項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書

時(shí)間：2022-07-29 20:21:10 責(zé)任書我要投稿

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項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書1

　　為了切實(shí)搞好工程項(xiàng)目的施工管理，落實(shí)以項(xiàng)目承包人為責(zé)任主體的施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度，明確公司及項(xiàng)目承包人責(zé)任、權(quán)限和利益，以確保順利完成公司與建設(shè)單位簽訂的施工合同的全部?jī)?nèi)容，根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)之規(guī)定，結(jié)合《建筑法》《合同法》相關(guān)條款，在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司(以下稱甲方)與項(xiàng)目承包人(以下稱乙方)雙方充分協(xié)商，特訂立如下目標(biāo)責(zé)任書：

　　一、工程概述

　　工程名稱：大學(xué)禮堂改造工程

　　工程地點(diǎn)：大學(xué)

　　建設(shè)單位：大學(xué)

　　承包范圍：大學(xué)禮堂改造工程招標(biāo)文件中工程量清單包括的全部土建、安裝及鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工總承包。

　　質(zhì)量等級(jí)：符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)

　　二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)權(quán)利

　　1、甲方有對(duì)乙方提出建議的權(quán)利，對(duì)甲方提出的建議，乙方應(yīng)予以采納，對(duì)不予采納的建議，乙方應(yīng)當(dāng)說明理由并征得甲方的同意。

　　2、甲方對(duì)乙方不按要求和合同規(guī)定進(jìn)行施工的，有權(quán)要求其進(jìn)行整改，拒不整改的，給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。且甲方有權(quán)按照公司及項(xiàng)目的相關(guān)管理辦法進(jìn)行處罰。

　　3、在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、安全事故等，均由乙方(或乙方的擔(dān)保人)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任或連帶責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償因此所造成的甲方的相關(guān)損失。

　　4、組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)定期進(jìn)行檢查，當(dāng)施工過程中發(fā)現(xiàn)乙方有嚴(yán)重違反公司制度的行為或因管理、資金等問題不能完成施工合同時(shí)，公司有權(quán)終止其乙方資格，一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

　　(二)義務(wù)

　　1、按照公司現(xiàn)行的規(guī)定、辦法，維護(hù)乙方在項(xiàng)目管理上的自主權(quán)。

　　2、督促公司相關(guān)部室，按照職責(zé)保障乙方正常開展各項(xiàng)工作，及時(shí)解決各項(xiàng)重大技術(shù)攻關(guān)等問題。

　　3、按約定及時(shí)支付工程款。做好項(xiàng)目范圍內(nèi)的應(yīng)由甲方承擔(dān)的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作并承擔(dān)責(zé)任。

　　三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)權(quán)利

　　1、參與公司進(jìn)行的該施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同。

　　2、經(jīng)授權(quán)組建路基工程施工一隊(duì)，確定本項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)，選擇聘任管理人員，確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。

　　4、在企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)公司授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定本項(xiàng)目部路基一隊(duì)的計(jì)薪辦法。

　　5、在授權(quán)范圍內(nèi)，有物資采購權(quán)(業(yè)主供材料和公司統(tǒng)一定購的材料除外)，采購型號(hào)、生產(chǎn)廠家需經(jīng)標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部核準(zhǔn)、備案。

　　6、根據(jù)公司授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定選擇、使用有勞務(wù)資質(zhì)的作業(yè)隊(duì)伍。

　　7、主持本項(xiàng)目部路基一隊(duì)的工作，組織編定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度，對(duì)施工項(xiàng)目自開工準(zhǔn)備至竣工驗(yàn)收實(shí)施全過程全面管理。

　　8、根據(jù)公司授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部管理。

　　9、參與工程竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)所有竣工資料的搜集整理，并按規(guī)定移交。準(zhǔn)備完整的結(jié)算資料，參與辦理工程結(jié)算。處理路基工程項(xiàng)目部的善后工作，接受審計(jì)。

　　(二)義務(wù)

　　1、服從甲方及甲方組建的標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》中有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目安全控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理、項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目回訪保修管理等條款的相關(guān)規(guī)定。

