銀行突發(fā)事件應急預案
在日常生活或是工作學習中，有時會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，時常要預先開展應急預案準備工作。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編精心整理的銀行突發(fā)事件應急預案，希望能夠幫助到大家。
銀行突發(fā)事件應急預案1
一、適用范圍
本預案適用于銀行營業(yè)網(wǎng)點應對各類突發(fā)事件的應急處置。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
�。ǘ┚影菜嘉＃A防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類突發(fā)事件的準備工作。
（三）統(tǒng)一領導，全員參與。成立突發(fā)事件應急處置工作組，在營業(yè)網(wǎng)點負責人或座班負責人的統(tǒng)一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
�。ㄋ模⿷Ｊ貒颐孛�，對涉及到機密以上（含機密）的.事項應嚴格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
�。ㄎ澹┌凑疹A防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防范處置體系，組織和培訓專業(yè)人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預防與突發(fā)應急的有機統(tǒng)一。
三、組織體系及職責
營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應急處置工作小組組成：
營業(yè)網(wǎng)點應急處置工作小組由組長、資金護衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點保安員組成。
�。�1）組長：支行負責人或當班負責人
�。�2）職責：啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
�。�2）資金護衛(wèi)小組
小組長：現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當班負責人
職責：領導資金護衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發(fā)事件；
成員：現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工
職責：保護網(wǎng)點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
�。�3）疏散救助小組
小組長：現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理
職責：領導疏散救助小組做好營業(yè)廳內(nèi)的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發(fā)事件；
成員：非現(xiàn)金區(qū)員工
職責：疏散網(wǎng)點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
（4）網(wǎng)點保安員：
職責：負責安全警戒，保護社內(nèi)資金財產(chǎn)，維護營業(yè)網(wǎng)點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長應對突發(fā)事件。
四、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應急處置預案的分類
�。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點搶劫突發(fā)事件應急預案
�。ǘI業(yè)網(wǎng)點搶奪客戶資金突發(fā)事件應急預案
（三）營業(yè)網(wǎng)點盜竊突發(fā)事件應急預案
�。ㄋ模I業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領等突發(fā)事件應急預案
�。ㄎ澹I業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應急預案
�。I業(yè)網(wǎng)點火災突發(fā)事件應急預案
�。ㄆ撸I業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應急預案
�。ò耍I業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應急預案
�。ň牛I業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件應急預案
�。ㄊI業(yè)網(wǎng)點社會騷亂突發(fā)事件應急預案
（十一）營業(yè)網(wǎng)點自然災害突發(fā)事件應急預案
�。ㄊ┢渌话l(fā)事件應急預案
五、教育培訓和演練
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開展突發(fā)事件應急預案教育，組織突發(fā)事件處置相關知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
�。ǘ╊A案演練
營業(yè)網(wǎng)點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，并在報經(jīng)上級主管領導和保衛(wèi)部門批準后實施，做好演練資料的留存。
六、預案的修訂
