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翟鴻燊語(yǔ)錄
1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越反動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;
2、“成功者的行為就是平常人眼里的變-態(tài)。賺錢的秘訣-變-態(tài)”;
3、“人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;
4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要賺錢”;
5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;
6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;
7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;
8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;
9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度。”
10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;
11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;
12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;
13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;
14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;
15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;
16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;
17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;
18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;
19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”
20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立嘗看法不一樣罷了”;
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;
22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;
23、“進(jìn)入不同類型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;
24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始”;
25、“銷售不是賣,是幫助對(duì)方買”;
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