　　2、全面按期完成公司與建設(shè)單位簽訂的有關(guān)該項(xiàng)目的施工合同和相關(guān)文件的全部?jī)?nèi)容，自覺維護(hù)公司形象和信譽(yù)。

　　3、確保工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的要求。杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。對(duì)承包工程范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目承擔(dān)保修責(zé)任和質(zhì)量終身責(zé)任。

　　4、確保安全生產(chǎn)和文明施工，文明工地要求達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。杜絕重大安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)其全部經(jīng)濟(jì)損失并承擔(dān)法律責(zé)任;對(duì)項(xiàng)目所使用人員的有關(guān)社保、醫(yī)保等保險(xiǎn)，乙方應(yīng)按規(guī)定為其投保。

　　5、確保工期達(dá)到合同規(guī)定的要求，因工期延誤所造成的成本擴(kuò)大、業(yè)主索賠等均由乙方承擔(dān)。

　　6、嚴(yán)格按照責(zé)任書工程量清單進(jìn)行成本核算，產(chǎn)生節(jié)余經(jīng)由乙方自行分配，如生產(chǎn)項(xiàng)目虧損，由乙方自行承擔(dān)。

　　7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工所形成的債權(quán)債務(wù)的清收償還，并承擔(dān)全部責(zé)任。

　　8、選擇有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)公司，為其完成本項(xiàng)目全部施工任務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全責(zé)任等所有法律責(zé)任提供擔(dān)保。

　　四、民工工資保證金、計(jì)量及工程費(fèi)用撥付

　　1、乙方自負(fù)盈虧，以監(jiān)理、業(yè)主簽證的計(jì)量單或進(jìn)度報(bào)表(配備齊全的質(zhì)檢、變更等相關(guān)資料)為基礎(chǔ)，以甲方的審核為準(zhǔn)(對(duì)超出合同工程量或變更工程費(fèi)用，甲方不予墊付，待業(yè)主相應(yīng)計(jì)量款到位后，按相應(yīng)百分比支付)，工程進(jìn)度款按已完成目標(biāo)成本95%按月?lián)芨?竣工資料保證金、農(nóng)民工工資保證金的扣留及返還按業(yè)主的進(jìn)度同比例進(jìn)行。項(xiàng)目缺陷責(zé)任期滿后，且業(yè)主單位撥付剩余費(fèi)用后，支付剩余目標(biāo)費(fèi)用。

　　2、營(yíng)業(yè)稅及附加等稅費(fèi)由乙方承擔(dān)，并由甲方代扣代繳，從支付給乙方的費(fèi)用中扣除。

　　3、缺陷責(zé)任期內(nèi)，乙方組織人員修復(fù)，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如乙方不組織人員進(jìn)行修復(fù)，由甲方直接安排人員修復(fù)，其費(fèi)用從乙方剩余工程款中扣除。

　　五、其他

　　1、物價(jià)波動(dòng)引起的價(jià)格調(diào)整參照甲方與業(yè)主單位簽定的主合同執(zhí)行。

　　2、在安全生產(chǎn)方面，雙方另簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并由本責(zé)任書的擔(dān)保公司提供擔(dān)保，與本責(zé)任書具有同等效力，雙方均應(yīng)同時(shí)履行各自職責(zé)。

　　3、本責(zé)任書明確的甲方與乙方的責(zé)任關(guān)系為內(nèi)部承包關(guān)系，履行過程出現(xiàn)的糾紛由雙方協(xié)商解決。

　　4、本責(zé)任書自甲方、乙方及擔(dān)保單位簽字蓋章后生效，工程保修期滿，債權(quán)債務(wù)清理結(jié)束后終止。

　　甲方：乙方：

　　年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書2

　　為了貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、減少和杜絕生產(chǎn)安全事故，保障生命和財(cái)產(chǎn)安全，明確工程項(xiàng)目管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)，保障工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理體系的有序進(jìn)行。特簽發(fā)中國(guó)西部信息中心工程安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀。

　　安全生產(chǎn)責(zé)任

　　1、是施工現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)、質(zhì)量管理工作的組織和指揮者;主管項(xiàng)目技術(shù)部和質(zhì)量總監(jiān);

　　2、組織設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)和工程洽商工作;負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等各方相關(guān)人員間的密切聯(lián)系與溝通;

