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職場溝通重點

發(fā)布時間:2017-08-27    來源:職場勵志

職場溝通原則

    職場溝通最忌是以自我為中心的方式進行,若果凡事只以自己的利益為出發(fā)點,往往會忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問題為先,只有令人感到你是一個自私、不尊重對方的人。能夠?qū)⑿谋刃,說話的內(nèi)容亦會有所不同,當你學會以對方為中心,就好像優(yōu)質(zhì)顧客服務與溝通一樣,你會容易組織一些令對方接納的說話內(nèi)容。

職場溝通重點

    有效的職場溝通原則,必須能夠配合溝通的目的、場合、時間及處境。雖然要考慮的因素很多,但作為牽頭人在溝通之前,可考慮以下幾條問題﹕

    *對方到底想要的是甚么﹖

    *甚么內(nèi)容會是對方最感興趣的呢﹖

    *說話內(nèi)容如何可以產(chǎn)生雙方的「共鳴」呢﹖

    *如何把「自我中心」的說話轉(zhuǎn)化為「以對方為主」的內(nèi)容呢﹖

忌以自我為中心出發(fā)

    以「自我中心」的說話方式如下﹕

    *我們所售賣的衣服款式共有4款

    *為方便部門工作,你必須連同影印副本一起交給部門秘書處理

    *若你在限期前不遞交會員費,會籍將會被取消

凡事為對方設想

    用以「對方為主」的談話方式,就會變成﹕

    *從這些款式中,可以挑選自己所喜歡的

    *為方便處理同事的申請,煩請把申請表格及有關(guān)影印副本一并交給秘書處理

    *只要你在期限前繳交會員費,便可以繼續(xù)享受一切會員福利
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