一、說話要有善意

當你懷著一股惡意去攻擊別人時，不管你嘴上說的言詞多么動聽，對方也絕對可以感受到你的不善。而當你滿懷善意真誠地與人交流，和對方兩眼對視，對方也一定可以感受到你的心理。所以對于一個善良的人，就算言詞并不動聽，對方也會愿意與你交流，或者建立友誼。

二、說話時要認清自己的身份

每個人在不同場合都有不同的身份，所以我們說話一點要符合當時的身份。這種身份就是你當時的“角色地位”如果你用對孩子說話的語氣去對老人說話就很不合適，因為這樣是不禮貌的，是有失分寸的。在職場中與同事、上司或者老板間的交流對話也是要符合你相應的身份。

三、說話要盡量客觀

所謂的客觀，也就是要尊重事實。在與人說話時應該實事求是地反映客觀實際，事實是什么就是什么，不要過分地夸大或者添油加醋地去修飾。這樣的說話方式也會讓對方比較重視你的發(fā)言。

四、情緒不穩(wěn)少說話

人在情緒不穩(wěn)定或激動、憤怒時，常常表達的不是自己心中的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策。更有心理學家研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時，智力只有6歲。所以，千萬不要相信“急中生智”的謊言。在情緒不穩(wěn)時還是深呼吸調整情吧，因為這時候一般多說多錯。

五、幽默的話語分時說

說話幽默風趣的人常常很受歡迎，但是大家要注意的是，幽默也是要看場合的。同事間的閑聊當然可以幽默搞笑，可以讓打好人際關系，但是在和上司老板說話時，那就一定要非常嚴肅以待了，不然老板會覺得你不重視和他的對話，而且會有種不尊重人的感覺。