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一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，真正意義上的“老板”已經(jīng)很少了，許多世界500強(qiáng)的CEO都可以說是偉大的企業(yè)家，他們給企業(yè)確定一個(gè)宏偉的愿景，創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行環(huán)境，從嚴(yán)格的定義來說，這些企業(yè)家都是職業(yè)經(jīng)理人。下面一起看看他們有哪些素質(zhì)吧！
1、職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)任是幫助企業(yè)完成它的使命，所以一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人一定要了解企業(yè)的使命，知道自己需要做什么來幫助企業(yè)完成這個(gè)使命，將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，幫助自己的老板成功。如果做到了這些，你離成功就不會(huì)很遠(yuǎn)。
職業(yè)經(jīng)理人有一些基本的職業(yè)道德，其中一項(xiàng)就是“可靠”，什么事情交到你手上，老板就可以不用擔(dān)心，如果你自己解決不了，你也會(huì)動(dòng)用其他資源來解決問題。我特別欣賞會(huì)“follow up”的人，就是老板將事情交代出去后，不用擔(dān)心對(duì)方會(huì)不會(huì)跟進(jìn)下去。我認(rèn)為合格的跟進(jìn)能力是職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
職業(yè)經(jīng)理人另一個(gè)重要的工作態(tài)度就是：不要等老板來給你分派任務(wù)，應(yīng)該自己主動(dòng)去了解你可以做什么來幫助公司達(dá)到目標(biāo)。沒有人比你更清楚你應(yīng)該做什么才能發(fā)揮好你的所長(zhǎng)，主動(dòng)能讓你有機(jī)會(huì)做你喜歡的事，如果你事事主動(dòng)，你永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)增值而不是變成公司的負(fù)擔(dān)。
像經(jīng)濟(jì)大環(huán)境一樣，企業(yè)也會(huì)經(jīng)歷不同的階段，有順利的時(shí)候也有困難的時(shí)候。一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候要盡量發(fā)揮能力，更重要的是，在企業(yè)陷入困境的時(shí)候也能夠保持積極的心態(tài)與企業(yè)共渡難關(guān)。我認(rèn)為“對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)”是職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)基本守則，一天你在企業(yè)工作，你就要盡你的努力來幫助企業(yè)成功，這是做人做事的基本原則，如果做不到那你就得離開。
2、能力=心態(tài)×溝通×知識(shí)
一位快畢業(yè)的大學(xué)生問我：“我希望成為一名職業(yè)經(jīng)理人，除了書本的知識(shí)外，我還需要學(xué)習(xí)其他什么技能呢?”
做了三十多年跨國(guó)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，我發(fā)覺職業(yè)經(jīng)理人的能力是由“心態(tài)”“溝通”與“知識(shí)”組成的一種混合力量，三個(gè)元素之間是相乘的關(guān)系，如果其中一個(gè)是零，那總數(shù)就是零。我就曾經(jīng)見過不少學(xué)歷很高、經(jīng)歷也不錯(cuò)的人，但溝通能力很差，心態(tài)也不健康，結(jié)果職業(yè)生涯沒有很大的發(fā)展空間。相反，有些人學(xué)歷不高，但憑著積極的心態(tài)和良好的溝通能力，職業(yè)生涯發(fā)展得很順利，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)歷可以達(dá)到的水平。
心態(tài)第一
有的人學(xué)歷很高，甚至經(jīng)歷也不錯(cuò)，但是來到公司之后心態(tài)沒有擺正，整天覺得新公司不如舊公司，整天都在找新公司的缺點(diǎn)，不斷提舊公司的好處，最后連他老板都受不了，就請(qǐng)他回去。在這種情況下，傳說中他在舊公司的能力在新公司就完全沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮出來，原因就是他自己的心態(tài)不正。
溝通第二
有的人具備很不錯(cuò)的心態(tài)，知識(shí)面也非常廣，但溝通就不是他的強(qiáng)項(xiàng)，結(jié)果是他與同事合作的成本特別高，除非是非他不可，否則很多同事都不太愿意與他合作，直接影響到他的工作表現(xiàn)。
第三才是知識(shí)
一個(gè)人的知識(shí)永遠(yuǎn)沒有“夠了”這一說，所以一定要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，“有識(shí)之士”其實(shí)也是正確心態(tài)的結(jié)果。有一些稍有成就的職業(yè)經(jīng)理人，覺得自己已經(jīng)學(xué)夠了，只愛聽奉承的話，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)別人的不足，覺得任何反對(duì)他的話都是廢話。這樣的人總有一天會(huì)體會(huì)到“滿招損，謙受益”的道理。相反，一些學(xué)歷不怎么樣的人，憑著良好的心態(tài)和終身學(xué)習(xí)的精神，以周圍的人為自己的老師，最終成為“有識(shí)之士”。