　　3、組織編制項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全與健康體系管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)整合體系的運(yùn)營(yíng)管理工作;

　　4、組織編制項(xiàng)目總進(jìn)度控制計(jì)劃、年度和階段計(jì)劃;審核月、周計(jì)劃;

　　5、組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、專業(yè)施工技術(shù)方案和工序設(shè)計(jì)，選擇或編制工法、工藝標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)各類施工技術(shù)方案的審核與審批;

　　6、組織做好施工詳圖設(shè)計(jì)和機(jī)電安裝綜合布線圖設(shè)計(jì)工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)交底工作;組織施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);

　　8、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)量設(shè)備管理及試驗(yàn)工作;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)材料計(jì)劃編制工作，負(fù)責(zé)工程材料、設(shè)備的選型、報(bào)批工作及材質(zhì)的控制;

　　10、參與編制部分分承包方和分供方招標(biāo)技術(shù)條件;

　　11、牽頭負(fù)責(zé)科技示范創(chuàng)優(yōu)工作;制訂四新應(yīng)用計(jì)劃，負(fù)責(zé)引進(jìn)有實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝;

　　12、牽頭負(fù)責(zé)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作;

　　13、參與重大質(zhì)量事故與安全事故的調(diào)查、分析和處理;

　　14、牽頭組織項(xiàng)目人防、環(huán)保、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收工作及工程竣工備案工作;

　　15、參與項(xiàng)目制造成本實(shí)施計(jì)劃的編制與分析工作;

　　16、負(fù)責(zé)組織作好各項(xiàng)施工技術(shù)總結(jié)工作;

　　17、對(duì)施工資料的'管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、杜絕工亡和重傷事故，負(fù)傷頻率控制在千分之三以內(nèi);

　　2、不發(fā)生重大機(jī)械事故;

　　3、不發(fā)生火災(zāi)事故;

　　4、不發(fā)生急性中毒事故;

　　5、不發(fā)生重大交通事故。

　　6、及時(shí)消除重大事故隱患，重大隱患整改率達(dá)到100%

　　7、達(dá)到省安全質(zhì)量標(biāo)化工地示范標(biāo)準(zhǔn)。

　　獎(jiǎng)罰

　　按《安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)》每月檢查評(píng)價(jià)一次，評(píng)價(jià)結(jié)果為合格的，全額發(fā)放安全獎(jiǎng)金，評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的免予發(fā)放安全獎(jiǎng)金，發(fā)生生產(chǎn)安全事故的按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理。

　　考核

　　考核期為工程開工之日至工程竣工之時(shí)，安全獎(jiǎng)金工程竣工兌現(xiàn)。

　　未盡事宜按分公司和上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)：責(zé)任人(簽字)：

　　年月日年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書3

　　為落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任，根據(jù)建筑工程有限責(zé)任公司與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同要求，確保該工程按合同履約，保證工程質(zhì)量，用戶滿意。決定對(duì)工程項(xiàng)目施工與簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。

　　本工程按工程施工承包合同規(guī)定達(dá)到的質(zhì)量等級(jí)為合格，項(xiàng)目部擬達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)為合格。

　　一、項(xiàng)目部在質(zhì)量管理工作中，必須服從公司和有關(guān)部門的管理，還應(yīng)接受建設(shè)單位、政府主管部門，監(jiān)理單位對(duì)工程的檢查和指導(dǎo)，并隨時(shí)征求他們的意見，作為持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

　　二、有關(guān)質(zhì)量管理事項(xiàng)：

　　1、工程部指導(dǎo)項(xiàng)目部貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量管理體系和公司對(duì)工程質(zhì)量的要求，項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量管理程序文件和技術(shù)操作文件，保證工程施工在正常狀態(tài)下進(jìn)行，達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo);

　　2、項(xiàng)目部應(yīng)建立完整的質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理機(jī)制，制定質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任;

　　3、嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范及工程設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。遵守公司質(zhì)量管理制度，工程質(zhì)量必須達(dá)到施工合同承諾的質(zhì)量等級(jí);

　　4、工程部如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部在工程施工中存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求其無條件改正和返工，并承擔(dān)所有損失，對(duì)施工中機(jī)械設(shè)備、項(xiàng)目部管理人員及施工人員達(dá)不到工程施工需求的，公司檢查人員在場(chǎng)要求更新設(shè)備及更換人員;

