應(yīng)急處理預(yù)案【通用】
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的應(yīng)急處理預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
應(yīng)急處理預(yù)案1
1.0目的
規(guī)范公司機關(guān)和管理處防范臺風(fēng)暴雨的前期準(zhǔn)備工作、處理程序和方法。
2.0范圍
適用于公司機關(guān)及各小區(qū)臺風(fēng)暴雨、強熱帶風(fēng)暴等災(zāi)害性天氣的應(yīng)急處理。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全公司防臺風(fēng)暴雨工作的總協(xié)調(diào)。
3.2品質(zhì)管理部：負(fù)責(zé)收集臺風(fēng)暴雨有關(guān)信息，及時進行通報；負(fù)責(zé)檢查各小區(qū)防臺風(fēng)暴雨準(zhǔn)備工作的實施情況。
3.3工程管理部：負(fù)責(zé)組織機電設(shè)備的檢查及防范工作，保證機電設(shè)備的正常運作，減少不可抗力損失。
3.4辦公室：負(fù)責(zé)調(diào)度車輛和人力資源，及時支援重點小區(qū)的搶險工作，檢查小區(qū)值班及堅守崗位情況，提供現(xiàn)場搶險人員的'后勤服務(wù)工作。
3.5護管部：負(fù)責(zé)組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點小區(qū)管理處主任指揮搶險。
3.6維修中心：負(fù)責(zé)檢查責(zé)任范圍內(nèi)的機電設(shè)備，協(xié)助指導(dǎo)管理處搶修。
3.7管理處主任：負(fù)責(zé)本小區(qū)防臺風(fēng)暴雨的現(xiàn)場全面指揮工作，檢查儲備搶險物資器材，安排24小時值班及時受理住戶報修，及時統(tǒng)計上報損失情況。
3.8全體員工：臺風(fēng)暴雨期間，公司全體員工必須堅守在工作崗位
或在住地候命，保持通訊暢通，不得請假外出，隨時聽候指揮命令。藍色以上臺風(fēng)信號和紅色暴雨信號，主管以上人員必須值班堅守工作崗位；橙色以上臺風(fēng)信號和紅色暴雨信號，公司各職能部門經(jīng)理必須到掛點小區(qū)指導(dǎo)防御工作。
4.0內(nèi)容
4.1臺風(fēng)暴雨期間公司機關(guān)的值班工作。
4.1.1總經(jīng)理為公司機關(guān)的值班負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)工作。
4.1.2品質(zhì)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查小區(qū)防范臺風(fēng)暴雨準(zhǔn)備工作的實施情況；跟進臺風(fēng)信息，及時通報上級領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.3工程管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查小區(qū)機電設(shè)備防范措施及應(yīng)急措施的落實情況。
4.1.4辦公室主任負(fù)責(zé)檢查落實全體員工堅守住地待命情況、檢查小區(qū)值班及堅守崗位情況，檢查員工通訊是否暢通、調(diào)度車輛和人力資源，及時組織支援重點小區(qū)的搶險
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工作，提供現(xiàn)場搶險人員的后勤服務(wù)工作。
4.1.5護管部經(jīng)理負(fù)責(zé)按指令組織儲備護管員支授搶險工作，協(xié)助重點小區(qū)管理處主任指揮搶險。
4.2管理處臺風(fēng)暴雨前期的防范準(zhǔn)備工作。
4.2.1客服主管組織實施的防范準(zhǔn)備工作
a、跟進氣象臺播放的有關(guān)臺風(fēng)暴雨進展信息，隨時將最新臺風(fēng)暴雨訊號報告上級和公告住戶，及時調(diào)整準(zhǔn)備工作
b、發(fā)放小區(qū)防范臺風(fēng)暴雨通告，提醒住戶下列事項：
1)盡可能留在家中，關(guān)好門窗，縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品。
2)勿在玻璃門窗附近長時間停留，防止玻璃破裂后傷人。3)搬離放在窗臺及陽臺上的物品如花盆等，以防墜落傷人。
4)避免逗留空曠地方，遠離高大樹木行走，防止砸傷。
5)檢查陽臺、私家花園地漏及排水管道，防止堵塞。
c、聯(lián)系綠化公司加固綠化植物；將盆栽花卉移至低處或隱蔽角落。
d、監(jiān)督清潔工清除房屋天臺雜物及地漏沉積物；
4.2.2維修班長組織實施的防范準(zhǔn)備工作。
a、檢查并確保排污泵全部能正常工作；檢查排水管網(wǎng)、溝渠、排污井、天面地漏等排水設(shè)施，確保排水通暢。
b、檢查小區(qū)備用發(fā)電機，儲備足夠的柴油，保證發(fā)電機能正常運行。
c、檢查電梯井道、電梯機房、設(shè)備房等門窗防雨水浸入措施。
4.2.3護管隊長組織實施的防范準(zhǔn)備工作。
a、負(fù)責(zé)檢查空置房屋并關(guān)閉門窗、檢查關(guān)閉公共樓道門窗。
b、檢查記錄沒關(guān)閉門窗的住戶房號，及時聯(lián)系住戶關(guān)好門窗。
c、停止小區(qū)戶外施工作業(yè)，督促施工單位做好工棚、腳手架等施工設(shè)施的安全加固，在臨時溝、坑處設(shè)立警示牌，嚴(yán)防事故發(fā)生。
d、檢查小區(qū)內(nèi)外廣告牌，對不能抗擊臺風(fēng)暴雨的廣告牌、霓虹燈要提前拆下。
e、加強小區(qū)巡查，避免地下車庫、電梯井等部位進水。
f、檢查確定應(yīng)急工具器材性能良好。
g、檢查確定急救藥箱基本藥品齊備。
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h、儲備足夠的防洪沙袋備用。在不影響服務(wù)的情況下，在以前易
浸水的地方，提前用砂袋筑好擋水墻。
4.3管理處臺風(fēng)暴雨期間的值班工作。
4.3.1管理處主任為本小區(qū)值班負(fù)責(zé)人，要勤巡查、善于發(fā)現(xiàn)問題、及時督導(dǎo)現(xiàn)場工作，果斷處理應(yīng)急事故。
4.3.2客服中心必須24小時堅守值班崗位，及時受理住戶報修、現(xiàn)場查看受損情況。
4.3.3護管隊必須增加巡邏頻次，護管員應(yīng)著雨衣、雨鞋、拿手電巡邏。
4.3.4其他員工必須堅守在住地候命或工作崗位，不得請假外出，隨時聽候指揮命令。
4.3.5工作人員必須保持通訊暢通，注重自身安全，如單獨執(zhí)行緊急任務(wù)時，須采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┎⒅獣渌麊T工。
4.3.6臺風(fēng)暴雨期間如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打"120"急救電話。
4.3.7如管理處人力資源不足應(yīng)戰(zhàn)，及時申報辦公室支援。
4.4管理處臺風(fēng)暴雨后的后期工作。
4.4.1及時檢查統(tǒng)計上報房屋滲漏水及臺風(fēng)暴雨損毀損失情況，填寫《案(事)件情況登記表》。
4.4.2及時聯(lián)系保險公司處理臺風(fēng)暴雨造成的保險賠償事宜。
4.4.3組織保潔人員迅速清理垃圾淤塞的渠道，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。
4.4.4組織綠化公司修剪、補苗、加固綠化植物。
4.4.5組織維修人員檢查恢復(fù)設(shè)備，維修公共設(shè)施。
4.4.6組織跟進房屋滲漏水的維修工作，開展家訪及維修回訪工作。
5.0附件
5.1臺風(fēng)預(yù)警信號
5.2暴雨預(yù)警信號
6.0質(zhì)量記錄
6.1案（事）件情況登記表
應(yīng)急處理預(yù)案2
在企業(yè)的日常運營中，無論是產(chǎn)品銷售還是服務(wù)提供，都難免會遭遇到客戶問題的出現(xiàn)。這時候，需要企業(yè)快速地反應(yīng)并采取有效的解決措施來避免事態(tài)的進一步惡化。因此，建立一套完善的客戶問題處理應(yīng)急預(yù)案，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的必備手段。
一、預(yù)防措施
在制定預(yù)案之前，企業(yè)需要先進行問題的排查和預(yù)防。首先，企業(yè)要建立合理的銷售和服務(wù)流程，并對員工進行培訓(xùn)，確保他們能夠熟練掌握流程和技能，盡量避免出現(xiàn)問題；其次，企業(yè)需要為客戶建立全面、清晰的產(chǎn)品和服務(wù)介紹，以便客戶在購買后能夠充分了解產(chǎn)品和服務(wù)的使用方法和注意事項，從而避免因使用不當(dāng)而造成的問題；此外，企業(yè)需要加強對產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)，確�？蛻舻臐M意度和忠誠度。
二、應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)客戶問題出現(xiàn)時，企業(yè)需要迅速作出反應(yīng)，采取有效的措施。以下是應(yīng)急預(yù)案的主要流程步驟：
1. 雙方溝通
企業(yè)應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，聽取客戶問題的詳細情況，并表示關(guān)心和理解。要讓客戶感到企業(yè)在關(guān)鍵時刻站在他們這邊，并向他們提供必要的支持和幫助。
2. 快速反饋
在深入了解客戶的問題之后，企業(yè)要及時地向客戶反饋，并做出承諾。例如，向客戶保證在一定時間內(nèi)給出解決方案，或表示公司將派遣專業(yè)人員直接到客戶現(xiàn)場解決問題等。
3. 解決方案制定
企業(yè)需要針對不同問題制定不同的解決方案，并根據(jù)客戶的反饋及時調(diào)整。當(dāng)問題出現(xiàn)時，企業(yè)需要盡快調(diào)派相關(guān)人員組成應(yīng)急小組，進行現(xiàn)場處理。如發(fā)現(xiàn)問題不可解時，需走上級領(lǐng)導(dǎo)審批流程，然后再向客戶反饋。
4. 問題跟蹤
企業(yè)要跟進解決方案的進度，及時向客戶反饋進展情況，確保客戶能夠及時了解問題的解決情況。在解決問題后，企業(yè)要及時對整個事情進行總結(jié)，并根據(jù)客戶反饋，不斷改進和優(yōu)化服務(wù)。
三、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行
應(yīng)急預(yù)案的'執(zhí)行需要以下幾步：
1. 計劃制定
企業(yè)應(yīng)根據(jù)問題的類型和緊急程度，制定不同的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要求詳細、準(zhǔn)確，包括人員調(diào)配、任務(wù)落實等內(nèi)容。
2. 訓(xùn)練演練
企業(yè)需要定期對員工進行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，以有效提高員工對各種緊急情況的處理能力和響應(yīng)速度。
3. 真實模擬
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況，進行真實模擬演練，讓員工在真實的環(huán)境下進行演練，讓應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
四、結(jié)語
制定客戶問題處理應(yīng)急預(yù)案是企業(yè)應(yīng)對緊急情況的必備手段，能夠在遭遇客戶問題時，快速反應(yīng)，有效解決問題，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。企業(yè)應(yīng)該定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和演練，讓員工具備在不同情況下處理問題的能力和信心。
應(yīng)急處理預(yù)案3
一、編制目的：
為了有效防范重大風(fēng)險事故的發(fā)生，強化重大事故應(yīng)急處理責(zé)任，最大限度地控制事故危害，減少職工生命和企業(yè)財產(chǎn)損失，結(jié)合我廠實際情況，制定本預(yù)案。
二、適用范圍：
本預(yù)案適用于煉鐵廠區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類應(yīng)急事故
三、應(yīng)急處理指揮部職責(zé)
1、重大風(fēng)險事故發(fā)生后，迅速啟動本預(yù)案，組織指揮人員進行搶救和善后工作。
2、負(fù)責(zé)向生產(chǎn)安環(huán)部匯報事故情況，必要時直接撥打應(yīng)急部門電話請求支援。
3、負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)具體方案和措施的決策，并組織落實。
4、負(fù)責(zé)組織對傷員的搶救。
5、負(fù)責(zé)組織車間（科室）對重大事故的調(diào)查。
四、組織原則及應(yīng)急處理
1、組織原則
