掐指一算，我的公司已成立55年，由1950年幾個(gè)人的小公司發(fā)展到今天在全球52個(gè)國家擁有超過20萬員工的企業(yè)。我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒有上學(xué)的機(jī)會，一輩子都在努力自修，苦苦追求新知識、新學(xué)問。管理到底有沒有藝術(shù)可言？在這方面，我有自己的心得與經(jīng)驗(yàn)。
　　我常常問自己，你是想當(dāng)老板還是要當(dāng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡單得多，權(quán)力主要來自地位，來自機(jī)遇或憑借你的努力和專業(yè)知識；做領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量要源自人性的魅力和號召力。
　　領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，讓別人甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
　　自我管理有動(dòng)有靜
　　在我看來，要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個(gè)人尊嚴(yán)。
　　自我管理是一種靜態(tài)管理。人生不同的階段中，要經(jīng)常反思自問，我有什么心愿？我有宏偉的夢想，但我懂不懂什么是有節(jié)制的熱情？我有與命運(yùn)拼搏的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信心、有機(jī)會，但有沒有智慧？我自信能力過人，但有沒有面對順境、逆境都可以恰如其分行事的心力？
　　14歲，當(dāng)我還是個(gè)窮小子的時(shí)候，我對自己的管理方法很簡單：我必須賺取足夠一家人存活的費(fèi)用。我知道沒有知識就改變不了命運(yùn)，沒有本錢更不能好高騖遠(yuǎn)，我還經(jīng)常會記起祖母的感嘆：“阿誠，我們什么時(shí)候能像潮州城中某某人那么富有？”
　　我可不想像希臘神話中伊卡羅斯一樣，憑借蠟做的翅膀翱翔最終悲慘地墮下。于是我一方面緊守角色，雖然當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持把每樣交托給我的事做得妥當(dāng)、出色；一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把剩下來的每一分錢都用來購買實(shí)用的舊書籍。
　　22歲成立公司以后，我知道光憑耐忍、任勞任怨已經(jīng)不夠，成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗幾率的架構(gòu)，才是步向成功的快捷方式。知識需要和意志結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，理性的力量加上理智的力量，問題的核心在于如何避免讓聰明的組織干愚蠢的事。
　　靈活的制度要以實(shí)事求是、能自我修正的機(jī)制為基礎(chǔ)。我指的不單純是會計(jì)系統(tǒng)，而且是在張力中釋放動(dòng)力，在信任、時(shí)間、能力等范疇內(nèi)建立不呆板、能隨機(jī)應(yīng)變的制度。我曾說過，企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)健中尋找跳躍式的發(fā)展，大標(biāo)題下的小要點(diǎn)包括開源對節(jié)流、監(jiān)督管治對創(chuàng)意與授權(quán)、直覺對科學(xué)、知止對無限發(fā)展，但又不能局限于此。
　　做伯樂，還要懂杠桿原理
　　其次，成功的管理者都應(yīng)是伯樂，伯樂的責(zé)任在甄選、延攬比他更聰明的人才，但絕對不能挑選名氣大但自我標(biāo)榜的企業(yè)明星。
　　高度競爭的社會中，高效運(yùn)作的企業(yè)無法容納濫竽充數(shù)、唯唯諾諾、灰心喪氣的員工，同樣也不歡迎以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的“企業(yè)大將”。挑選團(tuán)隊(duì)，忠誠是基礎(chǔ)，光有忠誠但能力或道德水平不高的人遲早會拖累團(tuán)隊(duì)、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。
　　建立同心協(xié)作團(tuán)隊(duì)的第一條法則就是聆聽沉默的聲音:團(tuán)隊(duì)與你相處有無樂趣可言?你是否開明公允、寬宏大量，承認(rèn)每一個(gè)人的尊嚴(yán)與創(chuàng)造力?你是否有原則與坐標(biāo)，而不是矯枉過正、過于執(zhí)著?
　　領(lǐng)袖管理團(tuán)隊(duì)，要知道什么是正確的“杠桿原理”，以效率和節(jié)約為出發(fā)點(diǎn)，“杠桿定律”的表現(xiàn)者阿基米德是古希臘學(xué)者，他曾說：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以舉起整個(gè)地球。”
　　不知從什么時(shí)候開始，這個(gè)概念被簡單地扭曲為四兩撥千斤，教人以小博大。但聰明的管理者會精確算出支點(diǎn)的位置，因?yàn)橹�點(diǎn)的正確無誤才是取得成果的核心。這門功夫倚仗領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)知識與綜合能力，倚仗其能否洞察出那些看不見的聯(lián)系。今天我們看到，很多公司只注意千斤和四兩的轉(zhuǎn)化可能而忽視支點(diǎn)的尋找，因過度擴(kuò)張而陷入困境。
　　我不像你們這么幸運(yùn)，能在商學(xué)院聆聽教授指導(dǎo)。我年輕的時(shí)候，最喜歡翻閱上市公司的年報(bào)，表面上挺沉悶，但別人會計(jì)處理方法的優(yōu)點(diǎn)和流弊、方向的選擇和公司資源的分布，給我很多啟發(fā)。
　　管理者要賦予企業(yè)生命
　　最后，管理的藝術(shù)還在于能夠接受新事物、新思維，更新傳統(tǒng)思想。
　　人的認(rèn)知力是理性和理智的交融貫通，我們永遠(yuǎn)不是也永遠(yuǎn)不能成為“無所不能的人”。有時(shí)我會很驚訝地聽到，如今有的管理者還以“勞累”為單一賣點(diǎn)。“天行健、君子以自強(qiáng)不息”，自強(qiáng)不息的方法重要，君子的定義也同樣重要———要保證企業(yè)生生不息，管理者要賦予企業(yè)生命，這不單是像時(shí)下流行的那樣，在介紹企業(yè)的ppt上打上“使命”二字，或是說上兩句有人文精神的語言，而是在商業(yè)秩序的模糊地帶力求保持正直、誠實(shí)的品質(zhì)。
　　這條路并不好走，企業(yè)的核心責(zé)任是追求效率及盈利，盡量提高自己的資產(chǎn)價(jià)值，其立場正確而必要。商界每一天都如嚴(yán)酷的戰(zhàn)爭，負(fù)責(zé)任的管理者需要捍衛(wèi)企業(yè)和股東的利益，每天已經(jīng)精疲力竭，永無止境的開源節(jié)流、科技更新及投資增長，卻未必能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，市場競爭和社會責(zé)任每每難以兼得。很多時(shí)候，企業(yè)也只能是在眾多社會問題中略盡綿力而已。
　　我常常跟兒子說，要建立沒有傲心但有傲骨的團(tuán)隊(duì)，在肩負(fù)經(jīng)濟(jì)組織特定及有限責(zé)任的同時(shí)，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻(xiàn)于社會。最后，我拿這句話和所有人共勉。