　　5、在施工過程中，如發(fā)生質(zhì)量問題，由公司與項(xiàng)目部共同配合有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查處理，因此而發(fā)生的所有費(fèi)用均由項(xiàng)目部承擔(dān)。在必要時(shí)下發(fā)質(zhì)量懲罰通知書，其經(jīng)濟(jì)罰款從工程進(jìn)度款中扣除或當(dāng)場(chǎng)繳納罰款;

　　6、若工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求，建設(shè)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)屬項(xiàng)目部所有，若工程質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的罰款等費(fèi)用，由項(xiàng)目部承擔(dān)。若工程項(xiàng)目獲長(zhǎng)安杯或更高的榮譽(yù)，按公司有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

　　7、特種作業(yè)人員須持證上崗;

　　8、分部分項(xiàng)工程施工應(yīng)進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底，完成后按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，工程所用材料、隱蔽工程應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收，工程技術(shù)資料齊全完整。

　　三、工期目標(biāo)責(zé)任：

　　1、工程施工合同規(guī)定的工期

　　2、項(xiàng)目部就工程工期須延時(shí)或有關(guān)特殊情況要及時(shí)向公司匯報(bào);

　　3、項(xiàng)目按合同約定提前完工的，建設(shè)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)屬項(xiàng)目部所有。由于違約、工期延誤所造成的經(jīng)濟(jì)處罰和損失，由項(xiàng)目部全部承擔(dān)。

　　建筑有限公司單位

　　法定代理人：

　　年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書4

　　公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理，為激發(fā)項(xiàng)目部員工的責(zé)任心、積極性和主動(dòng)進(jìn)取精神，全面提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和項(xiàng)目管理水平，提高每一個(gè)工程項(xiàng)目的盈利水平，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。

　　一、工程名稱：

　　二、目標(biāo)工作內(nèi)容：將初驗(yàn)后工程項(xiàng)目剩下的工作全部完成，工作內(nèi)容包括不限于：工程需要整改項(xiàng)目全部完成，竣工決算完成，工程資料完備交到業(yè)主方備案。

　　三、完成目標(biāo)工作時(shí)間：

　　四、項(xiàng)目人員組成及各自主要工作要求

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理：，全面負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目部工作，自主安排項(xiàng)目部成員工作，確保在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容;

　　2、資料員：，負(fù)責(zé)按要求做完本工程項(xiàng)目所有工程資料;

　　3、施工員：，配合本工程竣工相關(guān)工作;

　　4、技術(shù)員：，完成本工程項(xiàng)目土建圖和水電竣工圖。

　　五、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求

　　(一)熟悉、執(zhí)行各項(xiàng)法律、規(guī)范、制度

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及國(guó)家、行業(yè)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全健康全兼容管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理要求，按照工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)下屬工作，結(jié)合自身工程項(xiàng)目特點(diǎn)，制定、完善、執(zhí)行所屬項(xiàng)目部管理制度，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度和管理要求，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人做獎(jiǎng)懲處理。

　　(二)協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系

　　1、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、業(yè)主、監(jiān)理、勘測(cè)、質(zhì)檢、試驗(yàn)等項(xiàng)目涉及單位關(guān)系，改善施工外部環(huán)境。

　　2、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集工程建設(shè)信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)開發(fā)工作。

　　(三)全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目管理，執(zhí)行、檢查、監(jiān)督各崗位工作

　　1、公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，工作內(nèi)容包括不限于：工程安全，工程進(jìn)度，工程質(zhì)量，工程資料管理和整理、內(nèi)外部協(xié)調(diào)，人員組織安排、檢查、培訓(xùn)，機(jī)器設(shè)備組織管理，原材料采購、保管，成品保護(hù)，組織竣工結(jié)算，對(duì)工程進(jìn)度款追收，審查簽署項(xiàng)目部各類工程文件，檢查工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況等。

　　2、凡涉及到此工程項(xiàng)目的所有工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行全面管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、過程監(jiān)督，必須保證在確保安全施工的基礎(chǔ)上按進(jìn)度、保質(zhì)量、控成本完成建設(shè)任務(wù)，切實(shí)履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項(xiàng)合同，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

