物業(yè)責(zé)任書（通用18篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，責(zé)任書在生活中的使用越來越廣泛，責(zé)任書可以讓我們充分意識到責(zé)任的重要性。相信很多朋友都對擬定責(zé)任書感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的物業(yè)責(zé)任書，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)責(zé)任書 1
根據(jù)《中華人民共和國消防法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為明確防火安全責(zé)任，確保本物業(yè)不發(fā)生火險和消除火災(zāi)隱患，特訂立本責(zé)任書，并約定業(yè)主xxx先生/小姐為龍韻雅苑xx幢xxx單元xxx層xxx房住宅的防火安全責(zé)任人，履行如下防火安全責(zé)任。
一、防火安全責(zé)任人應(yīng)履行以下義務(wù)：
1.建立以本住宅防火安全責(zé)任人、全體住宅使用人員共同參與的防火安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府和消防法規(guī)和政策。
2.制定本住宅在緊急狀態(tài)下的疏散方案，對住宅使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.配備必須的消防滅火器材，定期檢查維護(hù)，并在有效期結(jié)束前或使用后及時更換需要的材料，正確使用滅火器材、家用電器和燃?xì)馄骶摺?/p>
4.須經(jīng)常對住宅使用人員進(jìn)行宣傳教育，強(qiáng)化防火意識，掌握防火知識、逃生自救技能知識。不得使用或儲存易燃、易爆等危險物品。
5.定期對本住宅范圍內(nèi)的防火工作進(jìn)行檢查，主動配合消防主管部門和本物業(yè)管理處對住宅消防工作的檢查監(jiān)督。配合燃?xì)夤径ㄆ陂_展燃?xì)馄骶呒鞍踩脷鈾z查。
6.不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、場地等。
7.有義務(wù)參加和組織住宅使用人員參與消防主管部門和本物業(yè)管理處組織的`消防演習(xí)及宣傳活動。
8.組織撲救初始火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)服從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。
9.保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場，配合消防主管部門調(diào)查火災(zāi)的原因。
10.履行國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、其它事宜：
1.對發(fā)現(xiàn)防火安全責(zé)任人沒有履行上述職責(zé)造成火災(zāi)或存在火險隱患等情況的，本物業(yè)管理處有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定予以處理，或申報消防主管部門處罰。
2.本責(zé)任書自簽訂之日起生效。住戶需要更換本住宅防火責(zé)任人的(如出租或借住他人)，必須另行簽訂消防安全責(zé)任書，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書的，其前任住宅防火負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)責(zé)任。
3.本責(zé)任書一式貳份，責(zé)任人和本物業(yè)管理處各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
責(zé)任人(簽字)：xxxxx
日期 ： 20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 2
一、小區(qū)物業(yè)公司為公共區(qū)域防火責(zé)任人，業(yè)主或物業(yè)使用人為各自專用區(qū)域的防火責(zé)任人；
二、在消防部門的指導(dǎo)下，物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主或物業(yè)使用人專用區(qū)域進(jìn)行消防檢查，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合，自配必備的消防設(shè)備設(shè)施。已購車庫內(nèi)，必須自備 個干粉滅火器，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；
三、多層建筑在每棟住宅樓樓道內(nèi)配置的干粉滅火器，高層建筑樓道各層配置的.緊急照明系統(tǒng)、滅火消防系統(tǒng)和安全出口標(biāo)志等消防設(shè)施，該層業(yè)主或物業(yè)使用人為管理責(zé)任人，不得挪用，發(fā)現(xiàn)有損壞、偷盜有權(quán)制止，并及時報告物業(yè)公司；
四、業(yè)主或物業(yè)使用人，須教育未成年小孩，不能玩火，無大人在場的情況下，不能燃放煙花炮竹；
五、安全用電、用氣，不能亂接電源和超負(fù)荷用電。冬季烤火、烘衣服，人走電斷。管道天然氣使用完后，須關(guān)閉閥門，發(fā)現(xiàn)泄露，關(guān)閉室內(nèi)總閥，打開門窗，自然通風(fēng)，千萬不能使用明火、電器、打電話等，以免引起火災(zāi)。必要時及時報告物業(yè)公司，請專業(yè)人員來維修；
六、業(yè)主住宅、雜物、車庫、門面內(nèi)不得存放易燃易爆物品，商鋪經(jīng)營易燃易爆商品必須征得公安消防部門批準(zhǔn)，并有安全措施。
由于違反消防安全規(guī)定，造成生命財產(chǎn)損失的，由其本人負(fù)責(zé)，必要時追究法律責(zé)任。
本業(yè)主所擁有物業(yè)：
物業(yè)公司（蓋章）：
住 宅： 棟 房
其他用房：
業(yè)主簽字：
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 3
甲方：xxxxx
乙方：xxxxxx
為了提高員工安全工作責(zé)任感和積極性，完善各項，維護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下責(zé)任書。
一、雙方認(rèn)為，搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，搞好物業(yè)管理，要樹立安全第一的思想，堅持安全第一，預(yù)防為主。
二、甲方要為乙方提供一個安全的工作環(huán)境，在制定工作計劃、下達(dá)任務(wù)、安排工作時都要充分考慮到安全。
三、根據(jù)工作需要，甲方要在工作現(xiàn)場提供必要防護(hù)設(shè)施，為員工提供符合要求的勞動防護(hù)工具護(hù)品。
四、乙方要遵紀(jì)守法，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)守操作規(guī)程，不違章作業(yè)，正確使用各種勞動保護(hù)品，保證安全生產(chǎn)。
五、乙方要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作技能，熟悉工作環(huán)境，熟練的`使用機(jī)械設(shè)備，不得盲目蠻干。
六、本責(zé)任書一式兩份。甲乙雙方各一份，雙方簽字(蓋章)生效。
未盡事宜雙方另行商定。
甲方：xxxx
乙方：xxxx
簽字：xxx
簽字：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 4
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
為了加強(qiáng)xxxxx的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及 自治區(qū)的相關(guān)法規(guī)條例，特制訂本消防安全責(zé)任書，雙方共同遵守，關(guān)于物業(yè)消防責(zé)任書的范文。
一、甲方責(zé)任：
1、甲方應(yīng)乙方的要求協(xié)助乙方對其員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使乙方員工熟知 廣場的有關(guān)消防制度和規(guī)定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。
2、甲方的秩序維護(hù)部和相關(guān)部門有權(quán)經(jīng)常對乙方的承租場所進(jìn)行消防檢查。發(fā)現(xiàn)有違章違規(guī)現(xiàn)象和行為以及有火災(zāi)隱患的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方進(jìn)行整改。對于甲方下達(dá)整改通知書后，乙方仍不按規(guī)定時限內(nèi)整改的，甲方將采取必要的措施，因此而產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
二、乙方責(zé)任：
1、乙方的承租人或公司法人代表為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)承租場所的'消防安全工作，有義務(wù)教育自己的員工增強(qiáng)消防安全意識，范文《關(guān)于物業(yè)消防責(zé)任書的范文》。
2、乙方有義務(wù)確保承租區(qū)域內(nèi)所有消防設(shè)備設(shè)施的完好，嚴(yán)禁私自動用消防設(shè)施。
3、乙方在未經(jīng)甲方許可的前提下，不得擅自改動消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁不按消防規(guī)范進(jìn)行操作。
4、乙方應(yīng)積極參加甲方組織的消防演練、培訓(xùn)等其他相關(guān)活動。
5、乙方對承租場所內(nèi)進(jìn)行裝修時，應(yīng)及時申報甲方進(jìn)行消防業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo);如需動用電焊等帶有明火的工程，需經(jīng)甲方同意并辦理動火證后，方可施工。
6、因乙方未履行本責(zé)任書規(guī)定的內(nèi)容，違反消防管理規(guī)定和不服從甲方消防管理的，并造成甲方被消防部門處罰的，甲方將根據(jù)情節(jié)及有關(guān)法規(guī)有權(quán)要求乙方予以賠償。