按照“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的指導(dǎo)方針，實行一把手負(fù)責(zé)制，以防為主，防搶結(jié)合；全面部署，保障重點；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度；服從大局，團結(jié)搶險；各司其職，各單位層層落實防汛責(zé)任，確保人身和財產(chǎn)安全以及生產(chǎn)秩序正常。
2、應(yīng)急處理
2.1重大風(fēng)險事故發(fā)生后，值班人員應(yīng)迅速向單位負(fù)責(zé)人、指揮部匯報，由當(dāng)班調(diào)度通知總調(diào)。
2.2報告完畢，應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場適當(dāng)位置設(shè)置警戒，并安排人員到最近的.醒目路口接迎救護車。安 排事故處理人員后，應(yīng)當(dāng)組織人員做好生產(chǎn)的恢復(fù)工作，并及時清點人數(shù)，解除警戒。
2.3重大風(fēng)險事故發(fā)生后，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時搶救傷員，及時疏散處于危險中的職工。
2.4事故搶救中，要準(zhǔn)確判明事故狀況，爭取有效措施控制危險源，防止發(fā)生次生事故，造成事故蔓延和搶救人員的傷亡。
2.5及時搶救所有能搶救的財產(chǎn)，盡可能確保財產(chǎn)的安全，把事故損失減到最小限度。
2.6對事故實施搶救過程中，要盡可能對事故現(xiàn)場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為日后查找原因，正確處理事故提供依據(jù)。
2.7儲存、保管與重大風(fēng)險事故處理有關(guān)物資、設(shè)備的部門和單位，必須服從廠重大風(fēng)險事故應(yīng)急處理指揮部的調(diào)遣，保障事故搶險和救災(zāi)過程中急需設(shè)備、器材的供應(yīng)。
五、有關(guān)重大事故的調(diào)查
1、重大風(fēng)險事故發(fā)生后，應(yīng)迅速成立事故調(diào)查組。查明事故發(fā)生的原因，人員傷亡及財產(chǎn)損失情況；查明事故性質(zhì)和責(zé)任；提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生的措施；提出對事故責(zé)任者的處理建議；檢查防范措施是否得當(dāng)和落實；寫出事故調(diào)查報告。
2、事故調(diào)查組有權(quán)向事故發(fā)生單位、有關(guān)部門和人員了解有關(guān)情況并索取有關(guān)資料，任何單位和職工不得拒絕、阻礙、干涉事故調(diào)查組的正常工作。
六、附則
1、本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本預(yù)案解釋權(quán)歸煉鐵廠。
3、附件：《重大風(fēng)險事故應(yīng)急救援體系響應(yīng)程序圖》（略）
應(yīng)急處理預(yù)案4
為推動平安校園創(chuàng)建活動深入開展，維護學(xué)校師生人身安全，有效處理學(xué)校突發(fā)安全事故，使學(xué)校突發(fā)安全事故損失降低到最低限度，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，按照上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合本校實際，特制訂《六十鋪鎮(zhèn)王寨小學(xué)學(xué)校突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案》。
一、成立學(xué)校突發(fā)安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和組織我校突發(fā)安全事故的應(yīng)急處理工作。
（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：湯傳偉 副組長：余守富
組 員：各班班主任
�。�2）突發(fā)安全事故報告聯(lián)系電話：13966563361（校長）
（3）領(lǐng)導(dǎo)小組職能：根據(jù)安全應(yīng)急事故的要求，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，學(xué)校各部門及各教師員工必須全力支持和配合。
湯傳偉組長：負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和指揮工作。
余守富副組長：協(xié)助統(tǒng)籌和指揮工作及預(yù)案的具體實施工作。
成員分工：
盧文淵：負(fù)責(zé)校園安全、食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防和治安安全及消防安全工作。
王茂杰：負(fù)責(zé)教學(xué)活動安全管理。
馬玉青：負(fù)責(zé)全校師生的`交通安全及集體活動安全。做好對心理有障礙學(xué)生的輔導(dǎo)工作。
馬志平：負(fù)責(zé)教師活動安全。
二、學(xué)校突發(fā)安全事故種類
學(xué)校突發(fā)安全事故包括學(xué)校重大火災(zāi)安全事故，學(xué)校重大交通安全事故，學(xué)校重大危險藥品安全檢查事故，學(xué)校工程建設(shè)、危房安全事故，學(xué)校重大特種設(shè)備安全事故、學(xué)校外出大型活動事故、學(xué)校外來暴力侵害事故、學(xué)校食物中毒安全事故、學(xué)校流行傳染疾病安全事故、地震等重大自然災(zāi)害、1人以上死亡的，屬重大安全事故。
三、安全事故報告及處理程序
1、報告制度實行學(xué)�！耙话咽帧必�(fù)責(zé)制。
2、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在5—10分鐘內(nèi)向縣教育局和黨委、政府報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助。學(xué)校要本著“先控制、后處理，救人第一、減少損失”為原則，果斷處理、積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好學(xué)校貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，上交學(xué)校突發(fā)事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。
3、學(xué)校接到突發(fā)安全事故報告后，根據(jù)事故情況在2小時內(nèi)及時向縣教育局匯報，安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在最短的時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處理工作。
四、安全事故應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┲卮蠡馂�(zāi)安全事故
1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報市教育局。
2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或其它發(fā)出緊急集合信號，組織教師指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學(xué)生帶到遠離火源的安全地帶。
3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告119、
120等相關(guān)部門請求援助。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
�。ǘ┲卮蠼煌ò踩鹿�
1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報縣教育局。
2、學(xué)校要迅速搶救師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、119、120等相關(guān)部門請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
�。ㄈ┪ｋU藥品安全事故
1、學(xué)校危險藥品要求專柜存放，專人管理。
2、在實驗操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時將師生疏散至安全區(qū)域，迅速將情況報告縣教育局。
3、在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報告119、120等相關(guān)部門請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
�。ㄋ模┕こ探ㄔO(shè)、危房安全事故
1、學(xué)校在建和改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。
2、學(xué)校發(fā)現(xiàn)危房一律停止使用，并樹警示牌，設(shè)隔離欄。
3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告市教育局。
4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120等相關(guān)部門請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
（五）外出大型活動安全事故
1、學(xué)校組織外出大型活動，必須將申請書和安全應(yīng)急預(yù)案上報縣教育局，經(jīng)同意后方可實施。
2、若發(fā)生安全事故，學(xué)校要迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報告縣教育局。
3、及時報告110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學(xué)校要加強門衛(wèi)管理，嚴(yán)格門衛(wèi)進出制度。
2、學(xué)校外來未經(jīng)允許強行闖入校園者，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，同時向其發(fā)出其警告。
3、學(xué)校內(nèi)發(fā)生不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)先制止、制服，同時及時報警110、報告120請求援助。
4、對受傷師生及時救治，并將有關(guān)信息及時報縣教育局。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學(xué)校要切實加強食堂食品衛(wèi)生和飲食、飲水管理，嚴(yán)防食物中毒事故發(fā)生。
2、若發(fā)生食物中毒事故，立即向教育局、食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心報告，及時報警110、120等相關(guān)部門請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。
、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
5、配合食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處理工作。
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1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有常見傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。
2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關(guān)部門利用學(xué)校設(shè)施對患者進行隔離，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、學(xué)校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對傳染病人密切接觸者進行隔離觀察，防止疫情擴散。
4、及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報市教育局、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。
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學(xué)校依據(jù)事故性質(zhì)和學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學(xué)地進行教育、引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處置工作。
五、對突發(fā)事故采取的措施和方法（步驟）
