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物業(yè)小區(qū)治安事件應急處理預案
在學習、工作或是生活中，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，通常會被要求事先編制應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)治安事件應急處理預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)小區(qū)治安事件應急處理預案1
為保障在校師生的人身安全，預防各類引發(fā)影響校園安全和穩(wěn)定的突發(fā)事件，特制定本預案。
一、預防措施
1、嚴格把好校門關，對于社會閑雜人員，門衛(wèi)一律不得放其進入校園，并防止社會閑雜人員混入學校。
2、對于來訪者一定要簽好"來訪者登記情況記錄"，方可進入校園。
3、對于與學校或教師有矛盾的家長，校方主動與其溝通，爭取化解其內心不滿，不使矛盾進一步激化。
4、如發(fā)現(xiàn)行為有偏差的同學，及時進行教育、幫助，做到防范于未然。
二、應急處置程序
學校一旦發(fā)生重大校園刑事治安事件，學校立即啟動本應急預案，一般應按下列程序處理。
1、報告和報警
發(fā)生重大校園刑事治安事件應當首先報警，然后報教育局突發(fā)事件處理小組辦公室和業(yè)務科室。
2、學校立即組織人員保護現(xiàn)場，不讓任何人進入相關場地。做好人員的疏散、救援及安置等工作；積極配合公安部門開展調查取證。
3、如發(fā)生人員傷亡的`，學校要及時通報有關家屬；成立事件處置領導小組，做好家屬的接待、安撫等工作。
4、學校及時向有關部門和相關人員通報情況，穩(wěn)定師生情緒，配合做好處置工作，保證正常的教育教學活動。
5、當發(fā)生的突發(fā)事件涉外時，事發(fā)單位在及時向上級主管部門報告的同時，應向當?shù)赝馐鹿芾聿块T匯報。
附件：
重大校園刑事治安事件應急工作組名單
組 長： x
副組長：x
成員：x
責任人：學校領導門衛(wèi)總務處
物業(yè)小區(qū)治安事件應急處理預案2
為有效打擊各類犯罪分子，確保物業(yè)小區(qū)的正常辦公秩序及業(yè)主人員的生命財產安全，特制定本應急處理預案。
一、范圍
本小區(qū)公共區(qū)域及外圍所轄區(qū)域。
二、職責
1、安保部工作
負責控制各類治安（暴力、搶劫、兇殺等）事件的現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助警方的工作。
2、值班經理工作
負責在非正常工作時間內組織人員控制現(xiàn)場，及時報告物業(yè)中心領導，協(xié)助相關方面做好處理工作。
3、客服部工作
負責解釋、安撫工作，必要時協(xié)助物業(yè)中心相關方面進行安全疏散工作。
4、工程部工作
堅守工作崗位，防止要害部位、設備設施受到破壞。
5、辦公室工作
提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車輛的.準備工作。
6、保潔中心工作
在相關方面取證完畢后，清理事發(fā)現(xiàn)場。
三、程序
安保部
1、中控室監(jiān)控員接到報警后，立即電話通知安保部經理、保安隊長和值班班長趕到現(xiàn)場。
2、中控室監(jiān)控員通過監(jiān)控屏幕．跟蹤、錄像事件發(fā)生的全過程，并隨時向相關領導報告。
3、安保部經理、保安隊長和值班班長接到報警后，根據(jù)中控室監(jiān)控員提供的事發(fā)地點、嫌疑人的人數(shù)，帶領安保隊員攜帶警具趕赴現(xiàn)場控制局面，同時報告物業(yè)中心領導與各部門負責人。
4、安保警衛(wèi)隊控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脫，并劃定警戒線禁止無關人員進入。
5、經中心領導批準后報警。
6、如犯罪嫌疑人扣押人質，待警方到達后再進行處理。
7、警方到達現(xiàn)場后，安保部要協(xié)助其做好相關工作。
值班經理
1、在非正常工作時間內發(fā)生治安事件時，負責組織值班安保警衛(wèi)隊員控制現(xiàn)場。
2、負責將事件發(fā)生情況報告領導，并按照總經理指示進行處置。
3、協(xié)助助相關方面做好處理工作。
客服部
1、疏導、勸離現(xiàn)場圍觀人員，做好解釋工作。
2、必要時經總經理同意后協(xié)助物業(yè)中心相關方面緊急疏散。
3、做好相關人員的安撫工作，協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序。
工程部
1、檢查附近設備設施是否遭到破壞，如有破壞立即進行搶修。
2、各專業(yè)人員負責小區(qū)內其他要害部位設備設施的安全。
3、將設備設施保護和運行情況報告主管領導。
辦公室
1、發(fā)生緊急情況時，經總經理批準后提前與急救中心聯(lián)系，做好搶救傷員和所用車輛的準備工作。