7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發(fā)生消防事故或被消防管理部門處罰，給甲方所造成的一切經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失，由乙方負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
8、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求選定或指定1名消防安全聯(lián)絡(luò)員，并提供該消防安全聯(lián)絡(luò)員24小時聯(lián)系電話(辦公電話、手機(jī)、家庭電話)。更換消防安全聯(lián)絡(luò)員時，必須及時書面通知甲方，并按要求提供相關(guān)信息備案。
9、乙方應(yīng)按照消防局要求單元內(nèi)自行配備滅火器，配備標(biāo)準(zhǔn)50平方米/具。
三、其他：
如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
本責(zé)任書一式三份，由甲方、乙方、當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)管部門各持壹份。
甲方(章)：
乙方(章)：
甲方代表：
乙方代表：
日期：
日期：
物業(yè)責(zé)任書 5
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)公司項目部和全員的安全責(zé)任感、牢固樹立安全責(zé)任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標(biāo)準(zhǔn)和20xx年推行“三自一包、自負(fù)盈虧”的全面目標(biāo)管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線。得到“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實(shí)際情況制定以下安全管理目標(biāo)責(zé)任及承諾：
一、人員管理
（一）定時組織學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行國家及公司的.規(guī)范和技術(shù)要求。
�。ǘ┓e極參加各種安全生產(chǎn)活動，接受各種安全教育，遵章守紀(jì)，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應(yīng)知應(yīng)會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現(xiàn)象。
�。ㄋ模﹫猿置咳昭不貦z查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設(shè)備，水暖設(shè)備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。
�。ㄎ澹┨岣咴鰪�(qiáng)自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對工作負(fù)責(zé)，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護(hù)用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業(yè)時應(yīng)系好安全帶。
�。﹪�(yán)禁帶電作業(yè)和冒險作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報。
�。ㄆ撸┳龅轿拿魇┕�，不得從高處拋擲物品，用后的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設(shè)規(guī)范，配電箱、開關(guān)箱及時上鎖，用電標(biāo)志明顯。
�。ò耍┩ｋ娮鳂I(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專人負(fù)責(zé)，開關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴(yán)禁送電”等警告牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
（九）定期做好員工技能安全培訓(xùn)，做到有記錄，有培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓(xùn)，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。
二、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：
1、房屋維護(hù)保養(yǎng)
�、� 外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象；
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；
③ 每年根據(jù)業(yè)主需求對建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。
2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：
�、� 按時交接班，認(rèn)真填寫各項設(shè)備運(yùn)行、巡視記錄；
�、� 嚴(yán)格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；
③ 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應(yīng)急預(yù)案措施的演練培訓(xùn)；
3、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
�、� 春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進(jìn)行；
�、� 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次（使用除草劑），防蟲2次，防病1次，剪草3次；
③ 根據(jù)季節(jié)不同，對管轄區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作；
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
① 隨時對管轄區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控；
�、� 巡邏人員應(yīng)不定時地對管轄區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控；
�、� 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題；
④ 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；
�、� 制定并熟悉安全應(yīng)急事故預(yù)案。
�、� 認(rèn)真做好交接班和所有記錄的填寫工作。
2、消防工作：
�、� 嚴(yán)格遵守消防法的各項規(guī)章制度，做到持證上崗。
② 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，重點(diǎn)部位的檢查工作，做到預(yù)防為主；
�、� 定期培訓(xùn)員工的消防意識和各類器材的使用；
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；
�、� 制定并熟悉消防安全應(yīng)急事故預(yù)案和演練。
�、� 認(rèn)真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。
四、目標(biāo)管理
1、工傷死亡率為0人/年（每發(fā)生一起、扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級。一票否決制）。
2、工傷重傷率為0人/年（每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效5000一10000元）。
3、火災(zāi)事故為0次/年（每發(fā)生一起扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級或者開除、一票否決制）
4、消防安全事故0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元—5000元）。
5、設(shè)備設(shè)施安全為O次/年（包括通信設(shè)備）（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
7、安全技能培訓(xùn)100%/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效100元—500元）。
8、食物中毒為0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。（限公司基地食堂）
9、交通安全死亡事故為0人/年（每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一5000元）。
10、各類事故隱患整改率在95%以上（達(dá)不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效300元人）。
10、公司機(jī)密泄漏事件為0次/年（每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一—3000元）。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達(dá)安全服務(wù)部、各公司項目部。本責(zé)任書一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執(zhí)一份
甲方：
乙方：
總裁
各職能部門經(jīng)理 承包人
日期： 20xx年xx月xx日
日期： 20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 6
為進(jìn)一步貫徹企業(yè)法人質(zhì)量思想，規(guī)范施工質(zhì)量行為，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，增強(qiáng)質(zhì)量意識、品牌意識和市場競爭能力，堅持以質(zhì)量求生存、求效益、求發(fā)展的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)精心組織施工，積極創(chuàng)建精品工程，并切實(shí)完成公司質(zhì)量工作目標(biāo)，特決定與xxxxxxxxxx項目部簽訂該責(zé)任書。
