各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2024-10-05 17:45:51 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

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(薦)各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15篇

　　在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

(薦)各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15篇

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

　　為了保障公司職工健康地工作、生活，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從辦公室實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。

　　一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)告程序：

　�。�1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）上級(jí)公安消防部門(mén)。

　　2、報(bào)警程序：

　　（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

　�。�2）根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：“……發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)渚取�，待�?duì)方放下電話后再掛機(jī)。

　�。�3）在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出專(zhuān)門(mén)人員到顯眼位置或主要路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、組織實(shí)施：

　　（1）參加人員：在消防車(chē)到來(lái)之前，以辦公室內(nèi)成員為主，其余人員（孕婦及行動(dòng)不便者除外）均有義務(wù)參加撲救。

　　（2）消防車(chē)到來(lái)之后，辦公室人員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

　�。�3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　�。�4）辦公室人員要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”；或用擴(kuò)音器宣傳自救辦法和安慰被困人員。

　�。�5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)，以便于工作，便于消防車(chē)輛駛?cè)牖虿僮鳌?/p>

　　4、撲救方法：

　　（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。

　�。�2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

　　5、注意事項(xiàng)：

　　（1）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

　　（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

　�。�3）發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119消防指揮中心報(bào)警時(shí)，并立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�4）辦公室人員迅速疏散公司職工，撤離到安全區(qū)域。

　�。�5）積極配合消防人員滅火。

　�。�6）在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。

　　二、被盜案件應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)警程序：

　　辦公室主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　2、處置措施：

　�。�1）接報(bào)后，辦公室主任迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　�。�2）接報(bào)后，辦公室人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，了解被盜物品的名稱(chēng)和數(shù)量，并做好登記。

　�。�3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項(xiàng)：

　　（1）此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

　　（2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

　　（3）做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

　　三、大型活動(dòng)突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)告程序：

　�。�1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、處置措施

　�。�1）公司任何人員在大型活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)建筑物或構(gòu)筑物出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患、電器設(shè)備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品、電線斷路起火、發(fā)生火災(zāi)事件、活動(dòng)特別擁擠且無(wú)序進(jìn)行、人員傷亡、自然災(zāi)害無(wú)法進(jìn)行等，要在第一時(shí)間報(bào)告辦公室。由辦公室請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后根據(jù)預(yù)案和實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布停止或疏散命令。

　�。�2）應(yīng)急預(yù)案起用后，辦公室人員按照分工和職責(zé)要求，全面進(jìn)入緊急工作狀態(tài)。

　　（3）如果公司職工出現(xiàn)傷情，立即組織人員送往醫(yī)院救治，情況緊急報(bào)警求助。

　�。�4）立即確定疏散路線，并組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引導(dǎo)人員分流，確保人員安全疏散。

　�。�5）阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

　　3、注意事項(xiàng)：

　�。�1）辦公室主任應(yīng)根據(jù)險(xiǎn)情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。

　�。�2）原危險(xiǎn)區(qū)域、事故發(fā)生點(diǎn)的.警戒撤除與否，必須公司主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)決定。

　�。�3）應(yīng)急預(yù)案終止后，辦公室應(yīng)立即組織人員對(duì)事故的發(fā)生原因作出調(diào)查，并就事故原因、事故過(guò)程、經(jīng)濟(jì)損失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等作出書(shū)面報(bào)告。

　　四、房屋倒塌事故應(yīng)急預(yù)案

　　1、報(bào)告程序：

　�。�1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）地方黨委政府。

　　2、處置措施

　　（1）發(fā)現(xiàn)房屋倒塌，第一知情人立即報(bào)告辦公室，辦公室請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后組織人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員。

　�。�2）疏散圍觀人員，各部室主任立即集合各部室職工點(diǎn)名清人，發(fā)現(xiàn)有缺席人員要逐一將缺席人員的去向了解核實(shí)清楚。

　�。�3）公司立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣�、監(jiān)管主管部門(mén)。

　�。�4）有傷亡人員，要立即撥打“120”請(qǐng)求救助。將受傷人員送到醫(yī)院進(jìn)行救治、并隨即通知受傷人員的父母。

　　（5）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，為堪測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、確定事故原因提供依據(jù)。

　�。�6）安撫職工情緒，維護(hù)好公司正常的工作秩序。

　　3、注意事項(xiàng)

　�。�1）一旦發(fā)生房屋倒塌事故，措施要果斷。穩(wěn)定職工情緒，不能引起不必要的混亂。

　�。�2）如有媒體采訪，必須請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)到失實(shí)。

　　五、緊急事態(tài)預(yù)案

　　1、“緊急事態(tài)”是指暴力、惡性傷害、嚴(yán)重毆打突發(fā)事件等。

　　2、報(bào)告程序：

　　（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）根據(jù)需要由主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)確定向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　3、處置措施

　�。�1）公司一旦發(fā)生緊急事態(tài)，辦公室必須在第一時(shí)間報(bào)告負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況決定是否撥打110報(bào)警電話或撥打120救護(hù)電話。

　　（2）控制事態(tài)發(fā)展。

　�。�3）救護(hù)救治公司職工。

　　（4）配合公安干警制止不法分子，直至抓獲。

　�。�5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保存物證。

　　（6）協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查、了解事態(tài)發(fā)生的真實(shí)情況。

　�。�7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和書(shū)面向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告情況。

　　六、外來(lái)人安全管理預(yù)案

　　1、報(bào)告程序：

　　辦公室主任。

　　2、處置措施

　　（1）公司每一位職工都有權(quán)利和義務(wù)，依法、規(guī)范對(duì)到公司的外來(lái)人員嚴(yán)格盤(pán)查登記，防止有不良意圖者進(jìn)入公司。

　�。�2）全體職工遇到陌生人或可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)，做到防微杜漸。

　�。�3）出現(xiàn)外來(lái)人員肇事時(shí)，職工應(yīng)盡可能地穩(wěn)住肇事人的情緒，機(jī)智冷靜地確保公司其他職工和自己的安全，同時(shí)設(shè)法通知辦公室主任。

　　（4）辦公室主任根據(jù)情況機(jī)智、冷靜、果斷處置或撥打110報(bào)警。

　　（5）辦公室人員在到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即參與解決問(wèn)題。

　�。�6）在警方到達(dá)后，辦公室和公司職工應(yīng)積極配合警方解決問(wèn)題。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

　　一、教學(xué)樓火災(zāi)

　　教學(xué)樓一旦發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)火情的人要立即報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)，撥打119報(bào)警，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織人員按預(yù)案實(shí)施疏散。

　　1、滅火組要立即趕到起火點(diǎn)，根據(jù)起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。

　　2、疏散組立即到位，協(xié)助組織各班撤離教學(xué)樓，遠(yuǎn)離火點(diǎn)，疏散到安全地帶。

　　3、財(cái)產(chǎn)搶救組根據(jù)起火部位，火災(zāi)大小，實(shí)施有組織的和必要的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移搶救工作。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò)組及時(shí)上報(bào)文教局，并確保通訊、道路的暢通。有專(zhuān)人到路口引導(dǎo)消防車(chē)。疏散組人員分配：疏散通道安排：注意事項(xiàng)：

　　1、疏散出來(lái)后各班要遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地帶，（起火點(diǎn)道路等）立即清點(diǎn)人數(shù)，如有遺漏要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由搶險(xiǎn)人員負(fù)責(zé)搜救。

　　2、疏散時(shí)如果正門(mén)發(fā)生擁堵，必須服從指揮，部分班級(jí)走后門(mén)。

　　3、如果火災(zāi)蔓延封閉通道，二三樓人員在不得已的情況下，可以撤離到二三樓平臺(tái)上等候救援。

　　4、如有濃煙，用濕毛巾捂住口鼻。

　　二、伙房及其他辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)

