引言:假如你踏入職場(chǎng)已經(jīng)有幾年的時(shí)間,假如讓你總結(jié)工作體會(huì),你可能得出的結(jié)論是:每天上班,干得最多的一件事兒就是,開(kāi)會(huì)。至于不同行業(yè)不同公司的區(qū)別,不過(guò)就是開(kāi)不同的會(huì)而已。
1 選擇性開(kāi)會(huì)
并不是所有的會(huì)都必須參加。
選擇參加會(huì)議的前提是做好時(shí)間管理。首先要對(duì)重要的工作先預(yù)留好時(shí)間,保證不會(huì)被打擾。實(shí)在遇到工作與會(huì)議、會(huì)議與會(huì)議發(fā)生沖突,就需做出取舍判斷。
一般來(lái)說(shuō),10分鐘左右的短會(huì)基本都可以參加一下,有助增進(jìn)交流。如果比較長(zhǎng),就要進(jìn)行利益考量。
依據(jù)優(yōu)先級(jí)選擇是一種不錯(cuò)的方式。優(yōu)先級(jí)別的排序不妨參照:企業(yè)優(yōu)先>部門優(yōu)先>上司優(yōu)先>重要、緊急的事。至于一些不重要、不緊急或者復(fù)合型活動(dòng)可以選擇不參加。
不過(guò)事情重要與否的判斷還是來(lái)自每個(gè)人的價(jià)值取向。在沒(méi)法得到標(biāo)準(zhǔn)答案時(shí)不妨從老板那里得到指導(dǎo)。
在收到會(huì)議邀請(qǐng)后需要先弄清幾個(gè)問(wèn)題:這個(gè)會(huì)大概開(kāi)什么,誰(shuí)來(lái)參加,會(huì)議長(zhǎng)度以及這個(gè)會(huì)是否非你不可,是否有合適的替代對(duì)象—這些問(wèn)題能更好地提供判斷依據(jù)。
2 充分的會(huì)前準(zhǔn)備
一次成功的會(huì)議缺不了細(xì)致的準(zhǔn)備。會(huì)前的準(zhǔn)備是多方面的。
首先建議會(huì)前先將信息資料分發(fā)給會(huì)議參與者閱讀。這樣既能節(jié)約會(huì)上閱讀資料的時(shí)間,也能使他們?cè)跁?huì)前就會(huì)議議題進(jìn)行充足思考。
從時(shí)間管理的角度,會(huì)議組織者應(yīng)該在會(huì)前設(shè)計(jì)好每個(gè)日程需要討論的時(shí)間,以便給會(huì)議的每部分議程留足討論時(shí)間。會(huì)前還得將會(huì)議日程安排告知與會(huì)者,免得貌似無(wú)窮無(wú)盡的會(huì)議時(shí)間讓他們失去耐心。在進(jìn)行全球連線會(huì)議時(shí)還要格外注意不同時(shí)區(qū)的時(shí)差,盡量將所有與會(huì)者都調(diào)節(jié)到一個(gè)都相對(duì)方便的時(shí)間點(diǎn)。
在準(zhǔn)備需要高層參與的決策性會(huì)議前,可以先一對(duì)一地安排幾次非正式會(huì)議。與高層決策者做事先溝通,了解協(xié)調(diào)各方的利益點(diǎn),減少正式會(huì)議上的分歧。
同時(shí)不妨運(yùn)用一些心理分析技巧,例如市場(chǎng)部喜歡宏觀,財(cái)務(wù)部注重細(xì)節(jié)。對(duì)外國(guó)人先做前景預(yù)期再具體分析,對(duì)中國(guó)人先分析現(xiàn)狀再做預(yù)期效果會(huì)更好。
3 明確開(kāi)會(huì)的目的
公司人常覺(jué)得開(kāi)會(huì)沒(méi)效率,是因?yàn)閷?duì)于這個(gè)會(huì)議對(duì)自己的要求是什么,需要自己達(dá)到什么樣的目的還不清楚就去參加了。所以,會(huì)議發(fā)起者讓參會(huì)者明確會(huì)議目地至關(guān)重要,目的明確是有效的前提。
會(huì)議的發(fā)起者在邀請(qǐng)對(duì)方參加會(huì)議時(shí)必須首先解答對(duì)方三個(gè)問(wèn)題:“你要干什么”,“你要讓我干什么”,“有什么挑戰(zhàn)”。讓他們知道為什么他們會(huì)坐在這里,否則漫無(wú)目的地聽(tīng)長(zhǎng)篇大論只會(huì)令他們打哈欠。
明確目的的另一個(gè)重要原因是在組織主持會(huì)議的過(guò)程中能準(zhǔn)確把控會(huì)議的前進(jìn)方向,而不會(huì)發(fā)生被某些話題牽扯向其他方向發(fā)展。明明想解決A,說(shuō)著說(shuō)著變成討論B和C的問(wèn)題可不妙。
4 找對(duì)的人開(kāi)會(huì)
開(kāi)會(huì)的目的是為了溝通和解決問(wèn)題,而這些活動(dòng)必須通過(guò)人來(lái)進(jìn)行,因此必須清楚地知道應(yīng)該邀請(qǐng)誰(shuí)參加才能成事兒。
