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余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的7技巧

發(fā)布時間:2017-01-19    來源:職場勵志

   余世維與領(lǐng)導(dǎo)溝通的7個技巧有效溝通

  自檢現(xiàn)在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的狀況

  你認為你的上司對你了解多少?

  1你是什么血型,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  2你哪個月出生,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  3你的家鄉(xiāng)在什么地方,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  4你哪個學(xué)校畢業(yè),你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  5你的優(yōu)點是什么,你的缺點是什么,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  6你過去做過什么,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  7你喜不喜歡收集郵票,喜不喜歡聽古典音樂,喜不喜歡聽京劇,你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  8你喜不喜歡打球,喜不喜歡玩橋牌,喜不喜歡喝咖啡,

  你的領(lǐng)導(dǎo)是否知道?

  建議集體參加這樣的自檢,不記名投票,結(jié)果統(tǒng)計出來時定會大吃一驚。

  某部門自檢后的結(jié)果(滿分100分計)是:

  得90分(即了解百分之九十,下同)的有一個人;

  得80分的有一個人;

  得70分的有三個人;

  得60分的有六個人;

  得50分的有四個人;

  得40分的有兩個人;

  得30分的有一個人。

  在數(shù)學(xué)上這屬于正態(tài)分布,在70分到50分之間,一共有13人,幾乎占了五分之四。簡單地說,領(lǐng)導(dǎo)對這個部門的了解大概是在六成左右。

  得零分即完全不了解,領(lǐng)導(dǎo)完全不了解一個人不太可能。得100分即完全了解,但這個測驗從來就沒有一個人填過100分,填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚,領(lǐng)導(dǎo)對下屬怎么會這么不了解呢?

  有時,你認為你對下屬很了解,但為什么他們認為你不了解他們呢?我給大家的建議是:上述自檢不要只統(tǒng)計更應(yīng)該要作討論,你跟下屬說:“各位,你們認為,我最不了解你們的是什么?”給他們發(fā)個卷子,不記名地讓他們說,他們?nèi)绻懽哟,一定會將所有的東西都寫出來。領(lǐng)導(dǎo)對下屬要經(jīng)常問三句話,你就知道是否用到了他的長處,是否非常了解他。

  第一句話:你喜歡我給你的這個工作嗎?

  第二句話:你覺得我用到了你的長處嗎?發(fā)揮了你的強項嗎?

  第三句話:將來如果有機會調(diào)動,你想要調(diào)什么工作?

  我們公司幾千人怎么了解?我要告訴你的是,沒有讓你了解整個公司,我只讓你了解你的直屬手下。如果你是總經(jīng)理,你對底下的三四個副總總要了解一下吧!如果你是副總,你對底下的部門經(jīng)理總要了解一下吧!如果你是廠長,你對幾個車間主任總要了解一下吧!我們常常都說上司不了解我們,其實你應(yīng)該去研究一下,你的上司是怎么看你的,不要光說人家不了解你,應(yīng)該說你沒有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個技巧,供參考。

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧1:要主動報告

  說上司不重用我們時,要捫心自問一下,你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子,孫小姐是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機,她在車里面就不停地跟他報告,從來了多少人,什么人參加,到會場怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經(jīng)理來問,她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養(yǎng)成的好習慣,就是對工作進度要主動報告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來得及糾正。

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧2:對上司的詢問有問必答而且清楚

  對上司的詢問吞吞吐吐,有答沒答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。

  蔑視事實,把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田

  人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點,但他們愿意接受態(tài)度和藹而又友善的開導(dǎo)。——[美]卡耐基

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧3:充實自己,努力學(xué)習

  一個人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語,充實自己,努力學(xué)習,變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂,我講上海話他聽不懂,應(yīng)該是說,上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會一樣呢?上司每個月讀四本書,我們每個月連兩篇文章都沒有看完,你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習,上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點通,是溝通的最高境界。

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧4:接受批評,不犯三次過錯

  子曰:“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個人第一次犯錯是不知道,第二次犯錯是不小心,第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯,我們給你兩次機會,第三次我們就要開刀了。

  有一次希爾頓去日本東京,在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營技巧是什么?我和所有人都想知道。”

  希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答,他對女記者說:“你到了東京之后,住進我的旅館,臨走時把你不滿意的地方告訴我,當你下次來住時,我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧5:不忙的時候主動幫助他人

  旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會認為你“可愛”,會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。

  其實一個人在不忙的時候,應(yīng)該主動地去幫助別人,這種好習慣大公司都有。你什么時候看到過,麥當勞的柜臺前有三四隊客人在那兒排隊,且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規(guī)定,不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙,上司一定會喜歡你的。

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧6:毫無怨言地接受任務(wù)

  有的時候上司臨時交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務(wù),就要毫無怨言地接受,并做到讓上司滿意。

  我在當貨運部督導(dǎo)時,客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重,支店長就跟我說:“那個客票部的梁小姐最近身體很不舒服,你可以順便支持支持,幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的,對開票不太懂,但是他認為我是一個碩士,稍微學(xué)一學(xué)也就會了,于是我就說:“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調(diào)臺北,支店長又告訴我說:“機場最近很忙,臨時還沒有派人,你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我說沒問題,就到機場去了。后來,我太太生小孩的當天,我正在做包機,第二天有人向支店長說了這件事,支店長問我說:“有這回事嗎?”我馬上說:“航空第一。”再后來,支店長也調(diào)臺北去了,我就升上去了。因為客票也懂,包機也懂,貨運也懂,倉儲也懂,正好是全才,不升我升誰呢?

  作為主管,你派個任務(wù)給下屬,他毫無怨言地接受,主管會覺得又感激又難受,將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說,這就是他的機會了。但讓人不明白的是,為什么當上面派任務(wù)給我們的時候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機會,上司也不愿意給你了。

  余世維:與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧7:主動改善 讓上司進步

  上司進步,就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步,就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動地提出改善計劃的碩果。

  不要常常說上司不了解我們,應(yīng)該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解,他也不想了解你,因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做,就是擺明了這輩子你無所謂,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我們,是你根本就沒有做到讓他了解,讓他喜歡。這才是問題的真正根源。

  我們常常講,在瞎子里面獨眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困難,上面7個建議,每一個你稍微注意一下,你的上司就會很喜歡你。到最后你被提拔起來的時候,你猜人家會怎么講,哎呀,我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時,你就告訴他,不是領(lǐng)導(dǎo)了解你,是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。

  小結(jié)

  人常說成功不簡單,其實,只要稍微做得比別人好一點,稍微主動一點,你就是上司的得力助手、扶持的對象。因為在這個世界上,能夠按這句話行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比別人好一點,你就成功了。

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