�。�1）組織搶救；（2）保護現(xiàn)場；（3）通知監(jiān)護人；（4)上報主管部門；（5）控制輿論；（6）組織人員專門處理；（7）遇重大事故時發(fā)生家屬鬧事時，校長和當(dāng)事人暫時回避；（8）講公德道義，主動上門慰問；（9）向有關(guān)職能部門講清情況，寫出書面調(diào)處報告。（10）對有關(guān)責(zé)任人根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度做出處理。
六、強化責(zé)任制，預(yù)防發(fā)事故發(fā)生。
師生及學(xué)校財產(chǎn)安全工作責(zé)任重于泰山，防范勝于救災(zāi)，學(xué)校要制定完善學(xué)校的規(guī)章制度，落實職責(zé)，不斷組織教職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高認(rèn)識，加強督查，杜絕失職、瀆職行為發(fā)生，確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定，保持學(xué)校長治久安。
應(yīng)急處理預(yù)案5
為了確保校園安全和預(yù)防學(xué)生傷害事故的發(fā)生，必須做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案工作。我校從加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重視學(xué)生管理、教育工作，提高學(xué)生防范意識和能力入手，特制訂以下預(yù)案。
一、突發(fā)事件的防范
落實制度和責(zé)任，高度重視學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防工作，提高安全防范意識；加強管理，加強對學(xué)生的日常行為管理，深入學(xué)生中，及時了解和掌握影響安全穩(wěn)定的潛在因素，采取得力措施，防患于未然；確保信息暢通，強化信息意識，廣開信息渠道，建立以班級為單位的信息網(wǎng)絡(luò)，要及時將突發(fā)事件報到相關(guān)職能部門。班級要建立考勤制度，凡發(fā)現(xiàn)上、下午第一節(jié)課上課時有學(xué)生未到的，科 任 老師要迅速報告班主任，班主任應(yīng)立即電話聯(lián)系家長，了解情況。嚴(yán)格禁止學(xué)生擅自中途離校，一旦發(fā)生，班主任應(yīng)立即上報德育處，迅速聯(lián)系家長并組織人員查找，要做到下落不清，查找不停，視情況適時向公安機關(guān)報案。
二、突發(fā)性事件處理程序
學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，立即向校長室和相關(guān)部門報告，學(xué)校在一小時內(nèi)電話報告縣教育局和相關(guān)部門，及時報告事故處置進展情況，并按上級部門的要求報送相關(guān)材料。還要依照事故類別向公安、衛(wèi)生、防疫、消防等相關(guān)部門報告請求援助。學(xué)校要本著“先控制，后處理，救人第一，減少損失”為原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)學(xué)生離開危險區(qū)域，保護好學(xué)校貴重物品，做好事故現(xiàn)場保護工作。依照領(lǐng)導(dǎo)小組的.安排，各處置小組立即緊急行動，組織搶救和善后處理工作。
三、學(xué)生常見突發(fā)事件應(yīng)急處置措施
1．校園火災(zāi)事故
(1)處置措施：發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)盡快打開所有樓內(nèi)通道，關(guān)閉電源，迅速組織人員疏散和逃生，并迅速撥打火警 119電話。在確保人員安全的情況下，迅速組織防火小分隊和有關(guān)人員攜帶消防器具進行現(xiàn)場撲救。發(fā)現(xiàn)受傷人員，即使撥打120，做好受傷人員移送救治工作。要以救人為第一位。查明火災(zāi)原因，追究相關(guān)人員責(zé)任，做好其他善后事宜。救火時，要加強組織，及時上報。
(2)處置原則：按照“先救人，后救物” 的原則，邊報警，邊處置，邊救人，邊自救。處置火災(zāi)事故重要一條是保護人員安全，撲救要在人員不受傷害的前提下進行。
2．校園盜竊案件
(1)處置措施：發(fā)現(xiàn)偷盜行為時，要挺身而出，邊求援，邊斗爭，力爭抓獲盜竊分子。發(fā)現(xiàn)被盜后，應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度及時向保安報案，或撥打110報警。要保護好現(xiàn)場。了解被盜物品的名稱和數(shù)量，做好登記。積極協(xié)助公安機關(guān)勘查現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。
(2)處理原則：注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。做好失竊師生及相關(guān)人員的思想工作，確保正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
3．學(xué)生重大傷害、傷亡事件
(1)處置措施：接到報告后，有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織搶救，控制局面。如是打架斗毆事件，相關(guān)人員迅速控制局面、平息事態(tài)外，并立即向辦公室、德育處報告、報警，并將受傷學(xué)生送往醫(yī)院，安排人員陪護。如學(xué)生傷勢較為嚴(yán)重，應(yīng)盡快與其家長聯(lián)系，一旦發(fā)生爭議糾紛，應(yīng)上交公安部門處理。如遇到學(xué)生意外傷害事故，要及時組織搶救，并立即向辦公室、德育處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報。必要時應(yīng)盡快與公安部門聯(lián)系。相關(guān)人員要協(xié)助公安及保衛(wèi)部門查明傷亡原因，并負(fù)責(zé)做好相關(guān)善后事宜。學(xué)生遭受自然災(zāi)害，相關(guān)人員要及時核實受災(zāi)情況并上報，及時做好學(xué)生的思想工作及學(xué)生情緒的穩(wěn)定工作。配合有關(guān)部門搶救有關(guān)學(xué)生，做好安置工作，并及時與受害學(xué)生家長取得聯(lián)系，做好傷亡學(xué)生家長的安撫解釋工作，協(xié)助家長做好善后工作。
(2)處置原則：措施果斷，迅速搶救，減輕傷亡，保護學(xué)生，控制事態(tài)。注意保護現(xiàn)場，積極配合公安查明傷亡原因。做好學(xué)生及家長的思想工作，引導(dǎo)有關(guān)當(dāng)事人依法處理相關(guān)事宜。
(3)突發(fā)事件處理完畢后，應(yīng)當(dāng)將事件經(jīng)過和處理情況形成書面材料，上報學(xué)校及有關(guān)部門。
4．學(xué)生非正常聚集事件
(1)處置措施：得到學(xué)生發(fā)生非正常聚集事件信息后，應(yīng)立即報告校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)職能部門，有關(guān)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，了解事件具體情況。立即組織人力控制現(xiàn)場，疏散人群，防止事態(tài)擴大。由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將本部學(xué)生帶回，解決問題，作好正面宣傳和勸阻工作，理順情緒，化解矛盾�，F(xiàn)場宣傳有關(guān)法規(guī)政策和紀(jì)律要求，講清道理，有原則性地向聚集者承諾相關(guān)事宜。及時果斷地解決合理要求所涉及的相關(guān)問題，對要求合理但暫時不能解決的問題，要給予耐心細致的解釋，對不合理的要求，要給予有理有據(jù)的說明。調(diào)查事件原因，查找組織者，對涉及違法違紀(jì)和煽動鬧事，帶頭組織鬧事的有關(guān)責(zé)任者予以嚴(yán)肅查處。將了解的情況和處理措施上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(2)處置原則：根據(jù)事件的性質(zhì)和事態(tài)的變化，采取不同的處理措施，以穩(wěn)定為大局，避免激化矛盾，正確決策，妥善處理，不留后遺癥。
四、預(yù)防事故和案件的工作機制
事故和案件的預(yù)防工作是我們工作的重點，建立健全預(yù)防工作機制，做到群策群力、群防群治，才能防患于未然。
1．建立健全各種組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)并積極地研究和開展工作，是確保預(yù)防工作到位的前提，建立預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組和防范小分隊等。
2．抓好宣傳教育工作，是預(yù)防工作的重要環(huán)節(jié)。要定期進行宣傳教育，采取建立宣傳基地、制作宣傳展板、標(biāo)語、橫幅、廣播等多種形式，逐步使每個學(xué)生樹立安全防范意識。
3．培訓(xùn)工作人員。建立各個層次的預(yù)防人員。
4．建立健全各種規(guī)章制度并深入抓好落實，才能抓好預(yù)防工作。如：會議制度，匯報制度，檢查制度，宣傳教育制度，登記統(tǒng)計制度，考勤制度，培訓(xùn)、演練制度，獎勵懲罰制度，請銷假制度等。
5．采取各種方式方法教會學(xué)生做好安全預(yù)防工作，發(fā)動全體師生齊心合力參與安全預(yù)防工作，切實提升學(xué)生安全防護意識，確保校園安全。
附：安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：z
副組長：zz
組員：zz及各班主任
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮組、現(xiàn)場處置組、現(xiàn)場救護組、通訊聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、保衛(wèi)組。z同志任指揮組組長，z同志任指揮組副組長；z同志任現(xiàn)場處置組組長，z同志任現(xiàn)場處置組副組長；z同志任通訊聯(lián)絡(luò)組組長，z同志任通訊聯(lián)絡(luò)組副組長，z同志任后勤保障組組長，z同志任后勤保障組副組長，z同志任事故調(diào)查組組長，z同志任事故調(diào)查組副組長；z同志任保衛(wèi)組組長。
應(yīng)急處理預(yù)案6
一、處置原則及注意事項：
1、當(dāng)發(fā)生空壓機全停后，值長立即匯報公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門主任，以及運行各崗位，組織人員，并做機組安全停運的準(zhǔn)備。
2、迅速查明空壓機全停原因，及時排除故障，盡快恢復(fù)空壓機運行。
3、熟悉掌握機爐側(cè)各氣動門失氣后的狀態(tài)變化，機組維持當(dāng)前運行工況穩(wěn)定，重點做運行參數(shù)監(jiān)視和調(diào)整，確保影響機組安全運行的.參數(shù)不發(fā)生超限。
4、及時停止現(xiàn)場壓縮空氣使用和排污點，以維持壓縮空氣壓力。
5、當(dāng)儀用空氣局部失氣時，應(yīng)分析確認(rèn)泄漏點，迅速隔離。
6、如儀用氣壓力低于0.3a，且空壓機全停原因查明，短時內(nèi)無法恢復(fù)運行，應(yīng)立即打閘停機。
7、空壓機恢復(fù)運行后，先啟動公用系統(tǒng)，并集中力量先恢復(fù)一臺機組啟動。
二、處理要點：
1、儀用氣壓力低至0.6a時，S發(fā)“儀用氣壓力低”報警，當(dāng)儀用氣壓力低至0.4a時，S發(fā)“儀用氣壓力低低”報警。
2、暫時停止電除塵輸灰、灰?guī)煨痘摇⒒瘜W(xué)制水，注意監(jiān)視各電場灰斗灰位，減小儀用氣使用量，為空壓機恢復(fù)運行贏得時間。
3、燃油系統(tǒng)供、回油快關(guān)閥及各油角閥失氣后全部關(guān)閉，爐前油循環(huán)中斷，各油槍無法投運，如鍋爐在油槍助燃運行方式時，油槍掉閘，注意監(jiān)視爐膛負(fù)壓、火焰監(jiān)視變化，如鍋爐瀕臨滅火或已經(jīng)局部滅火時，禁止再投油槍，確認(rèn)鍋爐F動作正常，否則手動F。并就地檢查各油槍退出到位。
4、過熱器、再熱器減溫水調(diào)門失氣后全部關(guān)閉，及時調(diào)整煙氣擋板和水煤比，控制主再熱汽溫不超溫，必要時切“機跟隨”方式，適當(dāng)降低燃料量，手動調(diào)整給水量來控制主汽溫。
5、給水泵再循環(huán)調(diào)門失氣后開啟，給水量會瞬間下降，及時調(diào)整水煤比，防止主汽超溫。
6、輔汽聯(lián)箱各供汽門失氣后全部關(guān)閉，輔汽壓力將下降，如在機組啟停過程中，空預(yù)器吹灰、油槍吹掃、除氧器加熱將失去汽源，冬季時采暖換熱站失去汽源，必要時就地手動開啟調(diào)整門，控制輔汽聯(lián)壓力在正常圍內(nèi)。
7、凝泵再循環(huán)調(diào)門、除氧器上水調(diào)門失氣后開啟，凝水壓力會瞬間下降，注意檢查精處理過濾器護膜泵是否聯(lián)啟，及時調(diào)整凝泵轉(zhuǎn)速，控制除氧器水位。