　　要求同上，疏散組要建立隔離線，避免幼兒靠近危險(xiǎn)區(qū)域，同時(shí)參加財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移保護(hù)工作。

　　三、報(bào)警和接警處置程序

　　1、每個(gè)職工要知道報(bào)警電話119及正確的報(bào)警方法。

　　2、如果火情有失去控制的可能應(yīng)立即報(bào)警。

　　3、報(bào)警后要有專(zhuān)人到門(mén)口接車(chē)，并保證園內(nèi)道路的暢通。

　　四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

　　1、一般明火起火很小，發(fā)現(xiàn)人要立即采取撲救。

　　2、撲救方法采取水潑、蓋壓和使用滅火器的方法電器火災(zāi)，先斷電，然后使用滅火器滅火燃油火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油路閘閥，使用滅火器滅火一般明火，應(yīng)根據(jù)火情采用適宜的方法迅速撲滅。

　　五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

　　1、發(fā)生火災(zāi)后，必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，報(bào)警電話要始終保持和消防車(chē)的聯(lián)系

　　2、及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。

　　3、安全防護(hù)救護(hù)要及時(shí)，在火情不明的情況下，救護(hù)以人為主，在火情明朗，條件允許的`情況下，再實(shí)行財(cái)產(chǎn)的搶救。

　　4、所有的救護(hù)工作必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一指揮，避免出現(xiàn)雜亂無(wú)序的狀況，防止意外事故的發(fā)生。

　　六、善后工作

　　根據(jù)火災(zāi)損失情況，在請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)后，采取與家長(zhǎng)聯(lián)系疏散離園等措施，并協(xié)助消防人員做好傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的統(tǒng)計(jì)工作。

　　防雷應(yīng)急預(yù)案

　　為了加強(qiáng)師幼的防雷知識(shí)和防雷意識(shí)，切實(shí)保障廣大師幼的生命財(cái)產(chǎn)安全，隨著雷雨季節(jié)的到來(lái)，我園積極采取措施，加大防雷安全工作力度，以杜絕校舍和師幼遭雷擊事故的發(fā)生。

　　一、成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng),各班班主任為成員的防雷安全領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各自職責(zé)，成員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)保持通信暢通。

　　二、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。幼兒園通過(guò)家長(zhǎng)園地、校園廣播、宣傳欄等途徑對(duì)師幼進(jìn)行防雷法規(guī)、雷電知識(shí)方面的宣傳教育，增強(qiáng)師幼的防雷安全意識(shí)。

　　三、每日專(zhuān)人負(fù)責(zé)關(guān)注近期天氣預(yù)報(bào)，并通過(guò)廣播向教工通報(bào)。

　　四、雨天氣時(shí)，各職能部門(mén)要按預(yù)案訊速行動(dòng)，切斷電源并拔掉有線電視、網(wǎng)線等。

　　五、在全園范圍內(nèi)進(jìn)行一次防雷知識(shí)培訓(xùn)，確保每人知道防雷基本常識(shí)。

　　六、園內(nèi)儲(chǔ)備一些防雷應(yīng)急物資，并認(rèn)真檢查園舍的避雷接地裝置。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3

　　患者發(fā)生躁動(dòng)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

　　1、當(dāng)患者突然發(fā)生躁動(dòng)時(shí)，立即制動(dòng)約束患者，防止意外發(fā)生，并通知醫(yī)生。

　　2、密切觀察患者病情，注意觀察意識(shí)及生命體征的變化，保持呼吸道通暢。

　　3、對(duì)麻醉恢復(fù)期出現(xiàn)躁動(dòng)的患者，與家屬進(jìn)行溝通，以減輕他們的緊張心理，取得合作。

　　4、病情逐漸加重引起的躁動(dòng)患者，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜藥，并加用床欄，按時(shí)巡視，必要時(shí)使用保護(hù)性約束或?qū)Ｈ耸刈o(hù)，防止患者誤傷及自傷。

　　5、加強(qiáng)生活護(hù)理，增加患者舒適感，減少不良因素對(duì)患者的刺激。

　　6、注意保持環(huán)境安靜，減少聲音對(duì)患者的'不良刺激。

　　7、護(hù)理人員對(duì)于躁動(dòng)患者實(shí)施保護(hù)性約束時(shí)，要注意動(dòng)作輕柔，以免對(duì)患者造成損傷，同時(shí)要經(jīng)常觀被約束患者的肢體顏色。

　　8、做好記錄，必要時(shí)遵醫(yī)囑開(kāi)放靜脈通道，備好搶救儀器和物品。

　　患者自殺后的護(hù)理應(yīng)急程序

　　1、發(fā)現(xiàn)患者自殺，應(yīng)立即通知醫(yī)生，攜帶必要的搶救藥品及物品與醫(yī)生一同奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、判斷患者是否有搶救可能，如有可能應(yīng)立即開(kāi)始搶救工作。

　　3、如搶救無(wú)效，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（病房?jī)?nèi)及病房外現(xiàn)場(chǎng)）。

　　4、通知醫(yī)務(wù)部或院總值班，服從院領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

　　5、協(xié)助醫(yī)生通知家屬。

　　6、配合院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作。

　　7、做好各種記錄。

　　8、保證病室工作的正常進(jìn)行，及其他患者的治療工作。

　　患者發(fā)生墜床的應(yīng)急程序

　　1、對(duì)于有意識(shí)不清并躁動(dòng)不安的患者，應(yīng)加床欄，并有家屬陪伴。必要時(shí)專(zhuān)人守護(hù)。

　　2、對(duì)于極度躁動(dòng)的患者，可應(yīng)用約束帶實(shí)施保護(hù)性約束，但要注意動(dòng)作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對(duì)患者造成損傷。

　　3、在床上活動(dòng)的患者，囑其活動(dòng)要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護(hù)士幫助。

　　4、教會(huì)患者一旦出現(xiàn)不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應(yīng)用信號(hào)燈告訴醫(yī)護(hù)人員，給予必要的處理措施。

　　5、一旦患者不慎墜床時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即到患者身邊，同時(shí)通知醫(yī)生檢查患者全身情況和局部受傷情況，初步判斷有無(wú)危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

　　6、如病情允許，將患者移至搶救室或患者床上。

　　7、配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查，根據(jù)傷情采取必要的急救措施。

　　8、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及協(xié)助醫(yī)生通知家屬。

　　9、加強(qiáng)巡視、嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。

　　10、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄病情，認(rèn)真做好交接班。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4

　　高寫(xiě)字樓物業(yè)的安全管理部應(yīng)該是一個(gè)訓(xùn)練有素、技能全面、能妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)性事件的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。高品質(zhì)寫(xiě)字樓的安全管理應(yīng)重在防范、未雨綢繆、有備無(wú)患。應(yīng)制定好各類(lèi)型相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建起應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性事件的有效屏障。高品質(zhì)的安全管理團(tuán)隊(duì)在直面突發(fā)性事件時(shí)應(yīng)沉著冷靜，按照相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，使用正確的方法，實(shí)施妥善的處置，將突發(fā)事件所造成的危害降到最低，為專(zhuān)業(yè)人員的救援贏得寶貴時(shí)間。

　　（一）寫(xiě)字樓關(guān)于突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急預(yù)案：

