情商的具體內(nèi)容拓展閱讀《 怎樣提高自己的情商 》
對于情商的基本概念,我們已經(jīng)有了初步的了解,為了讓我們更好地理解什么是情商,有關專家把情商分成了五個具體的方面:
1.自我認知能力(自我覺察)
認識情緒的本質(zhì)是情商的基本點,這種隨時認知感覺的能力,對了解自己非常重要。換一種說法來解釋,就是說:人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高,也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進,不善于和他人合作,在事業(yè)遭到挫折時心理落差較大,難以平靜對待客觀事實;低估了自己能力的人,則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前,沒有承擔責任和肩負責任的勇氣,也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長,也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己,反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗,在工作取得成績時也不會沾沾自喜。
2.自我控制能力(情緒控制力)
情緒的自我控制能力,換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或沖動,要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力;用真誠贏得他人的信任,并且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是,為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點,刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上,嚴于律己,寬以待人,才能真正獲得他人的尊重和贊許。另外,自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,要懂得如何克服不良情緒,如何進行自我安慰,擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人,常常需要與低落的情緒交戰(zhàn);而能夠掌控自己情緒的人,則能很快能地走出生命的低潮,重新開始。
3.自我激勵能力(自我發(fā)展)
一般情況下,能夠自我激勵的人,做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續(xù)進步,使個人能力從優(yōu)秀向卓越邁進,就必須努力培養(yǎng)自己的“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三種品質(zhì)。謙虛且能聽取多方面的意見,一定會使人進步,執(zhí)著是指我們堅持正確的方向,矢志不移的決心和意志;而只有那些有勇氣迎接
挑戰(zhàn)、勇于做最困難的工作的人才能真正實現(xiàn)自我超越。正如馬克?吐溫所說:“勇氣不是缺少恐懼心理,而是對恐懼心理的抵御和控制能力。”需要注意的是,自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力,都需要將情緒專注于某一目標,這一點是絕對的,而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制沖動與延遲滿足,能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。
4.認知他人的能力(同理心)
同理心是人與人之間相處的基本技巧之一,它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求,這種類型的人特別適合從事醫(yī)護、教學、銷售與管理的工作。具體而言,具有同理心的人無論做什么事情都會站在對方角度想一想,總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理,比如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打個顛倒”。人與人之間的關系沒有固定的公式可循,從關心別人、體諒別人的角度出發(fā),做事時為他人留下空間和余地,發(fā)生誤會時替他人著想,主動反省自己的過失,勇于承擔責任,這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心,我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺,大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活。
5.人際關系管理的能力(領導與影響力)
人際關系就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關,充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理沖突的能力、建立關系的能力、合作與協(xié)調(diào)的能力、說服與影響的能力等。
在上述五個方面中,前三個方面只涉及“自身”,是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束;后兩個方面則涉及“他人”,要設身處地理解他人情緒,并通過妥善管理他人情緒來達到人際關系的和諧。換句話說,EQ的基本內(nèi)涵實際上包括兩個部分:第一部分是要隨時隨地認識理解并妥善管理好自身的情緒;第二部分是要隨時隨地認識、理解并妥善管理好他人的情緒。
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