8、除氧器溢放水閥、熱井補水調(diào)整門失氣后開啟，注意檢查關(guān)閉除氧器防水去熱井手動門，關(guān)閉熱井補水調(diào)門前手動門控制除氧器和熱井水位在正常圍內(nèi)。
9、機側(cè)各疏水門失氣后全部開啟，檢查低壓缸噴水投運正常，注意監(jiān)視低壓缸排汽溫度不超過70℃，如低壓缸排汽溫度達到110℃，應(yīng)立即打閘停機。
10、高低加事故疏水門失氣后全部開啟，抽汽逆止門失氣后關(guān)閉，注意檢查機組背壓變化，及時調(diào)整空冷風(fēng)機轉(zhuǎn)速，控制背壓不超過30Ka。
11、軸封供汽及溢流調(diào)整門失氣后保持不動，維護當(dāng)前開度，注意監(jiān)視軸封壓力和溫度變化，否則通過調(diào)門調(diào)門前后電動門進行就地操作進行控制在正常圍內(nèi)。
12、主機冷油器冷卻水出口調(diào)整門失氣后打開，及時通過調(diào)門前手動門節(jié)流調(diào)整主機潤滑油溫在正常圍內(nèi)。
13、發(fā)電機氫氣冷卻器進水氣動調(diào)整門、發(fā)電機定子冷卻水冷卻器進水調(diào)整門失氣后關(guān)閉，及時開啟調(diào)門旁路手動門進行調(diào)整氫氣溫度和定冷水溫在正常圍內(nèi)。
14、高低旁調(diào)門及減溫水關(guān)斷門失氣后全部關(guān)閉。如機組在啟停過程中，注意主再熱蒸汽參數(shù)的變化，通過燃料、減溫水配合調(diào)整在正常圍內(nèi)。同時注意高低旁后溫度的變化。
15、真空泵入口碟閥失氣后保持不動，如真空泵運行中跳閘，及時關(guān)閉真空泵入口手動門，以防漏空引起背壓升高。
16、啟動疏水泵去排汽裝置調(diào)門失氣后開啟，注意排汽前置背壓的變化。
17、主機VV閥、BV閥失氣后打開，注意低壓缸排汽溫度及背壓的變化，及時調(diào)整減溫水及空冷風(fēng)機轉(zhuǎn)速，使其在正常圍。
應(yīng)急處理預(yù)案7
1事故類型和危害程度分析
1.1主扇停風(fēng)事故類型
1.1.1由于公司大型設(shè)備同時過負(fù)荷運轉(zhuǎn)或高壓設(shè)備及電纜發(fā)生故障，并且相關(guān)配電裝置沒有及時動作、造成公司35KV變電站配電柜跳閘，出現(xiàn)主扇供電中斷，主扇停止運轉(zhuǎn)、停風(fēng)；
1.1.2受上級供電負(fù)荷匹配不當(dāng)失壓，造成公司35KV變電站配電柜跳閘，出現(xiàn)主扇供電中斷，主扇停止運轉(zhuǎn)、停風(fēng)；
1.1.3公司35KV變配電站發(fā)生故障，高壓配電柜跳閘，主變停止運轉(zhuǎn)，造成全礦井停電，主扇停止運轉(zhuǎn)、停風(fēng)；
1.1.4主扇或控制開關(guān)存在檢修不到位，造成主扇停止運轉(zhuǎn)、停風(fēng)；
1.1.5主扇在倒換風(fēng)機時操作不當(dāng)，導(dǎo)致主扇停風(fēng)超過《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定10min；
1.1.6主扇專用線路檢查不到位，因線路故障，造成主扇停止運轉(zhuǎn)、停風(fēng)。
1.2危害程度分析
1.2.1井下出現(xiàn)無風(fēng)情況，工作面瓦斯涌出量增大，工作人員不及時撤出發(fā)生窒息、中毒事故；
1.2.2長時間停風(fēng)造成井下瓦斯超限，存在有火花，發(fā)生火災(zāi)、瓦斯、煤塵爆炸造成更多人員傷亡等重大事故；
1.2.3長時間停風(fēng)，井下送風(fēng)不及時，造成積水，淹沒巷道及機電設(shè)備，可能發(fā)生人員溺水等重大事故。
2應(yīng)急處置原則
2.1統(tǒng)一指揮原則。搶險救災(zāi)必須在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和具體指揮下開展工作。
2.2自救互救原則。根據(jù)緊急避險原則，出現(xiàn)此類事故后，井下工作人員必須在第一時間佩戴自救器撤至井底并升井，同時電話匯報地面調(diào)度中心。
2.3安全搶救原則。在事故搶救過程中，應(yīng)采取措施，確保救護人員的安全，嚴(yán)防搶救過程中發(fā)生事故。
2.4通迅暢通原則。井上下應(yīng)設(shè)立專線指揮電話，并保持暢通。
3組織機安全構(gòu)及職責(zé)
3.1應(yīng)急組織體系圖
應(yīng)急救援指揮部
應(yīng)急救援指揮部辦公室
安全指揮中心
現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部
調(diào)度監(jiān)控中心
通醫(yī)搶技風(fēng)物療交治接善新險術(shù)供資后通安后聞
救保電供勤保保調(diào)發(fā)待災(zāi)障保應(yīng)保障衛(wèi)查布
3.2應(yīng)急救援組織機構(gòu)
3.2.1應(yīng)急求援指揮部
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：安全業(yè)務(wù)經(jīng)理（常務(wù)副總指揮）總工程師、生產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理 、機電業(yè)務(wù)經(jīng)理、安全業(yè)務(wù)經(jīng)理、 通風(fēng)助理 、 安全指揮中心主任、黨委副書記 、工會主任、經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)理、生活業(yè)務(wù)經(jīng)理
指揮部成員：各副總工程師、各科（室）科長（主任）、各隊隊長
3.2.2應(yīng)急救援指揮部辦公室
應(yīng)急救援指揮部下設(shè)應(yīng)急救援指揮部辦公室，辦公室設(shè)在安全指揮中心，主任由安全指揮中心主任擔(dān)任，成員由各科（室）科長（主任）組成。
3.3 指揮機構(gòu)職責(zé)
3.3.1應(yīng)急救援指揮部職責(zé)
3.3.1.1分析判斷事故影響區(qū)域，危害程度，確定相應(yīng)警報級別、應(yīng)急救援級別。
3.3.1.2決定啟動應(yīng)急救援預(yù)案，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項應(yīng)急救援行動。
3.3.1.3批準(zhǔn)成立現(xiàn)場救援指揮部，批準(zhǔn)現(xiàn)場搶救方案。
3.3.1.4向上級機關(guān)與地方政府應(yīng)急救援組織或機構(gòu)報告事故災(zāi)害情況。
3.3.1.5根據(jù)事態(tài)發(fā)展，決定是否請求外部救助。
3.3.1.6監(jiān)督應(yīng)急救援人員的行動，保證現(xiàn)場搶救和現(xiàn)場外其他人員的'安全。
33.1.7決定救援人員從事故區(qū)域撤離。
3.3.1.8協(xié)調(diào)物資、設(shè)備、醫(yī)療、通信、后勤等工作。
3.3.1.9批準(zhǔn)災(zāi)害應(yīng)急救援情況的新聞發(fā)布。
3.3.1.10宣布應(yīng)急恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束。
3.3.1.11負(fù)責(zé)公司礦井主扇停風(fēng)停電事故應(yīng)急救援演練工作。
3.2.2應(yīng)急救援指揮部辦公室職責(zé)
3.2.2.1組織有關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，力爭將損失降到最低程度。
3.2.2.2根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署預(yù)案的實施工作，并對應(yīng)急工作中發(fā)生的其它情況采取緊急措施進行處理。
3.2.2.3結(jié)合預(yù)案實施過程中遇到的實際問題，及時對預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補充。
3.2.2.4負(fù)責(zé)各類物資、設(shè)備、人員的緊急調(diào)配和資金調(diào)配。
3.2.2.5協(xié)調(diào)做好穩(wěn)定礦區(qū)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
3.2.2.6處理指揮部日常事務(wù)，辦理指揮部交辦的其它事項。
4預(yù)防與預(yù)警
4.1 危險源監(jiān)控
4.1.1井下機電隊電鉗工每月對井下主要高低壓電纜和高低壓開關(guān)進行一次仔細檢查，并記錄各部位損壞情況及各個開關(guān)的保護是否接入，如發(fā)現(xiàn)有潛在的隱患應(yīng)及時處理或向上級報告。
4.1.2地面機電隊定期檢查35kv各類變電設(shè)施、設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.1.3機電科、地面機電隊定期巡視專用供電線路及35kv至風(fēng)機房線路情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.1.4機電科、地面機電隊按要求進行主扇切換工作，定期檢查主扇及配套設(shè)備、設(shè)施各項性能情況，避免主扇設(shè)施發(fā)生故障。
4.2預(yù)警行動
4.2.1機電科按照相關(guān)規(guī)定定期由有資質(zhì)的單位對變電所及主扇等大型設(shè)備及其安全附件進行安全檢驗，并對檢驗報告書中提出的問題進行認(rèn)真整改，整改完成前應(yīng)采取必要的管理措施，防止發(fā)生事故。
4.2.2崗位操作人員應(yīng)有高度的責(zé)任心，保證巡檢質(zhì)量，按規(guī)定對各種安全保護裝置進行定期試驗，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行過程中的異�，F(xiàn)象。
4.2.3崗位操作人員在巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)安全保護裝置失靈，應(yīng)迅速上報單位值班人員，由值班人員確定設(shè)備能否繼續(xù)運行，并迅速通知維修人員及時修理，但在繼續(xù)運行過程中，要采取相關(guān)措施，以保證安全運行。
5信息報告程序
5.1最初發(fā)現(xiàn)異常情況的人員(包括主扇司機、地面監(jiān)控員及井下人員)，立即用電話或利用廣播系統(tǒng)向地面調(diào)度中心匯報詳細災(zāi)害情況。
5.1.1調(diào)度員應(yīng)詳細問清時間、地點、受害范圍，以及對災(zāi)害事故是否擴大的分析判斷，并根據(jù)現(xiàn)場匯報情況，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，由值班
應(yīng)急處理預(yù)案8
第一條：目的
l、明確突發(fā)事故的定義，以便于對突發(fā)事故能迅速處理，盡可能地減少事故帶來的損失；
2、加強學(xué)校的制度建設(shè)，增強凝聚力和向心力。
第二條：突發(fā)事故的定義
突發(fā)事故主要包括學(xué)校突然遭受的災(zāi)害以及師生員工人身突發(fā)重大的病、傷、亡或重大的刑事案件、惡性糾紛等。其特點是突然性、特殊性、難以預(yù)見性，如非典流行、火災(zāi)等。
第三條：突發(fā)事故的處理程序
1、一但發(fā)生重大突發(fā)事故，當(dāng)事人或知情人須立即向?qū)W校辦公室及后勤保障部報告。由后勤保障部會同相關(guān)管理部門協(xié)同解決。解決過程中，若需向其他部門求助，這些部門應(yīng)主動配合與支持，任何人不得推諉延誤。
2、若事情緊急，時間倉促，值班領(lǐng)導(dǎo)和后勤保障部應(yīng)邊報告邊處理，可對事件直接進行處理；
3、后勤保障部和值班領(lǐng)導(dǎo)在緊急情況下，有權(quán)調(diào)動學(xué)校一切必要的'資源，全權(quán)處理后，再進行經(jīng)驗、教訓(xùn)總結(jié)，如有偏差，待處理下次類似事故時，再吸取教訓(xùn)，處理事故時不爭論、不推諉。
4、在突發(fā)重大事故處理過程中，若涉及校外的人和事，應(yīng)統(tǒng)一由學(xué)校辦公室和后勤保障部對外交涉。
5、突發(fā)重大事故的事發(fā)報告，請示過程及事后結(jié)果報告統(tǒng)一由校長辦公會研究決定后由校辦公室向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第四條：火災(zāi)事故
1、白天發(fā)生時，迅速通知后勤保障部領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)，晚上發(fā)生時迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及保安部，并迅速啟動滅火器等消防設(shè)施將其熄滅；
2、若滅火器無法熄滅，火速撥打119火警電話；
3、在撥打119的同時，迅速集結(jié)校內(nèi)職工，發(fā)揮群體優(yōu)勢，按平時消防演習(xí)方法進行：
4、疏散組人貧應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)師生阿安全地帶有組織地疏散；(疏散組人員由值班領(lǐng)導(dǎo)和各班主任、年紀(jì)組組長組成)。