　　寫(xiě)字樓處在中控室設(shè)立指揮部，由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任消防總指揮、由安全管理部經(jīng)理?yè)?dān)任消防副總指揮。在發(fā)生消防事故即火災(zāi)時(shí)，消防指揮部即時(shí)啟動(dòng)。消防總指揮擁有直接指揮、下達(dá)指令、組織搶救、安排善后等權(quán)利，副總指揮協(xié)助總指揮工作。當(dāng)總指揮因故不能到位時(shí)，由副總指揮代替總指揮組織滅火工作。

　　1、火情報(bào)警：

　　寫(xiě)字樓的所有人員如在樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常氣味、異常高溫、煙霧、火苗等火情時(shí)，都有責(zé)任立即向安全管理部和中控室火警，可采用按動(dòng)消防報(bào)警按鈕或用電話報(bào)警等方式，報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清火情的具體地點(diǎn)、燃燒物體、火勢(shì)大小等信息。一般情況下，如樓內(nèi)出現(xiàn)明顯火情，寫(xiě)字樓的消防智能化系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)并向中控室發(fā)出火警。中控室中控員在接到消防智能化系統(tǒng)的火警信號(hào)或人工報(bào)警之后，應(yīng)立即向安全管理部經(jīng)理報(bào)告火警。發(fā)現(xiàn)火情后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。如果火情嚴(yán)重，經(jīng)寫(xiě)字樓消防總指揮即總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，可以撥打119報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警和求援。

　　2、火情確認(rèn)：

　　中控室接到消防報(bào)警并確認(rèn)火情后，應(yīng)立即寫(xiě)字樓總物業(yè)經(jīng)理、安全管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理、工程部經(jīng)理等到中控室進(jìn)行集結(jié)。由寫(xiě)字樓總物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任消防總指揮的消防指揮部組建自動(dòng)啟動(dòng)。指揮部成員包括：總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮、安全管理部經(jīng)理即消防副總指揮、工程部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、安全管理部消防主管等。由消防指揮部坐鎮(zhèn)中控室，統(tǒng)一指揮消防滅火工作。

　　3、寫(xiě)字樓物業(yè)管理處各職能部門(mén)應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)：

　　安全管理部：

　　A、安全管理部經(jīng)理和副經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、中控室值班人員堅(jiān)守崗位，按照消防總指揮的指令操作設(shè)備，按照指令開(kāi)啟緊急廣播系統(tǒng)，通知寫(xiě)字樓內(nèi)全部人員向戶外疏散。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)層、發(fā)生火災(zāi)的上一層、發(fā)生火災(zāi)的下一層、發(fā)生火災(zāi)的上兩層、發(fā)生火災(zāi)的下兩層，以此類(lèi)推。按指令向“119”報(bào)火警，按指令將攝像頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域；

　　C、由消防主管和側(cè)重消防的保安員攜帶手電筒和對(duì)講機(jī)迅速趕到火情現(xiàn)場(chǎng)參加滅火；

　　D、大堂的值班保安員堅(jiān)守崗位、維持秩序，組織樓內(nèi)人員通過(guò)消防樓梯和消防通道向戶外疏散，攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寫(xiě)字樓；

　　E、外圍的保安員堅(jiān)守崗位、維持秩序，疏散圍觀人群，設(shè)置警戒線，保持戶外道路的暢通無(wú)阻，為公安消防車(chē)的停泊和作業(yè)做好準(zhǔn)備。

　　工程部：

　　A、工程部經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、工程部各機(jī)房的值機(jī)人員堅(jiān)守工作崗位；

　　C、工程部其他人員立即到火情現(xiàn)場(chǎng)，按照消防指揮部的指令和分工參加救火工作。

　　客戶服務(wù)中心：

　　A、客戶服務(wù)中心經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管迅速攜帶急救包到火情現(xiàn)場(chǎng)參加救援，同時(shí)負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系；

　　C、客戶服務(wù)中心的客服人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)樓內(nèi)人員通過(guò)消防樓梯和消防通道向戶外的安全地點(diǎn)進(jìn)行疏散轉(zhuǎn)移。

　　4、與公安消防部門(mén)的工作配合：

　　A、按照消防總指揮的指令，用電話撥打“119”進(jìn)行火情報(bào)警；

　　B、安全管理部負(fù)責(zé)維持好寫(xiě)字樓周邊道路和消防通道的正常秩序，確保交通暢通，確保消防車(chē)輛通行無(wú)阻和停泊無(wú)障礙；

　　C、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)到路口引導(dǎo)消防車(chē)到達(dá)寫(xiě)字樓；

　　D、工程部負(fù)責(zé)向消防干警介紹本寫(xiě)字樓的消防水源和系統(tǒng)情況，協(xié)助消防干警接通本樓的消防水源；

　　E、參加救火的人員向消防干警詳細(xì)介紹火情、協(xié)助疏散現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)關(guān)人員和圍觀者，并按照消防部門(mén)的需要從事其他協(xié)助性工作。

　　5、火災(zāi)撲滅后的善后工作：

　　A、客戶服務(wù)中心根據(jù)情況需要準(zhǔn)備食品飲料、安排好疏散人員的臨時(shí)生活，必要時(shí)與醫(yī)院取得聯(lián)系對(duì)受傷人員進(jìn)行救治；

　　B、工程部負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、天然氣公司、電力公司等單位聯(lián)系恢復(fù)水、電、氣的供應(yīng)；負(fù)責(zé)和更換在事故中損壞的自動(dòng)噴淋設(shè)備或其他消防設(shè)施，確保寫(xiě)字樓的智能消防系統(tǒng)恢復(fù)正常工作狀態(tài)；

　　C、安全管理部負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并在事件之后重新配備完善便攜式干粉滅火器。

　　6、本預(yù)案實(shí)施中的有關(guān)注意事項(xiàng)：

　　A、如火情發(fā)生在非辦公時(shí)間（夜間或周末或節(jié)假日），中控室的值班中控員應(yīng)立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮、安全管理部經(jīng)理即消防指揮部副總指揮、工程部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理等迅速趕到寫(xiě)字樓中控室指揮滅火工作。在此之前，安全管理部的值班經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起臨時(shí)總指揮的職責(zé)，按照本預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行滅火指揮。待物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮到達(dá)中控室后再將指揮權(quán)移交給消防總指揮。

　　B、在滅火期間，寫(xiě)字樓內(nèi)的所有事務(wù)都要服從于消防滅火工作。

　　C、當(dāng)火情微小并可由物業(yè)管理處自己組織力量進(jìn)行撲救時(shí)，盡量不撥打119向消防部門(mén)進(jìn)行火情報(bào)警。

　　D、客戶服務(wù)中心在向戶外疏散樓內(nèi)人員期間應(yīng)一律使用消防樓梯，禁止乘電梯進(jìn)行疏散。

　�。ǘ⿲�(xiě)字樓關(guān)于制止流氓滋擾事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、安全管理部值勤保安員和巡邏保安員應(yīng)時(shí)刻警惕在寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生打架斗毆和流氓滋擾等嚴(yán)重危害寫(xiě)字樓安全和秩序的事件。一旦發(fā)生，應(yīng)予以堅(jiān)決制止。

　　2、值勤保安員和巡邏保安員應(yīng)注意觀察來(lái)訪人員的情況，特別要注意形成團(tuán)伙的可疑人員、醉酒或酗酒的人員、言語(yǔ)不文明的人員或攜帶兇器的不法人員等接近寫(xiě)字樓區(qū)域。應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些可疑現(xiàn)象和危害事件的隱患。

　　3、如上述可疑人員在寫(xiě)字樓區(qū)域內(nèi)發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆等流氓滋擾，值勤保安員和巡邏保安員應(yīng)立即向安全管理部值班經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告并啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，程序如下：