一、目標(biāo)工程名稱：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
二、工程質(zhì)量等級目標(biāo)
1、確保完成該工程質(zhì)量目標(biāo)為xxxxxxxxxx。
2、確保該工程竣工驗(yàn)收后無任何用戶投訴現(xiàn)象。
3、確保本工程在各級主管部門、總公司等上級部門檢查中及季度考評中無停工、罰款、通報，出現(xiàn)不合格分項、扣分等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，確保各級審核順利通過。
4、確保工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全，滿足設(shè)計要求和使用功能要求，杜絕出現(xiàn)工程質(zhì)量事故。
三、具體措施
1、質(zhì)量管理應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)規(guī)程、上級有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理規(guī)定的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行日照分公司編制的《項目質(zhì)量內(nèi)控管理辦法》。項目部對各級部門提出的質(zhì)量隱患，應(yīng)認(rèn)真及時整改，杜絕出現(xiàn)停工、罰款、通報批評、扣分等情況，確保順利完成工程質(zhì)量目標(biāo)。
2、建立健全質(zhì)量管理保證體系，項目部必須按上級部門設(shè)置專職質(zhì)檢員文件要求及集團(tuán)公司管理規(guī)定設(shè)置足夠的專職質(zhì)檢員、資料員，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項申報驗(yàn)收制度，需由公司質(zhì)量管理處驗(yàn)收的分項隱蔽工程，及各分項工程樣板，必須經(jīng)各項目部專職質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后上報，經(jīng)質(zhì)管處檢查驗(yàn)收符合設(shè)計要求及施工規(guī)范要求后方可進(jìn)行下道工序施工。
3、確保該工程所使用的一切材料、構(gòu)配件及設(shè)備均應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)以及日照市建委實(shí)行的產(chǎn)品材料備案證制度要求，所使用的材料必須按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)合格后才能使用，杜絕不合格建筑產(chǎn)品以及先使用后化驗(yàn)的建筑材料使用到工程上。
4、嚴(yán)格按一體化質(zhì)量體系要求，深入開展QC攻關(guān)活動，嚴(yán)格按攻關(guān)程序進(jìn)行精心施工，消除不合格因素，使竣工工程質(zhì)量達(dá)到無使用功能質(zhì)量通病工程。
5、年內(nèi)質(zhì)量大檢查(月檢、季度檢查)所查工程分部分項均應(yīng)達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)，杜絕公司所施工的工程出現(xiàn)不合格分項、停工、罰款、通報批評、扣分等問題，否則，日照公司將按公司管理大綱規(guī)定進(jìn)行處罰。
6、工程資料應(yīng)按一體化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行編制，加強(qiáng)過程控制，專人管理，與工程實(shí)體同步進(jìn)行，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程組織施工，規(guī)范施工管理，對單位工程各檢驗(yàn)批、分項、分部資料認(rèn)真進(jìn)行核定，督促項目部認(rèn)真及時整理工程技術(shù)資料，工程竣工驗(yàn)收前必須整理好三套資料(包括竣工圖)，工程竣工后負(fù)責(zé)報送各部門歸檔、辦理交接手續(xù)。
7、切實(shí)落實(shí)好工程驗(yàn)收備案制度，嚴(yán)格按照日照市建委下發(fā)的《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案管理實(shí)施細(xì)則》，及時進(jìn)行基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部及單位工程的備案驗(yàn)收工作。
8、積極做好工程回訪工作，工程竣工驗(yàn)收3個月內(nèi)必須進(jìn)行一次全面回訪，凡因施工原因造成的質(zhì)量問題均應(yīng)做到及時返修，達(dá)到用戶滿意。并將回訪維修情況報公司質(zhì)量部門存檔。
四、獎罰規(guī)定
1、獎勵
在確保完成集團(tuán)公司確定的.目標(biāo)外，創(chuàng)出日照市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎的給予每單體工程1000元獎勵；創(chuàng)出日照市“市優(yōu)”工程的每個單體工程給予xxx元獎勵；創(chuàng)出“港城杯”，給予每平方米2元獎勵；獲省泰山杯獎工程，給予每平方米5元獎勵；創(chuàng)出國優(yōu)工程，每平方米獎勵6元；創(chuàng)出魯班獎工程根據(jù)所簽合同的實(shí)際情況按照竣工決算值的1.5%給予獎勵；QC成果獎按公司管理大綱進(jìn)行獎勵。(上述獎項只計最高獎)，完不成上述指標(biāo)的等額處罰。凡在青島市范圍內(nèi)的質(zhì)量觀摩工程，每平方米獎勵2元；在山東省范圍內(nèi)的質(zhì)量觀摩工程，每平方米獎勵4元。對各級獎項創(chuàng)獎有功人員，各單位根據(jù)實(shí)際情況自行獎勵。
2、處罰
1、未達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定所規(guī)定的質(zhì)檢人員配置標(biāo)準(zhǔn)，虛報人員或者借用非本單位人員的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質(zhì)檢員與其他崗位人員互相兼職的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質(zhì)量管理人員不到崗到位的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元，質(zhì)量管理人員應(yīng)嚴(yán)格管理，隱患檢查記錄應(yīng)在技術(shù)資料中存檔，未履行管理職責(zé)的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元。
2、工程主體分部備案驗(yàn)收時出現(xiàn)以下情況者，按企業(yè)大綱有關(guān)規(guī)定處罰。
A、砂漿、砼強(qiáng)度不足，主體結(jié)構(gòu)抽檢回彈未通過；
B、現(xiàn)澆砼板負(fù)筋位移超標(biāo)、板厚不足、板面嚴(yán)重不平整；
C、按青島市下發(fā)的二十條治理質(zhì)量通病技術(shù)措施進(jìn)行質(zhì)量通病治理。每出現(xiàn)一項通病未解決的。
3、對上級部門的質(zhì)量檢查，檢驗(yàn)批、分項、分部合格率達(dá)不到100%，出現(xiàn)不合格、通報批評、罰款、停工、扣分等情況，根據(jù)輕重罰項目部1000—5000元，項目經(jīng)理1000—xxx元，質(zhì)檢員100-500元。
4、日常巡檢及月底檢查和上級部門的檢查，對各項條款的獎罰執(zhí)行公司質(zhì)量管理規(guī)定的相應(yīng)條款和公司下發(fā)的文件規(guī)定。
5、加強(qiáng)工程回訪制度的落實(shí)，工程竣工驗(yàn)收后各公司應(yīng)認(rèn)真組織各棟號進(jìn)行回訪、維修、確保用戶滿意，杜絕投訴現(xiàn)象，并將回訪結(jié)果報公司主管部門存檔備查。如不按期進(jìn)行回訪或?qū)τ脩籼岢龅膯栴}整改不及時，被建設(shè)單位投訴到分公司的罰項目部1000元，如投訴到集團(tuán)公司，罰項目部xxx元，如發(fā)生投訴到主管部門現(xiàn)象影響集團(tuán)聲譽(yù)的，視情節(jié)輕重，罰項目部3000—5000元，罰項目經(jīng)理500—1000元。
6、工程基礎(chǔ)、主體、備案必須及時，各項資料與工程進(jìn)行同步，在巡檢和月底大檢查中，缺項多，不規(guī)范，不認(rèn)真者每次視情節(jié)輕重罰資料員200—500元，項目部500—1000元。基礎(chǔ)、主體和竣工無故不及時備案者，罰項目部500—1000元。
7、年內(nèi)凡出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，或因工程質(zhì)量原因給公司造成惡劣影響的。除按公司管理規(guī)定嚴(yán)肅處理外，年底不得參加集團(tuán)公司及開發(fā)區(qū)分公司先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的評比。
8、對不服從公司質(zhì)量管理部門管理，施工質(zhì)量多次糾正仍然達(dá)不到公司質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定和國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的項目部或項目經(jīng)理，建議開發(fā)區(qū)公司取消其在日照分公司范圍內(nèi)承擔(dān)項目的資格(內(nèi)部分包隊伍不在日照安排任務(wù))。
9、其他事項的獎罰執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)定及質(zhì)量管理規(guī)定。
五、有關(guān)事項
1、本責(zé)任書雙方簽訂后應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真的履行其職責(zé)，確保本責(zé)任書目標(biāo)的完成，本責(zé)任書由開發(fā)區(qū)分公司質(zhì)量管理處授權(quán)日照分公司負(fù)責(zé)簽訂和解釋。
2、本責(zé)任書自20xx年xx月xx日始至該工程竣工驗(yàn)收完成目標(biāo)止。保修和回訪執(zhí)行施工合同。