　　3、加強(qiáng)和完善項(xiàng)目部成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能降耗工作要求杜絕浪費(fèi)，降低成本提高利潤(rùn)，深刻理解計(jì)量是工程利潤(rùn)的關(guān)鍵。

　　4、根據(jù)省、市有關(guān)要求，做好施工現(xiàn)場(chǎng)暫設(shè)建筑的安全生產(chǎn)，文明施工的設(shè)置。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)文明施工，安全施工，施工現(xiàn)場(chǎng)必須執(zhí)行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露腳趾鞋子，做好安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。

　　5、合理組織調(diào)配人、機(jī)、料等施工組織安排，簽定相關(guān)合同，每天工作安排需要有前瞻性。

　　(四)工程資料管理

　　1、負(fù)責(zé)每天督導(dǎo)、檢查部門所屬員工(資料員、技術(shù)員、施工員)，是否將工程項(xiàng)目所需資料按工藝要求、施工流程收集、填寫、整理完成，工程原件資料掃描編號(hào)存檔，要求完整不缺漏、目錄清晰可查。此資料包括不限于：每天詳細(xì)填寫施工日記，測(cè)量資料，實(shí)驗(yàn)室資料，變更簽證資料，甲方監(jiān)理簽證，材料資質(zhì)證明，施工現(xiàn)場(chǎng)照片，甲方、監(jiān)理簽字認(rèn)可的工程資料，唯一憑證的原始資料等工程項(xiàng)目所有相關(guān)資料情況。

　　2、確保項(xiàng)目工程所需資料必須與施工進(jìn)度同步，保證其完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，不能拖沓延后影響工程竣工后結(jié)算，工程完工后及時(shí)組織人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收結(jié)算。

　　3、每周五匯總上報(bào)工程總監(jiān)工程完成情況表，并上交一份與施工同步工程資料電子文檔到公司辦公室備份。

　　4、工程進(jìn)行過程中每周五向公司提交如下資料

　　4.1項(xiàng)目開工準(zhǔn)備階段：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)并報(bào)送公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);開工前由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目主要人員進(jìn)行交底;并形成交底過程記錄，參加交底人員應(yīng)在交底記錄上簽字;項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃、需用原材料設(shè)備、施工機(jī)械工器具、勞動(dòng)力計(jì)劃及項(xiàng)目管理備用資金等計(jì)劃申報(bào)表;項(xiàng)目部管理人員概況表，項(xiàng)目開工報(bào)告、經(jīng)深化設(shè)計(jì)完成出版的整套施工圖、分部分項(xiàng)工程勞務(wù)承包合同(如有需勞務(wù)分包的)等。

　　4.2施工階段：每分項(xiàng)工程開工前應(yīng)向施工人員進(jìn)安全技術(shù)交底并形成記錄，參加交底的人員應(yīng)在交底記錄上簽字;每周施工情況及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度小結(jié);工程總體材料設(shè)備計(jì)劃表及分階段材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表、資金需用計(jì)劃表、施工現(xiàn)場(chǎng)工作日志;施工現(xiàn)場(chǎng)工程量變更的工作聯(lián)系簽證單;設(shè)計(jì)修改變更單;現(xiàn)場(chǎng)施工勞務(wù)人員的出勤考勤記錄;經(jīng)監(jiān)理簽證的工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單;隱蔽工程監(jiān)理隨工簽證單，每周進(jìn)行的安全生產(chǎn)教育記錄。

　　4.3竣工驗(yàn)收階段：監(jiān)理公司簽證的分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、甲方簽證的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收文件、小區(qū)工程技防辦出具的工程合格驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;向物業(yè)移交設(shè)備的交接簽證單;竣工項(xiàng)目設(shè)備清單、經(jīng)總師辦審核通過的項(xiàng)目竣工圖紙及設(shè)備安裝布點(diǎn)的詳細(xì)文本資料，竣工項(xiàng)目剩余物資一覽表等。

　　(五)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并對(duì)所交辦的事情結(jié)果向交辦者進(jìn)行及時(shí)反饋。

　　六、目標(biāo)考核、兌現(xiàn)

