第二部分 - 你是聰明還是笨：用智慧打造成功路

　　聰明的人懂得，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，會影響正常的工作和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。只有同事之間關(guān)系融洽，才會心情愉快地投入工作，也有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。聰明的人總能巧妙處理同事關(guān)系，贏得同事支持，在辦公室中玲瓏八面，在工作中得心應(yīng)手，在事業(yè)上獲得成功。

　　聰明的人與同事為善，平等尊重，主動熱情地與同事接近。他處處替同事考慮，善于做出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚�。他在取得成績以后，與大家共享功勞。他在同事遇到困難、挫折時，不吝伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。給予同事種種關(guān)心和幫助，自然也能贏得同事真誠的友誼。

　　長時間在一起工作，同事之間難免會產(chǎn)生一些小矛盾，這也是很正常的事情。關(guān)鍵是如何處理這些矛盾。笨人往往表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事分個勝負，如果自己一方占理的話，更是得理不饒人。這種表現(xiàn)只會讓同事對你敬而遠之，覺得你是個不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你。這樣你可能會失去一大批同事的支持。而那個被攻擊的同事，更會對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會多上一個“敵人”。

　　聰明人則會想方設(shè)法低調(diào)處理，盡量不讓你們之間的矛盾公開激化，更不會吵著一定要和同事做個了斷。即使自己得理，說話也會適可而止，措詞平和，避免傷人自尊心，在公開場合注意給他人留足面子，有時還會以幽默來巧妙地化解尷尬。這種表現(xiàn)讓同事覺得你是一個胸襟豁達，有著高雅修養(yǎng)的人，是一個值得合作的人。而那個曾有矛盾的同事，也會因為你的坦誠相待而對你欽佩萬分，愿意與你捐棄前嫌，你的職業(yè)生涯又會多上一個得力的朋友。

　　◇事典◇ ①與同事友好相處 小王在大學(xué)期間是班上的優(yōu)等生，畢業(yè)后順利進入一家大型企業(yè)工作。

　　[笨人的做法] 在進入工作環(huán)境后，小王常常恃才傲物，看到同事做的事不對，常不客氣地指出來，經(jīng)常與同事因意見不合而爭執(zhí)，又不肯認輸服軟，搞的同事之間的關(guān)系都不好。

　　在年終評選優(yōu)秀員工的獎勵大會上，盡管小王非常努力地工作，可是由于同事背地里常說他的壞話，在評選大會上他一票也沒得到。

　　有好成績也沒受到表彰，小王認為自己不受重視，感覺英雄無用武之地，因此辭職而去。離開這家公司后，他走了好幾個地方，都沒有找到滿意的工作。

　　[聰明人的做法] 小王到了新的工作環(huán)境之后，他看到身邊的人都很踏實地工作，而有些同事又是個好妒忌的人，于是他就收斂鋒芒，勤奮工作，連喜歡抽煙的毛病也因辦公室無人抽煙而戒掉了。他還主動熱情地和同事打交道，于是很快就贏得了同事和上司的好感。

　　在年終評選優(yōu)秀員工的獎勵大會上，由于小王的優(yōu)秀工作業(yè)績和同事的支持，他受到了表彰。從此得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的重視，很快被提升為科長。

　　[智慧點撥] 人在職場，你周圍的每個人都可能對你的事業(yè)、前途產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，不僅限于頂頭上司和公司高層。而且你和同事們的良好關(guān)系也會使辦公室有一股輕松快樂的氣氛，可以讓你在工作中感到愉快，從而提高你的工作效率。

　�、诒M量避免與同事爭執(zhí) 張劍剛剛參加工作不久，性格活潑，待人熱情。剛進入新單位，大家都很喜歡他，熱心的幫助他。

　　[笨人的做法] 張劍是一個不拘小節(jié)的人，不太注意與同事交往的細節(jié)。

　　例如，和同事交談的時候，閑不住的張劍一定同時進行著其他的小動作：看報、修指甲、打哈欠……

　　同事們聚在一起閑聊，有時會聊起哪里有好吃的飯店。不等別人說完，張劍就會迫不及待地突然插話：“那有什么好吃的啊，我曾經(jīng)……”或者“對對對，我就吃過……”

　　公司每個月初都要進行一次本月工作方案的討論，每個職員都鉚足了勁要在討論會上展示自己的才華。但是，別的同事一個提案尚未說完，如果王濤發(fā)現(xiàn)了一個問題，也便立刻站起來發(fā)問，這使得正在發(fā)言的同事頗為惱火，但又無法指責(zé)他的熱心和嚴(yán)謹(jǐn)。

　　在一次討論會上，同事曹國闡述到一半，張劍發(fā)現(xiàn)了他的方案中有一個不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤�，他立刻站起來說：“我覺得你這個地方根本行不通。”曹國很惱火自己的闡述被人打斷，于是便不客氣地反駁了王濤，兩個人爭執(zhí)不下，直到同事們勸解才了事。