5、通知派出所協(xié)助交通、管制事宜；
6、警戒組人員高度警惕，嚴(yán)防趁火打劫者(警戒組由保安及保衛(wèi)科組成)；
7、火勢熄滅后盡快清查人員及物品損害情況，并保持現(xiàn)場完整，以提供警方或其他部門處理。
第五條：斗毆事件
1、迅速通知保安進行制止，將當(dāng)事人交保安隊長、保衛(wèi)科長處理，如當(dāng)事人不聽制止，保安全力予以制止；
2、有多人圍觀起哄時，宜將肇事雙方帶到其他地方處理，并盡快疏散圍觀起哄人員；
3、若事態(tài)嚴(yán)重，保安全力難以制止，則應(yīng)立即撥打11o及派出所報警電話；
4、事件處理過程中，保安應(yīng)立場公正，千萬不可偏袒或加入其中一方；
5、若外來人員來校滋事，應(yīng)管制師生不得與其正面沖突；
6、外來人員前來滋事時，應(yīng)關(guān)閉大門及所有出入口，并通知所有保安集結(jié)，以防萬一；
7、先了解對方滋事原因，再盡量勸說，以理服人；
8、認(rèn)清對方象貌、特征、人數(shù)及車牌號，留意其是否攜帶刀、槍等危險器具；
9、若對方過分鬧事且事態(tài)不易控制，或攜帶兇器，應(yīng)立即報警。
第六條：突發(fā)工傷或急病事故
1、上班時間，立即通知校辦公室安排車輛及司機和校醫(yī)，將病人送至醫(yī)院；
2、下班后，應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)安排值班司機和車輛和校醫(yī)，將病人送至醫(yī)院；
第七條：事故后處理
1、事故后處理的目的是：找出原因，查明責(zé)任，采取措施，消防隱患，吸取教訓(xùn)，改進工作；
2、各相關(guān)人員或部門應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或人員，搞好事故調(diào)查分析和處理工作；
3、事故處理后應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，必要時應(yīng)建立文檔資料，促使師生注意，以免其他事故再次發(fā)生。
應(yīng)急處理預(yù)案9
一、指導(dǎo)思想
預(yù)防為主，自救為主，統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)。
二、預(yù)案內(nèi)容
學(xué)校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、各種安全事故，往往會對學(xué)校正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生較大影響，甚至危及學(xué)校和社會的穩(wěn)定，因此，必須引起全校上下的高度重視，認(rèn)真做好防范工作，建立應(yīng)急處理機制，做到臨危不亂，處置有力，把突發(fā)事件造成的損失和危害降到最低限度。
三、事故應(yīng)急措施
（一）總體要求：
1、突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織實施相應(yīng)事件應(yīng)急預(yù)案，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校內(nèi)的穩(wěn)定。
2、發(fā)生初期，事件科室（班級）或現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取自救措施，并立即報告有關(guān)部門，同時組織科室（班級）人員全力自救，并努力維護秩序，疏散閑雜人員，保護好現(xiàn)場。
3、及時向醫(yī)療部門請求支援，并利用學(xué)校的現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備積極的救助傷病員。
4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要組織有效的搶險救災(zāi)工作，把損失降到最低點。同時要認(rèn)真做好思想教育工作，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，引導(dǎo)師生積極參加搶險救災(zāi)。
�。ǘ┚唧w應(yīng)急處理辦法
1、食物中毒事件的應(yīng)急處理：學(xué)校要切實保護好現(xiàn)場和可疑食物的樣品，確保上級有關(guān)部門調(diào)查的順利進行；
2、流行傳染病事件的應(yīng)急處理：學(xué)校要及時將患病人員和接觸人員隔離，并注意保護好現(xiàn)場；同時與疾病控制中心取得聯(lián)系，組織搶救。
3、觸電事件的應(yīng)急處理：遇到人員觸電時，應(yīng)立即切斷電源，并將觸電者移到安全場所；同時與醫(yī)療部門取得聯(lián)系；
4、集體活動發(fā)生重特大交通事故的應(yīng)急處理：帶隊領(lǐng)導(dǎo)或老師一是馬上報警；二是立即與”120”急救中心取得聯(lián)系，組織搶救；三是在第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進行匯報；四是維護好現(xiàn)場的秩序，為急救做好準(zhǔn)備，并積極與有關(guān)學(xué)生家長取得聯(lián)系。
5、火災(zāi)事件的應(yīng)急處理：要立即將事故現(xiàn)場的學(xué)生和老師進行疏散，撤離到安全地帶；立即撥打119電話報警；利用現(xiàn)有消防設(shè)施實施滅火；如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有學(xué)生或老師受傷的，立即與120急救中心和家長取得聯(lián)系，并維護好現(xiàn)場的秩序，保證道路暢通，為火災(zāi)的'搶救和傷員的急救做好準(zhǔn)備。
6、生理性疾病引起休克事件的應(yīng)急處理：由校醫(yī)按醫(yī)學(xué)要求進行緊急救治；立即與醫(yī)院取得聯(lián)系，由老師護送到醫(yī)院進行醫(yī)治，同時立即書面上報學(xué)校督導(dǎo)室，并責(zé)成班主任與家長取得聯(lián)系。
7、溺水事件的應(yīng)急處理：由校醫(yī)（或事發(fā)現(xiàn)場教職員工）按醫(yī)學(xué)要求進行緊急救治；立即與醫(yī)院取得聯(lián)系，由老師護送到醫(yī)院進行醫(yī)治，同時立即上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
8、發(fā)生暴風(fēng)雨、地震、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染等重大災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急處理：有關(guān)人員必須立即采取應(yīng)急安全保護措施，將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全的地方，全力保護學(xué)生的人身安全，并采取切實有效的措施，最大限度的減少學(xué)校的財產(chǎn)損失；必要時可以臨時停課，并及時上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
四、事故應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬⿲W(xué)校成立由校長為組長的事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，分管安全的副校長副組長，組內(nèi)實行職責(zé)分工。
事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組名單：
組長：_______
副組長：_______
成員：______________。
（二）緊急事故處理
1、事故指揮：由校長擔(dān)任事故總指揮，主要負(fù)責(zé)和有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，聽取現(xiàn)場和處理情況的匯報，向現(xiàn)場下達處理的指示。
2、應(yīng)急處理：副組長必須親臨現(xiàn)場，主要任務(wù)是傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示、組織事故應(yīng)急處理，報告事故處理情況，協(xié)調(diào)有關(guān)單位負(fù)責(zé)救援工作。
3、現(xiàn)場維護：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急處理小組的相關(guān)同志負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序，保證事故處理的順利進行。
4、后勤保障：總務(wù)處負(fù)責(zé)指揮人員和搶救人員的現(xiàn)場食宿生活安排，保障事故處理需要物品的提供，協(xié)助處理傷員的救護工作。
�。ㄈ┚o急預(yù)案的啟動
當(dāng)發(fā)生任何重大事故時，緊急處理預(yù)案立即啟動。
五、善后處理
1、對事故進行緊急處置后，及時轉(zhuǎn)入事故的常態(tài)處理程序，以維護學(xué)校的教學(xué)秩序正常進行。
2、事故處理小組對了解到的事故情況寫出《事故報告》，為事故的調(diào)查和處理做好準(zhǔn)備。
應(yīng)急處理預(yù)案10
信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案
第一章總則
第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計算機軟件、社會保險數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異�；�?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。
�。ǘ┬畔⑵茐氖录和ㄟ^網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
�。ㄈ┬畔�(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。
�。┸浖收鲜录阂蛳到y(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的'事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）、特別重大（I級）。
�。ㄒ唬┮话悖↖V級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以內(nèi)的故障；
�。ǘ┹^大（III級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以上、12小時以內(nèi)的故障；
（三）重大（II級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行12小時以上、24小時以內(nèi)的故障；
�。ㄋ模┨貏e重大（I級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上的故障。
第二章組織機構(gòu)和工作職責(zé)
2第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為信息技術(shù)科全體人員。
第三章預(yù)防與預(yù)警機制
第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機制。
第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報。
第九條應(yīng)急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：
�。ㄒ唬┚钟蚓W(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
�。ㄈ┓⻊�(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；
�。ㄋ模┓⻊�(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄；
�。ㄎ澹┯嬎銠C漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報告；
�。┎《竟�、防病毒系統(tǒng)報告；
（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項準(zhǔn)備工作，并及時報告所領(lǐng)導(dǎo)。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時間內(nèi)（一般要在半小時以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（III級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度，由所領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照所領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（III級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應(yīng)急小組除向所領(lǐng)導(dǎo)報告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。