　　1、經(jīng)常性檢查由公司每周組織各專業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行例行檢查，將對(duì)項(xiàng)目部存在的問題提出書面整改意見。

　　2、目標(biāo)工作內(nèi)容完成后公司將組織有關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行總體檢查、評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果和實(shí)際完成工作情況發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。

　　3、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放基礎(chǔ)

　　(1)從目標(biāo)考核工作要求之日起，本項(xiàng)目部成員核定只有兩個(gè)月工資，每月只發(fā)放其50%工資，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有目標(biāo)要求工作內(nèi)容后，一次性發(fā)放剩余工資和獎(jiǎng)金。

　　(2)獎(jiǎng)金分配如下：

　　A、項(xiàng)目經(jīng)理：獎(jiǎng)勵(lì)人民幣萬元;

　　B、資料員：發(fā)放全部進(jìn)度獎(jiǎng);

　　C、施工員：配合工程竣工，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣

　　D、技術(shù)員：完成土建圖和水電竣工圖，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣

　　E、技術(shù)員：完成綠化竣工圖和總圖匯總，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣元。

　　(3)沒有按時(shí)完成目標(biāo)工作內(nèi)容處罰

　　A、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時(shí)間，項(xiàng)目成員沒有工資;

　　B、超出規(guī)定完成目標(biāo)工作內(nèi)容時(shí)間一個(gè)月以內(nèi)的，扣除50%獎(jiǎng)金，直至扣完為止;

　　C、項(xiàng)目經(jīng)理是公司目標(biāo)管理責(zé)任考核第一責(zé)任人，項(xiàng)目部各人員上班時(shí)間和目標(biāo)工作完成時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理具體安排，項(xiàng)目部人員獎(jiǎng)金扣罰由項(xiàng)目經(jīng)理決定。

　　4、本《工程項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書》內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目成員進(jìn)行講解和執(zhí)行。

　　七、《工程項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書》簽定后由辦公室保管，由工程部、財(cái)務(wù)部根據(jù)其內(nèi)容執(zhí)行目標(biāo)考核、兌現(xiàn)，未盡事宜再作協(xié)商。

　　我已知曉以上目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行考核要求。

　　項(xiàng)目經(jīng)理(簽字)：

　　項(xiàng)目成員(簽字)：

　　年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書5

　　確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

　　第一條基本狀況

　　管理處名稱

　　物業(yè)類型管理總建筑面積

　　商業(yè)用房面積管理用房面積

　　寫字樓面積住宅面積

　　綠化面積用戶戶數(shù)

　　車位數(shù)量人員編制

　　管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

　　第二條責(zé)任目標(biāo)

　　一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

　　1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為___m2，租金收費(fèi)面積為___m2，每年收費(fèi)總額___萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)___元。

　　2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于___%。

　　3、租金收繳率不低于___%。

　　4、全年各項(xiàng)開支控制在___萬元。

　　二)安全目標(biāo)

　　1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

　　注：重大安全責(zé)任事故是指：

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三)管理目標(biāo)：

　　1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

　　2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);

　　四)質(zhì)量目標(biāo)

　　1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到___%以上，

　　2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。

　　第三條管理權(quán)限及義務(wù)

　　一)責(zé)任人權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：

　　1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

　　2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　3、考核權(quán)：

　　1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

　　2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　三)管理處主任義務(wù)

　　1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

　　2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

　　3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

　　4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證管理處員工的生活、工作次序;

　　7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

　　四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標(biāo)考評(píng)

　　一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　第五條獎(jiǎng)懲條款

　　一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

　　二)懲罰措施

　　1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)措施第1條款中個(gè)人應(yīng)得目標(biāo)獎(jiǎng)金的10%，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

　　2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　第六條目標(biāo)的調(diào)整

　　一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處主任共同協(xié)商處理;

　　二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

　　二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

　　三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

　　四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

　　五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

　　六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從___年___月___日起至___年___月___日止，雙方簽字生效。

　　項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：　

　　管理處主任：

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書6

　　為確保公司(以下簡(jiǎn)稱公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個(gè)月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時(shí)率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次客戶評(píng)價(jià)意見征求)。

