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職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人魅力的建立

發(fā)布時(shí)間:2017-06-24    來源:職場勵(lì)志

  作為一名職業(yè)經(jīng)理人,在經(jīng)歷了幾個(gè)不同企業(yè)的職業(yè)生涯中,聽到boss最常說的一句話就是“靠你的個(gè)人魅力去搞定”! 實(shí)際工作過程中,也往往需要靠“個(gè)人魅力”來協(xié)調(diào)、緩和、解決很多問題。

  經(jīng)理人影響力建立的心理基礎(chǔ)

  在個(gè)人魅力中,影響力是最為外在也是最為主要的一種形式,它是指在人際交往中,影響和改變他人心理和行為的一種能力。一個(gè)企業(yè)、組織或一個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)中,其主導(dǎo)作用的應(yīng)該是經(jīng)理,如果這位經(jīng)理無法有效的影響或改變他的下屬,就很難完成領(lǐng)導(dǎo)功能,群體目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。因此,職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)建立起自己的影響力。

  1. 群體的歸屬心理

  任何人都有被某類群體接收、關(guān)心、愛護(hù)的渴望,希望自己能夠被認(rèn)可、被接納。對(duì)于經(jīng)理人而言,對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員予相應(yīng)的關(guān)心和照顧是建立自己影響力的有效辦法之一,這種情況在新進(jìn)部門的成員身上表現(xiàn)得尤為明顯。在一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)里,經(jīng)理人要做的則是建立部門在組織中的地位和威信,同時(shí)合理的安排和使用團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里能夠建立起自己的地位和威信;經(jīng)理人還應(yīng)注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化,建立起團(tuán)隊(duì)的特殊文化標(biāo)志,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的歸屬產(chǎn)生榮譽(yù)感和驕傲感。當(dāng)然,這些的前提是經(jīng)理人首先應(yīng)該做好自己的工作,更好能夠做出一些有標(biāo)志性的業(yè)績出來,如此才能比較順利地組建自己的團(tuán)隊(duì)或部門。

  2. 崇拜心理

  人們對(duì)榜樣都有一種自發(fā)的崇拜心理,一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)該獲得這種崇拜。這種崇拜是建立在部屬對(duì)你的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)能力的認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。經(jīng)理人的言行和舉止都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)或者部門的代表,這種榜樣式的標(biāo)志不僅僅限于他的團(tuán)隊(duì)中,也會(huì)為組織內(nèi)部其他部門和與他接觸的其他組織所標(biāo)志,并成為判斷該團(tuán)隊(duì)或該部門能否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們常常聽到比如“這個(gè)公司請(qǐng)了他肯定會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)有所改善的”之類的話,就是這種榜樣作用的直接體現(xiàn);同樣的,一些企業(yè)更換營銷老總的舉動(dòng)也反應(yīng)出榜樣的影響力。

  3. 模仿心理

  人們有了榜樣,就會(huì)本能的對(duì)榜樣的行為進(jìn)行模仿,這種行為在群體或組織內(nèi)更為顯著,這是對(duì)經(jīng)理人的一種認(rèn)同。曾經(jīng)有一個(gè)銷售總監(jiān),在監(jiān)理部門的同時(shí)也自己開發(fā)市場,當(dāng)他帶著招聘進(jìn)來的中層干部一起去賣場聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),他的部屬才從賣場人員得知這個(gè)部門所有的工作都由總監(jiān)自己完成,并且得到了賣場的尊敬,不由得佩服不已;此后,該銷售總監(jiān)監(jiān)理部門和市場的例子在該公司成了傳奇,他的銷售部也模仿了他的做法,一邊建市場,一邊招聘需要的人員,同時(shí)也帶著新進(jìn)的員工一起工作,團(tuán)隊(duì)氛圍很濃,在市場上也很受尊重。