房建八分公司(簽章)：
項目經(jīng)理(簽章)：
經(jīng)理(簽章)：
專職質(zhì)檢員(簽章)：
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 7
20xx年各部門經(jīng)營工作管理目標(biāo)責(zé)任書 為了進(jìn)一步有效推進(jìn)20xx年部門目標(biāo)責(zé)任的全面落實(shí)，經(jīng)總公司研究決定，與 物業(yè)公司 公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
一、注重安全。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級主管部門及集團(tuán)總公司有關(guān)行業(yè)的各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)抓好本部門年度經(jīng)營管理工作，全面落實(shí)各項管理責(zé)任制，力爭質(zhì)量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務(wù)，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)營，并堅持定期檢查、維護(hù)，做到設(shè)備完好無損，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準(zhǔn)備工作。
對于因責(zé)任不落實(shí)、工作不力而發(fā)生重大責(zé)任事故且造成經(jīng)濟(jì)損失的，總公司將嚴(yán)肅追究直接領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損失程度進(jìn)行賠償。 各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本部門、本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)營和安全的領(lǐng)導(dǎo)，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、提高經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：按總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全額收回各項費(fèi)用，并按時上繳財務(wù)部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費(fèi)項目，在20xx年基礎(chǔ)上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)用等收費(fèi)項目做到賬目清楚，收費(fèi)及時合理，力爭按期應(yīng)收盡收、不拖不欠。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)理念過于抽象的表達(dá)，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)的技能水平，建立以商戶、住戶為導(dǎo)向的'企業(yè)文化，對服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術(shù)管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領(lǐng)導(dǎo)班子。
建立一支具有超強(qiáng)凝聚力的高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風(fēng)氣，構(gòu)建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負(fù)責(zé)的和諧局面，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，必須講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能。
五、總公司決定部門主要負(fù)責(zé)人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標(biāo)責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
責(zé)任部門：
負(fù)責(zé)人（簽字）
總經(jīng)理（簽字）
簽字日期：20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 8
甲方：
乙方：
為了貫徹執(zhí)行中央、國務(wù)院、全國人大頒發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)社會治安綜合治理的決定》，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會治安綜合治理條例》和《深圳市社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核方法》，落實(shí)市委、市政府有關(guān)社會治安綜合治理會議精神，加大社會治安綜合治理力度，明確各單位第一把手為治安第一責(zé)任人。推行"屬地管理"及"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，為落實(shí)社會治安綜合治理的各項措施，做到"管好自己的人、看好自己的門、守好自己的.物、辦好自己的事"，共同承擔(dān)起維護(hù)社會治安的責(zé)任。結(jié)合本小區(qū)各企業(yè)、單位、酒樓、食堂、 店鋪的實(shí)際，特簽訂社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任書：
一、本單位第一把手為治安責(zé)任人，并具體明確一名主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)治安工作，結(jié)合本單位實(shí)際情況，把社會治安綜合治理工作納入工作日程，抓好治安防范工作。
二、落實(shí)治安目標(biāo)管理責(zé)任制，把工作目標(biāo)和責(zé)任具體化，并健全檢查、監(jiān)督、考核、獎懲制度，保證"誰主管、誰負(fù)責(zé)"原則有效地貫徹執(zhí)行。
三、對本單位員工要定期進(jìn)行法制宣傳教育工作，增強(qiáng)員工的法制觀念，開展健康有益的文化活動，豐富員工文化生活。
四、認(rèn)真落實(shí)做好以下工作：
1）做好安全防范工作，按照公安機(jī)關(guān)的要求各單位需安排專職夜間值班人員，下班前后要有專人檢查單位的門窗是否關(guān)閉，報警系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)，水、電、氣是否關(guān)閉；
2）做好車輛管理工作，車輛占用場地需服從管理人員指揮，有序停放，對聘入的司機(jī)設(shè)立檔案，督促司機(jī)停車后將貴重物品及行車證件隨身攜帶，并鎖好車門窗，調(diào)好報警器，對辭退的司機(jī)收回鑰匙；
3）做好財務(wù)室的防范工作，督促財務(wù)人員嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，過夜保險柜里不得存留巨款現(xiàn)金（最多不得超過300元），去銀行取款不得少于2人以上，并按公安機(jī)關(guān)"三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、報警器）"去落實(shí)；
4）做好安全生產(chǎn)，對新入廠的員工要進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，督促員工嚴(yán)守勞動操作規(guī)程，防止勞動事故發(fā)生。
5）教育員工保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序。
6）本單位（單位客戶）的物資出貨須出具物資放行條或發(fā)票及有關(guān)出貨證明，以確保出貨單位的財產(chǎn)安全。
五、做好各種民事糾紛調(diào)解工作，及時化解各種勞資糾紛，對輕微違法人員做好幫教工作，并明確一名治安信息員，發(fā)生問題及時反饋公安機(jī)關(guān)。
六、 六、本責(zé)任書自簽訂之日起生效，按照責(zé)任書要求做好本單位治安工作；本責(zé)任書一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：物業(yè)管理有限公司 （蓋章）
乙方：
簽署：
簽署：
時間：
時間：
物業(yè)責(zé)任書 9
安全生產(chǎn)工作關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，關(guān)系企業(yè)員工生命安全和身體健康，各級領(lǐng)導(dǎo)必須始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要的位置。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定和公司的要求，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各類安全管理制度，杜絕發(fā)生各類重大事故。執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規(guī)中關(guān)于重特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定和安全生產(chǎn)“誰主管誰負(fù)責(zé)的原則”，對發(fā)生事故的單位(部門)除按責(zé)任書要求在年度績效考核中進(jìn)行考核外，還將按《中國電信集團(tuán)安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法》的規(guī)定追究事故直接責(zé)任人責(zé)任的同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任�，F(xiàn)上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司(甲方)與責(zé)任單位(部門)責(zé)任人訂立20xx年度安全生產(chǎn)承包責(zé)任如下:
1、工傷死亡率為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)者績效收入1000元--3000元)。