　　盡管同事們都知道張劍這個人很實在，心眼不壞，可是大家仍然漸漸不太愛跟他聊天，不太樂意跟他討論方案，不主動要求跟他合作了。張劍也為大家不愛和自己說話而感到苦惱。

　　[聰明人的做法] 張劍是一個細心溫和的人，平常就很注意和同事交往的細節(jié)。

　　例如，和同事交談的時候，張劍會安靜地聽，時而加以評論，他從來不會在聽同事說話時走開去打水。

　　大家一起聊到哪里有什么好吃的飯店時，張劍會等到同事把話說完，才會很真誠地說：“要怎么坐車去那里呢?”或者“第一次去的話，你有什么好的菜推薦……”。

　　在月初的討論會上，張劍從不會打斷其他同事的發(fā)言，即使發(fā)現(xiàn)了某些問題，也會很委婉的提出來。例如在一次討論會上，同事曹國闡述到一半，張劍發(fā)現(xiàn)了他的方案中有一個不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤�。張劍沒有馬上提出來，而是等他把話說完以后才站起來說話。張劍先是列舉了曹國方案的優(yōu)點并表示了贊同，然后他說：“但我還有一點不明白，你可以再詳細地解釋一下嗎?如果出現(xiàn)了意外情況，方案可以怎么解決它呢?”曹國站起來向大家具體解釋。解釋完后，曹國突然一拍腦袋，自己的方案原來有這么一個缺陷。曹劍又主動站起來對這個缺陷進行說明。接下來，張劍和其他同事一起對曹國的說明做了補充。這樣，問題就得到了解決。

　　經(jīng)過一段時間的交往，張劍很快成為公司向心力很強的核心人物之一。

　　[智慧點撥] 與人爭執(zhí)的方法，往往于解決問題無益。即使有很好的想法，也要注意表達的方法。

　�、圩鹬仄渌�部門的同事 張麗在一家知名企業(yè)的人力資源部工作。一到年底，企業(yè)需要對各部門和人員進行績效考評，張麗是績效考評小組的一員，負責(zé)收集各個部門的考勤、績效情況等資料以及同其他部門的聯(lián)絡(luò)工作。

　　績效考評經(jīng)理要求張麗在12月15日必須收齊資料，進行匯總。張麗很想利用這次機會好好表現(xiàn)自己。她向企業(yè)內(nèi)各部門負責(zé)人發(fā)出了績效考評通知及事項等，告知了時間、工作安排等具體內(nèi)容，希望得到各部門負責(zé)人的配合。

　　到了12月15日上午，生產(chǎn)部的初評等資料還是沒有送到，所以張麗急忙去找生產(chǎn)部經(jīng)理。生產(chǎn)部經(jīng)理告訴張麗，生產(chǎn)部的一個項目正在最后總結(jié)階段，必須等待項目結(jié)束才能進行初評。

　　[笨人的做法] 面對生產(chǎn)部經(jīng)理的理由，張麗感到十分惱火，自己的工作并沒有錯，對方卻不給予配合。張麗忍不住指責(zé)了對方，甚至爭辯起來，限令對方必須在當(dāng)天給出資料和初評結(jié)果。

　　在張麗看來，自己全是為了工作，而對方是生產(chǎn)部的經(jīng)理，同自己并沒有直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，并不會對自己有什么影響。但是下班前，張麗的頂頭上司就將她找去，將她狠狠地訓(xùn)斥了一遍。

　　[聰明人的做法] 張麗向?qū)Ψ奖硎�，自己工作有疏忽，沒能提前進行溝通。又懇切地要求對方，盡快提交資料，在言談中，張麗也委婉地暗示，績效考評工作是公司總裁很重視的一項工作。

　　生產(chǎn)部經(jīng)理也自覺理虧，要求推遲一天遞交資料。張麗把這一情況反映給上司后，征得上司同意后，同意了生產(chǎn)部經(jīng)理的要求，并且向?qū)Ψ脚浜献约汗ぷ鞯男袨楸硎局x意。

　　第二天，生產(chǎn)部經(jīng)理安排員工送過來張麗需要的資料。

　　[智慧點撥] 在一個企業(yè)內(nèi)部，各部門之間常需要協(xié)調(diào)工作。但由于各部門的不同利益和工作流程，常常會發(fā)生工作無法銜接、配合的問題。此時，我們需要做的不是指責(zé)對方、推卸責(zé)任或是爭辯，而是應(yīng)當(dāng)著手協(xié)調(diào)，讓工作向好的方向發(fā)展。

　　在職場中，沒有誰同自己是毫無瓜葛的。即使對于其他部門的員工(尤其經(jīng)理級人物)，也應(yīng)尊重他們，并努力給他們留下好印象，而不能因為看似同自己的工作沒有關(guān)系，就疏忽了對其的態(tài)度。

　�、苤鲃映姓J錯誤可以贏得尊重

　　小王在工作中出現(xiàn)了一個錯誤。一名同事發(fā)現(xiàn)了，指出了這個錯誤，提醒小王改正。

　　[笨人的做法] 小王皺著眉頭說：“錯誤?什么錯誤?哪里錯了?”