  4. 遵從心理

  當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在彼此模仿的同時(shí),團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任感也在不斷地增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力也不斷的增大,從而也是遵從性越強(qiáng)。遵從與模仿不同,模仿是一種主動(dòng)的行為,遵從則是構(gòu)成了一種文化模式,為了維持團(tuán)隊(duì)所建立的一種標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)成員自覺地也是自然的一種行為模式。上述那位銷售總監(jiān)的銷售部所形成的工作方式就是一種遵從的結(jié)果。要維持這種較強(qiáng)的遵從心理,經(jīng)理人就要為團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)比較明確的價(jià)值目標(biāo);這個(gè)目標(biāo)越明確、價(jià)值越大,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力就越大,遵從心里就越強(qiáng)。

  經(jīng)理人要建立起自己的影響力積極依靠上述的心理基礎(chǔ)是不夠的。影響力作為個(gè)人魅力的一個(gè)外在表現(xiàn),除了社會(huì)的定勢(shì)和社會(huì)效應(yīng)以外,本身就是一個(gè)綜合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu);

  有的時(shí)候經(jīng)理人的這種影響力還需要一些行政上和利益上的體現(xiàn),否則,這種影響力就是一種蒼白的個(gè)人能力,無法形成群體效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng);經(jīng)理人在新任職時(shí)常遇到責(zé)、權(quán)、利的問題就是影響力確立與穩(wěn)固的直接體現(xiàn),這也就是人們常說的“有錢就有魅力”等等之類。

  作為一名職業(yè)經(jīng)理人,往往要在兩個(gè)方面對(duì)影響力進(jìn)行建設(shè):

  I 權(quán)力性影響力

  任何經(jīng)理都需要有權(quán)力,這是保證有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件之一。有了權(quán)力經(jīng)理才可能保證所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)或者部門有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志和統(tǒng)一的紀(jì)律,這種權(quán)力是組織通過行政途徑賦予經(jīng)理人是被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力。這種影響力由經(jīng)理人的幾個(gè)方面構(gòu)成:

  1. 傳統(tǒng)

  這種傳統(tǒng)首先表現(xiàn)在經(jīng)理人自己對(duì)上級(jí)權(quán)威的服從。這種服從可能是緣于對(duì)權(quán)威的欽佩,也可能是對(duì)權(quán)威的畏懼,但不論如何,經(jīng)理人對(duì)上級(jí)的服從是他的職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)體現(xiàn),“有意見可以提,但工作還是要做”就是這種服從感的最佳寫照。

  只有服從了上級(jí),并且形成一種職業(yè)習(xí)慣后才能夠要求下屬對(duì)自己的服從。經(jīng)理人追求權(quán)威和服從感,目的應(yīng)該是建立有效的組織系統(tǒng)和高效的執(zhí)行力,“不聽話”的下屬會(huì)使直接影響到團(tuán)隊(duì)的內(nèi)凝力并且使工作難以順利展開讓經(jīng)理和組織遭受挫折和缺乏成就感;但也不能走向反面成了追逐權(quán)力、發(fā)展個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜,這樣的經(jīng)理人,我們也只能說他的職業(yè)素養(yǎng)還不夠或者說他的性格還有缺陷。

  2. 職位

  職位越高,權(quán)力越大,人們對(duì)經(jīng)理的畏懼感也越大,經(jīng)理影響力的范圍和強(qiáng)度也越大。同一件事區(qū)域經(jīng)理來辦和由銷售總監(jiān)來辦效果和影響是不同的,且不說直接獲得的工作效果,僅就此事在人們心目中的印象就不同,上述例子中銷售總監(jiān)一邊建市場一邊建部門的做法如果是由區(qū)域經(jīng)理來做,人們就會(huì)認(rèn)為這是區(qū)域經(jīng)理份內(nèi)的事,頂多這名區(qū)域經(jīng)理很有前途罷了。同樣的,職位高的人工作失誤的影響也比職位低的人影響大。經(jīng)理人在做決定時(shí)必須考慮充分,不能意氣用事,特別是犯營銷近視癥,往往一著不慎就會(huì)將整個(gè)市場失掉,可能連改正的就會(huì)都沒有;因而經(jīng)理人必須時(shí)刻保持清醒與理智的頭腦,審時(shí)度勢(shì),依據(jù)各種管理工具和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,對(duì)事態(tài)作出最準(zhǔn)確的判斷和行動(dòng)決定;就像軍事行動(dòng)一樣,從某個(gè)陣地發(fā)起攻擊昨天可能會(huì)大獲成功,但今天就會(huì)慘敗,因?yàn)榍闆r已經(jīng)有了變化,各種態(tài)勢(shì)都與昨天不同了。

