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時(shí)間:2020-11-15 15:37:32 征文 我要投稿

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用心服務(wù)獲獎(jiǎng)?wù)魑?

  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,私立醫(yī)院如雨后春筍般地涌出。在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,無(wú)論技術(shù)還是規(guī)模做為縣城龍頭老大的縣人民醫(yī)院,要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就要緊跟時(shí)代的步伐,外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。院領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠(yuǎn)矚,耗資對(duì)全體職工進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程》培訓(xùn),提升職工的內(nèi)在素質(zhì),為患者提供無(wú)縫隙服務(wù),正是應(yīng)時(shí)順勢(shì)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

用心服務(wù)獲獎(jiǎng)?wù)魑?/></p><p>  做為一病區(qū)的一名護(hù)士,每天面對(duì)繁忙的工作,喧囂的環(huán)境,臨近廁所散發(fā)的惡臭以及形形色色的病人及其家屬,不時(shí)感到煩悶、苦惱。通過(guò)培訓(xùn),講師那質(zhì)樸而富有哲理的話語(yǔ),讓我理解了病人來(lái)到我們醫(yī)院,不是想來(lái)制造麻煩而是來(lái)尋求幫助、減輕痛苦的,他們更需要得到我們醫(yī)護(hù)人員的尊敬、理解和關(guān)愛(ài)。由于病人多,床位少,當(dāng)先住院病人家屬把我們安置的加床扔出病房時(shí),我們應(yīng)該想到這是我們工作的缺陷——我們?nèi)狈?duì)家屬有效的溝通與解釋。如果我們用真誠(chéng)的話語(yǔ),讓對(duì)方站在后入院病人的角度換位思考,征求他們的意見(jiàn)時(shí),事情也許就沒(méi)有那樣糟糕了。用我們的愛(ài)心和行動(dòng)為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吧。</p><p>  在培訓(xùn)事例“環(huán)宇”乒乓球公司組建活動(dòng)中,客戶第一次到車(chē)間參觀,詢問(wèn)產(chǎn)品情況時(shí),許多部門(mén)各司其職,但對(duì)產(chǎn)品有關(guān)情況一問(wèn)三不知,冷若冰霜,使客戶掃興而歸。經(jīng)過(guò)整頓學(xué)習(xí),當(dāng)客戶再次來(lái)到車(chē)間時(shí),各車(chē)間通力協(xié)作,熱情接待,客戶非常滿意,當(dāng)即訂購(gòu)了產(chǎn)品。通過(guò)這個(gè)事例,我深刻理解了一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展,團(tuán)隊(duì)合作的重要性。大家只有同心同德,牢記企業(yè)發(fā)展的宗旨,緊密配合,團(tuán)結(jié)一致,事業(yè)才能成功。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤,都將導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。例如在平時(shí)的工作中,當(dāng)輔助科室收錯(cuò)費(fèi)用,病人問(wèn)及某護(hù)士時(shí),護(hù)士積極協(xié)調(diào)相關(guān)科室,幫助退費(fèi),病人表示非常滿意。如果護(hù)士回答與我們無(wú)關(guān),去找輔助科室吧,病人跑上跑下,意見(jiàn)就非常大。這就要求我們時(shí)刻以病人為中心,把病人的每一件小事都當(dāng)成大事,盡心盡力做好服務(wù)。</p><p>  陽(yáng)光總是燦爛的,生活總是美好的。讓我們不再抱怨工作的繁忙,環(huán)境的惡劣,病人的苛刻;用真誠(chéng)的微笑,柔和的語(yǔ)言,良好的精神狀態(tài),整潔大方的儀表,火熱的愛(ài)心去接待每一位患者。“千里之行,始于足下”,從對(duì)病人的一攙一扶,一聲親切的“大爺”、“大娘”這樣的小事做起吧!“聚沙成塔,集腋成裘”病人是會(huì)看到我們成長(zhǎng)的,醫(yī)院也將越來(lái)越興旺。</p><h2>用心服務(wù)獲獎(jiǎng)?wù)魑?</h2>
<p>  有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐,而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,卻是一種奉獻(xiàn)。通過(guò)近一段時(shí)間用心服務(wù)的學(xué)習(xí),我再一次體會(huì)到作為一名白衣天使,面對(duì)患者渴求的目光,我們雙臂撐起的是患者的希望,我們雙手托起的是患者明天的太陽(yáng)。愛(ài)與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題!同時(shí)我們也從患者身上看到了自我,實(shí)現(xiàn)了人生的`價(jià)值。輕松愉快的傳球游戲使我們明白了這樣一個(gè)道理:當(dāng)我們把它看作一個(gè)球時(shí)可以互相拋球做游戲,當(dāng)我們把它看作一個(gè)病人時(shí)我們要用手捧著相互關(guān)心,相互傳遞。