寫給銷售新人：你注定要失敗的8個(gè)錯(cuò)誤
營銷是一個(gè)非常鍛煉人的行業(yè)，也是門檻比較低的行業(yè)，同時(shí)，也是人才輩出的行業(yè)。但如果因?yàn)?ldquo;門檻低”而把營銷想當(dāng)然地看成是一個(gè)非常容易成功的行業(yè)，那么，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雖然這個(gè)行業(yè)幫助一大批人成就了夢想，但每年也同樣也有一大批人在這個(gè)行業(yè)倒下。如果你有意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么，以下8個(gè)問題你一定要有清晰的認(rèn)識(shí)，并對其進(jìn)行足夠的重視。否則，以營銷作為職業(yè)生涯規(guī)劃的起點(diǎn)，很有可能在你踏入職場的第一步就遭遇重大挫折，甚至因此而喪失了對于未來職業(yè)生涯發(fā)展的信心。尤其是對于想進(jìn)入營銷領(lǐng)域的職場新人而言，這些問題你一定要有理性而清晰的認(rèn)識(shí)，千萬不要被錯(cuò)誤的想法沖昏了頭腦。
錯(cuò)誤一：盲目崇拜“木桶理論”。
當(dāng)問起他們當(dāng)初選擇做銷售的原因時(shí)，他們無一例外的理由是：做銷售比較能鍛煉人，而自己的性格又比較內(nèi)向，所以想選擇做銷售彌補(bǔ)自己的不足。然后我又問他們：你通過做銷售，彌補(bǔ)了自己的不足、并且獲得成功了嗎?答案往往是這樣的：做了銷售我才發(fā)現(xiàn)，自己很排斥與人接觸，內(nèi)心非常痛苦。
很多年以前，“木桶理論”就在中國的培訓(xùn)界盛行。通過那些培訓(xùn)師們激情四射的演說，這一理論已經(jīng)深入人心，直到現(xiàn)在。雖然這一理論在某些方面有其一定的道理(比如企業(yè)綜合競爭力構(gòu)建)，但用在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，我不得不說的是：這條理論是一個(gè)害人匪淺“毒瘤”!如果你仍然對它堅(jiān)信不疑，并且作為你職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)原則，那么，你失敗的人生將會(huì)就此開啟!
成功的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么?答案是：發(fā)揮優(yōu)勢!每個(gè)人都會(huì)有自己的性格，每種性格都會(huì)有自己的優(yōu)勢，同樣也會(huì)有自己的弱勢優(yōu)勢指的是你天生就比80%的人都要表現(xiàn)得優(yōu)秀的地方;弱勢則是指你比80%的人都要做得差的地方。你要想成功，就必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢，因?yàn)槟阍谶@一方面天生就比80%的人都要優(yōu)秀，因此，你可以毫不費(fèi)力地打敗他們，這樣做的效果也是事半功倍的。而要想彌補(bǔ)劣勢獲得成功，就意味著你要打敗80%比你強(qiáng)的人，而這樣的努力肯定是事倍功半。即使你通過自己的努力彌補(bǔ)短處，你最多只可能做到與那80%的人達(dá)到同一水平，不太可能比他們更優(yōu)秀。既然如此，你又憑什么獲得成功呢?