2、工傷重傷率為0(每發(fā)生一起扣l--3分、加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500無一1000元)。
3、火災(zāi)事故為0(每發(fā)生一起扣l--5分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入300無一1500元)。
4、重特大刑事、通信案件為0(每發(fā)生一起扣1--3分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500元-1500元)。
5、設(shè)備事故為O(包括通信設(shè)備)(每發(fā)生一起扣l-3分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500元-1500元)。
6、食物中毒為0(按中華人民共和國安全生產(chǎn)法和工傷保險條例中的'有關(guān)規(guī)定納入工傷考核指標(biāo))。
7、交通全責(zé)死亡事故為0(每發(fā)生起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)考績效收入1000元一3000元)。
8、一般有責(zé)車輛事故低于車輛數(shù)的5%(每超一起扣1分，加扣經(jīng)營(管理)考績效收入300元)。
9、各類事故隱患整改率在95%以上(達(dá)不到事故隱患整改率95%的，扣1分，加扣經(jīng)營(管理)考績效收入300元人)。
10、重大失泄密事件為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)著績效收入1000元一-3000元)。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為:辦公室、人力資源部、業(yè)務(wù)部。本責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份
甲方:
責(zé)任人:
日期:
乙方:
責(zé)任人:
日期:
物業(yè)責(zé)任書 10
根據(jù)xx物業(yè)20xx年經(jīng)營業(yè)績考核要求，結(jié)合深圳xx物業(yè)管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)（100％）
1、營業(yè)收入不低于555萬元人民幣；（30％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
2、營業(yè)成本不超過495萬元人民幣；（45％）
考核完成數(shù)超過指標(biāo)按比例扣分。
3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
4、應(yīng)收帳款收繳率達(dá)98％以上；（15％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
本項考核的主責(zé)部門為財務(wù)部。
二、管理指標(biāo)（100％）
�。ㄒ唬┲卮笫马椀墓芾恚ǹ己藰�(biāo)準(zhǔn)見“附件一”）（扣分項）
重大傷亡事故、重大設(shè)備機(jī)損事故、火災(zāi)責(zé)任事故為零。
每發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，視事故的嚴(yán)重程度在總分中扣分。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ǘ┴攧�(wù)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件二”）（15％）
1、遵守財經(jīng)紀(jì)律（10％）
2、預(yù)算管理工作（10％）
3、收款基礎(chǔ)規(guī)范化工作（10％）
4、上報財務(wù)信息及時性和準(zhǔn)確性（15％）
5、本體維修基金臺賬（10％）
6、現(xiàn)金管理（10％）
7、會所經(jīng)營管理（20％）
8、固定資產(chǎn)管理（10％）
9、收款率與收款及時率（5％）
本項考核的主責(zé)部門為財務(wù)部。
�。ㄈ┬姓芾碇笜�(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件三”）（10％）
1、貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度（25%）
2、及時、準(zhǔn)確、完整報送各類報告（60%）
3、積極完成交辦的其它工作（15%）
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄋ模┢放平ㄔO(shè)指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件四”）（5％）
1、統(tǒng)一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；
2、統(tǒng)一品牌形象，重點(diǎn)是公司VI/CI系統(tǒng)的.統(tǒng)一貫徹執(zhí)行，對外宣傳中標(biāo)識的使用等（15%）；
3、品牌一體化管理，嚴(yán)格執(zhí)行品牌活動審批制度（15%）。
4、開展節(jié)慶聯(lián)誼活動。完成全年各重大節(jié)日的業(yè)主/客戶聯(lián)誼活動（30%）；
5、協(xié)助公司開展有關(guān)專業(yè)課題的研究（10%）；
6、其他重點(diǎn)工作。主要是按時上報企業(yè)良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作（15%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件五”）（5％）
1、配合公司按要求開展創(chuàng)新月、xx物業(yè)之星評選、體育月、藝術(shù)周活動等企業(yè)文化活動（25%）；
2、對xx集團(tuán)、地產(chǎn)控股及xx物業(yè)的企業(yè)文化理念進(jìn)行宣貫（10%）；
3、配合公司完成內(nèi)刊約稿（35%）；
4、配合公司完成網(wǎng)站建設(shè)（20%）；
5、協(xié)助公司完成其他信息收集工作，執(zhí)行公司其他相關(guān)工作安排（10%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
（六）人力資源管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件六”）（10％）
1、有效開展績效考核工作（15%）；
2、積極參加崗位技能分級并有效推進(jìn)（10%）；
3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作（10%）；
4、對公司重要的人力資源管理制度進(jìn)行有效培訓(xùn)（10%）；
5、積極配合公司后備人才培養(yǎng)（10％）；
6、配合公司各項勞動合同管理（15％）；
7、加強(qiáng)各類人事資料管理（10％）；
8、積極做好員工考勤（15％）；
9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作（5％）；本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄆ撸﹩T工培訓(xùn)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件七”）（10％）1、培訓(xùn)計劃（7%）；
2、培訓(xùn)開發(fā)（15%）；
3、培訓(xùn)實(shí)施（35%）；
4、培訓(xùn)效果（30%）；
5、講師培養(yǎng)（10%）；
6、培訓(xùn)創(chuàng)新（3%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ò耍┢焚|(zhì)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件八”）（45%）A.品質(zhì)考核指標(biāo)、考核點(diǎn)的分布和權(quán)重（100分制）
品質(zhì)考核指標(biāo)分為重點(diǎn)工作考核指標(biāo)和現(xiàn)場考核指標(biāo)兩大類。
一、重點(diǎn)工作考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(10%)重點(diǎn)工作考核指標(biāo)包括：
1、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)（5%）
xx通過“市優(yōu)”考評。
2、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)（5%）積極配合公司推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，并按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)。
xx按公司的要求建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件并有效運(yùn)行。
重點(diǎn)工作考核指標(biāo)必查，由管理部進(jìn)行評價。
二、現(xiàn)場考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(90%)
現(xiàn)場考核指標(biāo)分體系、客服、工程、環(huán)境、安防5個專業(yè)，現(xiàn)場考核點(diǎn)數(shù)量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點(diǎn),包括：
1、體系（12.0%）
�。�1）文件的結(jié)構(gòu)和完整性；
�。�2）內(nèi)部審核與日常檢查；
�。�3）管理評審與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
（4）質(zhì)量培訓(xùn)。
2、客服（12.0%）
�。�1）客戶滿意度調(diào)查；
（2）客戶投訴處理；
（3）客戶管理；
（4）社區(qū)文化與客戶溝通；
（5）態(tài)度和禮儀。
3、工程（38.0%）
�。�1）電梯運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�2）消防系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�3）供配電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�4）給排水系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�5）暖通系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�6）弱電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�7）公共設(shè)施管理；