第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進
4行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
�。ǘ┬畔⑵茐氖录�(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知代收代發(fā)機構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
4.應(yīng)急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進行處理。
�。ㄈ┬畔�(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。 2.應(yīng)急小組及時查清網(wǎng)絡(luò)故障位臵和原因，并予以解決。 3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（III級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報告所領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由所領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
�。┸浖收鲜录�(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務(wù)操作，并將情況報告應(yīng)急小組，不得擅自進行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
（七）災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時間進入機房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由所領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
�。ò耍┢渌话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告所領(lǐng)導(dǎo)小組。
第五章后期處置
第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業(yè)務(wù)事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務(wù)操作進行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應(yīng)及時在系統(tǒng)中補充完善。
第十七條所領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處臵能力、恢復(fù)重建等問題進行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)
7應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十八條所領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處臵中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第六章應(yīng)急保障
第十九條信息技術(shù)科應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時間。
第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則
第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
應(yīng)急處理預(yù)案11
為進一步加強對酒店特種設(shè)備（鍋爐）的安全使用管理，預(yù)防意外事故的發(fā)生，及時有效地處置各類鍋爐設(shè)備事故，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，切實加強對酒店鍋爐種設(shè)備的使用安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作程序，建立健全酒店特種設(shè)備安全管理長效機制，科學(xué)有效地處置鍋爐等特種設(shè)備的重大安全事故，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，維護酒店的安全穩(wěn)定。
二、防范措施
1、堅持鍋爐從業(yè)人員持證上崗制度。司爐工要認(rèn)真學(xué)習(xí)鍋爐安全使用的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，不斷提高操作水平。
2、嚴(yán)格實行安裝前告知和使用登記注冊制度。鍋爐安裝、修理和改造應(yīng)有具有鍋爐安裝資質(zhì)的單位安裝，并自覺接受市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督，在核發(fā)使用登記證后，方可使用。
3、司爐工要堅持每天對鍋爐管道和附屬設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和檢修，認(rèn)真詳細填寫設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，尤其要注意觀察安全閥是否靈敏可靠，壓力表是否超壓，水位是否處于正常位置，電器控制開關(guān)是否正常，以確保鍋爐安全正常運行。 4、鍋爐房內(nèi)禁止存放易燃易爆物品，并配備一定數(shù)量的滅火器，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。未經(jīng)許可無關(guān)人員不得入內(nèi)。
三、應(yīng)急措施
1、酒店鍋爐一旦發(fā)生安全事故，第一發(fā)現(xiàn)人立即向公司突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任人報告，必要時撥打“ 119” 和“ 110” ，報警人要講清鍋爐安全事故發(fā)生的基本情況。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組第一責(zé)任人接到報告后，立即召集酒店相關(guān)部門人員迅速到達事故現(xiàn)場，按各自分工投入救援工作，必要時緊急請求上級專業(yè)搶險隊伍和專家組參與搶險救援。
3、根據(jù)事故對設(shè)備造成損害的`程度，及時落實切實可行的安全措施，確保搶險工作順利進行。
（1）鍋爐爆炸事故：迅速切斷鍋爐燃料系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、與外界連接的蒸汽系統(tǒng)；
�。�2）蒸汽管道泄漏：迅速查明泄漏點，關(guān)閉有關(guān)的閥門，涉及到鍋爐負(fù)荷調(diào)整的，緊急減負(fù)荷或停爐；
�。�3）燃料系統(tǒng)泄漏：緊急切斷鍋爐燃料供應(yīng)系統(tǒng)，啟動消防設(shè)施滅火；
�。�4）鍋爐緊急停爐后，應(yīng)加強鍋爐的通風(fēng)，防止煤氣或燃油氣體的二次爆燃。
4、酒店義務(wù)消防隊及相關(guān)人員立即投入現(xiàn)場搶險，并采取必要的消防措施，控制、消滅現(xiàn)場火災(zāi)或稀釋、清除周圍易燃、易爆及有毒物質(zhì)。
5、醫(yī)療救護組立即實施受傷人員的現(xiàn)場救護，并在安全區(qū)及時對傷員進行臨時處理或撥打120送醫(yī)院救治。
6、治安保衛(wèi)組對事故現(xiàn)場進行管制，劃定戒嚴(yán)區(qū)域，禁止任何車輛和無關(guān)人員進入，迅速疏散周圍師生，清理周圍環(huán)境。
7、當(dāng)消防、技監(jiān)等人員到達現(xiàn)場后，由酒店領(lǐng)導(dǎo)小組向他們報告事故發(fā)生的情況，并移交指揮權(quán)，聽從消防、技監(jiān)部門的統(tǒng)一調(diào)遣。
應(yīng)急處理預(yù)案12
為提升管理處應(yīng)付火災(zāi)事故的處理能力，快速、有序、高效率地積極開展應(yīng)急處理工作，保證高速公路安全通暢，最大限度地增加火災(zāi)事故導(dǎo)致的損失。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)付法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《安徽省高速公路管理條例》、交通運輸部《公路交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安徽省安全生產(chǎn)條例》、《安徽省突發(fā)性公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《安徽省交通運輸廳交通突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)預(yù)案，制訂本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于于管理處轄段內(nèi)火災(zāi)的防治與應(yīng)急準(zhǔn)備工作、信息報告、應(yīng)急處理與救援等工作。
二、工作原則
1.以人為本，確保安全。始終將確保生命財產(chǎn)安全做為應(yīng)急工作的最終目的，實行積極主動有效率的措施，優(yōu)先維護人民群眾的切身利益，最大限度地增加人員傷亡和財產(chǎn)損失，保證道路、收費站安全通暢。
2.預(yù)防為主，常備不懈。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，提高全處的防范意識，落實各項預(yù)警防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和裝備等各項準(zhǔn)備工作，做到早預(yù)防、早報告、早處置。
3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)管理。推行分級積極響應(yīng)、分級負(fù)責(zé)管理、上下協(xié)同、部門協(xié)同，明晰責(zé)任人及其統(tǒng)一指揮權(quán)限，全面落實崗位責(zé)任制。參予應(yīng)付工作的各有關(guān)部門，按照職責(zé)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，協(xié)同應(yīng)付。
4.依法依規(guī)、快速高效。嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，提高應(yīng)急
規(guī)范化、制度化和法制化水平，構(gòu)成反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)同有序、快速高效率的應(yīng)急管理體系。
三、應(yīng)急指揮體系
應(yīng)急指揮體系火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、監(jiān)控中心、應(yīng)急工作組形成。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮部組成
1.為強化火災(zāi)事故的防衛(wèi)和處理能力，管理處結(jié)合實際，設(shè)立管理處火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部(以下縮寫“應(yīng)急指揮部”)。
總指揮長：
副指揮短：成員：
應(yīng)急指揮部下設(shè)應(yīng)急辦公室，應(yīng)急辦公室設(shè)在，同志兼任應(yīng)急辦公室主任。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)落實及督促其他部門火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作。
2.應(yīng)急指揮部職責(zé)
�。�1）統(tǒng)一指揮管理處突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作，掌握現(xiàn)場應(yīng)急救援情況，協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急救援行動；
�。�2）同意火災(zāi)事故的處理決策和應(yīng)付措施，協(xié)同有關(guān)實行處理事宜；
�。�3）評估應(yīng)急處置效果，適時調(diào)整方案；
�。�4）向上級應(yīng)急籌辦報告應(yīng)急處理工作情況；
（5）承辦上級交辦的其他工作。
�。ǘ⿷�(yīng)急辦公室
應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的應(yīng)急工作機構(gòu)，其職責(zé)如下：