很多人埋怨自己有很多缺點(diǎn)，并想因此而改變自己，其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。我一直相信一句話：天下無不可用之人，關(guān)鍵是看你是否用對了地方。衡量一個(gè)人是否用對了地方，最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是看這個(gè)崗位是否能夠發(fā)揮他的優(yōu)勢。用人所長，也是優(yōu)秀人才管理的核心要義。
或許你會(huì)問：“我自身也有很多弱點(diǎn)，并且因此而吃過虧。如果我們改變觀念，發(fā)揮優(yōu)勢獲得成功，那么，對于這些弱點(diǎn)應(yīng)該怎樣對待呢?”這里需要強(qiáng)調(diào)的是：發(fā)揮優(yōu)勢，并不意味著對于自己的弱點(diǎn)視而不見，只是這其中有一個(gè)精力分配的問題。對于這一點(diǎn)，我的看法是：要把80%的精力放在你的優(yōu)勢上，將其發(fā)揮到極致，努力打造成你的核心競爭力;把20%的精力放在你的弱點(diǎn)上，將其彌補(bǔ)到及格，不要讓其成為你前進(jìn)道路上的絆腳石。這樣的精力分配才是合理的。
拿自己的弱勢與別人的優(yōu)勢相比，無異于雞蛋碰石頭。而木桶理論最致命的缺陷就在于教導(dǎo)人們把100%注意力放在彌補(bǔ)自己的弱勢方面，對于自己的優(yōu)勢反倒視而不見!這樣的理論顯然是站不住腳的。
錯(cuò)誤二：把銷售當(dāng)成救命稻草。
很多人在大學(xué)期間沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不知道自己的興趣所在以及未來職業(yè)發(fā)展的方向。他們不知道自己想干什么，適合干什么，于是就在困惑、迷茫、無聊中度過了人生最重要的黃金四年。在這種狀態(tài)下，根本就不要提職場核心競爭力的構(gòu)建及自身素質(zhì)的綜合提升。于是，畢業(yè)就失業(yè)，是早已就注定的結(jié)果。曾經(jīng)遇到過一個(gè)學(xué)生，投了1200份簡歷，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)崗位都投了，竟然連一份面試通知都沒有收到。
于是在這種就業(yè)壓力下，大多數(shù)人的選擇，就是把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了銷售。我就問他們：明明你們不喜歡銷售，也不適合做銷售，為什么選擇這個(gè)行業(yè)?他們的答案是：銷售行業(yè)門檻低，專業(yè)的影響又不大，實(shí)在找不到工作了，只好選擇做銷售。(同時(shí)，大學(xué)中普遍流行且不負(fù)責(zé)任的“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀念，也在極大程度上助推了這一錯(cuò)誤想法的漫延。無論對學(xué)生，還是對于公司，這一做法都是極其不負(fù)責(zé)任的，也是本人一再強(qiáng)烈反對的。)
我們曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，同樣是在走投無路時(shí)選擇做了銷售。因?yàn)椴贿m合，做起來非常痛苦，實(shí)在堅(jiān)持不下去了，于是找到我們，毅然決定要轉(zhuǎn)行。但此時(shí)已經(jīng)過去了三年，他也在轉(zhuǎn)行的過程中深深體會(huì)到了難處：從頭開始，沒有經(jīng)驗(yàn)，很多公司不愿意提供工作機(jī)會(huì);即使有機(jī)會(huì)，待遇也低，心里極度不平穩(wěn)。但沒有辦法，現(xiàn)實(shí)就是如此。你以前犯的錯(cuò)誤，遲早要為之承擔(dān)后果。
在咨詢的過程中，這樣的例子已經(jīng)是屢見不鮮。這樣的結(jié)果，我不知道是可笑還是可悲，是無奈還是懲罰。如果你們不是真的熱愛，那么，就不要選擇銷售，這不是一個(gè)可以讓你們活得很愜意的工作。沒有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，你們無法克服這份工作中所帶來的挫敗感，更不可能在經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)的挫折之后仍然具有足夠的前行動(dòng)力。更不要在你走投無路的時(shí)候選擇銷售。不要把這樣的選擇當(dāng)成你們的救命稻草。我知道生存很重要，也完全能夠理解你們的心情，但相比之下，未來職業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)更重要。與其選擇一份錯(cuò)誤的工作，浪費(fèi)時(shí)間，不如多投資些時(shí)間考慮自己的未來，多投資些成本進(jìn)行相應(yīng)能力的構(gòu)建和提升。不然，你們前行的道路上肯定還會(huì)遇到問題，而且肯定會(huì)一個(gè)比一個(gè)嚴(yán)重。這些問題越積越多，直到來一個(gè)總爆發(fā)，你將再也無力應(yīng)對!
