職場，有一種致命傷
一老朋友發(fā)來電郵，稱最近整個(gè)家族“碰上突發(fā)事件”。事情起于年近不惑的侄兒先是認(rèn)為在單位一項(xiàng)發(fā)明中，自己該居頭功卻在上報(bào)時(shí)被排名推后，繼而評(píng)高級(jí)工程師職稱又于臨末一道程序遭涮。“他業(yè)務(wù)歷來最好，卻被單位排擠，憤憤不平之下離家出走。留下遺書說“人生不幸，欲找一地方了結(jié)”。真把大家嚇煞！虧得幾個(gè)老同學(xué)連著兩天不斷打手機(jī)，才勉強(qiáng)勸回家來。”
哦，我也認(rèn)識(shí)那年輕人——聰明好學(xué)，名校畢業(yè)，進(jìn)入大企業(yè)，當(dāng)上設(shè)計(jì)師，誰都看好。如今怎么出此下策？！即使真的周圍就數(shù)他拔尖，單位做法真的蠅營狗茍，仍可依循正當(dāng)渠道申訴呀。是非曲直終歸可以辨別的。“不過，話分兩頭，不要光顧著替他鳴不平，要緊的是過后讓他換腦筋，走出“不幸”情結(jié)。”我這樣勸告。
說起來，人生的“幸”與“不幸”，都只有相對(duì)意義。抱怨在發(fā)明上報(bào)時(shí)名次遭推后，為何就不看到自己畢竟躋身于發(fā)明者行列？為評(píng)職稱最終遭遇滑鐵盧而沮喪，為何就不看到前面幾道關(guān)自己也曾一路順風(fēng)？……契訶夫曾用幽默語句證明不幸的相對(duì)性：“要是火柴在你的口袋里燃燒起來，你應(yīng)當(dāng)慶幸衣袋不是火藥庫；要是你的手指扎進(jìn)了一根刺，你應(yīng)當(dāng)慶幸刺不是扎到眼睛里；要是有窮親戚來找你，你應(yīng)當(dāng)慶幸來的不是警察。”查一下互聯(lián)網(wǎng)，引用數(shù)逾萬，可見服膺者之多。其實(shí)，人的幸福感，很大程度上非關(guān)具象事物，而在自我調(diào)適中生成。心理學(xué)家推出一個(gè)公式：人的情緒指數(shù)==期望實(shí)現(xiàn)值/內(nèi)心期望值。亦即內(nèi)心期望值與人的情緒指數(shù)呈反比關(guān)系，前者愈調(diào)低，后者愈抬高。所以“人不堪其憂，回也不改其樂”（孔子語），顏回窮巷讀書照樣可以有好心態(tài)。讀過馮侖記述偕馬云游歷不丹的文字，方知這個(gè)公民幸福指數(shù)極高、“生氣惱怒指數(shù)”極低的國度，人均GDP只有1700美元，大部分人都吃素，原本物質(zhì)條件很差。
因?yàn)椴恢�，我無法對(duì)朋友親屬的個(gè)案提供具體意見。但因?yàn)榭催^聽過若干事例，我倒以為健全職場心態(tài)，可能是具普遍性從而值得探討的課題。時(shí)下職場，競爭激烈，你追我趕，勝負(fù)交織，一些人對(duì)社會(huì)競爭的壓力尚難適應(yīng)，以至�，F(xiàn)“過度防范”、“氣人有，笑人無”等畸形競爭心理。尤須關(guān)注的是其中不乏滿腹學(xué)問的青年才俊。如果說中國古代書生常因恃才傲物、牢騷太盛的習(xí)氣而耽誤，韓愈寫《柳子厚墓志銘》、蘇軾寫《賈誼論》都深表痛惜，那么在現(xiàn)代職場氛圍里自視過高、不會(huì)包容、缺乏韌性之類心態(tài)就更是才俊之士的致命傷。自然，通常“傷”的不是性命，而是職業(yè)前程。
剛從《報(bào)刊文摘》上讀到一篇方陵生譯文《優(yōu)秀的人不抱怨》，針對(duì)的是職場司空見慣的不平衡心理、抱怨連天心態(tài)。主人公是美國出租車司機(jī)沃利。他開的車特別干凈，待客特別熱情，竟會(huì)免費(fèi)提供飲料和報(bào)刊乃至音樂欣賞。他解釋道：“兩年之前,我也像其他出租車司機(jī)一樣,大部分時(shí)間都心懷不平地整天抱怨。直到有一天,我聽到廣播里介紹勵(lì)志成功學(xué)大師韋恩?戴爾博士說的:停止抱怨,你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一只鴨子,要做一只雄鷹,鴨子只會(huì)''''嘎嘎''''抱怨,而雄鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。”沃利開始學(xué)做“鷹”的第一年,收入就翻了一倍。然而，普通的出租車司機(jī)懂得的道理，我們一些飽學(xué)之士卻不懂，依然沉湎于“心懷不平地整天抱怨”，不是這樣嗎？作為人才，既要有智商，也需有情商。這里那里一丁點(diǎn)兒不被承認(rèn)，何須生大氣，“人不知而不慍”才是。沉得住氣，鼓得起勁，委屈面前更加發(fā)奮工作，于是乎就能得到更多的承認(rèn)，獲取更高的評(píng)價(jià)，這叫良性循環(huán)。反之，由委屈而消極而獲更低評(píng)價(jià)而致更大委屈，這叫惡性循環(huán)。