�。�8）裝修管理；
�。�9）維修服務(wù)；
�。�10）機(jī)房管理；
�。�11）其他。
4、環(huán)境（18.0%）
�。�1）綠化；
�。�2）保潔；
�。�3）消殺；
（4）游泳池；
三、品質(zhì)管理指標(biāo)的評分
品質(zhì)管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＝重點(diǎn)工作考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＋現(xiàn)場考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分
品質(zhì)考核的主責(zé)部門為管理部和安全管理部。
四、其他事項
1、所有的分值均為權(quán)重分，經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)的權(quán)重總分均為100分，其中，經(jīng)營指標(biāo)占目標(biāo)責(zé)任書總分100分的30％，管理指標(biāo)占70％。具體考核按《深圳招商物業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書考核管理辦法（暫行）》執(zhí)行；
2、本責(zé)任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；
3、乙方經(jīng)營管理范圍、環(huán)境發(fā)生變化時，由甲乙雙方協(xié)商，按變化情況修正責(zé)任條款；
4、責(zé)任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日；
5、本“目標(biāo)責(zé)任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。
甲方：深圳xx物業(yè)管理有限公司
乙方：xx管理中心
簽字（章）： xxxx簽字（章）：xxxx
日期：20xx年xx月xx日
日期：20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 11
為確保xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討，已確定xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓(xùn)計劃完成率100%，員工上崗培訓(xùn)合格率100%；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90%以上；
5）員工績效考評合格率98%；
6）服務(wù)規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)) 98%；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
9）住戶違章有效處理率98%；
10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn)) 100%；
11）住戶求助處理率、滿意率100% 。
12）10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時；
13）綠化植物長勢達(dá)標(biāo)率98% 。
2、服務(wù)目標(biāo)
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對本部門保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97% 。
3、經(jīng)營目標(biāo)
1）全部定員9人。部門經(jīng)理1人、保潔班長1人、保潔員5人、廣場管理2人。
2）全年各項開支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計劃內(nèi)。
費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表
序次
費(fèi)用項目
年定額數(shù)（元）
備注
保潔費(fèi)用
合計
二、責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)的權(quán)利如下：
1、人事管理權(quán)
1)對環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2)對環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
3)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
1)主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作：
2)組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
3)主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會議。
4)審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟(jì)合同。
3、申請支持權(quán)
1)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2)申請修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編。
3)申請業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2)向公司作工作匯報。
3)確保責(zé)任目標(biāo)的'按計劃實(shí)現(xiàn)。
4)自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6)每月2號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評。
7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8)積極配合公司完成其他專項工作。
9)保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10)保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11)保證員工的生活、工作秩序。
12)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13)為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標(biāo)考評
1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計劃的編制和費(fèi)用支出等財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評�？荚u標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎罰
1、目標(biāo)責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進(jìn)行年終獎金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金）。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份，報董事會存檔壹份。
2、末盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：日期：
附：《xxxx物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》
《xxxx物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)設(shè)備部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
官溪村環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)管理總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物管部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
物業(yè)責(zé)任書 12
根據(jù)公司管理制度規(guī)定并結(jié)合本部門保安日常工作崗位制度的要求，徹實(shí)把《保安班長制度》及日常工作質(zhì)量的.考核標(biāo)準(zhǔn)貫徹于日常工作之中，以安全防范，禮貌服務(wù)為重點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)、并提升保安部基層骨干在日常工作中的督導(dǎo)作用，能正確、及時、有效的監(jiān)管下屬工作品質(zhì)，使日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化，操作程式化，服務(wù)規(guī)范化，確定保安班長為第一責(zé)任人，如所屬的值班人員在當(dāng)值期間，出現(xiàn)責(zé)任事故，值班人員在工作崗位中的嚴(yán)重違紀(jì)，保安班長要負(fù)直接和間接責(zé)任。
一、值班人員在崗位中，未按規(guī)定坐、站崗，姿態(tài)不端正，不認(rèn)真履行職責(zé)。作風(fēng)紀(jì)律松散，禮節(jié)差，著裝不規(guī)范，工作效率低，保安班長不主動糾正崗位的違紀(jì)事例，以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，循私情，嚴(yán)重違紀(jì)人員不以書面形式將違紀(jì)事例向上級匯報，追究其相關(guān)責(zé)任。
二、當(dāng)值期間：本值班區(qū)域內(nèi)停電，有安全隱患xxx特別是晚上xxx，不主動處理，解決不了沒有及時上報上級，導(dǎo)致出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，追究其相關(guān)責(zé)任。