錯(cuò)誤三：急功近利，認(rèn)為做銷售短期內(nèi)可以賺大錢。
很多人認(rèn)為做銷售可以賺大錢，而一旦他們堅(jiān)持了一兩年之后，發(fā)現(xiàn)并不是如他們當(dāng)初想像中的那般美好。于是，那種賺錢的動(dòng)力就沒有了，他們對于銷售的興趣也隨之消失。
有一次接觸到一位從事外貿(mào)工作的客戶，他說也很喜歡外貿(mào)，自己的性格又比較適合，但這兩年做外貿(mào)沒怎么賺到錢，看不到前景，于是就決定轉(zhuǎn)行。我就問他，你身邊有做外貿(mào)比較成功的嗎?他說有。我又問他，你比較一下自己與那些外貿(mào)高手之間，有哪些差距呢?他一一細(xì)數(shù)，才恍然大悟：原本以為經(jīng)過兩年的歷煉，什么都懂了，結(jié)果仔細(xì)一想，原來自己很多地方都做得不足。于是他重新梳理了一下自己的方向，看清了自己的不足，決定繼續(xù)在外貿(mào)這個(gè)方向上深入發(fā)展。
中國有一句古話，叫“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”如果你從事一項(xiàng)工作，一直是“門外漢”的狀態(tài)，這樣的人肯定不會(huì)有什么價(jià)值。而成為某一專業(yè)領(lǐng)域的“內(nèi)行人士”和“專業(yè)人士”，成為行業(yè)高手，才是你要追求的方向，也是你職場核心競爭力構(gòu)建的基礎(chǔ)所在
在正常情況下，即使不走彎路，你要想完全了解一個(gè)行業(yè)，成為一個(gè)內(nèi)行人士，也需要3-5年的深入積累。三年入行，五年精通，十年成為行業(yè)高手，這通常是每一個(gè)人的職業(yè)生涯都必須要經(jīng)歷的階段。你只做了一兩年，連這個(gè)行業(yè)的“門”都沒摸著，又怎么可能賺到大錢呢?
如果你不相信我說的話，那么，就看看你身邊的那些銷售高手，問一問他們在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了多少年，聽一聽他們有什么心得體會(huì)。如果你抱著急功近利的浮躁心態(tài)去做銷售，你永遠(yuǎn)不可能成功。
錯(cuò)誤四：眼高手低，小事不想干，大事干不了。
對于銷售新人來說，不可能一步登天，必須從基層做起(任何一個(gè)行業(yè)皆是如此，除非你自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板)。但是對于那些剛出校門的職場新人來說，基層業(yè)務(wù)員好像是他們很不樂意做的一項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄冇X得自己在學(xué)校里學(xué)到的能力，成天用來做這種諸如拜訪客戶、生動(dòng)化陳列、活動(dòng)促銷等等無技術(shù)含量的事情，實(shí)在是浪費(fèi)人才。
基層業(yè)務(wù)員所從事的雖然是基礎(chǔ)性工作，但與一線市場直接接觸，其作用也是不可小視的。因?yàn)闆]有這些業(yè)務(wù)員的維護(hù)，終端就會(huì)大亂，而這對于企業(yè)的影響往往是致命的。一個(gè)成功的銷售高手，如果不知道一線市場的情況怎么樣，也不可能做出正確的戰(zhàn)略決策。同時(shí)，正是這些基礎(chǔ)性的工作，恰恰能反映出一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
有一次與一位優(yōu)秀的銷售人員聊天，說起他的成長經(jīng)歷時(shí)，他說了一件令我印象深刻的事情。那時(shí)候公司推出了新產(chǎn)品，想在小范圍內(nèi)通過傳單的方式進(jìn)行試推廣，看看市場的反應(yīng)。發(fā)了兩天，效果不好，因?yàn)楹芏嗳四玫絺鲉沃缶碗S手扔進(jìn)了垃圾箱。后來他就認(rèn)真觀察，針對目標(biāo)人群，重新調(diào)整了傳單的印刷內(nèi)容，并對印刷的形式進(jìn)行了改進(jìn)，使之成為一本非常實(shí)用的口袋手冊;同時(shí)，對于目標(biāo)人群容易出現(xiàn)的場所和路徑進(jìn)行了事先考察，確保發(fā)放對象的準(zhǔn)確性;他還建議傳單發(fā)放人員要統(tǒng)一著裝，以提升品牌的專業(yè)化形象，等等。他把這些想法寫成報(bào)告，交給上司，受到了上司的高度贊賞，當(dāng)場就被提拔為銷售主管。那時(shí)候他工作只有一個(gè)月。
相信發(fā)傳單這種經(jīng)歷很多人都經(jīng)歷過，也肯定會(huì)有99%的人認(rèn)為這種工作沒有技術(shù)含量。但事實(shí)真是如此嗎?未必!只要你用心，總能做得與別人不一樣，總能體現(xiàn)出你的獨(dú)特價(jià)值。