1.繼續(xù)執(zhí)行應(yīng)急指揮部的各項決策、指令，非政府實行現(xiàn)場處理工作，協(xié)同、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣肮病⑾�、醫(yī)療急救、武警等部門實行處理行動；
2.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的接收、處理、傳遞、通報并及時向應(yīng)急指揮部提出報告和建議；
3.負(fù)責(zé)管理非政府應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急救援設(shè)備、物資趕往事故現(xiàn)場，在現(xiàn)場指揮機構(gòu)統(tǒng)一指揮下，實行救援行動；
4.全面掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展的全過程及相關(guān)情況，及時向應(yīng)急指揮部報告，提出具體處置意見，為決策提供依據(jù)；
5.負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場處理工作的總結(jié)、報告；
6.承辦應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。
�。ㄈ┍O(jiān)控中心（信息中心）
應(yīng)急狀態(tài)時監(jiān)控中心在應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。其職責(zé)如下：
1.實行24小時值守接報工作；
2.接收、處理上級和信訪、公安、消防等部門的預(yù)測、預(yù)警信息，跟蹤監(jiān)測火災(zāi)應(yīng)急信息，實時向應(yīng)急辦公室報告；
3.負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)通信確保工作，負(fù)責(zé)管理交通突發(fā)性火災(zāi)事故預(yù)測、預(yù)警支持系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)工作；
4.承辦應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急工作組
應(yīng)急工作組由管理處內(nèi)相關(guān)部門組建，在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)應(yīng)急處置工作。應(yīng)急工作組分為五個應(yīng)急工作小組，各組人員名單由應(yīng)急辦公室擬定，應(yīng)急指揮部審定。各組人員應(yīng)分工明確、責(zé)任清晰。當(dāng)應(yīng)急指揮部決定啟動ⅱ級（含）以上預(yù)警狀態(tài)和應(yīng)急響應(yīng)行動時，應(yīng)急工作小組成員由組長召集立即開展應(yīng)急處置工作，組長因故缺位時由應(yīng)急指揮部指定人員擔(dān)任。
1.綜合協(xié)調(diào)組
由辦公室負(fù)責(zé)人任組長，辦公室有關(guān)人員組成。
�。�1）負(fù)責(zé)管理草擬關(guān)鍵報告、綜合類文件；
根據(jù)應(yīng)急指揮部和應(yīng)急辦公室的建議，統(tǒng)一向集團公司上報應(yīng)急工作材料；
�。�2）負(fù)責(zé)收集、處理相關(guān)新聞報道，及時消除不實報道帶來的負(fù)面影響；
�。�3）主辦應(yīng)急指揮部信訪部門的其他工作。
2.滅火救援小組
由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，有關(guān)職能部門有關(guān)人員共同組成。
�。�1）按照應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署組織開展滅火救援行動；
�。�2）負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場應(yīng)急救援隊伍的調(diào)度和統(tǒng)一指揮，確保行動安全；
（3）當(dāng)火災(zāi)應(yīng)急處置工作由地方人民政府或其他部門統(tǒng)一指揮時，服從指揮，積極配合開展現(xiàn)場應(yīng)急處置工作；
（4）及時向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場火情；
�。�5）指定專人負(fù)責(zé)與各應(yīng)急小組溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，并及時向組長匯報情況；
（6）主辦應(yīng)急指揮部信訪部門的'其他工作。
3.交通管制小組
由路政稽查科負(fù)責(zé)人任組長，路政人員、保潔人員共同組成。
（1）在火災(zāi)處置期間組織、協(xié)調(diào)實施交通管制措施，指導(dǎo)相關(guān)單位做好清障救援工作；
�。�2）非政府、協(xié)同堵塞火災(zāi)事故引致的道路、收費站阻塞，協(xié)調(diào)公安交警部門搞好勸導(dǎo)交通工作；
�。�3）負(fù)責(zé)公路通阻情況統(tǒng)計及公路滯留人員數(shù)量上報工作；
�。�4）主辦應(yīng)急指揮部信訪部門的其他工作。
4.后勤保障小組
由經(jīng)營科負(fù)責(zé)人任組長，經(jīng)營科、辦公室有關(guān)人員共同組成。
�。�1）盡最大努力對滯留在高速公路上的司乘人員提供食品、飲水等保障；
�。�2）負(fù)責(zé)管理應(yīng)急狀態(tài)期間24小時后勤服務(wù)確保工作；
�。�3）承辦應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。
5.總結(jié)評估小組
由處領(lǐng)導(dǎo)任組長，由其他應(yīng)急工作小組及有關(guān)人員組成。
（1）對突發(fā)性火災(zāi)情況、應(yīng)急處理措施、獲得的主要成績、存有的主要問題等展開總結(jié)和評估；
�。�2）承辦應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。
三、防治預(yù)警
（一）預(yù)防與預(yù)警原則
本著晚辨認(rèn)出、晚報告、晚防治、晚處理的原則，創(chuàng)建健全防治和預(yù)警機制，搞好信息的收集、整理，以及風(fēng)險分析、防治、預(yù)警工作。
�。ǘ╊A(yù)防
1.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期非政府檢驗、修理，保證較完整有效率；
2.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.非政府防雷檢查，及時消解火災(zāi)隱患；
4.組織進行有針對性的消防演練；
5.對出現(xiàn)火災(zāi)可能性很大的區(qū)域，確認(rèn)消防安全管理人，創(chuàng)建消防檔案，確認(rèn)消防安全重點部位；設(shè)置嚴(yán)禁標(biāo)志，推行嚴(yán)格管理；推行每日防雷巡查，并創(chuàng)建巡查記錄。
�。ㄈ╊A(yù)警行動
1.應(yīng)急辦公室收到火警報告后，必須立刻以電話向應(yīng)急指揮部通告火警信息；
2.各部門加強監(jiān)測措施，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作，并將應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作情況上報應(yīng)急辦公室；
應(yīng)急處理預(yù)案13
一、基本原則
根據(jù)《道路交通安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我車間實際，及時、穩(wěn)妥地開展道路交通事故的應(yīng)急救援、善后處理和事故調(diào)查工作，做到事故事實清楚，責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確，善后處理得當(dāng)。
二、組織分工
為健全車輛交通事故突發(fā)事件處置工作指揮機構(gòu)，成立“車輛交通事故處置工作小組”，全面負(fù)責(zé)車輛交通事故突發(fā)事件處置工作。由工隊長任組長，副工隊長任副組長，各班組長任成員。
三、處置預(yù)案
1、預(yù)案的啟動
車間所屬車輛一經(jīng)發(fā)生道路交通事故，本預(yù)案即正式啟動。
2、事故報告
道路交通事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)?10報警，并向車間主任和段主管報告。事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�。�1）事故車輛、乘客及駕駛?cè)藛T的基本情況；
（2）事故發(fā)生的時間、地點及事故現(xiàn)場情況；
�。�3）事故的簡要經(jīng)過、已經(jīng)死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、受傷情況；
�。�4）有關(guān)部門趕赴事故現(xiàn)場組織搶救的有關(guān)情況；
�。�5）事故性質(zhì)的初步判斷。
3、事故現(xiàn)場應(yīng)急救援
接到道路交通事故的報告后，車間負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向段領(lǐng)導(dǎo)報告，并立即趕往事故現(xiàn)場，會同工作小組其他成員，協(xié)助公安交警等部門組織調(diào)集應(yīng)急救援工作所需的'設(shè)備、物資和人員，對有關(guān)責(zé)任人采取相應(yīng)的監(jiān)控措施，并做好善后接待安排、聯(lián)絡(luò)溝通等后勤保障和協(xié)調(diào)工作。
4、交通事故的調(diào)查處理
車間主任負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，事故調(diào)查期間，有關(guān)人員必須隨時接受詢問、調(diào)查并如實提供有關(guān)情況和材料，不得擅離職守。
事故調(diào)查處理的主要內(nèi)容：
（1）查明事故經(jīng)過、人員傷亡和經(jīng)濟損失情況；
�。�2）查明事故原因，認(rèn)定事故性質(zhì)；
�。�3）分析事故責(zé)任，提出對事故責(zé)任人的處理建議；
（4）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范類似事故再次發(fā)生的措施建議。
四、有關(guān)要求
1、交通事故應(yīng)急救援工作要組織嚴(yán)密，指揮有序，穩(wěn)妥得當(dāng)。
2、要及時準(zhǔn)確報告道路交通事故信息，為應(yīng)急救援工作贏得時間，并采取有力措施，有效控制事態(tài)。
3、要加強與公安交巡警等相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，全力配合做好事故處理和善后工作。
4、在道路交通事故發(fā)生后現(xiàn)場人員要及時搶救傷員，注意保護現(xiàn)場。不得隱瞞不報、緩報、謊報事故情況。
5、有關(guān)人員在事故應(yīng)急救援、善后處理和事故調(diào)查工作中要服從安排、聽從指揮，積極配合。
應(yīng)急處理預(yù)案14
一、總則
1、為確保供水工作在應(yīng)急情況下各職能部門正確履行職責(zé)，使應(yīng)急供水工作快速啟動，高效有序地運轉(zhuǎn)，最大限度地減輕各種災(zāi)害和事故造成的影響，特制定本預(yù)案。
2、應(yīng)急供水工作實行“常備不懈、以防為主、全力搶險、保障供水”的指導(dǎo)方針，遵循統(tǒng)一指揮、團結(jié)協(xié)作和局部利益服從大局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的原則。
3、應(yīng)急供水工作要與日常行政管理、生產(chǎn)管理、安全管理、消防管理協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌兼顧，并保證應(yīng)急供水工作實施過程中的權(quán)威性。
4、所有單位（部門）和個人都有積極參加搶險救災(zāi)，保障供水的義務(wù)和責(zé)任，對應(yīng)急供水工作中成績突出的單位（部門）和個人給予表揚和獎勵，對失（瀆）職等違規(guī)行為將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
5、本預(yù)案適用于破壞性地震、臺風(fēng)、洪水、水源污染、恐怖破壞等災(zāi)害及事故的應(yīng)急供水。
6、因供水系統(tǒng)設(shè)備、管道故障、停電等原因造成長時間（超過24小時）無法恢復(fù)供水時，應(yīng)適時啟動應(yīng)急供水預(yù)案。
7、縣自來水廠是應(yīng)急供水預(yù)案啟動的責(zé)任單位。供水企業(yè)內(nèi)部必須服從統(tǒng)一指揮，隨時奔赴應(yīng)急現(xiàn)場救援。