　　A、安全管理部集結(jié)盡可能多的保安員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)力制止酗酒鬧事和打架斗毆事件，收繳兇器，將肇事者帶到安全管理部進(jìn)行批評(píng)教育，必要時(shí)可移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　B、如果事態(tài)嚴(yán)重，有人身傷害或財(cái)產(chǎn)損壞等發(fā)生，應(yīng)迅速電話撥打110報(bào)警。待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)協(xié)助公安人員工作。

　　C、在上述事件中如有受傷者，應(yīng)立即護(hù)送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治。

　�。ㄈ⿲�(xiě)字樓關(guān)于高空墜物事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、寫(xiě)字樓區(qū)域發(fā)生高空墜物的突發(fā)情況包括：

　　寫(xiě)字樓高層安裝的設(shè)備或器材墜落、高層辦公單元窗臺(tái)擺放的物品墜落、玻璃幕墻的部分墻體墜落、高層外墻懸掛設(shè)施墜落、高層外墻裝飾材料墜落、高層外墻清洗施工人員墜落、個(gè)人跳樓自殺等。

　　2、防范措施：

　　針對(duì)自殺人員：嚴(yán)格管理通往樓頂?shù)耐ǖ�，安裝門(mén)禁設(shè)施，禁止非物業(yè)員工或施工人員在樓頂?shù)奶炫_(tái)逗留，外來(lái)人員因公需要參觀樓頂天臺(tái)時(shí)必須由物業(yè)管理處的工作人員全程陪同。

　　針對(duì)設(shè)備器材墜落：對(duì)所有在寫(xiě)字樓高層安裝的設(shè)備和器材進(jìn)行嚴(yán)格的定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保設(shè)備和器材處于完好的固定狀態(tài)。

　　針對(duì)辦公單元內(nèi)窗臺(tái)擺放物品的墜落：應(yīng)從設(shè)計(jì)上控制窗戶的開(kāi)啟角度（一般不超過(guò)45度），告知寫(xiě)字樓內(nèi)的辦公人員有關(guān)高空墜物的風(fēng)險(xiǎn)，提高安全防范意識(shí)和道德觀念，確保做到擺物不開(kāi)窗、開(kāi)窗不擺物。

　　針對(duì)玻璃幕墻部分墻體墜落：對(duì)寫(xiě)字樓的玻璃幕墻進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，定期嚴(yán)格檢查玻璃幕墻的結(jié)構(gòu)損耗和黏合劑的狀況，如發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)損耗過(guò)大應(yīng)及時(shí)維修或更換，如發(fā)現(xiàn)黏合劑效能降低應(yīng)立即更新。

　　針對(duì)高層外墻清洗施工人員墜落：在進(jìn)行寫(xiě)字樓高層外墻清洗的外包作業(yè)中，應(yīng)確保承接項(xiàng)目的公司具有必要的施工資質(zhì)，確保其高空作業(yè)的操作規(guī)范、可靠和安全，確保其所使用的懸掛設(shè)備處于正常完好的狀態(tài)。

　　3、發(fā)生高空墜物事件的緊急處理辦法：

　　高空墜物：

　　第一時(shí)間的目擊者應(yīng)立即向物業(yè)安全管理部進(jìn)行緊急情況通報(bào)。

　　安全管理部經(jīng)理應(yīng)立即帶領(lǐng)安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)，了解詳細(xì)情況包括人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等并報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理，同時(shí)設(shè)置警戒線，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，安排救護(hù)和其他善后工作。

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)立即帶客服人員前往現(xiàn)場(chǎng)，配合安全管理部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，聯(lián)系急救中心，做好詳細(xì)的事故記錄，必要時(shí)通知保險(xiǎn)公司到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察并協(xié)商理賠等事務(wù)。

　　工程部經(jīng)理應(yīng)立即帶工程技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，檢查相關(guān)設(shè)備設(shè)施的情況，防止發(fā)生次生墜落事故，負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查并做出書(shū)面調(diào)查報(bào)告，分析原因，舉一反三，亡羊補(bǔ)牢，做好善后工作。

　　高空墜人：

　　第一時(shí)間的目擊者應(yīng)立即向物業(yè)管理處安全管理部進(jìn)行緊急情況通報(bào)。

　　安全管理部經(jīng)理應(yīng)立即帶安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理，組織緊急救護(hù)，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，了解情況，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，做好善后工作。

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)立即帶客服人員前往現(xiàn)場(chǎng)，安排現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，聯(lián)系急救中心，配合安全管理部維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，做好詳細(xì)的情況記錄，做好相關(guān)的善后工作。

　　工程部經(jīng)理應(yīng)立即帶工程人員前往現(xiàn)場(chǎng)，配合安全管理部和客戶服務(wù)中心的救護(hù)、記錄、維持秩序和善后工作；如發(fā)生設(shè)備設(shè)施的損壞應(yīng)進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。

　�。ㄋ模⿲�(xiě)字樓關(guān)于電梯困件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、如因電梯故障致使電梯轎箱內(nèi)有乘客被困的緊急情況發(fā)生，電梯轎箱內(nèi)的`被困乘客可使用電梯轎箱內(nèi)的緊急電話向中控室報(bào)警。中控室值班中控員應(yīng)立即報(bào)告安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理和總物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)指揮營(yíng)救。同時(shí)通過(guò)中控系統(tǒng)密切監(jiān)控電梯轎箱內(nèi)的情況，通過(guò)電梯轎箱內(nèi)的電話詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困者的情況，安撫被困者保持冷靜，同時(shí)迅速啟動(dòng)維修救援工作。

　　2、中控室值班中控員應(yīng)立即電話通知電梯維保公司，要求其迅速派出工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電梯維修和解救被困乘客。在等待期間，中控員應(yīng)持續(xù)與電梯內(nèi)被困乘客保持通話，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫工作，盡量使被困人員保持良好的心態(tài)。

　　3、如果電梯轎箱被困者中有老人、兒童、孕婦或病人，中控室應(yīng)酌情聯(lián)系急救中心準(zhǔn)備救護(hù)。

　　4、待電梯維保單位的工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、排除故障并解救出被困人員后應(yīng)由總物業(yè)經(jīng)理出面進(jìn)行慰問(wèn)和道歉，同時(shí)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和觀察被困人員的身體狀況和心理狀況。如有必要，應(yīng)安排被困人員到醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　5、由安全管理部經(jīng)理記錄下該故障的詳細(xì)情況并向總物業(yè)經(jīng)理提交有關(guān)故障的書(shū)面報(bào)告。

　�。ㄎ澹⿲�(xiě)字樓關(guān)于天然氣泄漏事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、如寫(xiě)字樓的燃?xì)鈩?dòng)力系統(tǒng)發(fā)生天然氣泄露，消防主機(jī)可燃?xì)怏w探測(cè)器將自動(dòng)報(bào)警。中控室在收到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)立即報(bào)告安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理和總物業(yè)經(jīng)理，同時(shí)通知巡邏保安員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、安全管理部經(jīng)理接到報(bào)告后應(yīng)立即通知工程部組織工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，同時(shí)通知有關(guān)設(shè)備維保商的負(fù)責(zé)人和天然氣公司的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)參加搶險(xiǎn)。

　　3、若天然氣泄漏發(fā)生在戶外，應(yīng)立即疏散周?chē)藛T，設(shè)置警戒線，嚴(yán)格禁止煙火，嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)、移動(dòng)電話和電器設(shè)備等，嚴(yán)格防范發(fā)生爆燃性災(zāi)害。

　　4、若天然氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，現(xiàn)場(chǎng)不可啟閉照明系統(tǒng)、嚴(yán)格禁止煙火，嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)、移動(dòng)電話和電器設(shè)備等，嚴(yán)格防范發(fā)生爆燃性災(zāi)害。