我們常說“領(lǐng)導(dǎo)者要換位思考”，其實(shí)員工也不妨換位思考，時(shí)時(shí)站在單位大局的角度來想想。“不要問國家為你做了什么，要問你為國家做了什么。”此乃肯尼迪名言，卻也可以移植過來，作為單位員工盡可自問自答的�？梢哉f，無論國企、民企、外企欲達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，都一樣寄望于員工積極奉獻(xiàn)，最忌消極乃至內(nèi)耗。記得香港酒店大亨陳澤富要求晚輩的是“熱忱工作，不要計(jì)較超時(shí)工作”（見《富豪家書》，北方文藝出版社出版）。還不止于時(shí)間呢，最好是啥都不計(jì)較，全身心投入。赫赫有名的振華港機(jī)，有個(gè)傳奇式老總裁叫管彤賢，他在電視上介紹管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)直率地說，他最欣賞的是那種不計(jì)較個(gè)人得失、撲在共同事業(yè)上的青年人。要提拔就必然提拔這種人。——事情就是這樣，面包會(huì)有的，榮譽(yù)會(huì)有的，職稱職位都會(huì)有的，只是成功不來自牢騷而來自勞動(dòng)，而且是那種持久的創(chuàng)造性勞動(dòng)。不能忍受過程，貪圖立竿見影，那就落到蘇軾批評(píng)賈誼的：“嗚呼！賈生志大而量小，才有余而識(shí)不足也。”
說到“才“，當(dāng)力戒自負(fù)，方利于跟同事愉快合作。連創(chuàng)下劃時(shí)代科學(xué)理論的牛頓都說：自己不過像一個(gè)孩子在知識(shí)的海灘上撿了幾塊美麗的卵石和貝殼而已，“至于展現(xiàn)在我面前的浩翰的真理海洋，卻全然沒有發(fā)現(xiàn)。”愈是飽學(xué)之士，愈是視野開闊，就愈是為無限的客觀外界跟一己極其有限的知識(shí)間的巨大落差而震撼。與歷來大學(xué)者們的自知之明比一比，今天我們中間個(gè)別太過自戀自許的朋友是該感到羞愧的。問題不僅是“羞愧”而已。北齊的顏之推，在《家訓(xùn)》中告誡過他的子弟：“見人讀數(shù)十卷書，便自高大，凌忽長者，輕慢同列。人疾之如仇敵，惡之如鴟梟。如此以學(xué)自損，不如無學(xué)也。”話說得頗不好聽，但這是責(zé)之彌切，愛之彌深。傲物凌人，無論古今，一概不行。從中引出的有害后果，是形成相互間不必要的隔閡，造成自己不必要的孤立。一篇文章介紹在研制液化氦的競爭中，英國劍橋大學(xué)教授杜瓦所以慢了荷蘭人昂內(nèi)斯一小步，僅僅在于他平素“脾氣暴躁，拒人千里”，以至此刻無法從相關(guān)專家手上取得純氦。結(jié)果，他“只好取溫泉小氣泡中不純凈的氦氣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。由于混在其中的雜質(zhì)氖氣總是先于氦氣固化，堵住儀器的管道和閥門，使杜瓦的實(shí)驗(yàn)屢屢失敗”。
甚至愈演愈烈，象王守覺院士痛言過的“大量中國留學(xué)生窩里相互拆臺(tái)，結(jié)果干同樣的工作拿別國人一半的工資，誰要被提拔就會(huì)受到同胞的暗算”，就更加糟糕了。其實(shí)，只要不搞庸俗的“關(guān)系學(xué)”，那么講究點(diǎn)妥善處理上下左右的關(guān)系，與人方便自己方便，仍然是人生的一門學(xué)問，即所謂“世事洞明皆學(xué)問”是也。否則，人事關(guān)系搞得一團(tuán)糟，縱使你有再深的功底，專業(yè)學(xué)問搞起來也難順手了。
近日報(bào)載美國醫(yī)學(xué)家區(qū)分三類心態(tài)，認(rèn)為B型心態(tài)者主要特點(diǎn)是寬容、心平氣和、安貧樂道、對(duì)工作和生活的滿足感強(qiáng)。其研究顯示，83%的長壽者來此類心態(tài)。也就是說，培養(yǎng)健康心態(tài)，有助于職場，且延年益壽，多好。