)看在眼里，視你為“眼中釘，肉中刺”，會(huì)故意的疏遠(yuǎn)你，并從內(nèi)心里鄙視你。當(dāng)然，這么做如果你真的做過(guò)火了，不排除有同級(jí)的同事會(huì)匿名舉報(bào)你，到時(shí)候你和你的上級(jí)一塊被干掉。所以，有的企業(yè)直接明文規(guī)定：只能上級(jí)請(qǐng)下級(jí)吃飯，下級(jí)不能請(qǐng)上級(jí)吃飯。如有發(fā)現(xiàn)，立即處理。
2、不拍馬屁
拍馬屁，又簡(jiǎn)稱PMP，很多人最擅長(zhǎng)溜須拍馬。其實(shí)，拍馬屁是一種精神賄賂。每個(gè)人內(nèi)心深處都渴望被別人認(rèn)同，上級(jí)更是希望獲得下級(jí)的認(rèn)同，以彰顯自己的權(quán)威、官威。所以，很多人開(kāi)始尋找上級(jí)的亮點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，從形體、生活到工作，只要有機(jī)會(huì)就會(huì)開(kāi)始“贊美”一番，很多上級(jí)聽(tīng)了雖然嘴上說(shuō)“你小子，就會(huì)PMP”，其實(shí)其內(nèi)心樂(lè)的屁顛屁顛的，好不爽快。人都喜歡喜歡自己的人，上級(jí)也是人，他也會(huì)更傾向于喜歡喜歡自己的下屬，把他當(dāng)做同類。PMP會(huì)上癮，如果你經(jīng)常PMP，漸漸就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，并發(fā)展成為一種病。
你自己可能感覺(jué)沒(méi)什么，同級(jí)的同事表面上也可能和你相處的像平常一樣，其實(shí)內(nèi)心會(huì)很討厭你、鄙視你，私下里和別的同事也會(huì)背后議論你PMP的這些“好事”。
3、鋒芒有度
曾經(jīng)看過(guò)一段楊石頭的一段視頻，他講：成熟是一種明亮但不刺眼的光芒。作為下級(jí)時(shí)候，一般人微言輕，卻最容易耐不住寂寞，因?yàn)槲覀兲释晒�，太渴望升職，太渴望證明自己。于是，很多人總想著露一手，耍一耍，其實(shí)往往我們是“懂的太少，表現(xiàn)太多;才華太少，鋒芒太多;很淺薄;一眼就被人看穿”。年少輕狂，總想當(dāng)大王，自己越不行越想證明自己行，殊不知“牛要有度，裝要撐得住”，要學(xué)會(huì)“藏巧露拙”，忍者才能無(wú)敵。想證明自己行，不一定非得自己表現(xiàn)的過(guò)于鋒芒，要學(xué)會(huì)見(jiàn)機(jī)行事，上級(jí)讓你發(fā)揮的時(shí)候你全力發(fā)揮，不該發(fā)揮的時(shí)候別瞎發(fā)揮。什么時(shí)候你才是真的“行”?自己光展露鋒芒是不夠的，必須是上級(jí)認(rèn)為你行，下級(jí)認(rèn)為你行，同級(jí)認(rèn)為你行，你自己也認(rèn)為自己行，你才是真的“行”，否則只能是你自己在“意淫”。比如在咨詢策劃行業(yè)，很多人標(biāo)榜自己是“XX大師”“XX專家”，其實(shí)真正的大師、專家往往都很低調(diào)，不敢或者不屑于這么炫自己，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)看的是“結(jié)果”。“大師”“專家”可能會(huì)騙人，但“結(jié)果”不會(huì)，因?yàn)?ldquo;真相”只有一個(gè)。
三、不與下級(jí)爭(zhēng)功
1、認(rèn)同下級(jí)功力
你能夠成為上級(jí)的原因可能有很多，能力是很重要的一個(gè)因素，上上級(jí)不會(huì)把一個(gè)蠢貨用作自己的下屬。但是，你必須清楚，哪怕你是上級(jí)，你也不可能是“十項(xiàng)全能”，啥都精通，只能說(shuō)在某些方面可能比較擅長(zhǎng)，綜合素質(zhì)、實(shí)力比較強(qiáng)。下級(jí)一般是做的具體執(zhí)行工作，雖然你是上級(jí)，你可能對(duì)該項(xiàng)工作技能并不擅長(zhǎng)，甚至可能很多方面不如下級(jí)的同事。作為上級(jí)，要學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的不足，認(rèn)同下級(jí)的特長(zhǎng)，虛心向他們學(xué)習(xí)，并將下級(jí)的特長(zhǎng)移植到自己身上，讓自己變的更優(yōu)秀。