四、各班交接時，記錄填寫不認(rèn)真，清點(diǎn)物品不詳細(xì)，跟進(jìn)事件不清楚，出現(xiàn)問題，拒絕承擔(dān)責(zé)任，互相推御責(zé)任，按交接班制度處理，另對責(zé)任反思后根據(jù)工作態(tài)度決定是否留用本崗位。
五、各班長要主動做好對外服務(wù)，對內(nèi)協(xié)助公司職能部門工作跟進(jìn)，確
保落實(shí)到位。如在工作中出現(xiàn)問題，不積極主動向上級匯報，尋求解決，出現(xiàn)松懈，工作態(tài)度不端正，經(jīng)教育未改，兩次以上者，追究其相關(guān)責(zé)任。
六、嚴(yán)格請銷假制度，遵循請銷假流程。
七、此崗位責(zé)任書一式兩份，一份保留存檔，一份個人保薦，簽名生效。
保安部
20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 13
第一條：工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
�、宄Ｒ�(guī)工作
物管處經(jīng)理負(fù)責(zé)湖畔花園小區(qū)約xxxxxxx萬㎡的全面日常管理工作，確保物管處各項工作正常、有序地開展。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)物管處日常工作的開展。
3.制定工作范圍內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任書、工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，并組織實(shí)施，狠抓目標(biāo)管理和制度的落實(shí)，要抓出成效。
4.指導(dǎo)物管處各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。
5.每月末確保各類軟件材料填制及時、準(zhǔn)確，符合規(guī)定要求，以備公司檢查。
6.主持召開物管處的各類工作會議，每周組織物管處員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄、紀(jì)要。
�、婀芾砉ぷ�
管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)
內(nèi)部管理：
1.加強(qiáng)物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。
2.到應(yīng)收盡收，盡可能的確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)100%。
3.積極協(xié)助公司努力抓好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作，比如公共區(qū)域廣告費(fèi)收入等。
4.做好其他日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，積極配合并執(zhí)行公司的人事安排，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報。
第二條：考核標(biāo)準(zhǔn)
�、逡怨ぷ魅罩緸榭己藰�(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實(shí)、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
�、娓鶕�(jù)公司的各項規(guī)章制度和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本物管處的實(shí)際情況，落實(shí)本物管處各崗位的目標(biāo)責(zé)任書和考核細(xì)則，并嚴(yán)格考核。
㈢環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護(hù)管理：達(dá)到保潔部和保安部考核細(xì)則的要求。
�、鑴�(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項考核必須合格。
�、榍袑�(shí)有效地執(zhí)行第一條的工作內(nèi)容，并達(dá)到第一條要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。
第三條：獎懲辦法
物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率高低是衡量一個區(qū)域物業(yè)整體管理服務(wù)水平和業(yè)主認(rèn)同度的最好體現(xiàn)，因此，獎懲依據(jù)主要參考各區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率及第二條考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，獎勵資金的額度計算應(yīng)為各區(qū)域本物業(yè)實(shí)現(xiàn)的`實(shí)際利潤的百分比；獎勵資金由區(qū)域主管在農(nóng)歷新年時統(tǒng)一領(lǐng)取后根據(jù)員工一年來的實(shí)際表現(xiàn)自主分配；
�。ㄒ唬┩瓿傻谝粭l規(guī)定的工作內(nèi)容，且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到85%至89%（包括85%）的，獎勵實(shí)際利潤額的5%；
�。ǘ┩瓿傻谝粭l規(guī)定的工作內(nèi)容，且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到90%-94%（包括90%）的，獎勵實(shí)際利潤額的10%；
（三）完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容，且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到95%-99%（包括95%）的，獎勵實(shí)際利潤額的20%;
物業(yè)責(zé)任書 14
為確�！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指：
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；
★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓(xùn)計劃完成率100，員工上崗培訓(xùn)合格率100；
4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務(wù)規(guī)范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)）98；
7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92；
9）住戶違章有效處理率98；
10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結(jié)果為準(zhǔn)）100；
11）住戶求助處理率、滿意率100。
12）住戶回訪計劃完成率達(dá)到100；
13）社區(qū)文化活動計劃完成率100；
2、服務(wù)目標(biāo)
業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務(wù)及其它（如，社區(qū)文化活動計劃的安排和實(shí)施、員工培訓(xùn)等）職能工作滿意率97。
3、經(jīng)營目標(biāo)
1）全部配員3人。
2）全年各項收入、開支（費(fèi)用）均控制在《預(yù)算明細(xì)表》計劃內(nèi)。
收入預(yù)算明細(xì)表（略）
費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表（略）
二、責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（總經(jīng)理辦公室主任）的權(quán)利如下：
1、人事管理權(quán)
1）對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2）對總經(jīng)理辦公室副主任的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
4）崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。
4）組織實(shí)施總經(jīng)理辦公室的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會議。
6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟(jì)合同。
3、申請支持權(quán)
1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進(jìn)展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構(gòu)和人員定編。
3）申請業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責(zé)任目標(biāo)的按計劃實(shí)現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證總經(jīng)理辦公室的各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
13）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對總經(jīng)理辦公室收入預(yù)算、費(fèi)用定額預(yù)算實(shí)績的
審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標(biāo)考評
1、公司定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費(fèi)用計劃的編制和經(jīng)營實(shí)績等財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評�？荚u標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
七、目標(biāo)獎罰
1、目標(biāo)責(zé)任人（總經(jīng)理辦公室主任）必須依照雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如果工作目標(biāo)完成，則總經(jīng)理辦公室可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進(jìn)行年終獎金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金）。