邀請(qǐng)與會(huì)者的判斷基礎(chǔ)是他必須要有話語(yǔ)權(quán)。
尤其是在解決問(wèn)題類型的會(huì)議上,在座諸位必須是真正能拍板的人。
當(dāng)遇到邀請(qǐng)某位重要決策者,但他另派手下來(lái)開(kāi)會(huì)時(shí),得先弄清列席者的授權(quán)級(jí)別。如果他表示需要做決策時(shí)“得先回去問(wèn)老板”,建議立刻結(jié)束會(huì)議,不要浪費(fèi)時(shí)間。否則難保,其他決策者現(xiàn)場(chǎng)敲定結(jié)果,卻要在缺席者事后提出不同意見(jiàn)時(shí)耗時(shí)地進(jìn)行新一輪反復(fù)討論。
5 讓各方明白利益點(diǎn)
參加會(huì)議的人產(chǎn)生對(duì)會(huì)議的消極態(tài)度的一個(gè)重要原因是他認(rèn)為“這事兒與我無(wú)關(guān)”。而任何工作都是以利益為前提出發(fā)的,只有讓每個(gè)人清楚在這次會(huì)議中自己的利益點(diǎn)他才會(huì)對(duì)會(huì)議的內(nèi)容提起興趣。
這種情況在開(kāi)跨部門的會(huì)時(shí)候尤為常見(jiàn),所以這時(shí)候更需要清楚告知各部門領(lǐng)導(dǎo)人這個(gè)會(huì)議對(duì)其的利益點(diǎn)。否則就算會(huì)議發(fā)起者覺(jué)得請(qǐng)對(duì)了人,但對(duì)方卻并不一定認(rèn)為自己來(lái)對(duì)了。
可能第一次開(kāi)會(huì)各部門經(jīng)理還參加一下,但開(kāi)著開(kāi)著人全換成了秘書或者借故請(qǐng)假不見(jiàn)了。這時(shí)候的解決辦法就是,在能確保會(huì)議確實(shí)與對(duì)方有緊密利益聯(lián)系時(shí),可以直接找到該部門經(jīng)理的更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),告訴他們這個(gè)會(huì)議對(duì)于他們部門的利益點(diǎn)。因?yàn)楹苡锌赡苣硞(gè)部門經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到這件事與他們部門的相關(guān)性,但是他們的領(lǐng)導(dǎo)從更高的角度會(huì)更清晰地看到相關(guān)性。
不過(guò)這時(shí)候需要特別注意方式方法,也要參考具體的公司文化,避免最后陷入兩邊不討好的被動(dòng)局面。
6 別忘了會(huì)后跟進(jìn)
在會(huì)上把問(wèn)題討論出結(jié)果并不代表完事兒了。對(duì)許多參加會(huì)議的人來(lái)說(shuō),會(huì)后若沒(méi)有一個(gè)總結(jié)性的紀(jì)要來(lái)提醒一下,就跟沒(méi)開(kāi)過(guò)那個(gè)會(huì)一樣。
因此最好的結(jié)尾是對(duì)整場(chǎng)會(huì)議進(jìn)行總結(jié),并且對(duì)會(huì)議中所布置的各項(xiàng)任務(wù)給出明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這既有助于理清整場(chǎng)會(huì)議思路,也方便接下來(lái)的工作進(jìn)行。
而在會(huì)后,一個(gè)認(rèn)真的會(huì)議發(fā)起者還應(yīng)該將會(huì)議的內(nèi)容按主次整理好,通過(guò)郵件或其他形式分發(fā)給與會(huì)者。
這封郵件非常重要,它首先是校對(duì)會(huì)議中的信息是否被正確理解,其次就是確保每個(gè)人都知道問(wèn)題的核心和解決思路是什么。會(huì)議發(fā)起者還可以通過(guò)與會(huì)者對(duì)郵件的反饋采集會(huì)議的相關(guān)信息,這首先能幫助確認(rèn)該次會(huì)議達(dá)到了什么效果,其次還有助于提高今后開(kāi)會(huì)的效率。
值得注意的是,一個(gè)會(huì)議最終能收到什么成效,往往很大程度上取決于會(huì)后跟進(jìn)的速度和力度。
遇到各持己見(jiàn)無(wú)法決策時(shí),不妨大家先列舉自己的想法,先進(jìn)行一輪投票,選出幾個(gè)最佳方案,然后大家進(jìn)行打分,再投票選出大家認(rèn)為合理的方案。或許大家最初考慮時(shí)是漫無(wú)目的的,這個(gè)投票打分再投票的過(guò)程能幫助大家理清思路。當(dāng)然,在選出A方案的同時(shí)還要準(zhǔn)備一兩個(gè)備選方案以應(yīng)對(duì)事先沒(méi)有預(yù)料到的突發(fā)狀況。
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