應根據(jù)相關法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應急處置過程和預案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
七、附件
（一）通訊錄
包括上級單位領導、保衛(wèi)部門及負責人、主管業(yè)務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
（二）資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內(nèi)容。
（三）應急設備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行突發(fā)事件應急預案2
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領導組織成員
總指揮：
副總指揮：
成員：
職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的.指揮，對火災事故進行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
（一）報警組
成員：
職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
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成員：
職責：遇有火災火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
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成員：
職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
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成員：
職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
三、發(fā)現(xiàn)火情時
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。
�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調(diào)查。
四、發(fā)生火災時
�。ㄒ唬┗饎菀哑�，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。
�。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。
�。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現(xiàn)場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。
（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
六、保護火災現(xiàn)場
撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調(diào)查和處理等工作。
銀行突發(fā)事件應急預案3
xx有限公司屬煤礦企業(yè)，原煤生產(chǎn)為井下開采，如果疏于防范，五大自然災害等突發(fā)事件的發(fā)生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災難和損失。為加強安全生產(chǎn)，強化安全意識，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發(fā)事件帶來的損失，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合公司安全生產(chǎn)事故應急預案，特制定應急演練計劃如下：
一、演練目的：
提高全員職工安全意識和發(fā)生突發(fā)事件應急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業(yè)財產(chǎn)個人員的`生命安全。通過演練使員工掌握應急救援運行程序和方法，提高各專業(yè)隊伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，加強處理突發(fā)事件的能力。，本著“預防為主、防消結合”的宗旨，切實做好各種事故的應對處理工作。
二、演練時間及內(nèi)容：
根據(jù)上級要求，結合公司實際，決定每年對災害應急處置選擇相應時間演練一次。
三、演練地點：
xx有限公司井上、下。
四、參加人員：
xx有限公司全體人員。
五、演練組織機構成立：
為能迅速處置突發(fā)事件，根據(jù)公司專項應急預案成立應急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責準備展開工作。
六、演練組織指揮：
（一）指揮位置
啟動應急預案，指揮部設在安全指揮中心辦公室。
�。ǘ┲笓]方式
指揮部啟動演練運作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實施各自職責中，相對安全的工作組可根據(jù)現(xiàn)場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。
�。ㄈ┲笓]要求
演練運作啟動后，現(xiàn)場當班負責人必須立即啟動應急預案，負責現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，迅速組織現(xiàn)場人員立即進入各個崗位，各司其責，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并按預案要求迅速進入各自職責所在工作組，立即開展相關救助工作。