錯(cuò)誤五：頻繁跳槽，缺乏起碼的忠誠意識(shí)。
曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，雖然是個(gè)做銷售的料，但卻幾經(jīng)跳槽，兩年了，也沒有確定自己的發(fā)展平臺(tái)，到最終也不得不懷疑自己的選擇是不是對的。我問起他跳槽的原因，要么覺得職位太低，自己覺得“屈才”;要么是不喜歡上司的管理方式;要么覺得工資太低，太辛苦……
我就問他，“想當(dāng)老板嗎?”他說想，非常想。我接著問，“假如現(xiàn)在你是老板，要雇傭一個(gè)像'你'這樣的員工，你愿意嗎?”他思考了一下，略帶難堪地說，“不愿意。”我問為什么?他說，“因?yàn)檫@樣的員工我覺得不聽話，不踏實(shí)，也不好管理。”我說，你現(xiàn)在知道問題出在哪里了嗎?他略微點(diǎn)了點(diǎn)頭。
所有的老板都喜歡忠誠的員工。而對于公司忠誠，是最起碼的一種職業(yè)素養(yǎng)。對于職場新人來說，職場的前三年，你必須要完成的就是專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，這是唯一重要的事情。至于其他的事情，你至少目前還沒有資格去計(jì)較。
同時(shí)，也有人會(huì)說，我到這個(gè)公司都好幾個(gè)月了，老是讓我做一些雜事，也沒有接觸到實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容，我還應(yīng)該繼續(xù)待在這里嗎?
對于這個(gè)問題，背后有其更深入的原因。首先，作為一個(gè)新人，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的職業(yè)人，需要一個(gè)過渡期。同時(shí)，每個(gè)公司都有其自己的文化、自己的管理制度、自己的運(yùn)營模式和做事流程。你要想真正成為這個(gè)公司中的一員，不單單是你在人事部那里登記報(bào)到簽合同就完事了，更重要的是，你要融入公司的文化，適應(yīng)公司的管理，盡快熟悉公司的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合自己的崗位，看看自己需要在哪些方面進(jìn)行補(bǔ)充。這些東西雖然很基礎(chǔ)，但卻是你真正融入這家公司所必須要做的事情。這個(gè)過程，通常情況下，需要半年到一年的時(shí)間。這不僅僅是一個(gè)適應(yīng)期，同時(shí)也是公司對你的考察期。那些積極主動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的人，肯定會(huì)在日后的工作中得到重用;而那些閑著無事，一進(jìn)辦公室就不知道干什么甚至還抱怨公司不給他們機(jī)會(huì)然后就頻繁跳槽的人，則永遠(yuǎn)不會(huì)受到重視。
知道為什么公司不愿意招聘應(yīng)屆生嗎?其中一個(gè)非常重要的因素，就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ζ鸫a的忠誠意識(shí)，導(dǎo)致公司的人力資源成本付諸東流!而那些擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的人，同樣也會(huì)成為很多公司的爭搶對象。(當(dāng)然，對于那些存在明顯管理漏洞的公司，我們也不刻意強(qiáng)調(diào)一味的忠誠，因?yàn)檫@樣的公司對于新人的成長是不利的。)
錯(cuò)誤六：小團(tuán)體意識(shí)，公然與公司對抗。
現(xiàn)在的大學(xué)生，剛出校門，性格也有棱有角，自我意識(shí)和小團(tuán)體相當(dāng)強(qiáng)烈，不服管教。你說他一句，他能頂你九句，正所謂“一言九頂”。很多單位開展校園招聘時(shí)，往往會(huì)從一個(gè)學(xué)校招聘幾十人甚至上百人。于是問題就這樣出來了：當(dāng)他們看不慣公司的某項(xiàng)管理或者規(guī)定時(shí)，就會(huì)抱成團(tuán)，公然與公司對抗。
有一次在與某企業(yè)的一名基層銷售主管進(jìn)行溝通時(shí)，他就談到了這樣一個(gè)問題。公司招聘了十幾個(gè)大學(xué)生，不滿公司的考核規(guī)定，于是就向主管反映這個(gè)問題。主管告訴他們，這個(gè)問題是公司遺留問題，以前也有人反映過，解決不了。于是這十幾個(gè)學(xué)生就聯(lián)名上書，直接向總經(jīng)理反映這個(gè)問題，在公司里造成了極其惡劣的影響。