拓展：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些能力
(一)市場(chǎng)觀念
我們必須改變以往對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念其實(shí)涉及許多方面的深刻、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業(yè)能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。我們講忠誠(chéng)，對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)?是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，還是對(duì)個(gè)人忠誠(chéng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要求忠于契約，什么是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個(gè)市場(chǎng)中能當(dāng)經(jīng)理的人，必須是--個(gè)忠于契約的人。又比如理解競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)與公平的問題。一個(gè)人追求什么?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場(chǎng)中需要的觀念，一個(gè)沒有雄心的人，是不能當(dāng)經(jīng)理的。還有，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，是追求公平還是追求適應(yīng)?市場(chǎng)給每個(gè)人的條件是很不同的，他的公平是規(guī)則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規(guī)則是公平的，但是運(yùn)動(dòng)員自身的素質(zhì)，運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規(guī)則一致，然后競(jìng)爭(zhēng)。在這里，如果你過多地要求公平，就會(huì)陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。我們要求一個(gè)經(jīng)理有迅速適應(yīng)環(huán)境的能力，他要追求自己的自身價(jià)值。這個(gè)價(jià)值是什么?就是雇傭價(jià)值、使用價(jià)值和商品價(jià)值。因?yàn)樗溃f的一切充其量不過是雇傭價(jià)值，還要問問自己對(duì)企業(yè)有沒有用，對(duì)上級(jí)有沒有用。有使用價(jià)值以后，還不能埋怨別人不了解他，要使自己有商品價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值，就得表現(xiàn)自己、保護(hù)自己，或者說保護(hù)自己、表現(xiàn)自己。我剛才說的是市場(chǎng)觀點(diǎn)，是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)理所必需的。
(二)預(yù)算控制企業(yè)的能力
換句話說，腦子里要有數(shù)字，得能懂經(jīng)濟(jì)、懂財(cái)務(wù)，能知道他要為上級(jí)完成哪些利潤(rùn)指標(biāo)，而這些利潤(rùn)指標(biāo)如何分解。換句話說，企業(yè)要能做出一個(gè)適用的預(yù)算，而且懂得如何用這個(gè)預(yù)算來控制他的下屬。也就是經(jīng)理腦子里要時(shí)時(shí)刻刻有一本賬，這本賬就是預(yù)算。每天要對(duì)著賬本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎么跟上級(jí)交代，這是用預(yù)算控制的。
(三)組織能力
一個(gè)經(jīng)理必須懂得接受任務(wù)以后，或接受一個(gè)部門以后，或接受一個(gè)企業(yè)以后，如何建立一個(gè)科學(xué)的、既無重疊又無空白的機(jī)構(gòu)。要做出機(jī)構(gòu)安排，完成科學(xué)的部門設(shè)置。他要為每個(gè)部門設(shè)計(jì)出部門職能，他要為每個(gè)部門充填崗位，要為每個(gè)崗位寫出一篇完整的、準(zhǔn)確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業(yè)的每個(gè)人，如何通過定期述職來評(píng)價(jià)每個(gè)下屬的工作，如何通過特別述職調(diào)整下屬的工作。
另外要會(huì)經(jīng)營(yíng)。建立經(jīng)營(yíng)部門，知道誰(shuí)來進(jìn)行科研，誰(shuí)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，誰(shuí)來生產(chǎn)，誰(shuí)來賣東西，搞好營(yíng)銷，還要知道誰(shuí)為企業(yè)搞好服務(wù)，建立好總務(wù)、保安、工程維修等等。知道這些模式，然后他為自己企業(yè)建立起一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)。今后這個(gè)組織系統(tǒng)時(shí)時(shí)刻刻為他服務(wù)。
