董明珠：被認(rèn)可與尊重不是錢能換來的
大家好，我很高興站在這里和大家來分享�？梢则湴恋卣f，格力電器是一個專業(yè)化的企業(yè)，是一個只做空調(diào)的企業(yè)。能夠在20年的時間里，從2000萬做到1000億，從2萬臺做到4000萬臺，這樣的成績到底是來自于哪里?不是我一個人，而是我們所有的員工。
普通員工也要對企業(yè)負(fù)責(zé)
我應(yīng)聘到格力電器的時候，是去做個業(yè)務(wù)人員，說實(shí)在話，那時空調(diào)是什么東西我都不懂。但是我去的時候，遇到一個很大的難題，我們上一任的一個業(yè)務(wù)人員，留下了一筆四十多萬的債務(wù)。很多人也都說，董明珠你別去追了，這跟你沒有關(guān)系。那我后來講，我是格力的員工，我今天接替了他的位子，我就要對企業(yè)負(fù)責(zé)任。
這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪去問他要，最后那一天的時候他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你，后來我說好。結(jié)果到那時他又不見了，我就特別生氣，于是找了他們手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個企業(yè)換過來，你們會怎么樣?他們聽了很感動，說明天老總一到，就偷偷地通知你。
第二天那個老總到的時候，我就堵在那兒。當(dāng)時我的心情很激動，我就自己去搬，那個空調(diào)很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車還怕他把貨追下來，把我車子攔下來。等我車子發(fā)動的那一瞬間，我就跟他說：“我這一輩子都不會再和你做生意!”也就是那個時刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人對這件事不理解，這不是你個人的東西，你干嘛這么較勁?
我覺得作為一個人，一定要有做人的原則，就是要對別人負(fù)責(zé)任，你是這個企業(yè)的員工，你要對你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。我回來以后，大家說，董明珠你回來當(dāng)部長吧。當(dāng)時我是業(yè)務(wù)員，最高時可以拿到一百幾十萬，而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬，所以我覺得就從這個數(shù)字來看，我覺得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好，我不想回來當(dāng)部長。
權(quán)力是用來謀公的，不能謀私
一個人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎?回來做了部長以后，我用兩個例子來說明對自己狠一點(diǎn)的好處在哪里。
一個是當(dāng)時我們那個時候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，經(jīng)銷商找到我的哥哥說：“你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢，這個提成給你。”我哥哥也很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來。
我說你來干什么?他說要來拿貨。我說你又不是經(jīng)銷商，你來拿什么貨啊?他說有好處給我啊，拿一百萬可以給兩三萬塊錢。當(dāng)時我一聽我就把電話掛了，說你不要來。
然后我馬上打電話給經(jīng)銷商，問他是不是通過我哥哥要貨呢?他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了。但是我給了他一句話，說現(xiàn)在開始通知你停你的貨了。
他就覺得不可理解，因為你格力廠沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢?他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊?我哥哥也不理解，他說，姐你手上有這個權(quán)力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點(diǎn)點(diǎn)事，讓我們有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)財?shù)臋C(jī)會，你為什么不給?我跟我哥講，一個人擁有權(quán)力的時候，這個權(quán)利不是為自己和家人服務(wù)的。
半個月后，那個經(jīng)銷商寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個百分之二比例提成，我哥哥當(dāng)年就可以拿到一百幾十萬的。但是你要知道，我哥哥是發(fā)財了，但所有的商家將如何看格力電器?他們以后還用心去做市場嗎?他唯一要做的一件事，就是天天找格力電器去勾兌關(guān)系。
管理團(tuán)隊要在自律的基礎(chǔ)上嚴(yán)要求
第二個狠的例子又是什么呢?我不僅說對自己要求嚴(yán)，回來當(dāng)部長后我才發(fā)現(xiàn)，公司里面有那么多的問題。到了旺季，不要說這些開票的人有權(quán)力，連我們的搬運(yùn)工都有權(quán)力，你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面，你肯定要送點(diǎn)好處給人家，誰給我好處多我就給誰先發(fā)貨，這是公司面臨最嚴(yán)重的問題。你們可以想想當(dāng)時，這樣的一個狀態(tài)，這個企業(yè)還能不能有生命力?