　　(三)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對(duì)責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級(jí)員工的任免權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請(qǐng)權(quán)及借款申請(qǐng)權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類工作會(huì)議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請(qǐng)支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)客戶關(guān)系維護(hù)資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

　　1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　2、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(bào)(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報(bào)，項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào))。

　　3、日常經(jīng)營(yíng)管理工作遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　　6、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專項(xiàng)工作。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　1、有對(duì)分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。

　　2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論)。

　　3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績(jī)效考評(píng)的權(quán)利。

　　5、有對(duì)專項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績(jī)效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(2)由人力資源部不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(3)由分管副總不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　(4)由客服中心定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶。

　　2、績(jī)效考核方式及流程：

　　(1)績(jī)效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績(jī)效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核、績(jī)效面談及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級(jí)考核、次月四日前完成二級(jí)考核、次月六日前完成三級(jí)考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎(jiǎng)之前完成。

　　(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級(jí)考核：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書

　　七、備注：

　　1、月度績(jī)效考核針對(duì)月度考核工資，年度績(jī)效考核針對(duì)年終考核獎(jiǎng)金，均以100分作為基準(zhǔn)分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%。

　　3、月度績(jī)效考核在60分以下或連續(xù)兩個(gè)月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，并報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論，可視實(shí)際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。

　　八、其它：

　　1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。

　　4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　5、本責(zé)任書的有效期自起至止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書7

　　甲方：有限責(zé)任公司

　　乙方：

　　為進(jìn)一步提高管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，乙方必須嚴(yán)格按照責(zé)任書的工作內(nèi)容，達(dá)到管理目標(biāo)，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達(dá)成共同條款如下，以便雙方共同遵守。

　　第一條，目標(biāo)責(zé)任管理范圍：

　　甲方將同志安排在崗位工作。

　　第二條，工作期限：年月日至年月日。

　　第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)行考核制，考核辦法祥見考評(píng)實(shí)施細(xì)則。

　　第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、甲方有對(duì)乙方全部工作進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全、保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　2、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)按時(shí)支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益。

　　3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟(jì)、形象、外界影響方面)，甲方有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。

　　4、若乙方無法完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù)，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究處罰。

　　5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過程中遇到的問題。

　　第四條、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、遵守甲方制定的各項(xiàng)考核規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益及公司形象。

　　2，認(rèn)真履行職責(zé)，完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù)。

　　1)負(fù)責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;

　　2)負(fù)責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：

　　3)公司各類文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：

　　4)計(jì)算機(jī)操作管理及各類文稿的起草：

　　5)計(jì)劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：

　　6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻(xiàn)。

　　8)遵守紀(jì)律。認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng) 紀(jì)律。

　　9)認(rèn)真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。

　　10)公私分明。愛護(hù)公物，不謀私利，自覺維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)。

　　1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　I21團(tuán)結(jié)合作。嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人和集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的合作精神。

　　13)嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作人員共同開展工作。

　　4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。

　　第五條：本責(zé)任書未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等效力。

　　第六條：本責(zé)任書嚴(yán)格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，若違反，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

　　第七條，本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。

　　甲方(簽字)：乙方 (簽字)：

　　蓋章：

　　簽定日期：年月日

項(xiàng)目管理質(zhì)量責(zé)任書8

　　為確保___公司(以下簡(jiǎn)稱公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定___年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個(gè)月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時(shí)率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次客戶評(píng)價(jià)意見征求)。

　　(三)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對(duì)責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級(jí)員工的任免權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請(qǐng)權(quán)及借款申請(qǐng)權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類工作會(huì)議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請(qǐng)支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)客戶關(guān)系維護(hù)資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

　　3、日常經(jīng)營(yíng)管理工作遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　　6、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績(jī)效考評(píng)的權(quán)利。

　　5、有對(duì)專項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績(jī)效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　2、績(jī)效考核方式及流程：

　　七、備注：

　　1、月度績(jī)效考核針對(duì)月度考核工資，年度績(jī)效考核針對(duì)年終考核獎(jiǎng)金，均以100分作為基準(zhǔn)分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為___元，月崗位工資統(tǒng)一為___元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為___元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))×60%。

　　八、其它：

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　5、本責(zé)任書的有效期自___起至___止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：___年___月___日

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