郵政職工北京奧運(yùn)征文

　　北京終于圓了一個(gè)跨世紀(jì)的夢(mèng)——在莫斯科舉行的國際奧委會(huì)第112次會(huì)議上，獲得奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)。世界選擇了北京，選擇了中國。為了這個(gè)夢(mèng)想，我們從北京走到蒙特卡洛，從蒙特卡洛走到莫斯科，走了整整8年！當(dāng)雅典奧運(yùn)會(huì)的圣火被點(diǎn)燃時(shí)，當(dāng)中國體育健兒勇奪金牌時(shí)，當(dāng)看到，神圣的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f到了東方，傳遞給了中國時(shí)，整個(gè)華夏民族的血液都在跳動(dòng)著，對(duì)于奧運(yùn)的興奮，又似乎回到那個(gè)激動(dòng)人心的夜晚，所有的焦慮被撫平，所有的快樂在渲泄，神州大地沸騰了。的7月13日，人們的努力給了日期永久的意義，因?yàn)槭澜缟弦苍S從未有過十三億人為一個(gè)時(shí)刻而屏息、而歡騰。那一刻，我夾在狂歡的人群里，淚眼朦朧中感受到了祖國的強(qiáng)大，肩上也多了一份沉甸甸、叫做“責(zé)任”的東西。

　　轉(zhuǎn)眼間四年過去了，全社會(huì)都在為奧運(yùn)做著各種各樣的準(zhǔn)備工作，人們已經(jīng)不再那么激烈，而是轉(zhuǎn)為沉穩(wěn)，都在把表面化的感覺變得更加深刻起來。作為北京郵政的一份子，我自豪的看到了北京郵政這幾年間的變化，全市增加了大大小小近二十個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，郵政的局房與服務(wù)設(shè)施更換一新，服務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)日益提高。近日，北京郵政的奧運(yùn)規(guī)劃也已出臺(tái)，他將以為市民提供更加便利、快捷、經(jīng)濟(jì)、可靠的郵政服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，著力滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的、日趨個(gè)性化和多樣化的用郵需求。為加快奧運(yùn)郵件的傳遞和處理速度，北京郵政將建北京綜合郵件處理中心、現(xiàn)代化的國際速遞郵件處理中心、新航空郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站，郵件內(nèi)部處理場(chǎng)地總面積達(dá)到33萬平方米，形成5個(gè)郵件處理中心、4個(gè)郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站、7個(gè)郵件集散基地的格局，使北京郵政通信網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)電子化、運(yùn)輸多元化、作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化、管理科學(xué)化。與此同時(shí)，還將在奧體中心附近，增建世界一流水平的奧運(yùn)村中心郵電局和奧體中心郵電局；包括新聞中心在內(nèi)的主要設(shè)施都將配備設(shè)施先進(jìn)、功能齊備、服務(wù)一流的臨時(shí)郵局；37個(gè)奧運(yùn)比賽場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)員下榻的各大飯店都將設(shè)有臨時(shí)郵政服務(wù)點(diǎn)和郵政報(bào)刊亭，為奧運(yùn)會(huì)提供一流服務(wù)。屆時(shí)，北京郵政還將成立專門的奧運(yùn)郵政服務(wù)指揮部，開辟綠色通道，確保奧運(yùn)郵件的傳遞時(shí)限，為參賽的各國運(yùn)動(dòng)員和奧運(yùn)官員提供快捷、順暢的郵政通信服務(wù)。

　　作為一名郵政工作者，在看到北京郵政蓬勃發(fā)展的良好前景下，同時(shí)也感受到了自身肩負(fù)的責(zé)任，我想與以上那些先進(jìn)設(shè)施相配套的應(yīng)該也是最一流的服務(wù)，但是看看現(xiàn)在我們的服務(wù)工作，還是常常因?yàn)椴荒苷f好服務(wù)用語而被處罰，常常因?yàn)榭吹酵鈬�用戶而不知所措，常常被用戶的詢問搞得不耐煩，這些怎么能與北京郵政的形象相符合呢？當(dāng)奧運(yùn)的腳步一天天臨近，全世界的目光都聚交在北京，提高服務(wù)質(zhì)量已成為一項(xiàng)刻不容緩的工作，為了提高服務(wù)水平，能更好的為四方賓客服務(wù)，我們方莊郵局采取了一系列行之有效的方案，特別是對(duì)儀容儀表進(jìn)行了嚴(yán)格的要求：實(shí)行統(tǒng)一著裝、淡妝上崗，在職工中倡導(dǎo)“服務(wù)要從自己的坐姿站相做起，給用戶留下良好的第一印象，以最佳的狀態(tài)做好服務(wù)工作”。通過制定了嚴(yán)格的規(guī)范管理，不僅培養(yǎng)了我們遵紀(jì)守時(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，早上遲到、聊天、吃早點(diǎn)的現(xiàn)象不見了，取而代之的是一張張精神飽滿、干勁十足的笑臉，同時(shí)帶動(dòng)了我局服務(wù)水平的提高。通過對(duì)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，使我們樹立了以用戶為本，在工作中做到以用戶的需求、用戶的感受為出發(fā)點(diǎn)，一切服務(wù)工作的重心都圍繞用戶展開，經(jīng)常性地?fù)Q位思考，多替用戶想一下。在服務(wù)工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我們對(duì)用戶所說的每一句話，所做的每一件事是不是都是從用戶的角度去考慮的？隨著潛移默化的影響，漸漸地增強(qiáng)了我們?nèi)�體職工的服務(wù)意識(shí)，使我們?cè)谌粘５姆��?wù)工作中能夠自覺的對(duì)用戶做到精心、細(xì)心、耐心、用心。我們還非常注重對(duì)英語、禮儀的培訓(xùn)，為了能在給世界人民展現(xiàn)北京郵政的良好形象。

　　世界只有一個(gè)郵政網(wǎng)，世界也只有一個(gè)奧運(yùn)會(huì)。讓我們?cè)趭W林匹克精神的激勵(lì)下，共同見證北京郵政的發(fā)展，讓我們與奧運(yùn)共同成長(zhǎng)。

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