　　5、搶修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)采取必要的防范措施，戴上防毒面具。搶修時(shí)應(yīng)立即切斷天然氣總閥門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)關(guān)人員，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　6、如發(fā)現(xiàn)有中毒或受傷人員，應(yīng)立即將其抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，通知急救車(chē)前來(lái)救護(hù)或?qū)⒅卸臼軅藛T盡快送往醫(yī)院搶救。

　　7、天然氣泄漏事故應(yīng)急搶修時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　泄漏區(qū)的電器設(shè)備不能隨意開(kāi)關(guān)，避免產(chǎn)生電火花。停止焊接等明火作業(yè)。在寫(xiě)字樓周邊區(qū)域內(nèi)實(shí)行交通管制，禁止車(chē)輛通行，杜絕汽車(chē)排氣管的火星現(xiàn)象。當(dāng)天然氣大范圍泄漏時(shí)，應(yīng)迅速向周?chē)鷨挝缓途用癜l(fā)出險(xiǎn)情信號(hào)，要求其滅掉明火，切斷電源并迅速撤離至安全地帶。

　�。⿲�(xiě)字樓關(guān)于大面積斷電事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、目的：通過(guò)對(duì)寫(xiě)字樓突然發(fā)生大面積斷電事件的應(yīng)急處置，維持正常的商務(wù)環(huán)境和辦公秩序，避免發(fā)生次生災(zāi)害，確保寫(xiě)字樓內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，將突發(fā)事件造成的影響和損失降到最低程度。

　　2、適用范圍：適用于因?qū)懽謽峭怆娋W(wǎng)突發(fā)故障而引發(fā)的供電突然中斷的應(yīng)急處置。也適用于因?qū)懽謽莾?nèi)部主變配電設(shè)備設(shè)施（主電纜、變壓器、高低壓配電控制柜等）突發(fā)故障而造成樓內(nèi)局部大面積突然斷電的應(yīng)急處置。

　　3、成立應(yīng)急指揮中心和各職能部門(mén)的職責(zé)：

　　如發(fā)生突發(fā)性大面積斷電事件時(shí)，寫(xiě)字樓應(yīng)急指揮中心根據(jù)本預(yù)案自動(dòng)成立。應(yīng)急指揮中心設(shè)在寫(xiě)字樓的中控室，由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，總物業(yè)經(jīng)理因故不在時(shí)，由物業(yè)管理處工程部經(jīng)理?yè)?dān)任臨時(shí)總指揮。

　　工程部負(fù)責(zé)樓內(nèi)變配電設(shè)備故障的緊急排除，負(fù)責(zé)與電力公司聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)外線的搶修和恢復(fù)供電，負(fù)責(zé)樓內(nèi)備用發(fā)電機(jī)的緊急啟動(dòng)，負(fù)責(zé)突然斷電期間和恢復(fù)供電后的設(shè)備設(shè)施安全技術(shù)措施的實(shí)施和相關(guān)工程技術(shù)事宜的處置，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的傳遞。

　　客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)在突然斷電期間向樓內(nèi)的客戶傳遞和反饋相關(guān)信息，為客戶提供必要的支持和援助，負(fù)責(zé)辦理因停電造成的客戶損失的善后賠償。

　　安全管理部負(fù)責(zé)在突然斷電期間進(jìn)行安全警戒，必要時(shí)安排寫(xiě)字樓內(nèi)的人員向戶外進(jìn)行有序疏散。

　　在非辦公時(shí)間、周末及節(jié)假日期間，如發(fā)生突然大面積斷電事件時(shí)，由物業(yè)管理處的值班經(jīng)理?yè)?dān)任臨時(shí)總指揮進(jìn)行妥善處置。

　　4、防范措施：

　　做好寫(xiě)字樓供電和配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)更換老化部件，認(rèn)真排除相關(guān)隱患，努力防范由于內(nèi)部供電配電設(shè)備的故障而導(dǎo)致大面積斷電事件的發(fā)生。

　　與本地市級(jí)電網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)、電力公司、政府主管部門(mén)等保持密切的工作聯(lián)系。

　　確保寫(xiě)字樓的備用發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于完好的備用狀態(tài)，一旦發(fā)生大面積斷電事故即可立即啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)以保障臨時(shí)性供電。

　　5、大面積斷電的類(lèi)型及其危害：

　　市級(jí)電網(wǎng)一路突然斷電且未能立即切換到另一路；

　　市級(jí)電網(wǎng)兩路同時(shí)斷電；

　　由于寫(xiě)字樓的供電、配電設(shè)備出現(xiàn)故障而造成樓內(nèi)全部或局部大面積斷電，致使機(jī)房設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)、樓內(nèi)照明中斷；

　　由于寫(xiě)字樓相關(guān)租賃客戶的計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)備發(fā)生故障而導(dǎo)致樓內(nèi)區(qū)域性的斷電；

　　大面積突然斷電引發(fā)的次生事故包括空調(diào)系統(tǒng)、送新風(fēng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、照明系統(tǒng)和各種智能化系統(tǒng)等停止運(yùn)行；

　　大面積突然斷電引發(fā)客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)丟失；

　　大面積突然斷電引發(fā)的治安事件和消防隱患。

　　6、突發(fā)性大面積斷電事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序：

　　大面積斷電發(fā)生后，物業(yè)管理處工程部的工程技術(shù)人員應(yīng)迅速分析和判斷故障的原因，了解故障的嚴(yán)重程度，確認(rèn)其影響的范圍（樓層局部、整個(gè)樓層、區(qū)域局部、整個(gè)區(qū)域、樓宇局部、整個(gè)樓宇），并立即向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告。

　　由客戶服務(wù)中心經(jīng)理委派客服人員到斷電故障發(fā)生的樓層或區(qū)域，向受到斷電影響的客戶通報(bào)斷電故障的原因和嚴(yán)重程度、預(yù)計(jì)恢復(fù)供電的時(shí)間等信息，向客戶賠禮道歉，同時(shí)向客戶詳細(xì)了解其受到損失的情況。

　　如突發(fā)性斷電故障發(fā)生在非辦公時(shí)間或周末或節(jié)假日，物業(yè)管理處的值班經(jīng)理應(yīng)立即將故障的基本情況、嚴(yán)重程度、影響范圍等信息向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告。

　　市級(jí)電網(wǎng)一路突然斷電的應(yīng)急處置：

　　如判斷是外供電電纜一路斷電，應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換倒閘，由備用電路電纜供電。如自動(dòng)倒閘切換失靈，工程部值班的工程技術(shù)人員應(yīng)立即執(zhí)行手動(dòng)倒閘切換的操作程序，恢復(fù)供電。

　　市級(jí)電網(wǎng)雙路同時(shí)突然斷電的應(yīng)急處置：

　　A、當(dāng)市級(jí)電網(wǎng)發(fā)生重大故障造成寫(xiě)字樓雙路供電同時(shí)中斷時(shí)，工程部值班的工程技術(shù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)樓內(nèi)的備用發(fā)電機(jī)，進(jìn)行緊急性臨時(shí)供電，首先保證公共照明、電梯、主要機(jī)房的運(yùn)行。啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止次生事故的發(fā)生。

　　B、如備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)失敗，物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)入緊急狀態(tài)，全員動(dòng)員實(shí)施相關(guān)的搶險(xiǎn)工作。

　　C、當(dāng)市級(jí)電網(wǎng)發(fā)生雙路斷電并長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法恢復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與本地的電力公司進(jìn)行聯(lián)系，敦促其盡快排除故障恢復(fù)供電。

　　因樓內(nèi)變配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成局部大面積斷電的應(yīng)急處置：