二、應(yīng)急處置指揮體系和職責(zé)
1、決策指揮機構(gòu)對供水突發(fā)事件的決策指揮，建立由縣人民政府分管副縣長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由縣府辦分管領(lǐng)導(dǎo)和縣公安局、水利局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、供電局、環(huán)保局、廣電局等主要領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對供水突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)、決策指揮和處置。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
①檢查督促各相關(guān)職能部門貫徹執(zhí)行國家有關(guān)維護社會穩(wěn)定、保障人身及社會財產(chǎn)安全的法律和政策、規(guī)定；
②督促檢查各相關(guān)職能部門制訂處置突發(fā)事件預(yù)案及有關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作；
�、圬�(zé)成相關(guān)職能部門建立應(yīng)急處置的組織，配備相關(guān)的工具裝備；
�、芙M織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門處置突發(fā)事件；
�、輽z查監(jiān)督相關(guān)職能部門進行事故調(diào)查、善后處理以及恢復(fù)正常生活、生產(chǎn)秩序的工作；
�、藜皶r向上級機關(guān)及社會公眾突發(fā)事件的信息。
3、安裝維修隊和機電搶修隊的組成和職責(zé)
�、俳M成：由縣自來水廠安裝隊、維修隊、生產(chǎn)技術(shù)科等有關(guān)人員組成，縣自來水廠廠長任負(fù)責(zé)人。
�、谪�(fù)責(zé)供水管道和設(shè)備的修復(fù)工作，搶修重點放在黨政首腦機關(guān)及要害部門、醫(yī)療部門、人員疏散點及市區(qū)主干管道。
4、xx縣自來水廠職責(zé)
①學(xué)習(xí)貫徹落實好本預(yù)案；
�、诮M織開展自救；
�、奂皶r向指揮部報告情況和傳達執(zhí)行指揮部的'指令；
�、芟蛑笓]部請示支援。
5、在預(yù)案啟動后各機構(gòu)成員應(yīng)按時報到，各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，一切行動聽從指揮，不得各行其政。
6、物資保障應(yīng)急供水的物資供應(yīng)實行備齊備足、按需劃撥、力行節(jié)約、確保重點的原則，由指揮部統(tǒng)一調(diào)配。各部門要用好救急物資，且及時退庫保管，各種應(yīng)急設(shè)備要確保在完好隨時可用狀態(tài)。
三、應(yīng)急處置的原則、程序及類別及處置基本方案
1、各單位、部門和個人在供水突發(fā)事件處置中應(yīng)執(zhí)行“科學(xué)預(yù)警、緊急處置、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”的工作原則：
�、倏茖W(xué)預(yù)警：包括“群策群防”和“科學(xué)預(yù)測”，充分發(fā)揮全體市民的責(zé)任感和積極性，把預(yù)防和處置突發(fā)事件的責(zé)任落實到各相關(guān)職能部門、個人。各相關(guān)職能部門（個人）應(yīng)定期收集、分析供水和社會綜合信息，建立靈敏的預(yù)警機制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時預(yù)防和化解，爭取把供水突發(fā)問題解決在萌芽狀態(tài)。
②緊急處置：按照就地就近、及時處置的要求，任何單位、部門和個人接到突發(fā)事件信息時，有義務(wù)在第一時間報告相關(guān)主管部門，并立即采取有效措施進行處置，不得延誤。責(zé)任部門按應(yīng)急預(yù)案采取緊急處置措施，避免事態(tài)進一步擴大，同時按規(guī)定上報。
③統(tǒng)一指揮：對發(fā)生各類突發(fā)事件，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮和處置，各職能部門、單位的專業(yè)小組按照職能范圍負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件，各相關(guān)部門和個人應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合。
�、芊旨壺�(fù)責(zé)：在突發(fā)事件中，各部門、單位和個人按規(guī)定及時報告和行動，聽從指揮，對分工負(fù)責(zé)的工作不得推諉回避。
2、特殊處置程序
�、偃魏螁挝�、部門和個人，一旦獲悉供水突發(fā)事件警報，應(yīng)立即向110指揮中心或縣自來水廠報告，由110指揮中心或縣自來水廠上報領(lǐng)導(dǎo)小組啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)系電話：xxx
�、趹�(yīng)急處置預(yù)案啟動后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，各專業(yè)應(yīng)急小組和相關(guān)部門以最快的速度采取有效措施，控制事態(tài)的擴大（散），各有關(guān)部門、單位應(yīng)切實履行各自的職責(zé)，把影響降到最小。
�、弁话l(fā)事件處置程序可簡單概括為“定性質(zhì)、早報告、快處置、保安全”四句簡語。
3、突發(fā)事件類別
�、賦村溪水源遭到嚴(yán)重污染，河道出現(xiàn)大面積的油料污染、原水理化指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。
�、诔菂^(qū)供水主管道突然爆裂，造成全城停水48小時以上，嚴(yán)重影響社會安定、市民生活及機關(guān)事業(yè)單位工作的。
�、壑卮笞匀粸�(zāi)害，造成供水專線停電、水廠停水全城無供水48小時以上，嚴(yán)重影響市民生活、機關(guān)事業(yè)單位工作，造成社會不安定的。
�、苓\輸有害的車輛發(fā)生交通事故泄漏造成的水源污染。⑤重大燃油泄漏事故造成的水源污染。
4、各類突發(fā)事件的處置基本方案
（一）水源遭到嚴(yán)重污染，河道出現(xiàn)大面積的油料污染、源水理化指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)
①由縣環(huán)保局、縣衛(wèi)生防疫站對污染水源進行取樣化驗定性。
②縣公安局所對污染源進行調(diào)查取證。
�、劭h廣電局對沿河群眾進行嚴(yán)禁使用污染和防止污染擴大的宣傳。
�、茴I(lǐng)導(dǎo)小組下令供水企業(yè)關(guān)閉源水、供水管線，自來水廠停止向城市供水。緊急啟動備用的龍池水廠緊急生產(chǎn)，可保證全縣基本生產(chǎn)、生活用水。
⑤縣衛(wèi)生局、環(huán)保局負(fù)責(zé)提出污染水處置的方案，縣自來水廠負(fù)責(zé)對各自分管的管線、制水設(shè)備的消毒、清洗工作。
�。ǘ┲卮笞匀粸�(zāi)害因雷擊、洪水、地震等造成外部供電系統(tǒng)發(fā)生問題，由縣供電公司組織力量搶修（救），供水企業(yè)內(nèi)部供電設(shè)施由縣自來水廠負(fù)責(zé)搶修，縣供電公司派員協(xié)助搶修；源水水質(zhì)由縣衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局取水化驗，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)備用水源化驗結(jié)論下達啟用備用水源的命令，縣自來水廠負(fù)責(zé)實施，待自然災(zāi)害解除后自動恢復(fù)。
�。ㄈ┕┧偢晒鼙延煽h自來水廠組織力量搶修，縣廣電局負(fù)責(zé)進行安民告示。
�。ㄋ模┲扑囬g遭人為破壞縣自來水廠負(fù)責(zé)搶險，供電公司協(xié)助，廣電局進行宣傳告示，公安局進行現(xiàn)場保護、調(diào)查取證和破案，衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局負(fù)責(zé)水樣化驗、定性等工作。
四、水源污染預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)水源水被污染，特別是破壞性或突發(fā)性意外污染時，水廠取水口立即停止取水，制水車間的反應(yīng)池、沉淀池、濾池必須泄水放空，緊急啟動龍池備用水廠，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、接到水源污染報告，應(yīng)立即指揮、部署和檢查各成員單位的落實工作，水源污染可從消除污染源方面整理，遇到破壞性或突發(fā)意外污染時，應(yīng)認(rèn)真肅清污染，盡快恢復(fù)供水系統(tǒng)正常供水，以保障城市供水。
3、縣自來水廠中心化驗室應(yīng)及時派人對污染源采樣分析，盡快拿出結(jié)果，并提出解決方案。
4、對水源污染事故，供水企業(yè)自身無法解決時應(yīng)及時上報指揮部及政府有關(guān)部門，請求盡快協(xié)助解決。
5、本預(yù)案與上級規(guī)定有抵觸時，以上級規(guī)定為準(zhǔn)。為確保供水工作在應(yīng)急情況下各職能部門正確履行職責(zé)，使應(yīng)急供水工作快速啟動，高效有序地運轉(zhuǎn)，最大限度地減輕各種災(zāi)害和事故造成的影響，特制定本預(yù)案。
應(yīng)急處理預(yù)案15
為了預(yù)防和減少校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生，保障學(xué)生健康成長，根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》的精神，特定本預(yù)案。
一、可能引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因。
引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害的原因很多，主要有：課間小學(xué)生追逐、瘋、打、鬧，學(xué)生自行到校外活動，或者放學(xué)滯留學(xué)�；顒�；在體育課，活動中不慎碰撞摔倒，上器械課時使用的教學(xué)器械和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國家和本市的安全標(biāo)準(zhǔn)，保護操作不當(dāng)，極個別教師體罰或變相體罰學(xué)生等誘發(fā)的原因。
二、預(yù)防的辦法。
1、運用各種形式，加強對學(xué)生行為進行規(guī)范、安全教育，增強學(xué)生的自我保護意識。
2、加強對學(xué)校的教學(xué)生活設(shè)施設(shè)備及場地器材、永恒和設(shè)備的安全檢查(每月檢查兩次)，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。
3、加強對教師師德規(guī)范教育，增強責(zé)任意識和法制意識。
三、處理程序
(一)事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項
1、事發(fā)階段，要以最快的'速度把受傷人送往醫(yī)院救治(撥打120或就近區(qū)級以上醫(yī)院，保留各耗資單據(jù))。
2、及時通知家長。
3、報告，一般事故要先報告校長，重大事故立即報局行政辦，一小時內(nèi)口頭回報千，一天內(nèi)書面報告。
4、啟動處理應(yīng)急小組，調(diào)查取證。
5、實施取證程序
被調(diào)查人是未成年人的要有班主任和監(jiān)護人在場，并且簽名；取證調(diào)查人必2人以上，有事情經(jīng)過的過程，記錄的內(nèi)容要實事求是，調(diào)查人不誘導(dǎo)，不逼迫，記錄用鋼筆或黑水筆。
(二)事故處理階段的原則和注意事項
1、依法調(diào)解原則
根據(jù)學(xué)生事故處理條例的有關(guān)條款規(guī)定，接待家長。注意不要信口開河，隨心所欲，要合情合理，合法操作即可。
2、一次性解決原則
學(xué)生事故的善后處理要本著就事論事的原則，不解決與本事故無關(guān)的事，做到一事一清，不留尾巴；更不能分段解決；如家長不同意，可提醒家長依法保護自己的合法權(quán)利。
(三)事故處理結(jié)尾階段的工作和細節(jié)
1、起草(協(xié)議書)
協(xié)議書要寫清甲、乙雙方的身份，學(xué)生事故的簡要經(jīng)過(包括事發(fā)時間、地點、在場人)；雙方達成的協(xié)議后，雙方簽名等內(nèi)容。
2、給合理的補償金
數(shù)額小的可支持現(xiàn)金(1000.00元以下，含1000.00元)，金額大的用現(xiàn)金支票支付；不論金額大小，家長均要出具收條。
3、理賠
提供下列材料
�、�(協(xié)議書)復(fù)印條。
⑵病歷卡與診斷復(fù)印件。
⑶醫(yī)藥費收據(jù)發(fā)票原件。
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