作為上級(jí)，對(duì)下級(jí)要多積極鼓勵(lì)，多正向引導(dǎo)，把每個(gè)下屬都培養(yǎng)成和你一樣強(qiáng)，你就可以提升了。作為上級(jí)，你升職不是因?yàn)槟阋粋�(gè)人的功勞，而是下級(jí)都在“抬”你，是團(tuán)隊(duì)的功勞，是因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)了，才把你“抬”起來(lái)。不信，如果你是光桿司令，你試試看自己能不能玩得轉(zhuǎn)!但是，很多上級(jí)卻不這么認(rèn)為，把自己的經(jīng)驗(yàn)、技巧總是藏著掖著，生怕“教會(huì)徒弟，餓死師傅”。其實(shí)，大可不必，只有開(kāi)放，敢于分享，掏空自己，釋放自己，才能“裝”進(jìn)更多的東西。不敢釋放自己，其實(shí)是一種不自信的表現(xiàn)。
2、不攬下級(jí)功勞
不是每個(gè)上級(jí)都是為人正直，都胸懷大度，我們總會(huì)看到一些上級(jí)會(huì)在上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前搶下級(jí)的功勞。上級(jí)搶下級(jí)的功勞不礙乎兩種情況：一種是為了證明自己的能力，證明自己不是無(wú)能;一種是為了自己的經(jīng)濟(jì)利益。第一種比較好理解，比如下屬做的一個(gè)方案、創(chuàng)意，可能會(huì)被上級(jí)攬成自己的，并在上上級(jí)面前表現(xiàn)，并對(duì)外宣傳，如電影《搜索》里面的陳若兮總是搶楊佳琪的功勞。第二種的話也比較常見(jiàn)，比如筆者曾經(jīng)在的一個(gè)公司，某區(qū)域主管總是喜歡把下級(jí)招的商在填寫加盟申請(qǐng)表時(shí)寫自己的名字，因?yàn)楣臼前瓷暾?qǐng)人算考核的，填寫誰(shuí)的名字誰(shuí)就有一個(gè)招商獎(jiǎng)勵(lì)1500元。主管這么做，其下級(jí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理又不好意思說(shuō)不行，該主管往往還會(huì)對(duì)下級(jí)這么說(shuō)：“這個(gè)商加盟，我也進(jìn)行了部分協(xié)助。不寫你的名字，這沒(méi)關(guān)系的，反正同事們、上級(jí)都知道是你招的”。作為下級(jí)，雖然心里不爽，像吃了蒼蠅一樣，但也沒(méi)辦法，誰(shuí)讓自己人在屋檐下，就當(dāng)啞巴吃黃連好了。雖然，這樣的上級(jí)獲得了一些經(jīng)濟(jì)利益，但是會(huì)在下級(jí)心中形成極差的形象，在同事心中形成極差的口碑，即使你能力再?gòu)?qiáng)，下級(jí)也不會(huì)從內(nèi)心真正尊重你，因?yàn)槠犯袷潜槐粍e人認(rèn)同、尊重的基礎(chǔ)。
除了不攬功，作為上級(jí)也要不諉過(guò)，對(duì)自己的過(guò)失要勇于承擔(dān)，不要總讓下級(jí)替自己擦屁股，次數(shù)多了下級(jí)會(huì)認(rèn)為你是個(gè)不能承擔(dān)責(zé)任的無(wú)能之輩。筆者曾經(jīng)的一位上級(jí)在“不爭(zhēng)功，不諉過(guò)”方面做的非常好，雖然已經(jīng)分開(kāi)了三年多了，關(guān)系依然非常好，筆者從內(nèi)心也非常尊敬他，現(xiàn)在打電話還對(duì)他用“尊稱”，因?yàn)槿烁袷亲畲蟮镊攘�，�?ldquo;哥”“兄”倒不好意思叫出口了。
結(jié)語(yǔ)：愿還在職場(chǎng)奮斗的菜鳥(niǎo)、中鳥(niǎo)們都能夠?qū)W會(huì)“三不”——不與上級(jí)爭(zhēng)鋒，不與同級(jí)爭(zhēng)寵，不與下級(jí)爭(zhēng)功，早日成為能夠在職場(chǎng)關(guān)系處理中駕輕就熟、如魚得水、游刃有余的職場(chǎng)老鳥(niǎo)!