　　A、工程部值班的工程技術(shù)人員應(yīng)迅速查明故障原因，緊急排除故障，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，同時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)中心經(jīng)理通報(bào)故障的詳情。

　　B、客戶服務(wù)中心的客服人員應(yīng)及時(shí)向受到斷電影響的客戶通報(bào)停電信息，向受影響的客戶賠禮道歉，對(duì)客戶的損失進(jìn)行相關(guān)的賠償和善后處理。

　　C、安全管理部應(yīng)在大面積斷電期間加強(qiáng)安全警戒和安全巡邏，嚴(yán)防有不法人員趁機(jī)進(jìn)行盜竊、搶奪、搶劫等犯罪活動(dòng)。

　　7、有關(guān)的善后處理工作：

　　如由于突發(fā)性大面積斷電造成寫(xiě)字樓租賃客戶的計(jì)算機(jī)中重要數(shù)據(jù)和重要信息資料發(fā)生丟失和損壞，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)了解詳細(xì)情況后安排保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

　　大面積突發(fā)性斷電事件處置完畢后，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該事件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，并實(shí)施相關(guān)的分析、問(wèn)責(zé)、整改等善后工作。

　�。ㄆ撸⿲�(xiě)字樓關(guān)于地震的應(yīng)急預(yù)案

　　1、設(shè)立抗震救災(zāi)指揮中心

　　在地震災(zāi)害突然發(fā)生時(shí)，寫(xiě)字樓的抗震救災(zāi)指揮中心將自動(dòng)成立。由寫(xiě)字樓物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，指揮中心成員包括工程部經(jīng)理、安全管理部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心經(jīng)理等。地震發(fā)生時(shí)，寫(xiě)字樓物業(yè)管理處的所有員工都應(yīng)按照抗震救災(zāi)指揮中心的指令投入抗震救援工作。同時(shí)，寫(xiě)字樓內(nèi)的所有人員都應(yīng)按照抗震救災(zāi)指揮中心的指令，聽(tīng)從物業(yè)管理處員工的安排進(jìn)行有序疏散。

　　2、防范地震的次生災(zāi)害

　　高品質(zhì)寫(xiě)字樓的建筑結(jié)構(gòu)通常具有一定的抗震能力，但當(dāng)發(fā)生震級(jí)較大且裂度較高的地震時(shí)，即使寫(xiě)字樓的主體建筑不發(fā)生跨塌，也可能引發(fā)相關(guān)的次生災(zāi)害包括：因燃?xì)庑孤┗螂娐范搪范l(fā)的火災(zāi)、部分建筑（樓梯、隔斷墻體等）發(fā)生開(kāi)裂或倒塌、建筑附著物和裝飾物（玻璃幕墻、外墻貼面、廣告牌、吊燈、水塔、樓頂護(hù)墻等）發(fā)生破碎和墜落等。這些次生危害均可造成人員傷亡。為防范地震的次生災(zāi)害，在地震突發(fā)時(shí)，寫(xiě)字樓物業(yè)管理處的工程、安保和客服人員應(yīng)在組織樓內(nèi)人員有序疏散的同時(shí)，及時(shí)采取關(guān)閉天然氣閥門(mén)、切斷電源、停止直燃機(jī)動(dòng)力系統(tǒng)的運(yùn)行等防范措施。

　　3、地震的自救和救援要點(diǎn)

　　A、在第一波地震突發(fā)期間，寫(xiě)字樓內(nèi)的人員尤其是高樓層的人員不可能即刻疏散到樓外。因此，樓內(nèi)所有人員都應(yīng)沉著冷靜、就地避險(xiǎn)，選擇樓內(nèi)的有利部位實(shí)施自救，如：辦公桌下或墻角處，就地蹲下，用手或物品護(hù)住頭部，不要靠近窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)或樓梯。待主震過(guò)后再按照指揮中心的指令迅速疏散到樓外的安全地區(qū)。

　　B、主震后，本預(yù)案立即啟動(dòng)，寫(xiě)字樓抗震救災(zāi)指揮中心自動(dòng)組成，物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理作為總指揮與安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心經(jīng)理等指揮中心成員迅速到位，開(kāi)始搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　　C、在寫(xiě)字樓消防樓梯（步行樓梯）完好的情況下，由物業(yè)的客服人員組織樓內(nèi)所有人員迅速、有序地通過(guò)消防樓梯向樓外安全地點(diǎn)疏散。疏散途中，要防止因擁擠、踩踏或摔倒而造成的傷害。疏散時(shí)要盡量避開(kāi)玻璃幕墻和有裝飾材料的外墻，避開(kāi)懸掛物和已發(fā)生損毀的樓體部分。

　　D、寫(xiě)字樓內(nèi)如發(fā)生人員受傷或被困，指揮中心應(yīng)安排物業(yè)員工迅速救援，將被困人員盡快解救，將受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院救治。

　　E、當(dāng)由于斷電而失去照明時(shí)，指揮中心應(yīng)集中應(yīng)急儲(chǔ)備電源、應(yīng)急燈、手電等進(jìn)行照明保障，切勿動(dòng)用明火。同時(shí)應(yīng)動(dòng)用各類(lèi)可用的通訊工具如步話機(jī)等，保持通訊聯(lián)絡(luò)和信息暢通。

　　F、安全警戒。地震發(fā)生時(shí)，指揮中心應(yīng)立即調(diào)配安全管理部的保安員在寫(xiě)字樓周邊設(shè)置警戒線，進(jìn)行應(yīng)急防范警戒，防止不法分子趁機(jī)打劫。

　　G、指揮中心應(yīng)與當(dāng)?shù)卣目拐鹁葹?zāi)機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系，服從政府機(jī)構(gòu)關(guān)于抗震救災(zāi)的統(tǒng)一部署和指令。

　　4、地震后的善后工作：

　　A、在地震警報(bào)完全解除后，指揮中心應(yīng)組織物業(yè)員工逐步恢復(fù)對(duì)寫(xiě)字樓的正常工作。

　　B、指揮中心應(yīng)組織開(kāi)展對(duì)寫(xiě)字樓基礎(chǔ)設(shè)施的震后清理檢查，實(shí)施對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的故障排除和維修保養(yǎng)、實(shí)施整體清掃保潔，盡快使寫(xiě)字樓恢復(fù)到正常有序的工作狀態(tài)。

　�。ò耍⿲�(xiě)字樓關(guān)于處置糾紛事件的應(yīng)急預(yù)案

　　1、有關(guān)糾紛事件的界定

　　本預(yù)案所涉及的糾紛事件是指外來(lái)人員因經(jīng)濟(jì)、政治等糾紛針對(duì)寫(xiě)字樓租賃客戶的群體上訪、沖擊、吵鬧、制造混亂等嚴(yán)重?cái)_亂寫(xiě)字樓辦公秩序的突發(fā)事件。

　　2、應(yīng)急處置的原則

　　以維護(hù)寫(xiě)字樓的安全穩(wěn)定和正常辦公秩序?yàn)樵瓌t，由物業(yè)管理處安全管理部負(fù)責(zé)對(duì)糾紛事件進(jìn)行應(yīng)急處置。應(yīng)急處置工作應(yīng)組織有序、沉著冷靜、迅速無(wú)誤、措施得當(dāng)。

　　3、報(bào)告程序

　　A、當(dāng)值勤保安員或巡邏保安員發(fā)現(xiàn)有可疑人員集結(jié)等事件的苗頭或接到客戶的報(bào)警時(shí)，應(yīng)立刻向安全管理部經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)說(shuō)明外來(lái)人員的人數(shù)、事由、所涉及客戶單位的名稱(chēng)和單元號(hào)碼等詳細(xì)信息。