2、必要情況下經總經理批準后以書面形式報告相關方面。
保潔中心
1、在相關方面現(xiàn)場取證完畢后，清理事發(fā)現(xiàn)場。
2、如在清理過程中發(fā)現(xiàn)異常物品（可疑物品、其他危險品、可能為證據(jù)的相關物品），要及時報告安保部。
四、應急狀態(tài)的結束與應急現(xiàn)場的恢復
1、應急狀態(tài)結束和應急現(xiàn)場恢復統(tǒng)一由總經理宣布。
2、安保部對應急現(xiàn)場及時進行恢復。
3、客戶服務部及時將恢復情況通知相關方面。
五、要求
1、所有員工一旦發(fā)現(xiàn)治安事件，都應立即報警。
2、報警時不要驚慌，講明自己的姓名、部門、事發(fā)地點、犯罪嫌疑人人數(shù)及簡要情況。
3、做好事件相關記錄并備案。
物業(yè)小區(qū)治安事件應急處理預案3
刑事、治安案件處理宗旨:
1.立即趕到現(xiàn)場，并用對講機向領班、主管報告；必要時及時投報110；
2.保護現(xiàn)場、維護秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；
3.根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)場，如有傷員，應設法救護，但不可挪動現(xiàn)場物品；
4.嚴禁任何人觸摸現(xiàn)場各類物品，以免破壞現(xiàn)場，影響偵查工作；盡可能配合警方開展調查，取證；
5.必要時，進行拍照、錄像，協(xié)助破案。
(一)炸彈恐嚇
1.不管真假，必須嚴肅對待、慎密處置；
2.立即通知警方及服務中心；
3.除警方或消防人員外，禁止任何人、車輛進入現(xiàn)場；
4.確保所有電梯暫停使用；
5.按照火警路線，協(xié)助疏散現(xiàn)場人員；
6.在警方人員未到達前，應視察四周是否留有可疑物品；
7.當發(fā)現(xiàn)可疑物件時，應立即利用繩索或垃圾箱等障礙物圍繞它，禁止任何人接近；
8.檢查搜索時，應由外而內、由公共區(qū)域到室內，注意：
�、匍_啟任何門時，要留心可疑點；
�、谇形鹱孕薪佑|或處理可疑物件；
�、矍形鹪诂F(xiàn)場使用無線電通訊機、閃光燈或開關電器；
�、芮形鹨婆病⒄谏w可疑物體。
9.接恐嚇電話后，應冷靜處理：
�、俨荒苡谜Z言刺激對方；
�、谕涎优c對方通話時間；
③注意背景、聲音、動靜、估計對方人數(shù)、年齡等情況；
�、苡涗浰袑υ拑热�、現(xiàn)場情況等；
⑤用其它方法如書寫、手勢、動作通知其他員工報警；
�、耷f不要中斷對話，采用內緊外松的方法了解并穩(wěn)定對方。
10.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。
(二)發(fā)現(xiàn)可疑物品
1.110報警
2.通知附近秩序維護員到場，關閉對講機
3.警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來
4.通知物業(yè)經理到場
5.用警告帶將可疑物品隔離
6.協(xié)助疏散人群，封鎖現(xiàn)場，指揮交通，以便緊急車輛盡速到場；
7.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。
(三)自殺或企圖自殺
1.應盡快通知警方及服務中心；
2.保護現(xiàn)場，避免任何人觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用的器械，藥物等；
3.任何人不得開關現(xiàn)場各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險；
4.如自殺者利用煤氣自殺，應按泄漏氣體事件予以處理；
5.如自殺者尚有生還可能，應一邊拔打120救護電話，一邊由專業(yè)人員現(xiàn)場急救；
6.當警方調查完畢后，應通知有關部門清理現(xiàn)場，必要時，事先做好錄像、拍照取證工作；
7.如遇企圖自殺者，首先應穩(wěn)定其情緒，根據(jù)現(xiàn)場條件見機行事設法救助，同時報警救援；
8.記錄一切有關資料，填寫《事件報告》呈交服務中心。
注意事項：
�、偬幨乱潇o；
�、谌缌私獾阶詺⒄咴幬�，須向警方及救護人員說明。
(四)偷盜、搶劫
1.保持冷靜、沉著應對并立即發(fā)出信號，通知各崗位秩序維護員人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全;
2.若罪犯正在企圖作案時，應間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設法通知領班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；
3.可能情況下,及時報警,請求警方到場處理;
4.若罪犯正在行兇時，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面大聲呼叫鄰近秩序維護員協(xié)同擒獲；
