在日本東京有一家名為卡詩瑪?shù)睦戆l(fā)店，每日顧客盈門，生意興隆。這家理發(fā)店是靠什么招術(shù)來吸引顧客的呢?有好奇的人前去打探，竟然發(fā)現(xiàn)店里一直在 “出租”女秘書。
    那是一個大雨滂沱的日子，一位顧客到店里理發(fā)。理到一半時他的手機響了，老板讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印出來，送到客戶的公司。這下可把那位顧客急壞了，望著窗外的大雨和鏡子里剛理了一半的頭發(fā)，他進(jìn)退兩難。思考再三，他最后還是放棄理發(fā)，冒著大雨去打印協(xié)議，結(jié)果在客戶面前顯得很狼狽。
    此事提醒了理發(fā)店的老板。于是，一個新的服務(wù)項目很快在卡詩瑪理發(fā)店誕生了。經(jīng)過策劃，該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書。如果顧客是帶文件來的，在理發(fā)時女秘書就會幫你整理文件；如果顧客需要打印文件，可以在理發(fā)店里完成；如果你需要辦理貿(mào)易方面的手續(xù)，店里的專家還可以為你服務(wù)。所以，顧客在等候或理發(fā)的時候也和在辦公室里一樣可以辦公。此項服務(wù)的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客，使他們覺得來理發(fā)不僅是一個很好的放松機會，而且還可以及時處理手上的工作，一舉兩得�？ㄔ姮斃戆l(fā)店正是依靠這個特色服務(wù)，營業(yè)額成倍增加。