公司里有問題，員工提出來，是合情合理的，但一定要使用正確的方式和方法，遵守公司的規(guī)章制度和做事流程。而那種抱成團(tuán)公然與公司對抗的做法，無論在什么公司，都不會(huì)受到歡迎。
錯(cuò)誤七：恃才傲物，過于張揚(yáng)，只會(huì)做事，不會(huì)做人。
雖然很多應(yīng)屆畢業(yè)生整體表現(xiàn)都不能令用人單位滿意，但同樣也有一些大學(xué)生屬于應(yīng)屆生中的佼佼者。他們在校期間有過非常豐富的實(shí)習(xí)、兼職或者社團(tuán)經(jīng)歷，整體能力也非常不錯(cuò)。但正因?yàn)樽陨頁碛辛诉@些資本，在同批次招聘的員工中顯得“鶴立雞群”，于是就開始飄飄然，恃才傲物，對別人的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，把所有的人都不放在眼里，甚至他的頂頭上司。
要做事，先做人。有能力但不會(huì)做人的人，其對于組織的危害也就更大，這種人也必定不會(huì)受到公司和周圍同事的歡迎。滿招損，謙受益。謙虛會(huì)讓一個(gè)人不斷吸引新知識(shí)，不斷在職場上獲得前進(jìn)的動(dòng)力;而自滿只會(huì)讓你停留在現(xiàn)在的水平上，止步不前。只有學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)虛懷若谷，做到德才兼?zhèn)�，你才能無往而不勝。
錯(cuò)誤八：沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，只盯眼前利益。
很多人在工作了兩三年之后，業(yè)務(wù)也熟練了，覺得沒有什么可學(xué)的了，于是上進(jìn)心也消失了，成了職場“老油條”，不愿意前進(jìn)，職業(yè)倦怠也隨之而來。
很多與一線市場接觸過久的人往往都會(huì)有這種感覺。在我們咨詢過的客戶中，這種情況也比較多。究其原因，就在于只顧眼前利益，而把長遠(yuǎn)目標(biāo)丟到了腦后。
有一次接觸一個(gè)已經(jīng)工作4年的銷售人員，自己的業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，也被提拔為經(jīng)理，但總感覺職業(yè)生涯已經(jīng)到頭了，也不再像當(dāng)初那樣有干勁了。
我就問他，“你當(dāng)初選擇做銷售時(shí)，有沒有過長遠(yuǎn)目標(biāo)?”他說有，想成為一個(gè)銷售高手，并最終成為職業(yè)經(jīng)理人。我又問他，“你現(xiàn)在離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)?其中的差距你知道如何彌補(bǔ)嗎?”一個(gè)星期后，他給我發(fā)來郵件，說是經(jīng)過仔細(xì)思考，他已經(jīng)重新找回了目標(biāo)，并且制定了具體的實(shí)施計(jì)劃，前進(jìn)的動(dòng)力一下子又找回來了。
當(dāng)你只盯著眼前的時(shí)候，你是很容易滿足的，也會(huì)很容易讓你迷失的;而當(dāng)你有了更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)之后，你前進(jìn)的方向才會(huì)更加明晰，你知道自己想要的是什么，追求的是什么，于是前進(jìn)起來也會(huì)更有動(dòng)力。
所以，當(dāng)你迷失的時(shí)候，或者沒有動(dòng)力的時(shí)候，你就要站在更高的角度，重新思考一下：我的目標(biāo)，到底在哪里?
成功的職業(yè)生涯，一定是多種綜合因素共同作用的結(jié)果。某一方面特別優(yōu)秀，并不能保證你一定能夠成功。而只有具備其他各方面的要素之后，你的職業(yè)生涯的基礎(chǔ)才會(huì)更牢固，后勁才會(huì)更充足。成功的人會(huì)看到未來的方向，并且圍繞這個(gè)方向不斷前行，構(gòu)建自己的核心競爭力。與此同時(shí)，他們所面臨的職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇也會(huì)源源不斷(為什么有些人投了1200份簡歷卻連一個(gè)回音都沒有，而有些人卻在天天躲獵頭公司的電話?這之間的差距，原因何在，大家應(yīng)該好好想一想)。而那些失敗者，往往都是不知道如何全面提升自己，找各種借口掩蓋自身的不足，卻還不斷抱怨這個(gè)社會(huì)不給他們機(jī)會(huì)。