主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”
主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。”
如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。
時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部署的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火。對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。
點評：現(xiàn)在之所以有v許多人對所供職的公司不滿，就是因為他們感覺不到來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，人與人之間的關(guān)系是微妙的，如果員工感覺不到來自公司的關(guān)懷與溫暖，那么他工作也就沒有激情。要知道，人是感情動物，不是機器，用管理機器的辦法去管理人，那肯定是行不通的。
這就是為什么我不看好我的領(lǐng)導(dǎo)的原因，因為他的腦子就是純學(xué)機械的思維，什么事都想要制定一個標準，做一個模板或是“模具”，以便今后處理事情的時候可以按部就班的偷懶，而實際上，這僅僅是天方夜譚，他的思維方式注定了他不會有大的成功。