林穎來(lái)公司面試的時(shí)候我在場(chǎng),當(dāng)時(shí)還有人力資源部門的同事一起,我們要招一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,主要是負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品線的整體銷售策劃和零售商的管理。林穎面試時(shí)回答問(wèn)題條理非常清楚,加上她以前也有一定的銷售經(jīng)驗(yàn),所以很快就通過(guò)了面試。
我們部門有開周例會(huì)的習(xí)慣,林穎第一次參加我們的周例會(huì)就表現(xiàn)不一般,通常例會(huì)我們就是說(shuō)說(shuō)各自上周做了什么和下周的計(jì)劃,大家都說(shuō)得比較簡(jiǎn)單。而林穎的發(fā)言特別細(xì)致,上周來(lái)了,她跟客戶溝通幾次,內(nèi)容是什么,去了幾次專賣店,遇到了什么問(wèn)題,怎么解決的,下周準(zhǔn)備做哪幾項(xiàng)工作,都怎么做,一條一條的,說(shuō)得清清楚楚。我看她在筆記本上記錄得也是整整齊齊,看著就讓人覺(jué)得很利索。我表?yè)P(yáng)了林穎,能把工作安排得這樣有條不紊,自己做起來(lái)也會(huì)很有效率。
林穎這利索勁兒確實(shí)招人喜歡,每天辦公桌也是整理得特別規(guī)整,沒(méi)有一絲雜亂的跡象,讓人見了就舒服。我常常把幾個(gè)其他的產(chǎn)品經(jīng)理叫到林穎桌前讓他們參觀學(xué)習(xí),那幾個(gè)資格老的產(chǎn)品經(jīng)理有些不服氣,他們覺(jué)得這都是表面文章,沒(méi)什么大不了的。
后來(lái)發(fā)生了一件事情,林穎在其中起到了關(guān)鍵作用。林穎剛來(lái)的時(shí)候接的是一個(gè)產(chǎn)品,后來(lái)我又讓她和另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理小王一起負(fù)責(zé)另一個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)。問(wèn)題就是出在這個(gè)新產(chǎn)品上,產(chǎn)品里的一個(gè)部件是在外邊找的廠家來(lái)提供的。( )能生產(chǎn)這個(gè)部件的廠家不多,這家非常有名,所以在合作上也顯得牛氣。小王和林穎去談了幾次,總算把大概的意向都談好了,雙方就差簽最后的合同了。我們的產(chǎn)品發(fā)布進(jìn)程也是按照這個(gè)時(shí)間表開始往前推進(jìn)。
誰(shuí)成想,合作廠家突然說(shuō)他們不能按時(shí)提交那個(gè)部件。私下里我們打探到,那廠家反悔是因?yàn)槲覀兊膯巫硬凰愦,他們正在接的一個(gè)單子很有賺頭,所以他們想吃那大魚。我們這都劍拔弩張了,他們要撂挑子可怎么辦?
我跟那家總經(jīng)理講這事兒,那總經(jīng)理竟然開始矢口否認(rèn),說(shuō)他們一直也沒(méi)有答應(yīng)過(guò)我們那個(gè)時(shí)間交貨。反正凈是托詞,弄得我一時(shí)也沒(méi)了主意,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),就訓(xùn)小王和林穎,說(shuō)他們倆辦事不力,要是早簽了合同,就不至于這么被動(dòng)。
林穎見我發(fā)火,很鎮(zhèn)定地跟我說(shuō),他們每次協(xié)商會(huì)她這里都有會(huì)議紀(jì)要,雙方都是認(rèn)可的,而且所有關(guān)于討論的一些細(xì)節(jié)包括來(lái)往的郵件,甚至每次電話溝通是什么時(shí)間什么內(nèi)容,她這里都有詳細(xì)的記錄,有這些我們?cè)偃ジ麄冋勔淮,他們總不能連這些都賴賬吧?我拿過(guò)林穎手里的那些材料,記錄得真是詳細(xì)。
我?guī)е麄儌z,拿著這些證據(jù)去談判,果然這些一攤開,看到我們竟然拿出如此詳盡的備案,他們十分驚訝。那廠家畢竟也不是什么小作坊,商場(chǎng)上的規(guī)矩還是明白的,他們總經(jīng)理二話沒(méi)說(shuō),就答應(yīng)第二天來(lái)簽合同。
中午大家一起吃飯,氣氛也輕松了,那總經(jīng)理跟我說(shuō):“格格呀,這回我可長(zhǎng)見識(shí)了,你們公司是不是有人干過(guò)什么情報(bào)工作啊,怎么什么事兒都能記錄得這么清楚?以后我們跟你們打交道,可是不能掉以輕心了!”
凱旋之后,我當(dāng)著大伙兒的面立下一條規(guī)矩,以后包括我在內(nèi),都得學(xué)著林穎的樣子,寫好每項(xiàng)工作的工作日志,雖然這是個(gè)小細(xì)節(jié),但卻是一個(gè)很好的工作習(xí)慣,不能嫌麻煩。如果沒(méi)有林穎這次不厭其煩地記錄,我們這個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)準(zhǔn)兒就要給耽誤了。
幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理這回服氣了,連連點(diǎn)頭,向林穎投去贊許的目光。