3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人一份，報董事會存檔一份。
2、末盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：總經(jīng)理簽署：
日期：日期：
附：《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》
《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》
物業(yè)責(zé)任書 15
甲方：xxxxx
乙方：xxxxxx
為了提高員工安全工作責(zé)任感和積極性，完善各項，維護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下責(zé)任書。
一、雙方認(rèn)為，搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，搞好物業(yè)管理，要樹立安全第一的.思想，堅持安全第一，預(yù)防為主。
二、甲方要為乙方提供一個安全的工作環(huán)境，在制定工作計劃、下達(dá)任務(wù)、安排工作時都要充分考慮到安全。
三、根據(jù)工作需要，甲方要在工作現(xiàn)場提供必要防護(hù)設(shè)施，為員工提供符合要求的勞動防護(hù)工具護(hù)品。
四、乙方要遵紀(jì)守法，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)守操作規(guī)程，不違章作業(yè)，正確使用各種勞動保護(hù)品，保證安全生產(chǎn)。
五、乙方要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作技能，熟悉工作環(huán)境，熟練的使用機(jī)械設(shè)備，不得盲目蠻干。
六、本責(zé)任書一式兩份。甲乙雙方各一份，雙方簽字(蓋章)生效。
未盡事宜雙方另行商定。
甲方：xxxx乙方：xxxx
簽字：xxx簽字：xxx
20xx年01月01日
物業(yè)責(zé)任書 16
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的`順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，那么你知道物業(yè)項目管理責(zé)任書范文怎么寫的嗎?下面是范文網(wǎng)小編為你整理的物業(yè)項目管理責(zé)任書范文，希望對你有用!
物業(yè)責(zé)任書 17
為貫徹落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主"的方針，落實(shí)安全管理責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理工作，消除危害生命及財產(chǎn)的安全隱患，為業(yè)戶提供安全舒適的生活環(huán)境。由**物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人與各單位責(zé)任人簽訂此責(zé)任書:
安全管理責(zé)任人職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹國家和省市有關(guān)安全管理方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。對本單位安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力完成上級下達(dá)的安全管理目標(biāo)。
2、落實(shí)本單位的.安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備，教育職工和業(yè)戶自覺遵守安全法規(guī)，落實(shí)安全管理目標(biāo)和安全崗位責(zé)任制。
3、組織制定并督促實(shí)施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施，定期檢查安全生產(chǎn)情況，組織開展本單位安全活動，及時總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
4、認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"原則，發(fā)生安全事故，應(yīng)及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關(guān)部門限期整改。
5、任職期間應(yīng)盡力盡責(zé)，按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"原則，實(shí)行安全責(zé)任追究制度，層層管理、層層落實(shí)，杜絕安全事故發(fā)生。
此責(zé)任書一式兩份，由xxx物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責(zé)任人各執(zhí)一份。
xxx物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人部門物業(yè)公司(管理處)安全管理責(zé)任人
簽名: xxxx簽名:xxx
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
物業(yè)責(zé)任書 18
一、總則
為了充分調(diào)動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高項目物業(yè)經(jīng)營收入，使項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，項目進(jìn)行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，根據(jù)雙方簽訂責(zé)任書中的約定內(nèi)容，項目管理者享有相應(yīng)的獎勵和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二、經(jīng)營目標(biāo)
1．物業(yè)經(jīng)營年收入為xxxxxxx元
2．物業(yè)管理收費(fèi)年度總金額為xxxxxxx元，收費(fèi)率為x xxxxx
3．停車場收費(fèi)率為xxxxxxx
三、服務(wù)目標(biāo)
1、采用分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物。
3、采取措施，加強(qiáng)與用戶溝通，定期走訪用戶，設(shè)立用戶接待日，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時為用戶排憂解難。做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪。
4、實(shí)行人性化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識，增進(jìn)與用戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業(yè)主無重大投訴，業(yè)主滿意率95%以上。
5、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進(jìn)出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。
6、園區(qū)全年無重大事故發(fā)生。無治安事件及消防事件發(fā)生。
四、項目的權(quán)利
1．項目管理者可根據(jù)公司對項目的機(jī)構(gòu)、人員編制計劃進(jìn)行部門機(jī)構(gòu)、人員壓縮調(diào)整（包括人員招聘、辭退等），但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見。
2．員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度對項目工作人員進(jìn)行懲處，報公司審核備案。
3．項目管理者可根據(jù)項目具體情況，計發(fā)人員的加班費(fèi)用或者以休假的方式給與加班人員補(bǔ)償，上報公司審核備案。
4．項目參加有利于公司利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應(yīng)給與積極支持，若項目獲得榮譽(yù)，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎勵。
五、項目的義務(wù)
1．項目應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)，作好項目的物業(yè)管理、收費(fèi)、經(jīng)營工作。
2．項目應(yīng)嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對項目業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
3．項目應(yīng)積極配合公司的.工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議。
4．項目有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1．截至年終，公司沒有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2．項目為公司和自己爭得的榮譽(yù)和獎項，公司以現(xiàn)金或者其它物質(zhì)的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法
1．項目沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與項目通報批評和指導(dǎo)。
2．公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司將按照管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰，必要時與績效考核結(jié)合，扣除年度績效考核工資與獎勵。
魯班物業(yè)管理發(fā)展有限公司總經(jīng)理：
xxxxxxxxxxxxxx項目經(jīng)理：
簽定時間：
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