（四）指揮原則
相關工作人員在進行現(xiàn)場處置突發(fā)事件時，必須做到以人為本的救助原則。
七、演練總結：
演練主要是檢查應急預案的編制和適用情況，通過演練發(fā)現(xiàn)預案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達到科學性、適用性和針對性，同時進一步鍛煉應急隊伍，磨合機制，積累實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)應急資源不足，強化各應急部門機構人員等協(xié)調(diào)配合，提高各級預案的協(xié)調(diào)性，增加應急反應能力，為實現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)打下堅實的基礎。
銀行突發(fā)事件應急預案4
1 總則
1.1 目的及依據(jù)
為預防或最大程度地減少銀行業(yè)突發(fā)事件給金融業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)帶來的經(jīng)濟損失，預防或最大程度的減輕銀行業(yè)突發(fā)事件給金融消費者權益帶來的損害，維護國家金融穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等有關法律、法規(guī)，制定本預案。
1. 2 工作原則
1.2.1 處置銀行業(yè)突發(fā)事件，應結合我縣實際情況和銀行業(yè)的特點，堅持依法、快速、高效、穩(wěn)妥的原則。
1.2.2 處置銀行業(yè)突發(fā)事件，應保守國家秘密，對于涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規(guī)，不得泄密。
1.2.3 處置銀行業(yè)突發(fā)事件，應按照統(tǒng)一指揮、措施得力，政府協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動的原則組織實施，各部門、各機構應按照自身的權限和職責各司其職，服從指揮。
1.2.4 處置銀行業(yè)突發(fā)事件，應按照屬地為主、明確責任，信息共享、維護穩(wěn)定的原則展開處置，各部門、各機構應統(tǒng)一認識，顧全大局，科學決策，依法處置。
1. 3 適用范圍
本預案適用于處置具有影響我縣的經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定或影響全市經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定的突發(fā)性銀行事件。具體包括因非法集資、非法設立銀行業(yè)金融機構、非法開辦金融業(yè)務以及銀行業(yè)金融機構違法違規(guī)經(jīng)營等引起的金融突發(fā)事件，突發(fā)性擠兌金融事件以及其他可能影響銀行業(yè)金融機構正常經(jīng)營和提供正常金融服務的事件。
本預案所稱銀行業(yè)指經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批準在我縣設立的商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司、財務公司、金融租賃公司等其他金融機構。
2 組織指揮體系及職責
2.1 組織指揮體系
2.1.1 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會宜春監(jiān)管分局上高監(jiān)管辦事處(以下簡稱銀監(jiān)辦)設立突發(fā)事件應急處置領導小組(以下簡稱銀監(jiān)辦領導小組),組長由銀監(jiān)辦主任擔任,成員由銀監(jiān)辦3位員工組成。
2.1.2 銀監(jiān)辦領導小組下設辦公室，日常辦公地點在銀監(jiān)辦辦公室(縣人民銀行辦公大樓四樓)。銀監(jiān)辦領導小組辦公室可根據(jù)銀行業(yè)突發(fā)事件的性質和處置需要確定相關人員，承擔情報信息、新聞報道、專家咨詢、法律顧問等職能。
2.2 職責
2.2.1 銀監(jiān)辦領導小組的職責
(1) 統(tǒng)一領導和指揮銀行業(yè)突發(fā)事件應急處置工作。
(2) 決定啟動、終止本預案。
(3) 協(xié)調(diào)政府相關部門共同開展應急處置工作。
(4) 決定處置措施和新聞報道的重大事項。
(5) 負責處置工作其他重要事項的決策。
2.2.2 銀監(jiān)辦領導小組成員部門的職責
各成員在銀監(jiān)辦領導小組的統(tǒng)一部署和領導下，負責處理各自職責范圍內(nèi)的相關應急工作事務，并提出相應的應急處置建議和措施，完成銀監(jiān)辦領導小組交辦的工作。
2.2.3 銀監(jiān)辦領導小組辦公室的職責
(1) 銀行業(yè)突發(fā)事件預案的擬定、修改和報送工作。
(2) 接收、處理、上報、通報有關信息資料。
(3) 銀行業(yè)突發(fā)事件預警系統(tǒng)的'建立和維護，預警指標的設定和調(diào)整。
(4) 收集、保管有關檔案資料。
(5) 組織協(xié)調(diào)有關工作，積極參加上級組織的處置突發(fā)事件的相關培訓和演練。
(6) 完成銀監(jiān)辦領導小組交辦的其他事項。
2.2.4 銀行業(yè)金融機構的職責
銀行業(yè)金融機構應當在其內(nèi)部建立突發(fā)事件應急領導小組，針對因清償性、流動性以及災難性等原因引起的突發(fā)事件，制定應急預案，并與領導小組成員名單一起報送銀監(jiān)辦備案。
3 預防和預警機制
3.1 預防預警制度