5.若罪犯正在逃跑時，應迅速用對講機呼叫各崗秩序維護員（尤其是門崗秩序維護員），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；
6.對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時，進行拍照、錄像。
(五)發(fā)現(xiàn)可疑分子
1.先觀察，后盤問，注意對方的神態(tài)、動作、衣袋等，如有異樣，及時通知領班，主管并采取相應措施；
2.對確認可疑的人員，要嚴密監(jiān)視、暗中觀察，通知各崗位協(xié)作防范，防止其破壞或造成其它意外事故；
3.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報警方或將其押送派出所；
4.對一時無法確認的可疑人員，要注意派專人跟進及掌握其去向、目的，直到弄清來由和身份為止；
5.處理過程中要隨時關注自身的安全。
(六)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品攜帶者
1.發(fā)現(xiàn)攜帶者，先進行規(guī)勸，宣傳消防管理條例，講明攜帶此類危險品進入的.危害性；
2.如業(yè)戶臨時需要存放的，秩序維護部在確認沒有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點作保護性寄存；
3.如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內，必須經物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、秩序維護部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護的情況下，方可登記入內；
4.隨時關注該等物品的管理情況，確秩序維護員全；
5.原則上物業(yè)內不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經許可攜帶入內的，按規(guī)定嚴肅處理。
(七)打架
1.在值勤中（及業(yè)戶投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)戶之間有爭吵、斗毆現(xiàn)象時，要及時制止。
2.制止原則
�、賱褡桦p方住手、住口；
�、趯㈦p方或一方勸離現(xiàn)場；
�、鄢钟衅餍刀窔�，則應先制止持械一方；
�、苋缬袀�，輕傷可征求當事人意見是否報案，重傷或流血嚴重時應立即報警，等待處理。送傷員到醫(yī)院去時，應征求當事人意見或警方決定，費用由當事人自理，秩序維護部只從社會公德角度出發(fā)協(xié)助。
3.迅速報告主管，由主管報告管理部出面調解，如個人力量單薄，應請求增援，必要時及時致電110報警。
4.在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗、惡語相向。
5.如對物業(yè)設施的損害，應作記錄，拍照備查，并由當事人簽字；如有警方在場，由警方作勘察報告。
6.填寫《事件報告》上報。
(八)非禮
1.問清地點、當事人安危，向110報警；
2.通知當值安保負責人前往，盡量安排一名女同事陪同；
3.了解事件情況，保持現(xiàn)場直至警方到場；
4.協(xié)助警方處理；
5.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。
注意事項：
�、俨坏脤⑹芎θ速Y料及事件過程向與事件無關的人透露；
�、诓豢上蛉魏稳税l(fā)表此事件的消息或個人意見。
(九)恐嚇勒索
1.記錄客戶受何種勒索；
2.如當事人要求代為報警，則致電110；
3.協(xié)助警方處理；
4.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。
(十)偷車
1.嚴格按照停車場管理規(guī)定控制車輛進入,憑證停放；
2.發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤問；
3.記錄被偷車輛車牌、顏色及型號等；
4.留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否攜帶武器，有無駕車逃離及車號；
5.注意逃走方向，報警110；
6.協(xié)助警方查證；
7.通知車主；
8.事后填寫《事件報告》呈交服務中心。
注意事項：
�、僮⒁獍踩�，切勿自行攔截；
�、谇形鹨苿蝇F(xiàn)場證物及竊賊遺物；
�、酆藢囍魑镒C準確方允許車輛通行。
�。ㄊ唬┨鴺�
1.了解過程后立即致電110報警（提及現(xiàn)場狀況）；
2.秩序維護員及主管迅速到場處理；
3.封鎖現(xiàn)場直至警方到達，協(xié)助維持秩序，疏導交通；
4.協(xié)助找出傷者或死者親屬或居住地址；
5.協(xié)助警方尋找證人；
6.通知經理，必要時調度服務中心人員跟進處理；
7.填寫《事件報告》呈交服務中心。
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