這是一個(gè)最普通的職員的故事。
他初入職場(chǎng),新鮮生澀。一天中午,他剛吃完飯,就迎頭撞上老板。老板微笑著隨口吩咐:“你能不能幫我訂一份盒飯,或者讓王主任回來(lái)時(shí)幫我?guī)б环荩?rdquo;這是老板給他的第一個(gè)任務(wù),盡管有幾分隨意。他既緊張又興奮,他給快餐店打電話(huà),盒飯已經(jīng)賣(mài)完了。王主任出去吃飯,沒(méi)有帶手機(jī),他也一直聯(lián)系不上。
他緊張極了,不知道怎么辦,紅著臉告訴老板沒(méi)有訂到盒飯也沒(méi)有聯(lián)系到王主任。雖然沒(méi)有受到老板的責(zé)難,但是他心里很失落。這件事給了他深刻的教訓(xùn)。如果他靈活一點(diǎn),幫老板要到一份盒飯并不是什么難事。
不久,他又遇到一件事。老板打電話(huà)來(lái)找李助理。他回答老板說(shuō):“李助理還沒(méi)有回來(lái)。”但他意識(shí)到自己不應(yīng)該這樣隨口就推掉老板的問(wèn)題,于是接著說(shuō):“我馬上讓她聯(lián)系您。”老板說(shuō):“我有急事,別人也可以。”他立即問(wèn)道:“這里有小張、小王還有我,您需要哪一位?”這樣,老板的問(wèn)題解決了。
他工作三年,漸漸變得和別人不同。因?yàn)樗与娫?huà)和別的同事是不同的。“沒(méi)有”,“不清楚”,“不知道”不再是他的常用語(yǔ),他接電話(huà)時(shí)會(huì)給對(duì)方提供更多的選擇和更多的信息,而不是把所有的時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)無(wú)法解決的困境中。
三年后的他是這樣接電話(huà)的。一位客戶(hù)要找最有經(jīng)驗(yàn)的王工幫助他解決產(chǎn)品故障問(wèn)題,而王工正好外出未歸。他的回答是“他出去了,請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”他還會(huì)補(bǔ)充回答“我們這還有張工、李工和程工,他們都是有經(jīng)驗(yàn)的工程師。張工擅長(zhǎng)您的產(chǎn)品那方面的故障。”這樣,客戶(hù)會(huì)選擇另一位工程師,而他也不必因?yàn)橥豕げ换貋?lái)而干著急。
他就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)變得不同。他總是比別人多做一點(diǎn),哪怕只是多說(shuō)幾句話(huà),但是他總能夠及時(shí)地解決問(wèn)題。有一天老板找他談話(huà),希望他出任客服部主管,因?yàn)樗与娫?huà)的方式 讓 老板 相信他可以領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)客服部。他成功升職。
職場(chǎng)上總有這樣的真理:付出一點(diǎn),便能夠得到一點(diǎn)。點(diǎn)滴的小事往往能造就優(yōu)秀的職場(chǎng)人才。老板給出的是命令和吩咐,而能夠真正地做好事情、解決好問(wèn)題的人,就是真正有能力的人。你的能力決定了你的成績(jī)。有時(shí)候,你只需要多做一點(diǎn)。
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職場(chǎng)故事:多做一點(diǎn),助你成功
發(fā)布時(shí)間:2017-04-13 來(lái)源:職場(chǎng)勵(lì)志
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