在我剛工作的時候,我的父母告訴我,要好好干自己的工作,要與人為善,不要亂出頭。不敢說是聽這話聽錯了,但我確實在最基層的工作上晃蕩了很多年,成了一個比較尷尬的地位,論工作能力意識其實已經(jīng)高于這個基層崗位,而向上升呢,又少了點什么,于是郁結(jié)的很。
直到后來,我也做過小小的領(lǐng)導,然后又做了顧問后,得以與許多領(lǐng)導交流,以及觀察他們的工作,我才發(fā)現(xiàn),所謂做好工作,出成績,乃至為企業(yè)創(chuàng)造效益,其實是一件綜合的工作。理論上說,每個人都做好自己的工作,企業(yè)就應該取得效益;但實際上,只有每個崗位出品的工作搭配得益,企業(yè)才能取得最大的效益。
今天Q群里的問題很有意思,集中在會說還是會做這個問題上。有新入職場的少年不知道自己該如何理順工作內(nèi)容、有該如何證明自己不是在摸魚、也有職場成熟人面對做的多得的少的問題。
其實具體做法需要結(jié)合當時實際情況進行具體分析,但有一個原則始終不能變:一個員工,他的工作是為誰做的?往大里說,為公司為祖國為地球都對,但具體到公司組織里,一個員工的工作就是給他的直接上級做的。不一定工作成果直接交付給上級使用,但一個員工的工作成績直接影響到直接上級的工作結(jié)果與效率,需知你的上級也是要被考核的(老板的話需要直接面對市場的考核),只有直接上級好了才能有實力爭取更多資源,跟著領(lǐng)導的人才能也跟著好,直接上級升了,下面的員工才有機會遞補升上去。(當然,這個不適用于想鏟倒領(lǐng)導取而代之的,但鏟倒領(lǐng)導這事兒成功率比較可疑……)
比如一堆不同人員安排的工作,先做哪個后做哪個?這種問題應該是沒有最正確的那個答案。最保險的辦法莫過于當有人來安排工作的時候,先問好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成,緊急程度是什么等等,以及能夠得到什么資源,根據(jù)這些信息自己先安排輕重緩急,之后再征求直接領(lǐng)導的意見得到確認或建議。職場新人對于各種事務沒有經(jīng)驗,需要各種請教各種請示都是必須的,但請示不是直接把問題往領(lǐng)導手上一推。如果是這樣,領(lǐng)導親自做要快多了,要員工何用。請示前就該準備好自己的方案,幼稚一些乃至一些錯誤都不是太大問題,能顯示出自己的思考和承擔更重要。
如果一項工作完成的周期比較長,比如一周或更長,比如需要其他人的配合,那么定時匯報進度,及時匯報出現(xiàn)的問題就格外重要,領(lǐng)導手上也不止一件兩件工作,及時知道下屬的工作情況,一來有問題可以及時解決,二來,也可以相互建立信任減少溝通成本。匯報固然有可能聽到意見和批評,但總比出了問題誰都覺得是對方的問題,心里的疙瘩和壓力越來越大的好。
有一些能力比較優(yōu)秀的員工,容易覺得我憑本事吃飯,為什么要早請示晚匯報,我的成績能力,領(lǐng)導怎么也應該看在眼里。有一些比較內(nèi)向的員工,習慣于接受任務之后就默默地做,覺得自己一番辛苦,遲早總應該被同事和領(lǐng)導認可。很多時候管理文章也好,心靈雞湯也好,總愛把領(lǐng)導和員工的關(guān)系搞的如文王訪子牙,伯牙遇子期或者是三顧茅廬天下計,領(lǐng)導總覺得自己有識人之明,員工覺得領(lǐng)導理當為伯樂?扇绻皇侵綦y求,伯樂罕有,這些故事又怎么能流芳千古。
只是領(lǐng)導也是人,也是有私心與一般人的弱點,也有感情因素,倘只停留在干活層面不交流,那么領(lǐng)導會覺得既然公事公辦,那么公司已經(jīng)為你的工作成果支付了工資與成本,又何必談其他的。坦率地說,只拿工作業(yè)績說事兒何嘗不是一種傲慢。以做銷售論,一開始冷著臉挑剔的客戶,接觸多了,溝通久了,也就融洽了,無它,并不見得是產(chǎn)品或者服務提升了多少,只是中間多了人情。何以到自己一邊的人上,就不用這個道理了呢。
多年前的一部電影里,有一句話叫做“什么叫江湖,人就是江湖!”職場也然。