  3. 資歷

  經(jīng)理人職位的高低或者晉升的機(jī)會(huì)很多時(shí)候都與個(gè)人的資歷和經(jīng)歷相關(guān)聯(lián),國企和學(xué)術(shù)界里曾經(jīng)一統(tǒng)天下的按資排輩的辦事原則盡管已被口誅筆伐了多年,但一個(gè)人的生活閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際的工作中仍然會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。比如一個(gè)新到位的銷售總監(jiān)曾經(jīng)是同業(yè)大型外資集團(tuán)的營銷總監(jiān),和他只是國內(nèi)其他行業(yè)的銷售經(jīng)理,就容易在員工產(chǎn)生敬重感。當(dāng)經(jīng)理人得到了員工的敬重后,他的言行就能夠占據(jù)員工心理的重要位置,他的指令就容易得到執(zhí)行,他的意圖就比較容易得以實(shí)現(xiàn);反之,經(jīng)理人得不到員工的敬重時(shí),他說的話就不會(huì)有人聽,他的工作就很難開展下去。這就是資歷能夠產(chǎn)生影響力的主要因素。當(dāng)然,如果一個(gè)資歷較深的經(jīng)理實(shí)際的工作業(yè)績很差,他同樣會(huì)失去人們的敬重;而一個(gè)剛畢業(yè)不久的學(xué)生,他的工作非常出色,那么它也同樣會(huì)得到人們的敬重,從而晉升到經(jīng)理的職位。這種例子在現(xiàn)實(shí)生活中屢見不鮮。因而盡管自立有助于影響力的產(chǎn)生,但關(guān)鍵還是在于要獲得人們的敬重。

  II 非權(quán)力性影響力

  權(quán)力性的影響力是帶有強(qiáng)迫性的,被領(lǐng)導(dǎo)者也是一種被動(dòng)的服從,因而它的激勵(lì)作用也是有限的。實(shí)際的生活中非權(quán)力性的影響力產(chǎn)生的范圍要廣泛的多,它也沒有強(qiáng)迫性的約束力,但它能過產(chǎn)生權(quán)力性影響力無法發(fā)揮的約束作用,我們所說的“個(gè)人魅力”通常指的就是這種非權(quán)力性的影響力。

  1. 品格

  人力資源在考察/核一名員工時(shí),首要條件就是此人的品質(zhì)如何。職業(yè)經(jīng)理人的人格、道德品質(zhì)、作風(fēng)和原則都會(huì)在他的言行舉止中反映出來。擁有優(yōu)良人格品質(zhì)的經(jīng)理人會(huì)像磁石一般吸引人們圍繞在他周圍,對(duì)他產(chǎn)生敬愛感,并主動(dòng)模仿他的言行舉止,聽從他指令,遵照他的意圖行事,使得工作和生活都進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)中去。如果一個(gè)經(jīng)理的人品有問題,就會(huì)很快失去下屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,他的職業(yè)生涯也很快就到了盡頭;任何人討厭言行不一、表里不一的人,這樣的人即使暫時(shí)的位高權(quán)重,人們往往只是表面服從,內(nèi)心反感,他的領(lǐng)導(dǎo)的有效性就會(huì)很差,工作沒有效率,自然產(chǎn)生的影響力也只能是負(fù)面的,而這種負(fù)面的激勵(lì)會(huì)使自己的任何優(yōu)勢(shì)都蕩然無存。因此,經(jīng)理人應(yīng)該十分注意自身品格的培養(yǎng)和修煉。