(四)市場(chǎng)操作能力
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理必須懂得如何把產(chǎn)品賣出去。怎么賣?要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怎么競(jìng)爭(zhēng)?那就是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產(chǎn)品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會(huì)抓住一個(gè)核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當(dāng)然，中國(guó)的企業(yè)目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經(jīng)理己經(jīng)開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會(huì)在世界上出現(xiàn)大批中國(guó)的品牌。要能夠建設(shè)自己的企業(yè)文化，并很好地總結(jié)自己企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
(五)指揮能力
職業(yè)經(jīng)理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個(gè)人。要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統(tǒng)，如何建立復(fù)命系統(tǒng)，要會(huì)主持開會(huì)，要能在二十分鐘解決兩三個(gè)具有實(shí)質(zhì)性的問題，要能夠很好地處理公文。
(六)要有控制程序的能力
要有設(shè)計(jì)程序和使用程序的能力。企業(yè)運(yùn)作不完全靠指揮，企業(yè)最基本的運(yùn)作是靠自動(dòng)化程序。如果一個(gè)總經(jīng)理只懂得下命令，企業(yè)不會(huì)自己運(yùn)轉(zhuǎn)，那這個(gè)總經(jīng)理就會(huì)越當(dāng)越累。所以要知道解決什么問題，建立什么程序，然后能推動(dòng)這些程序轉(zhuǎn)起來，還要檢查這些程序是否落實(shí)，并在運(yùn)轉(zhuǎn)中調(diào)整這些程序，讓程序?yàn)樽约悍⻊?wù)。
(七)檢查能力
不是單純的檢查，要有建立檢查網(wǎng)的能力。要建立起不同的檢查系統(tǒng)，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業(yè)外部檢查，主動(dòng)爭(zhēng)取政府有關(guān)部門的檢查，讓政府幫助自己運(yùn)作，幫助自己發(fā)展企業(yè)。他有通過這個(gè)檢查網(wǎng)分析數(shù)據(jù)的能力，還要有讓這個(gè)檢查網(wǎng)不斷工作下去的能力。
(八)用人的能力
有識(shí)別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人，包括能耐大小不同的人，性格特點(diǎn)不同的人，知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上，使企業(yè)形成一個(gè)生機(jī)勃勃、有活力的集體。
(九)培訓(xùn)能力
有授課的能力。他本身就是培訓(xùn)師，要把他知道的技術(shù)、知識(shí)，把交給別人的任務(wù)，能通過培訓(xùn)課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個(gè)冷冰冰的上級(jí);要讓下屬把他看成教練，他隨時(shí)能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)。如果一個(gè)經(jīng)理能讓企業(yè)的每一個(gè)人都有當(dāng)老師的機(jī)會(huì)，企業(yè)員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)企業(yè)工作能學(xué)到東西，有前途，能提高自身的價(jià)值。這個(gè)企業(yè)不只是在用人，也在培養(yǎng)人。
(十)激勵(lì)能力
他是一團(tuán)火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個(gè)企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先，他要懂心理學(xué)，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會(huì)設(shè)計(jì)和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進(jìn)。其次，他要理解職工的思想動(dòng)態(tài)，會(huì)用現(xiàn)在世界上比較流行的互動(dòng)系統(tǒng)做好思想工作。最后，要教會(huì)企業(yè)每一個(gè)干部如何跟員工談話，要知道如何保護(hù)和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級(jí)更好地發(fā)揮自己，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
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