　　B、接到報(bào)告后，安全管理部經(jīng)理應(yīng)集結(jié)盡可能多的保安員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，同時(shí)向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告。

　　4處置程序

　　A、安全管理部經(jīng)理帶領(lǐng)保安員組織人墻在寫(xiě)字樓外攔截外來(lái)人員并與其領(lǐng)頭者進(jìn)行對(duì)話和溝通，安撫其不良情緒、了解其基本訴求。

　　B、參與行動(dòng)的保安員應(yīng)積極、有序地維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏散圍觀人員，耐心、細(xì)致地向外來(lái)人員宣講國(guó)家的相關(guān)法律和本寫(xiě)字樓的管理。

　　C、由安全管理部經(jīng)理和保安員將外來(lái)人員中的領(lǐng)頭者帶至安全管理部辦公室做進(jìn)一步溝通和談話。同時(shí)通知涉事客戶單位的負(fù)責(zé)人或代表到場(chǎng)與外來(lái)人員對(duì)話。安全管理部應(yīng)努力控制局勢(shì)、促進(jìn)對(duì)話和交流。待事態(tài)平息和矛盾化解后盡快安排外來(lái)人員離開(kāi)寫(xiě)字樓。

　　D、如果事態(tài)升級(jí)，外來(lái)人員出現(xiàn)暴力情緒并威脅到寫(xiě)字樓租賃客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，由安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行依法處理。

　　E、待事件得到妥善解決后，由保安員將外來(lái)人員帶離寫(xiě)字樓。由安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)將事件的基本情況和處置過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交總物業(yè)經(jīng)理備案。

　�。ň牛⿲�(xiě)字樓關(guān)于涉政治沖擊事件的應(yīng)急預(yù)案

　　本預(yù)案應(yīng)對(duì)的涉政治沖擊事件主要包括由于政治原因致使相關(guān)群體和個(gè)人對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)的外國(guó)公司、外國(guó)機(jī)構(gòu)和外籍員工進(jìn)行暴力沖擊、實(shí)施xx等惡劣事件。如出現(xiàn)上述事件時(shí)，本預(yù)案將自動(dòng)啟動(dòng)。

　　1、設(shè)立應(yīng)急指揮中心

　　自本預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮中心將自動(dòng)設(shè)立。由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任應(yīng)急總指揮，安全管理部經(jīng)理?yè)?dān)任應(yīng)急副總指揮。在事件的處置過(guò)程中，總指揮和副總指揮有權(quán)調(diào)動(dòng)物業(yè)管理處的所有在崗人員參與緊急處置的行動(dòng)。

　　2、應(yīng)急處置程序

　　A、當(dāng)值勤保安員和巡邏保安員發(fā)現(xiàn)在寫(xiě)字樓外圍出現(xiàn)可疑人員或異常情況等事件苗頭時(shí)應(yīng)立即向安全管理部經(jīng)理報(bào)告，由安全管理部于第一時(shí)間在樓外設(shè)立警戒線或人墻攔截可疑人員。

　　B、安全管理部經(jīng)理應(yīng)迅速集結(jié)盡可能多的保安員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，將沖擊人員攔截和控制在樓外，盡量勸說(shuō)其離開(kāi)并勸阻其在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)相關(guān)宣傳品。同時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理即應(yīng)急總指揮報(bào)告事件的情況。

　　C、安全管理部應(yīng)對(duì)寫(xiě)字樓的各出入口實(shí)施控制并根據(jù)需要關(guān)閉若干出入口。中控室負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行全程錄象。

　　D、必要時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)使用警戒線、護(hù)欄甚至人墻將沖擊人員有效攔截，盡量壓縮沖擊人員的活動(dòng)空間，并實(shí)施非暴力的對(duì)恃策略。

　　E、對(duì)沖擊事件實(shí)施處置的原則是：打不還手、罵不還口、處置有序、措施得當(dāng)。

　　F、對(duì)沖擊事件實(shí)施處置的策略是：先行控制、勸說(shuō)疏導(dǎo)、分割對(duì)恃、妥善平息。

　　G、如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)急總指揮應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并協(xié)助警方對(duì)事件進(jìn)行依法處置。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識(shí)和安全應(yīng)急處置能力；及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告和認(rèn)真調(diào)查處理幼兒園各類(lèi)安全事故及校園各類(lèi)突發(fā)性事件，充分發(fā)揮幼兒園行政的組織、指導(dǎo)、調(diào)度職能作用，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量投入幼兒園各類(lèi)事故搶險(xiǎn)救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護(hù)良好的社會(huì)及校園治安穩(wěn)定，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本園實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、適用范圍：

　　本預(yù)案適用于本園各類(lèi)安全事故、校園突發(fā)性事件現(xiàn)場(chǎng)。包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動(dòng)以及各類(lèi)自然災(zāi)害等不可預(yù)見(jiàn)性突發(fā)事件。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　處置各類(lèi)安全事故及突發(fā)性事件，堅(jiān)持在區(qū)文體教育局及各有關(guān)部門(mén)地統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組即為發(fā)生各類(lèi)安全事故及各類(lèi)突發(fā)性事件的'現(xiàn)場(chǎng)處置指揮小組。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：組織、指揮、調(diào)度事故現(xiàn)場(chǎng)人力、財(cái)力、物力投入于搶救、救助工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，研究具體的搶救、救助措施，認(rèn)定與事故或事件有關(guān)的重大事項(xiàng)。

　　三、組織機(jī)構(gòu)：

　　總指揮:李孟環(huán)（園長(zhǎng)）副總指揮:組員:電話：

　　四、工作組安排

　�。ㄒ唬┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：成員：

　　職責(zé)：按照總指揮的命令，及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)警、接警或請(qǐng)求其他單位救援，保障通訊交通暢通無(wú)阻，力爭(zhēng)在極短時(shí)間內(nèi)趕赴出事地點(diǎn)，執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，并以最快的速度向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　（二）緊急搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)：組員：

　　職責(zé)：緊急應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的事故，按事故的種類(lèi)采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點(diǎn)，根據(jù)起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來(lái)后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災(zāi)撲滅為止。

　�。ㄈ┌踩枭⒔M組長(zhǎng)：組員：

　　職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮下堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過(guò)程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　（四）醫(yī)療救助組組長(zhǎng)：組員：

　　職責(zé)：明確職責(zé)分工，準(zhǔn)備醫(yī)療器械和藥品，負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

　�。ㄎ澹┌踩Ｕ辖M組長(zhǎng)：組員：

　　職責(zé)：調(diào)集有關(guān)人員、車(chē)輛和搶險(xiǎn)、救災(zāi)物資，協(xié)助其他工作組輸送救援人員和受災(zāi)傷病員。

　　五、工作程序及職責(zé)：

　�。ㄒ唬┌l(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)人員第一次發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急救援指揮中心辦公室。

　�。ǘ﹫@各部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關(guān)人員，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并注意保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ㄈ┏霈F(xiàn)重大事故各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，一定要及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，現(xiàn)場(chǎng)所有人員要注意安全，聽(tīng)從指揮，以免出現(xiàn)人員重復(fù)損傷。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6

　　維護(hù)幼兒生命安全，推動(dòng)幼兒健康成長(zhǎng)，就是幼兒園工作的首要任務(wù)，也就是每一位教育工作者的重大責(zé)任和義務(wù)。為保證幼兒安全，在出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，能夠快速、高效率、有序地非政府幼兒買(mǎi)盤(pán)，最大限度地增加幼兒死傷和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《消防法實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)和上級(jí)教育行政部門(mén)及消防部門(mén)的建議，融合幼兒園實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　設(shè)立消防應(yīng)急非政府機(jī)構(gòu)，全面落實(shí)人員分工，明晰職責(zé)建議。

