我與公司共成長的征文

　　xx年，讀完大學(xué)的我跨進了xx電力公司營業(yè)廳，迄今已有十個年頭�；厥淄�事，點點滴滴的印記仿佛就在昨天。

　　這十年，我滿懷激情，用深情和汗水書寫我們電力人激昂的青春，將我的執(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上。十多個春夏秋冬，我和我的同事們用實際行動見證著公司的成長。

　　記得剛進營業(yè)廳的時候，師傅們就提醒我，營業(yè)廳作為電力行業(yè)直接面向社會的窗口，一言一行都代表企業(yè)的形象，做好業(yè)務(wù)工作就要練就一付好脾氣，好耐心，尤其是面對客戶的不滿，更要耐心的向客戶解釋。為塑照良好的企業(yè)形象，工作中，我力所能及地為每個客戶做好服務(wù)，給客戶一個燦爛的微笑是我工作的開始。工作中，我常常告戒自己要用我們的'愛心來換取客戶的舒心，將“你的滿意，我的心愿”作為規(guī)范自己行為的準(zhǔn)則。

　　記得炎炎夏日的一天，一位客戶怒氣沖天的來到營業(yè)廳，他說平時他家每月電費不足百元，上個月竟然高達300多元，可家中并沒有增加新的用電設(shè)備，他認為是供電部門弄錯了，要求立刻退錢。當(dāng)客戶說明原委后，我馬上和抄表人員聯(lián)系，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是他家的冰箱老化，一天就需要3到4度電，所以才造成電費猛增。聽完這些，這位先生很不好意思，對自己的不禮貌表示道歉，還反過來感謝我們。說：“剛才是我不對，如果不是你們幫我及時找到原因，說不定我家的老冰箱還在繼續(xù)耗電呢”。

　　正是由于我和我的同事共同努力，自我進營業(yè)廳以來，營業(yè)廳多次獲得各種榮譽，先后被洲電力總公司命名為“文明示范窗口”“青年文明號”“城市供電營業(yè)窗口規(guī)范化”服務(wù)等榮譽稱號。

　　200x年，隨著社會主義市場經(jīng)濟的日趨完善和電力體制改革的進一步深化，電力營銷方面產(chǎn)生的社會關(guān)系日趨復(fù)雜，電費收取，盜竊電能，觸電事故和破壞電力設(shè)施等問題日益突出，需要電力部門依法引導(dǎo)，規(guī)范，約束，和保障。要依據(jù)供用電合同來判定，因此，簽定好供用電合同是降低風(fēng)險的重要措施。

　　20xx年，對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。我很榮幸的被評為班長，在平常的工作中，我鍥而不舍地踐行“只要你一個電話，其于的事由我來做”的服務(wù)承諾，塑造了一個“看不見的風(fēng)景，聽得見的靚麗”的良好形象。有不少客戶因為對電力政策不了解，甚至有人出言不遜，我遇到這樣的情況時，我總會耐心的幫他們打消怨氣，直到客戶滿意為止。記得那年的8月，因持續(xù)的高溫，用電負荷高居不下，我們管轄內(nèi)的幾個村由于電壓低紛紛出現(xiàn)負荷開關(guān)跳閘，日光燈不亮，遇到雷雨天氣時，出現(xiàn)大面積停電等現(xiàn)象。這個時候，營業(yè)廳會突來很多的村民，面對頻來的村民，我和同事們一邊采取故障處理緊急預(yù)案，一邊安撫客戶，不厭其煩的向客戶解釋，尋求客戶的諒解。設(shè)身處地的為客戶著想，同時，換位思考，心里懷著假如自己家沒電的設(shè)想，急客戶所急，為客戶送去最好的安慰。遇到不能處理的問題立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，用自己的細心，耐心，誠心塑造電力公司溫馨服務(wù)形象。踏踏實實地為廣大客戶解決用電疑難問題。

　　10年春秋，幾多汗水，我常常懷著對公司的感恩之心，對客戶的理解之情，辛勤的工作，即使受了委屈也不改初衷。因為，我深深的愛著電力企業(yè)，愛這樣的事業(yè)，愛我們的客戶。在這個日新月異的時代，是這個企業(yè)為我提供了展示人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是過去，現(xiàn)在，還是將來，我都將更加盡心盡責(zé)的在平凡的崗位上奉獻自己，與公司一起成長。

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