  2. 能力

  任何職位都要求具有與之相應(yīng)的能力的經(jīng)理人來擔(dān)任。這個(gè)職位所要求完成的任務(wù)、所涉及到的和要處理的信息、所需要接觸和協(xié)調(diào)的部門等等工作都對(duì)經(jīng)理的能力提出了相應(yīng)的要求。一個(gè)才能出眾的經(jīng)理會(huì)給團(tuán)隊(duì)、組織帶來希望和前景,也會(huì)讓下屬很自然的對(duì)他產(chǎn)生敬佩感和依賴感,從而接受他的影響,這就是常說的“能力與職位相匹配”,也只有這樣才會(huì)建立起和諧有效的團(tuán)隊(duì)或組織。同樣的,一個(gè)沒有真才實(shí)學(xué)或是達(dá)不到職位要求的經(jīng)理,工作本身對(duì)他就是一件很苦惱的事,他也無法顯示出自己的才華,最終失去人們的信任。

  3. 知識(shí)

  能力往往與知識(shí)相聯(lián)系,特別現(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代,不少職業(yè)經(jīng)理人都有知識(shí)缺乏的危機(jī)感,這種感覺往往表現(xiàn)在工作或自我發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸,這個(gè)瓶頸最終得以突破無一例外的都是知識(shí)結(jié)果得到更新的結(jié)果,并且突破瓶頸后的人會(huì)強(qiáng)烈的感到自己擁有了更強(qiáng)的力量,這是因?yàn)橹R(shí)本身就是一種力量。作為職業(yè)經(jīng)理人如果擁有某種知識(shí)專長,他會(huì)產(chǎn)生比別人更大的影響力,這就是“專長權(quán)力”。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該時(shí)刻注意補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),這樣才能更好的配合運(yùn)用行政權(quán)力處理各種事物,才能更令下屬欽佩,具有更大的影響力。這種影響力是超出職權(quán)之外的,擁有這種影響力的經(jīng)理,也會(huì)有更好的工作效果。

  4. 感情

  一個(gè)與下屬建立了良好的感情聯(lián)系的經(jīng)理會(huì)比一個(gè)高高在上的經(jīng)理更有影響力。良好的感情聯(lián)系會(huì)讓人彼此產(chǎn)生親切感,人有了親切感就會(huì)相互吸引,就會(huì)彼此產(chǎn)生影響力。經(jīng)理對(duì)人和藹可親,體貼下屬,與同事之間的關(guān)系融洽,他所產(chǎn)生的影響力是正面的,而且也比較大,往往聽說某個(gè)經(jīng)理離開公司后,他的下屬會(huì)為此流淚,這個(gè)經(jīng)理基本屬于這種類型的人。如果經(jīng)歷與同事的關(guān)系處理得不好,就會(huì)產(chǎn)生緊張感和距離感,當(dāng)這種感覺達(dá)到一定程度時(shí)就會(huì)形成排斥感和對(duì)抗力,那么這個(gè)經(jīng)理造成就是一種負(fù)面的激勵(lì),這種負(fù)面的激勵(lì)往往就是各種失誤、錯(cuò)誤或者惡果的根源。

  造就充滿魅力的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅是他敏銳睿智的洞察力,更主要的是他的品格。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程,一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于擁有超乎尋常的影響力,從而更有效的影響和改變被影響者的心理和行為。個(gè)人的品格是這種影響力的主要來源。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否得到人們真心的擁護(hù)和愛戴,很大程度上取決于他的品格修養(yǎng);同時(shí),擁有良好的品格才能獲得人們的認(rèn)同,從而賦予他相應(yīng)的權(quán)力;也只有良好的品格才能吸引人們模仿和認(rèn)同,這樣就更容易形成團(tuán)隊(duì)或組織的整體性,實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人的品格包含了道德和性格兩個(gè)方面,這也是個(gè)人魅力的主要來源。豐富專業(yè)的知識(shí)和良好的口才也是個(gè)人魅力不可或缺條件,當(dāng)然,優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)樹立和維護(hù)良好的個(gè)人形象,一個(gè)充滿魅力的職業(yè)經(jīng)理人沒有良好的個(gè)人形象是不可想象的。

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