如果把整個辦公室當(dāng)作一個網(wǎng)絡(luò),那么每一個員工即是網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn),其中任何一個點(diǎn)變成黑點(diǎn),整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行將受到很大影響,不論其它點(diǎn)是多么的順暢。因此,辦公室內(nèi)部溝通必須全員動員,不能忽視任何一點(diǎn)。
二、雙向溝通,乃至多向溝通
整個辦公室的溝通網(wǎng)絡(luò)是由多個不同的小網(wǎng)絡(luò)組合起來的,每個網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其工作特點(diǎn)和其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不同程度的溝通。因此,作為辦公室中的任何一個員工,都必須堅持雙向乃至多向溝通的原則,其所在的小網(wǎng)絡(luò)才能暢通,才不至于影響整個大網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行。
三、下屬應(yīng)主動和上司溝通,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起帶頭作用
根據(jù)不同的分工,辦公室中每一員工都有相對應(yīng)的隸屬關(guān)系,而作為下屬則應(yīng)主動尋找合適機(jī)會和上司溝通,這既是下屬提高自身能力的需要,也是工作開展的需要。而領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中應(yīng)起到帶頭模范作用。
四、溝通應(yīng)有主次之分
根據(jù)工作分工的關(guān)系,每個員工之間的溝通程度應(yīng)該是不一樣的,不應(yīng)該也不可能全部同等待之。工作有直接相關(guān)的,溝通程度必定要全面、深入;工作一般相關(guān)的,溝通到一定的程度即可;工作不太相關(guān)的,相互熟悉一下即可。任何資源都是有限的,尤其是工作時間,溝通找錯對象,分不清主次,這是溝通的一大忌。
五、溝通形式和手段應(yīng)多樣化
溝通有正式溝通和非正式溝通之分。正式溝通的成本是很高的,與組織規(guī)模成強(qiáng)烈的正比關(guān)系,因此充分利用好非正式溝通,能夠起到事倍功半的效果,如在工作間隙、進(jìn)餐時間進(jìn)行溝通,通過電子化手段進(jìn)行溝通等等。
六、溝通從心開始,應(yīng)注意情感溝通
人是有感情的動物,人與人之間的溝通離不開人的喜惡,必須具備一定的情感基礎(chǔ),在國企中尤其如此。如果一個人對另一個人"有成見",則不論雙方多么有必要進(jìn)行溝通,溝通也是難以有效進(jìn)行的。