特殊的病人需要個(gè)性化服務(wù)。</p><p>  創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都要時(shí)時(shí)刻刻用心服務(wù),讓我們的服務(wù)無(wú)處不在。病人不僅需要柔和的燈光,明確醒目的標(biāo)志牌,溫馨安靜的病房,更需要每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員整潔大方的外表,健康向上的精神風(fēng)貌,和藹可親的微笑面容,精益求精的醫(yī)護(hù)服務(wù),道德高尚的品質(zhì)等等。責(zé)任面前無(wú)小事。小事情關(guān)系大責(zé)任,小事情關(guān)系大榮辱。我們只有把每一個(gè)服務(wù)窗口服務(wù)到位,我們才能最終獲得共贏,這就進(jìn)一步要求我們提供無(wú)縫隙服務(wù)。分組進(jìn)行的乒乓球游戲在提醒我們的服務(wù)是無(wú)縫隙的嗎?換位思維,從患者的角度出發(fā),我們還存在著哪些不足,該怎樣改進(jìn),我們不僅要滿足病人的基本要求,還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),爭(zhēng)取超越病人的期望,全面提高服務(wù)質(zhì)量。自全院開(kāi)展了用心服務(wù)以來(lái),大家從細(xì)微之處做起,講究服務(wù)禮儀,規(guī)范舉止行為,開(kāi)展讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動(dòng)。雖然我們沒(méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ),但我們卻立足平凡的崗位,用自己無(wú)言的行動(dòng),展現(xiàn)著廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的人生觀、價(jià)值觀,展現(xiàn)著我們報(bào)效社會(huì)、報(bào)效人民的責(zé)任感和使命感,全面打造廣饒縣人民醫(yī)院的品牌形象,濃墨重彩譜寫(xiě)救死扶傷新篇章。</p><p>  朋友們,當(dāng)你步入現(xiàn)在的廣饒縣人民醫(yī)院,你就會(huì)如沐春風(fēng),無(wú)形中被一種精神,一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里,你不僅會(huì)感受到真誠(chéng)、微笑、熱情周到的服務(wù),更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。在這里,每時(shí)每刻都在譜寫(xiě)著救死扶傷的璀璨華章;在這里,每個(gè)人都用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著自己的人生價(jià)值,那就是--用自己的雙手去溫暖別人的雙手。這就是我們廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)采,這就是我們白衣天使無(wú)悔的奉獻(xiàn)情結(jié)。</p><p>  我驕傲,因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓!我榮幸,因?yàn)槲疑韺龠@個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)!我自豪,因?yàn)樵谖业纳磉,有無(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人!就是這些甘于平凡,默默奉獻(xiàn)的人,用心靈去溝通心靈,用生命去溫暖生命,用自己的摯愛(ài)幫助患者與疾病抗?fàn)帯?/p><p>  我們婦產(chǎn)科是清一色的娘子軍,在家里,我們是妻子,是女兒,是母親。在工作中,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的.親如姐妹的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間就是生命,患者的安危就是無(wú)聲的命令,在家休息的醫(yī)生趕來(lái)了,剛下夜班的護(hù)士趕來(lái)了,在與產(chǎn)后出血羊水栓塞等危重病癥的較量中,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況,我們加派專人管理觀察病情,人員不夠,大家都爭(zhēng)搶著留下,有的護(hù)士把孩子反鎖在家里,忘了給孩子做飯,有的大夫二十四小時(shí)沒(méi)有合一下眼睛,時(shí)間在忙碌和焦急的等待中消逝,換來(lái)的是病情的穩(wěn)定,病人的康復(fù)。面對(duì)患者,面對(duì)工作,我們得失無(wú)悔,奉獻(xiàn)更無(wú)悔,因?yàn)槲覀兊母冻,換來(lái)的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命,因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來(lái)了千家笑語(yǔ),萬(wàn)戶歡聲!因?yàn)槲覀兊暮顾托难獣r(shí)刻與患者家屬的悲喜融在一起,都在大大書(shū)寫(xiě)著兩個(gè)字——生命!</p><p>  我們只有把愛(ài)化為動(dòng)力,才能為天使插上奮飛的翅膀!我們只有把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng),才能用愛(ài)心和真情為患者撐起一片希望的藍(lán)天!</p><script>s(

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