在中國(guó)，歷來就有“見什么人說什么話，見人說人話，見鬼說鬼話，見到不人不鬼的說胡話”的說法，那么，在職場(chǎng)中的關(guān)鍵時(shí)候，怎么才能做到不說錯(cuò)話，應(yīng)該怎么去說話呢?
身在職場(chǎng)，要想讓領(lǐng)導(dǎo)和同事及下屬都認(rèn)可你，并尊重你，讓自己說話有分量，就應(yīng)該懂得巧妙的談話技巧，關(guān)鍵時(shí)候說該說的話才能解決問題。
幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)技巧：
1.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)䶮o名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)情況，反而會(huì)彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
3.說服同事幫忙
請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表?yè)P(yáng)方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。
4.當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候
當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行 公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大 老闆關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
6.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯(cuò)”來表達(dá)，一是表明了自己的立場(chǎng)，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。
講話是一門藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問，一個(gè)懂得如何去講話的人，說到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場(chǎng)人士是十分有幫助的。