銀監(jiān)辦應對本系統(tǒng)內(nèi)存在的隱患和暴露的各類安全問題，建立相應的預防預警標準，并加強跟蹤、監(jiān)測;建立以信息網(wǎng)絡為基礎的銀行業(yè)突發(fā)事件預警系統(tǒng)，設置風險預警線，根據(jù)非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查、中介機構審計及其他渠道所獲信息及時對銀行業(yè)金融機構的風險狀況做出判斷，有效預防突發(fā)事件發(fā)生。
3.2 預警系統(tǒng)建設
銀行業(yè)突發(fā)事件的預警系統(tǒng)建設旨在通過監(jiān)測相關變量和指標，使用設定的警戒線和參考發(fā)生概率來判斷預警事件的類別，從而為有關機構采取進一步的預防或處置措施提供技術支持。預警系統(tǒng)內(nèi)容主要包括：
3.2.1 監(jiān)測變量，即需要考察的變量的范圍，以及可能會引發(fā)銀行業(yè)突發(fā)事件的因素。
3.2.2 指標菜單，即反映被監(jiān)測對象風險程度的各類指標(定性指標和定量指標)。
3.2.3 警戒線，既需要引起監(jiān)管部門警惕的數(shù)值。
3.2.4 發(fā)生概率，包括不同類別的銀行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)生概率和單一銀行業(yè)突發(fā)事件在某種環(huán)境下發(fā)生的概率。
3.3 預警信息處理
3.3.1 銀監(jiān)辦要加強對有關部門報送信息的匯總和分析，注重對影響銀行業(yè)穩(wěn)定的銀行業(yè)突發(fā)事件的跟蹤研究，突發(fā)事件要及時上報分局。
3.3.2 銀監(jiān)辦要加強與縣政府有關部門的信息溝通，吸取有關建議和意見，改進預防預警措施。
4 突發(fā)事件等級界定
4.1 界定原則
當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判斷級別時，應按相對較高一級突發(fā)事件處理。當突發(fā)事件隨時間推移升級后，按升級后級別的程序處理。
4.2 等級劃分
銀行業(yè)發(fā)生的，因大規(guī)模非法集資、非法設立銀行業(yè)機構、非法開辦金融業(yè)務以及銀行業(yè)金融機構違法違規(guī)經(jīng)營等引發(fā)的金融突發(fā)事件，突發(fā)性擠兌金融事件，以及其他可能影響銀行業(yè)系統(tǒng)金融機構正常經(jīng)營和正常金融服務的事件，涉及兩個或兩個以上省(區(qū)、市)，有可能影響全國經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定的屬特別重大突發(fā)事件(Ⅰ級); 涉及兩個或兩個以上地區(qū)(市、州、盟)，有可能影響全省(區(qū)、市)經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定的屬重大突發(fā)事件(Ⅱ級); 涉及兩個或兩個以上縣(市、旗)，有可能影響全地區(qū)(市、州、盟)經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定的屬較大突發(fā)事件(Ⅲ級)。
5 應急響應
5.1 響應程序
5.1.1 突發(fā)事件一旦發(fā)生，事發(fā)銀行業(yè)金融機構要立即啟動本機構應急預案自救，同時上報縣銀監(jiān)辦;縣銀監(jiān)辦啟動本級應急處置預案，并上報上級機構，配合上級機構做好應急處置工作。
5.2 信息報告
5.2.1 信息報告的基本原則
(1)及時性：最先獲悉銀行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生信息的部門或機構，應當在第一時間內(nèi)按規(guī)定報告相關部門或機構。
(2)準確性：報告內(nèi)容要客觀真實，不得主觀臆斷。
(3)規(guī)范性：報告內(nèi)容要規(guī)范。
5.2.2 信息報告的主要內(nèi)容
(1)事件所涉及的機構名稱、地點、時間。
(2)事件的發(fā)生原因、性質、等級、可能涉及的金額及人數(shù)、危害程度、影響范圍以及事件發(fā)生后的社會穩(wěn)定情況。
(3)事態(tài)發(fā)展趨勢、可能造成的損失、已經(jīng)及擬進一步采取的應對措施。
(4)其他于本事件有關的內(nèi)容。
5.2.3 信息報告的一般程序
(1)發(fā)生銀行業(yè)突發(fā)事件后，事件發(fā)生的機構應立即向其上一級機構、縣銀監(jiān)辦和縣人民銀行報告，同時報告縣政府，并通報縣公安局。
(2)銀監(jiān)辦應在接到銀行業(yè)突發(fā)事件的情況后迅速電話報告宜春銀監(jiān)分局，并于當天提交書面報告，同時進入緊急應對狀態(tài)。
(3)銀監(jiān)辦在接到突發(fā)事件的情況報告后，應迅速報告縣政府，并通報縣人民銀行。
5.2.4 信息報告的時限要求
(1)發(fā)生Ⅰ級、Ⅱ級突發(fā)事件，事件發(fā)生機構應在2小時內(nèi)向縣銀監(jiān)辦報告;縣銀監(jiān)辦應在2小時內(nèi)向宜春銀監(jiān)分局報告。
(2)發(fā)生Ⅲ級突發(fā)事件，事件發(fā)生機構應在4小時內(nèi)向縣銀監(jiān)辦報告;縣銀監(jiān)辦應及時向宜春銀監(jiān)分局報告。
5.2.5 信息通報的要求
縣銀監(jiān)辦與縣政府、縣人民銀行及縣公安局保持信息溝通。
5.3 處置措施
5.3.1 銀行業(yè)金融機構
突發(fā)事件發(fā)生后，銀行業(yè)金融機構應立即根據(jù)其內(nèi)部有關應急處置的制度規(guī)定，及時啟動應急預案，進行自救處理，包括采取行內(nèi)調(diào)集、股東援助以及同業(yè)拆借等緊急資金調(diào)配措施。在必要的情況下及時向縣人民銀行申請再貸款;
