第一個：做企業(yè)的主人
　　
　　一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)就是讓每一個員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)老板的心態(tài)。老板是為自己而工作，他是要為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，同時也要對自己負(fù)責(zé)任。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做老板的素質(zhì)。如果你的心態(tài)是在為別人工作，必須靠別人的監(jiān)管控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個打工者。
　　
　　如果你這輩子要做一個主人，要先具備做主人應(yīng)該具備的一個心態(tài)：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個很好的跟隨者，在做跟隨者的時候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會成為一個很棒的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你未來去領(lǐng)導(dǎo)的時候也會產(chǎn)生問題，大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他最初就是一個好的跟隨者。
　　
　　第二個：對事業(yè)的熱忱
　　
　　這是成功者所具備的非常重要的特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的能力非常重要，而且他的能力也會吸引到優(yōu)秀的人才。同樣，對待事業(yè)的熱情，也可以起到很大的吸引作用。
　　
　　人和人之間的影響和帶動非常重要。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移，如果一個銷售人員把對產(chǎn)品、對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復(fù)制給顧客，顧客就會采取投資購買行為；如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)者，對工作的每一個步驟都非常熱忱，影響和帶動了你周圍的人，他們就會跟隨著你，這就是一種群體效應(yīng)。
　　
　　第三個：對待事情的意愿和決心
　　
　　世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，永遠(yuǎn)有五個字，就是：我要，我愿意。
　　
　　大多數(shù)人只是想要結(jié)果，不愿意去努力。有相當(dāng)多的人會選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。
　　
　　另一個就是關(guān)心，即專注。專注的力量非常重要。周圍的一切資源，一切都可以為你所用，關(guān)鍵是你有沒有專注在某一點(diǎn)上。如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會幫助你呢？只有你專注在某一些方面時，周圍的人們明白了你的意圖，所有的資源才會被調(diào)動去全力配合你。
　　
　　演員全力以赴地去演，他的角色才會漂亮，才會好看，如果他自己抱著一個隨便演演的態(tài)度，這個角色不會很好看，這是專心的力量。
　　
　　另一個就是用心。認(rèn)真是成功最重要的特質(zhì)。有人說，在２１世紀(jì)，人們已經(jīng)不是在用心了，人們已經(jīng)開始在用肝、用肺了。如果你還沒有在用心，便會有危機(jī)產(chǎn)生。所以，業(yè)績不夠好，就是你的態(tài)度不夠認(rèn)真，你沒有認(rèn)真地去用心來理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒有做好的事情。所以對一件事情用心的程度，決定了成就的高度。

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