翟鴻燊語(yǔ)錄

　　1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng);心智不一樣，注意力也不一樣”;

　　2、“成功者的行為就是平常人眼里的變-態(tài)。賺錢的秘訣-變-態(tài)”;

　　3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”;

　　4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢”;

　　5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”;

　　6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”;

　　7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;

　　8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;

　　9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度。”

　　10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;

　　11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”;

　　12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;

　　13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”;

　　14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;

　　15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”;

　　16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;

　　17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;

　　18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;

　　19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”

　　20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立嘗看法不一樣罷了”;

　　21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;

　　22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”;

　　23、“進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;

　　24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始”;

　　25、“銷售不是賣，是幫助對(duì)方買”;

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