1986年美國職業(yè)籃球聯(lián)賽開始之初,洛杉磯湖人隊面臨重大的挑戰(zhàn)。在前一年湖人隊有很好的機會贏得王座。當時所有的球員都處于巔峰,可是決賽時卻輸給了波士頓的凱爾特人隊,這使得教練特?雷利和所有球員都極為沮喪。
派特為了讓球員相信自己有能力登上王座,便告訴大家只要每人能在籃球技術(shù)上進步1%,那個賽季便會有出人意料的好成績。1%的成績似乎是微不足道的,可是,如果12個球員每個人都進步1%,整個球隊便能比以前進步12%。只要能進步1%以上,湖人隊便足以贏得冠軍寶座。結(jié)果大部分的球員進步了不止5%,有的甚至高達50%以上,這一年居然是湖人隊奪冠最容易的一年。
日本企業(yè)之所以能有今日的風光,很大的原因是得益于美國品質(zhì)管理大師戴明的指導,但他們追求品質(zhì)的決心也功不可沒。他們經(jīng)常把一個詞掛在嘴上,就是“改善”,這個詞在日文里有“沒有休止”的意義。事實上改善有個原則,就是逐步慢慢地改進,哪怕這種改進是多么的微不足道,只要每天能有小小的進步,長久累積下來便有驚人的成就。