●盡量避免反問(wèn)句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過(guò)你”，“你不是已經(jīng)******”，太多青年人用，聽(tīng)著感覺(jué)就是在責(zé)問(wèn)。如果想不惹人討厭，就少用反問(wèn)，而用陳述句。
●少用封閉問(wèn)題，多用開(kāi)放式提問(wèn)。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開(kāi)放指，什么，為什么，怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來(lái)，只要大家留心，會(huì)理解如何使用開(kāi)放還是封閉。
●別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說(shuō)“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”，也別說(shuō)“好吧”�；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應(yīng)該說(shuō)這件事你會(huì)做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
●盡量避免在“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語(yǔ)。特別在書(shū)面原則上應(yīng)該避免。因?yàn)槿硕疾幌矚g被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實(shí)而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
●當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說(shuō)“我知道”。而應(yīng)該說(shuō)：謝謝提醒我。
●記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。
●語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。
●別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過(guò)于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏得人心和解決問(wèn)題。
●表?yè)P(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評(píng)要單獨(dú)，要暖場(chǎng)再提出批評(píng)最后再給予鼓勵(lì)。
●溝通時(shí)要正臉對(duì)人，不可側(cè)視或不看著說(shuō)。電話溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。
●復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸�，表達(dá)時(shí)要先一句話開(kāi)宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。
●大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。也別說(shuō)：“你剛才說(shuō)的很好，但是……”，而應(yīng)該說(shuō)“謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶?br /> 更多有關(guān)職場(chǎng)勵(lì)志文章，詳情請(qǐng)登錄/zhichanglizhi/