同時，銀行業(yè)金融機構內(nèi)部突發(fā)事件應急處置小組在突發(fā)事件發(fā)生后，應在第一時間將相關情況向縣銀監(jiān)辦、縣人民銀行及縣政府報告。
5.3.2 縣銀監(jiān)辦
縣銀監(jiān)辦突發(fā)事件應急處置機構在處理突發(fā)事件時應及時與縣政府、公安局、宣傳部等機構取得聯(lián)系;同時銀監(jiān)辦在縣政府的組織協(xié)調(diào)下對突發(fā)事件進行處置。
縣銀監(jiān)辦應根據(jù)本預案規(guī)定上報有關情況，在緊急情況下可越級上報。
5.4 新聞報道
根據(jù)有關保密規(guī)定和實際需要，縣銀監(jiān)辦可適當向公眾披露有關信息，或通過有關媒體對突發(fā)事件進行適當報道，以引導社會輿論，維護社會穩(wěn)定。
6 后期處置
6.1 后續(xù)工作
銀行業(yè)突發(fā)事件應急處置工作結束后，縣銀監(jiān)辦突發(fā)事件應急處置工作機構要做好組織、協(xié)調(diào)工作，幫助銀行業(yè)金融機構恢復正常營業(yè)秩序，協(xié)調(diào)新聞單位做好正面宣傳報道工作，把握正確的輿論宣傳導向，最大程度地降低突發(fā)事件給銀行業(yè)和受波及地區(qū)社會經(jīng)濟帶來的不良影響。
同時，銀監(jiān)辦應加強對銀行業(yè)金融機構的監(jiān)管工作，密切關注銀行業(yè)突發(fā)事件預警系統(tǒng)的監(jiān)測變量，嚴防突發(fā)事件出現(xiàn)反復。
6.2 責任追究及處罰
6.2.1 突發(fā)事件發(fā)生單位及有關部門應對事件的原因及全過程進行徹底調(diào)查，并追究相關人員的責任。根據(jù)對有關人員的責任調(diào)查結果，并視情節(jié)嚴重程度，分別采取行政處分、黨紀處分甚至于移交司法機關處理等措施。
6.2.2 銀監(jiān)辦工作人員未按照相關規(guī)定履行相關職責的,依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
6.2.3 銀行業(yè)金融機構未預先制定銀行業(yè)突發(fā)事件應急預案的，或者銀行業(yè)金融機構應急處置領導小組未及時向銀監(jiān)辦報告的，銀行業(yè)監(jiān)管部門按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》采取以下措施：責令銀行業(yè)金融機構對直接負責的董事、高級管理人員和其他責任人員給予紀律處分; 銀行業(yè)金融機構的行為尚不構成犯罪的，對直接負責的董事、高級管理人員和其他責任人員給予警告，處五萬元以上五十萬元以下罰款;取消直接負責的董事、高級管理人員一定期限直至終身的任職資格，禁止直接負責的的董事、高級管理人員和其他責任人員一定期限直至終身從事銀行業(yè)工作。
6.3 評估與總結
6.3.1 銀監(jiān)辦的突發(fā)事件應急處置領導小組應對突發(fā)事件及處置工作進行評估與總結，將書面報告上報宜春銀監(jiān)分局，并根據(jù)總結，修改完善本預案。
6.3.2 銀監(jiān)辦應針對突發(fā)事件處置過程中暴露出的問題修改或完善監(jiān)管措施、評級體系和風險預警機制，并提出完善相關法規(guī)建議，對工作人員進行應對突發(fā)事件的培訓。
6.4 獎勵與表彰
對參與應急處置工作，表現(xiàn)突出、貢獻巨大的人員，有關單位可按有關規(guī)定給予適當?shù)莫剟钆c表彰。
7 應急保障
7.1 通訊保障
7.1.1 銀監(jiān)辦應與人民銀行保持必要聯(lián)系，并建立金融風險信息共享平臺。
7.1.2 銀監(jiān)辦應確保與事件發(fā)生地政府保持必要的聯(lián)系。
7.1.3 銀監(jiān)辦突發(fā)事件應急處置領導小組應與縣財政局、縣人民銀行等有關部門保持暢通的通訊聯(lián)系。
7.1.4 所有通訊及信息共享應符合國家有關保密規(guī)定。
7.2 文電運轉
在應急處置過程中，各相關部門應確保文電運轉的高效、迅速、準確、暢通，不得延誤。
7.3 技術保障
7.3.1 各有關機構和部門應確保本系統(tǒng)計算機設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)有足夠的軟硬件技術保證，有關信息有計算機備份。
7.3.2 核心賬務數(shù)據(jù)應實現(xiàn)異地備份，建立數(shù)據(jù)備份中心。
7.3.3 對要害崗位的人員，至少有兩名人員備用、替換，確保在任何情況下，都不會因人員的缺崗而影響整個系統(tǒng)的正常運行。
7.3.4 加強事故災難備份中心的建設與完善，做好事故災難備份中心的維護和管理。
7.4 安全保障
各有關部門應確保工作場所的安全性和保密性，確保有關工作人員的人身安全。
8 附則
8.1 本預案由銀監(jiān)辦制定并負責解釋。
8.2 本預案自發(fā)布之日起實施。
銀行突發(fā)事件應急預案5
為正確、有效處理系統(tǒng)在運行過程中由于技術、業(yè)務以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據(jù)《支付結算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機處置預案》等有關規(guī)定，制定本預案。
一、適用系統(tǒng)包括：
1、大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)
2、中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)（以下簡稱影像交換系統(tǒng)）；
3、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；
4、某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務系統(tǒng)（以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng)）；
