物業(yè)目標責任書
在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到責任書，責任書是照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。那么擬定責任書真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)目標責任書，歡迎大家分享。
物業(yè)目標責任書1
20xx年各部門經(jīng)營工作管理目標責任書為了進一步有效推進xx年部門目標責任的全面落實，經(jīng)總公司研究決定，與物業(yè)公司公司簽訂目標責任書。
一、注重安全。
認真貫徹執(zhí)行上級主管部門及集團總公司有關行業(yè)的各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實抓好本部門年度經(jīng)營管理工作，全面落實各項管理責任制，力爭質(zhì)量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設施、設備正常運營，并堅持定期檢查、維護，做到設備完好無損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。
對于因責任不落實、工作不力而發(fā)生重大責任事故且造成經(jīng)濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領導者和直接責任人的經(jīng)濟責任，按損失程度進行賠償。各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責任人，對本部門、本單位安全生產(chǎn)負總責，分管經(jīng)營和安全的領導，對安全生產(chǎn)負直接領導責任。
二、提高經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟指標：按總公司規(guī)定標準全額收回各項費用，并按時上繳財務部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費項目，在20xx年基礎上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。
三、提升服務質(zhì)量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務質(zhì)量，避免服務理念過于抽象的表達，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓，增強員工服務的技能水平，建立以商戶、住戶為導向的企業(yè)文化，對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領導班子。
建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領導班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風氣，構建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負責的和諧局面，進而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務實的工作作風，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風建設，改進工作作風和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機制，加強領導職能。
五、總公司決定部門主要負責人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
責任部門：_________集團公司（蓋章）
負責人（簽字）___________________
總經(jīng)理（簽字）___________________
簽字日期：_____年_______月_____日
物業(yè)目標責任書2
經(jīng)公司考核人與被考核部門責任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。本責任書一經(jīng)簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考核時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標（100分）。
（一）管理目標（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項標示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的學習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優(yōu)化調(diào)整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目客戶提供相應的物業(yè)管理服務（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的'義務，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上。（10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5、物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊漳繕耍�30分）。
1、客戶對物業(yè)服務的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進行養(yǎng)護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時，保質(zhì)保量的完成預定目標任務（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和集團公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結束時未達到以上目標，同意按照《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關規(guī)定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)目標責任書3
一、經(jīng)營管理方面有較大的突破，經(jīng)營業(yè)績有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現(xiàn)預算扭虧為盈。
2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業(yè)服務中心和負責人進行重獎，對未完成目標責任的部門、物業(yè)服務中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進行企業(yè)文化建設規(guī)劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的特色文化。
1、進行企業(yè)文化建設的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務理念、廣告語、發(fā)展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業(yè)文化建設的發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯(lián)誼活動，推動樓盤的銷售及物業(yè)服務推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務標兵，充分調(diào)動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發(fā)和規(guī)劃，穩(wěn)定公司骨干員工，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)隊伍。
1、建立“內(nèi)部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責任心、中層干部上進心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內(nèi)部競爭上崗制度，培養(yǎng)一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓體系，在培訓形式、培訓課時、培訓內(nèi)容、培訓教材、培訓激勵、培訓考核、培訓評估、培訓監(jiān)督、培訓師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓模式。
四、強調(diào)細節(jié)，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細節(jié)管理，人性化服務，管轄小區(qū)業(yè)主滿意率達90%以上。
3、為四川德坤實業(yè)公司做好售后物業(yè)服務品質(zhì)，為開發(fā)企業(yè)贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，為創(chuàng)品牌企業(yè)夯實基礎。
1、竹韻坊項目力爭2年內(nèi)獲取成都市物業(yè)管理協(xié)會“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。
2、加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，擴大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細節(jié)，創(chuàng)立品牌，實現(xiàn)管轄小區(qū)達到區(qū)（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務社區(qū)等。
責任人：__________
_____年____月____日
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