　　當(dāng)同事再告訴他時，他不但沒改正，而且瞪著眼睛對這名同事說：“我怎么沒有發(fā)現(xiàn)呢?好好再睜大你的眼睛看一看。”

　　同事看了看他，沒說話走了。小王這時也發(fā)現(xiàn)自己出的錯，但是怕丟面子，不敢當(dāng)著同事的面承認，而是說：“我說X X，你是不是覺得自己很聰明!這是我故意做錯的，你著什么急呀?”

　　這時，周圍傳來了一陣哄堂大笑，小王顯得很尷尬。

　　[聰明人的做法] 小王這時也發(fā)現(xiàn)自己出的錯，馬上改正過來，然后很真誠地對那位同事說：“真謝謝你，及時指出來了，要不然的話，還不知會造成什么嚴(yán)重的后果呢。”

　　[智慧點撥] 我們該道歉的時候，要勇敢地道歉;該承認錯誤的時候，要主動承認錯誤。只有這樣，你才會在做了錯事、說了錯話后，依然可以贏得別人的尊重。

　　⑤得意時候要淡然 小溫在一家外企工作，由于開始工資不高，所以每天中午只能與同事們吃盒飯。一年后，小溫升任部門主管，工資也翻了三番。

　　[笨人的做法] 小溫覺得自己有錢了。從此，他再也不吃盒飯了。每逢吃午飯的時候，他總是會一個人跑到一家大的餐廳，體面地要上三菜一湯，如果實在沒有時間到外面吃，他也會打個電話，要餐廳給他送兩菜一湯過來。而與他一起工作的同事，往往會選擇到附近的小吃店。小溫對這些同事常投以不屑一顧的表情，有時還譏諷他們是吝嗇鬼。

　　時間久了，所有人都看不慣他這種做法。一次，一位同事委婉地告訴他說：“咱們的老板也經(jīng)常吃盒飯，這樣經(jīng)濟些。”沒想到，小溫當(dāng)面就駁了對方的面子，說：“沒錢你就說沒錢的話。”

　　此后，同事們都不愿和小溫說話。

　　[聰明人的做法] 小溫仍然和同事們一起吃盒飯。對于自己的職位和薪水，他從來不向別人刻意提起，即使別人流露出羨慕的神色，他也只是淡淡一笑，從來不炫耀。

　　因此，原來一些要好的同事仍然和他相處得很融洽。

　　[智慧點撥] 財富是能力、地位與身份的象征，這點沒錯。但是一些人仗著自己有錢，而做出一些讓常人覺得出格的事，只會被人看不起。

　　聰明人與同事交往有忌諱，笨人與同事親密無距離 與同事搞好關(guān)系，對一個員工來說是工作和生存的需要。但辦公室畢竟是公事公辦的地方，而不是玩感情牌的好地方。有些人與同事關(guān)系好得結(jié)成同黨，共同進退，甚至在好朋友被解雇后，竟然也立即向公司遞交辭職信，這雖然看上去有幾分“義氣”，但平白無故的丟了職業(yè)，并不值得。

　　有些人與同事關(guān)系親密，無話不談，公司的小道消息，自己的個人隱私，無所顧忌。雖然這樣的談話很有人情味，能使你們之間的關(guān)系顯得更為友善。但可怕的事情發(fā)生了，對方并沒有為你保守秘密，你的個人危機、婚外戀情等等，第二天就成了其他同事茶余飯后的談資，而你也成辦公室的透明人，給老板造成了問題員工的印象。

　　聰明人清楚，要與同事保持良好關(guān)系，但關(guān)系良好也就夠了，沒必要好到拉幫結(jié)派。辦公室只是工作場所，不是互訴心事的地方。因此，他在任何時候都與同事保持合適距離，不即不離。在他看來，大家只是過客而已，并不一定會在同一家公司干一輩子。因此，對于一些談得來的同事，他會找一些大家都有興趣的話題來表示友好，對話不投機的同事，則采取“工作伙伴”的態(tài)度來對待。

　　對于與異性同事的交往，聰明的人會采取大方、不輕浮的態(tài)度。他會把工作放在第一位，而不會在辦公室與某個異性發(fā)展成為比其他異性更為親密的關(guān)系，當(dāng)然，下班以后做朋友是另一回事。

　　聰明的人知道，辦公室是一個流言飛語眾多的地方，如果自己沒有意思與某位異性同事發(fā)展成戀人，他就會將感情投入限制在友誼的范圍內(nèi)。即使對方射來丘比特之箭，也會明智地將其化解，而不會給對方以默許和鼓勵。

　　聰明的人不會逢人訴苦，也不會在背后議論他人長短，他與所有同事都若即若離，也因此與所有同事都關(guān)系和諧。