引言：在職場生活中，作為HRD，我們常常可以看到有才華的人得不到重用，有業(yè)績的能力得不到肯定，品德高尚的人得不到表彰。原因在于不是能力的問題，不是努力與否的問題，也不是才氣的問題，而是態(tài)度問題或者說做人的問題。
人情世故的智慧，能給別人帶來自尊和自信，說簡單點是面子。
什么是面子？就是你的行為讓我備感尊重或者榮光。即使遇到不順?biāo)�，也能給別人臺階下。在堅持自己的原則時，能給別人機(jī)會回旋；在維護(hù)自己立場時，不致傷及別人的尊嚴(yán)；在拒絕別人不合理的要求時，會婉轉(zhuǎn)而不傷情面。處理人情世故，乍看不像是工作本身，處理得好，卻可令你成就事業(yè)。它雖非你的行動目標(biāo)，卻能令你做事時游刃有余。
如何才能提高人情世故的能力呢？
首先，書中自有顏如玉。多看看現(xiàn)在流行的官場文學(xué)，如國畫，省委書記，我主沉浮，我本英雄，忠誠等；官場是個大染缸，這些小說情節(jié)與故事有很好的可讀性，在刻畫人心、人性與人情方面，在如何做人，成人，達(dá)人，助人等方面都有獨(dú)到之處，多多品讀，多多領(lǐng)悟，必有裨益；
其次，搞清需求，善于察言觀色，見性知心，見行知智，不但要善于洞悉人性，更要洞察人心；人的需求千千萬，但無非馬斯洛的哪些玩意兒，而人性也有貪婪、自私、懶惰、沽名釣譽(yù)、趨利、避害之說，你搞清楚每個人在和您合作，共事中的某1-N種需求并且盡量幫助對方達(dá)成，把自己的人性與欲望稍微克制，當(dāng)多數(shù)人都愿意幫助你成功的時候，想不成功都難；做事多想想你給別人帶來什么好處，這些好處，無非名權(quán)錢利閑，你能幫助別人成功，人家誰會不喜歡和你合作呢？
最后、要有共贏的心態(tài)與共好的思維；贈人玫瑰，手有余香；韋小寶為什么能混戰(zhàn)江湖？法寶就是見人三分笑，低頭哈腰裝孫子；有問題單獨(dú)的當(dāng)面談，背后多說人好話，構(gòu)建一個和諧的人際關(guān)系圈和職場利益圈，要多抬轎子，少拆臺子，會裝孫子，堅守自己的做人原則與底線前提下，能幫則幫，能讓則讓，你好，我好，大家都好，一起共贏。
曾國藩曾在給九弟和季弟的信中說：“近來風(fēng)得天地之道，剛?cè)峄ビ茫挥闷珡U，太柔則靡，太剛則折。剛非暴虐之謂也，強(qiáng)嬌而已；柔非卑弱之謂也，謙退而已。”
知曉人情世故，能了解別人的立場，能與人同理交談，能知悉對方的意思、顧慮和心情，就能把事情說得更清楚，彼此的心意也較能被接受。兩人在談判、交換意見和協(xié)調(diào)上，也容易有交集。這種能力，在為人處事上，都極有正面價值。覺得能力差的人，與人沖突和誤會的機(jī)會就會大大提高。人情世故的智慧，是人們不可一日或缺的智慧，也是一種能力，但這種能力，必須在生活中養(yǎng)成習(xí)慣。
所謂做人難，其實說難也不難，難在人情世故也
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