職場新人最缺哪種能力
職場新人最缺哪種能力你知道嗎?
我們都知道，不少職場新人都可能因為不明白職場規(guī)則，沒辦法在工作上取得讓自己滿意的成績。那你想過沒有，到底對90后的新人來說，欠缺哪種能力幾乎是致命的?最近有篇文章，作者認(rèn)為，對這些職場新人來說，理解完整需求的能力是最重要的。我們一起來聽聽。
在解釋原因之前，我們先聽聽這樣一個案例。實習(xí)生李雷和韓梅梅同時接到了老板一個很重要的信息整理工作，老板要求他們把文檔寫好后發(fā)到他的微信上。于是，李雷用word寫好文檔后，直接把這個文件發(fā)到了老板微信。而韓梅梅呢，寫好后，多花了半個小時把內(nèi)容編輯成了公眾號的圖文信息，再推送給了老板。
后面幾次類似的工作，李雷和韓梅梅也是這樣完成的。雖然整理的內(nèi)容差距不大，但很快，老板就把所有重要的整理工作都交給了韓梅梅，而把優(yōu)先級低的任務(wù)交給了李雷。那你覺得，這對李雷來說是好事嗎?當(dāng)然不是。后來韓梅梅的工資很快就漲了，而李雷一直在原地踏步。
聽完這個故事，你怎么理解這兩個實習(xí)生產(chǎn)生差距的原因?很多人會覺得，這是細(xì)節(jié)問題，因為格式不兼容的原因，就算你word里的文字已經(jīng)排好版了，在微信里看起來也是擠成一堆的，但公眾號的圖文消息閱讀起來就很清爽。對一個老板來說，他最缺的不是錢，而是時間，這是很多職場新人不知道的一個事實。老板聘請雇員，不是他干不了這活，本質(zhì)上是為了提高效率，節(jié)省時間。
但你再深入想想就會發(fā)現(xiàn)，其實這不是本質(zhì)問題，因為老板不會僅僅因為一個工作細(xì)節(jié)節(jié)省了時間就更看重韓梅梅。深層原因是，韓梅梅在沒人提醒的情況下，就知道主動使用圖文推送來方便老板的閱讀。從這一點就能看出，韓梅梅對老板的需求有很強的理解能力，這才是韓梅梅被重用的真正原因，而不僅僅是因為推送細(xì)節(jié)。你想想看，老板交代你一個任務(wù)，他只會跟你說，我要這個文檔。但肯定不會跟你強調(diào)，我要簡潔易讀的文檔，要很快能看完這個文檔然后方便決策，而且還會把這個文檔發(fā)給其他重要的人。
所以你發(fā)現(xiàn)沒有，這里的需求其實不只是一個文檔，還有一個隱含需求叫做便于閱讀、節(jié)約時間的文檔。而這個隱含需求，只有韓梅梅理解了。所以，職場上的需求，往往就分為表面需求和隱含需求，這兩者共同構(gòu)成了一個完整的需求。對很多職場新人來說，理解完整需求的能力比較欠缺。而在職場中，協(xié)作隨時都在發(fā)生。只要人與人之間有協(xié)作，就一定有需求的傳達(dá)。所以如果你不具備理解完整需求的能力，就意味著你跟任何人的協(xié)作都可能出問題，這將對你的`職業(yè)生涯產(chǎn)生致命的影響。
那你說，該怎么提高這種理解需求的能力呢?作者告訴我們，想提高這種能力，你必須知道它的三個階段。
第一階段是理解自我的需求。很多人可能不知道，在消費行為學(xué)里有一個概念，叫做消費者黑箱。它的意思是，我們只知道消費者在外部接受了哪些刺激，以及消費者的購買行為。但他們是怎么決策的，這就像黑箱一樣不可見。實際上，這種黑箱不僅在消費領(lǐng)域有，在人類的決策領(lǐng)域里也存在。
比如你跟女神表個白，女神就一直看著你不說話，這時候她的決策對你來說就是個黑箱，你根本不知道接下來她是要上來擁抱你還是會給你一巴掌。所以在你表白的時候，她是不是對你有需求這事對你來說就是兩眼一抹黑。
那你該怎么辦呢?最好的方法就是研究自己，因為只有你自己的心理活動對你來說不是黑箱。也許還有人會疑惑，為什么研究自己就可以適當(dāng)推廣到別人身上呢?其實啊，人類的決策行為，在大多數(shù)概率下基本是一致的。也就是說，適用于你的規(guī)律，有很大的可能對別人也適用，你沒必要假設(shè)自己是特殊的1%。所以，提高理解需求的能力，就可以先從自己入手。舉個例子，我們經(jīng)常會在微信群里看到大段既不空行也不分段的長文字，你根本看不下去吧?
這時候如果能有空行并且?guī)闲蛱�，你就能很快找到重點。這樣的感受就是適用于大多數(shù)人的，因為人是按照組塊的方式來識別視覺信息的，組塊越小，認(rèn)知負(fù)載就越輕。所以在跟別人交流的時候，只要你考慮了認(rèn)知負(fù)載的問題，你就知道該怎么組織信息。而這樣的隱含需求，對方是不會跟你提出來的。
接下來是第二階段，叫做理解他人的需求。只要你理解了自我的需求，把這個過程中獲得的感悟，套用到別人身上，再根據(jù)具體情形做出一些修正，就能達(dá)到目的。而這里需要的能力，就是共情。共情是什么意思?其實就是自我感受與他人感受相互映照的過程。舉個例子，你覺得一個你討厭的人或者是不太熟悉的人，在公眾場合跟你表白是什么感覺?相信很多人都會覺得，挺丟臉的，而且讓人不舒服。所以你再去看看那些狗血的校園表白新聞，有些時候那些男生搞一個聲勢浩大的表白，其實也會讓女生有這樣的感覺。這就是沒有共情的問題。
那么，理解他人需求之后的第三階段是什么呢?是理解群體的需求。為什么這個是第三階段，因為一個群體的需求絕對不是個體需求的簡單加總。舉幾個例子，比如QQ用戶吧，他只會告訴你說，他需要更好地聊天，需要更多的表情，但他肯定沒辦法主動提出自己有一個需求叫，他需要一個QQ群。還有，對于微信用戶來說，他也只會告訴你，他要時刻和朋友保持通暢的溝通，但不會告訴你他需要公眾號。也就是說，群體的需求是一種涌現(xiàn)現(xiàn)象，整體大于部分之和。
其實在自然界中，涌現(xiàn)現(xiàn)象無處不在。比如蜜蜂，它們個體的智力非常低，但蜂群呢，會涌現(xiàn)出很高的工程智慧和生存策略。而對大雁來說，列陣飛行也不是它們主觀的發(fā)明，而是因為前面大雁拍打翅膀會造成空氣的亂流，這讓后面的大雁更省力，于是大雁群體就自然涌現(xiàn)出了特殊形狀的陣型。再說回人，你想想看，對于某一個品牌的消費者個體來說，他們只想買到自己需求的商品，但整個消費者群體呢，會涌現(xiàn)出對價值觀、文化、逼格的需求。所以說，對于個體來說，他只想弄清楚自己要做的事和目標(biāo)，而對整個協(xié)作體系來說，他們需要達(dá)成共識和一個方向。
所以，理解群體的需求也是非常重要的。
所以說，對職場新人來說，欠缺理解需求的能力往往是致命的;對年輕人來說，只有學(xué)會理解自我、他人和群體的需求，才能發(fā)現(xiàn)老板顯性和隱性的需求。
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