二、適用范圍包括：
本預案適用于預防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。
1、自然災害、事故災難或突發(fā)社會安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點的癱瘓；
2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統(tǒng)的操作運行；
3、支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復時間超過4小時；
4、付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復時間小于4小時，但有數(shù)據(jù)丟失時的處理。
三、應急處理基本原則：
1、賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的.不錯不亂；
2、業(yè)務連續(xù)原則。應急處理措施要確保會計核算業(yè)務的不間斷進行；
3、數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機處置時，應盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會資金安全；
4、可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；
5、重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統(tǒng)的正常運行而后再解決
銀行突發(fā)事件應急預案6
一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應急預案
（一）營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
�。ǘI業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的.毒劑，應立即報警。
2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務時手中
所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。
3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
4、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
�。ㄋ模I業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
�。I業(yè)網(wǎng)點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。
二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應急預案
（一）營業(yè)廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
�。ǘ┝私馇闆r后營業(yè)員立即報警。
�。ㄈI業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。
三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應急預案
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務，如辦理業(yè)務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。
�。ㄈI業(yè)網(wǎng)點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
（四）營業(yè)網(wǎng)點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴重時立即報警。
四、ATM機加鈔或維護過程中發(fā)生搶劫的應急預案
�。ㄒ唬┘逾n人員或維護員立即按下ATM機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。
（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。
（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現(xiàn)場等待救援人員的到場。
（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應急預案
（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準營業(yè)或辦公，要保護好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現(xiàn)場。
�。ǘ┫蛑虚L（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報告。
六、發(fā)生內(nèi)外勾結案件的應急預案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時報警。
�。ǘ┤缬袃�(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關
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