很多企業(yè)請成龍代言以后，為什么垮掉了?不是因為成龍代言垮掉的，我認(rèn)為那個企業(yè)最起碼的，它沒有完整的制度。所以有人說，董姐以前非常好說話，怎么回來當(dāng)了部長搖身一變，對我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指，不可以留長頭發(fā)，要是長頭發(fā)必須盤起來，否則不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做?因為我當(dāng)時在一盤散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來約束他們。我當(dāng)時立馬做了一個規(guī)定，上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話。如果沒有事，你唯一干的就是你給我看書。我們的內(nèi)勤人員就覺得這只是說說而已嘛。
有一天我從別的辦公室走到內(nèi)勤辦公室后，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了。但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工在吃東西。當(dāng)時我就罰了他們的款，然后他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢一個月，罰一百塊錢，對他來說是很大的一個數(shù)字。
下班以后，我從我的口袋里拿了一百塊錢給他，并告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。通過這樣的處罰，讓公司里員工意識到了我們應(yīng)該什么遵守制度。
2001年，我當(dāng)了總經(jīng)理，當(dāng)時我覺得出現(xiàn)了一個很奇怪的現(xiàn)象，我們格力電器也出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象。大家在開會的時候說，現(xiàn)在的員工太難管，現(xiàn)在的員工太刁蠻。但是后來我看了我說不是，員工是很可愛的，他沒有權(quán)力他是被動的。而我們的干部是風(fēng)，風(fēng)往哪里吹草就會往哪邊倒。這時我覺得，如果出現(xiàn)這么多的不好的現(xiàn)象，原因來自于哪里，來自于我們干部隊伍出了問題。我當(dāng)了總經(jīng)理那一年，做了第一件大事就是整頓干部作風(fēng)。
很多人都說董明珠管營銷很厲害，當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們啊?但是那次干部作風(fēng)整頓會議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現(xiàn)在開始嚴(yán)格要求行不行啊。那我說不行，因為你們侵吞了企業(yè)國有資產(chǎn)，利用手上的權(quán)力得到你們自己的個人利益，傷害了企業(yè)利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對不允許的'。對干部做了整頓以后，要知道更多的情況，得聽我們真正一線工人的聲音。
我當(dāng)時想了個辦法，我就發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理信箱，都擺在廠長辦公室的門口，那誰還敢投訴呢?因為當(dāng)你投了一個東西進(jìn)去以后，如果總經(jīng)理找這個廠長談話，廠長肯定就知道是這個人投的，那這個人很可能就被炒掉了，所以沒人敢投訴。
我怎么辦呢?我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經(jīng)理的信箱。我們最高的時候，收過七百多封員工寫給總經(jīng)理的投訴信。我們根據(jù)這七百多封投訴信，找出我們的差距，找出我們的問題，從而練就了一個優(yōu)秀的干部隊伍。
被認(rèn)可與尊重不是錢能換來的
我覺得這些都屬于我們講的所謂的一個“狠”字，在這個過程中，你一定為難的不是別人，為難的是自己，是自已這個團(tuán)隊。我覺得我為格力電器工作22年所付出的是值得的。
今天我走到全世界，甚至這次走到臺灣的時候，我在過安檢的時候，一個安檢員就認(rèn)出了我，他說你是董明珠?我就笑了笑。格力空調(diào)已經(jīng)與董明珠的名字聯(lián)系在一起，你說這種尊重用錢能買得來嗎?買不來。
一個人的人生價值一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者不要為錢而活。人生最大的價值，不是在于你多么富有，而是你回頭看的時候，問心無愧，那才是真正的價值。
我曾經(jīng)在很多場合演講時說過，別人通過奮斗最后都獲得了財富，現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價，但是我沒有，但我同樣覺得我很幸福。因為我造就培養(yǎng)了千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在于得到了社會的認(rèn)可。
記得我12歲上學(xué)的時候，我們班的輔導(dǎo)員說今天大家一定要去游泳。我覺得自己很難看，很丑，所以不愿意去。后來老師就做了我很多思想工作，說你個子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發(fā)了我，我說去就去。當(dāng)時老師說給我挑3個能夠橫渡長江的教練教我游泳。
這3個教練見到水，就像回到家一樣，他們在我面前杵了個棍子，說讓我先順著棍子倒在水里等，等他們游一圈回來再教我。恰恰就在他們游一圈的時間，我差點(diǎn)死掉。當(dāng)時那水大概就這么深，因為在河邊上，當(dāng)你倒進(jìn)去根本就起不來，后來有一幫剛學(xué)會游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經(jīng)歷過這個，大家可能會說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學(xué)會游泳，如果我不會游泳，有一天同樣還會被淹死。
第三個我覺得我最感動的跟“狠”沒有關(guān)系的，我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，我從來沒有到學(xué)校接過他一次。有一次我從他校門口走時候，看到他正好放學(xué)，我開了車，真的想停下來接他。后來我想一想，一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。那天其實(shí)兒子很晚才回來，我就問他路上干什么去了?
他就告訴我說，他在那等車，因為有空調(diào)的車是兩塊錢，沒有空調(diào)的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個小時。那你說我們是不是缺這一塊錢呢?不缺。但是我覺得對孩子也一樣的。所謂的狠一點(diǎn)，就是讓他能夠培養(yǎng)一種艱苦奮斗的精神。
兒子跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，他說我也可以。他自己在外面給別人打工，一個月就掙五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂。就這點(diǎn)來講，我很欣慰。我想借這個機(jī)會講一點(diǎn)，只有通過經(jīng)歷與奮斗，當(dāng)你回味的時候，才覺得你的人生價值是有意義的。
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