　　（一）成立由園長(zhǎng)、保健人員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組；

　�。ǘ┖笄谌藛T共同組成救火行動(dòng)組，積極主動(dòng)幫助專(zhuān)業(yè)救火人員的工作；

　�。ㄈ└靼嘟處煛⒈Ｓ龁T負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒；

　�。ㄋ模┍＝〈蠓驇椭t(yī)療人員負(fù)責(zé)管理急救工作。

　　二、日常工作要求

　　（一）預(yù)設(shè)防雷報(bào)警點(diǎn)。防雷領(lǐng)導(dǎo)小組必須定期檢查、不斷完善防雷設(shè)施，消防栓處在打開(kāi)狀態(tài)，綠色通道標(biāo)志顯著，每班備有應(yīng)急撤離圖。

　�。ǘ┯變涸趫@活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門(mén)、走廊門(mén)必須處于打開(kāi)狀態(tài)，各通道必須保持暢通；

　�。ㄈ┦程貌僮鏖g、加工間維持通風(fēng)。排在油煙機(jī)必須定期沖洗，不取油垢；

　�。ㄋ模┮訌�(qiáng)對(duì)幼兒和工作人員防火安全知識(shí)的.教育與培訓(xùn)，工作人員做到會(huì)使用滅火器。結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

　　三、報(bào)警和火災(zāi)應(yīng)急處置

　�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打電話報(bào)警。在報(bào)警電話中，要說(shuō)明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢(shì)大小、火場(chǎng)內(nèi)有無(wú)化學(xué)物品及類(lèi)型、著火部位、報(bào)警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車(chē)；

　�。ǘ﹫�(bào)警同時(shí)，打開(kāi)消防電源，關(guān)上應(yīng)急照明設(shè)施和安全撤離標(biāo)志；

　�。ㄈ┰谙绬T到達(dá)前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢(shì)蔓延；

　�。ㄋ模┤艋饒�(chǎng)內(nèi)有人員，則應(yīng)用領(lǐng)域滅火器具有弱化火勢(shì)對(duì)人員的威脅，全力撤離、救治人員脫險(xiǎn)滅火；

　�。ㄎ澹⿲�(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應(yīng)列為主要方面予以處理；滅火行動(dòng)組應(yīng)分秒必爭(zhēng)，迅速行動(dòng)，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷撲救，抓住時(shí)機(jī)，不等不靠，為繼續(xù)開(kāi)展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)；無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)，保持道路暢通，便于消防車(chē)輛駛?cè)耄?/p>

　�。缁鹨簯B(tài)物品火災(zāi)，采用滅火器；滅火液體物品火災(zāi)，采用滅火器、沙土、燙的棉被等，不容用水；

　�。ㄆ撸┎坏媒M織幼兒滅火；

　�。ò耍┘皶r(shí)報(bào)告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7

　　建設(shè)工地春節(jié)期間各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇3我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我部結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)做好20xx年春節(jié)期間各類(lèi)突發(fā)事件的處理工作，確保xxx全體業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本方案如下：

　　一、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無(wú)患。

　　2、加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通信工具，確保信息暢通。

　　3、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題，值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報(bào)，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以致影響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

　　二、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。

　　項(xiàng)目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時(shí)把穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負(fù)起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。

　　三、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　項(xiàng)目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保各項(xiàng)工作不折不扣落到實(shí)處。

　　1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險(xiǎn)分隊(duì)。

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　組成人員：xx

　　搶險(xiǎn)一隊(duì)：

　　隊(duì)長(zhǎng)：xx

　　隊(duì)員：xx名工人

　　搶險(xiǎn)二隊(duì)：

　　隊(duì)長(zhǎng)：xx隊(duì)員：20名工人

　　2、人員職責(zé)

　�。�1）組長(zhǎng)職責(zé)：

　　對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救援以及與外界聯(lián)系。

　　（2）副組長(zhǎng)職責(zé)：

　�、佻F(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)隊(duì)落實(shí)應(yīng)急處置方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

　�、诟鶕�(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同相關(guān)方確定處置方案。

　�、圬�(fù)責(zé)組織后勤保障、對(duì)外接待及傷員處理工作。

　�。�3）工區(qū)長(zhǎng)職責(zé)：

　�、俑鶕�(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，提出搶險(xiǎn)搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措施。

　�、谥笇�(dǎo)搶險(xiǎn)搶救組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。

　�、坌扪a(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。

　�、芾L制事故現(xiàn)場(chǎng)平面圖，標(biāo)明重點(diǎn)部位，向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)救援信息資料。

　�、葚�(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程的記錄與整理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

　�。�4）安全部職責(zé)：

　�、僭O(shè)置事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線，封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　�、诰S持工地內(nèi)搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作。

　�、郾３謸岆U(xiǎn)救援通道的暢通，引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車(chē)輛的進(jìn)入。

　　④搶險(xiǎn)救援結(jié)束后，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)直到收到明確解除指令。

　�。�5）辦公室職責(zé)：

　�、僭谕獠烤仍畽C(jī)構(gòu)未到達(dá)前，對(duì)受害者進(jìn)行必要的.搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等）。

　�、谑怪囟仁軅邇�(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。

　�、蹍f(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受傷者至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并指定人員進(jìn)行護(hù)理。

　�。�6）物資部職責(zé)：

　�、俦Ｕ细鹘M人員必需的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物資的供給。

　　②提供合格的搶險(xiǎn)救援的物資及設(shè)備。

　　3、各部室、各施工隊(duì)要組織一次安全隱患及矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門(mén)配合，在本工程范圍內(nèi)進(jìn)行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫(kù)房、宿舍、食堂等公眾集聚場(chǎng)所作為重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，限令整改。

　　4、強(qiáng)化值班。領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，安全部、綜合辦實(shí)行24小時(shí)值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問(wèn)題及時(shí)向應(yīng)急指揮組匯報(bào)。

　　5、各部室各施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人是安全第一責(zé)任人，各部室各施工隊(duì)要對(duì)自己管理的范圍負(fù)督查責(zé)任，因工作失職、玩忽職守，出現(xiàn)治安安全問(wèn)題的，逐一追究責(zé)任人的責(zé)任。

　　四、以保穩(wěn)定、保安全目標(biāo)為重點(diǎn)

　　全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊(duì)、各部門(mén)要隨時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)展情況和可能引發(fā)人員思想波動(dòng)的不安定因素，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)部位進(jìn)行排查梳理，有針對(duì)性地制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。尤其要重視做好農(nóng)民工的管理，及時(shí)發(fā)放工資、解決好后勤保障工作，強(qiáng)調(diào)“人性化”管理，保持職工和農(nóng)民工的和諧關(guān)系。

　　五、抓安全防范措施

　　在組織安全專(zhuān)項(xiàng)安全檢查的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部要求各工點(diǎn)要把施工安全制度層層落實(shí)，要加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，對(duì)關(guān)鍵工點(diǎn)要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，全方位消除不安全因素，做到防患于未然。

　　六、安全事故

　　1、在春節(jié)期間，施工現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生安全事故時(shí)，項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，積極組織：以安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以施工現(xiàn)場(chǎng)保安人員為重點(diǎn)，立即奔赴出事地點(diǎn)，聽(tīng)從項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效措施，進(jìn)行自救，盡最大努力，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)狀況擴(kuò)大，同時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人求助專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2、項(xiàng)目值班的安全人員，應(yīng)立即組織人員將傷病人員送往就近醫(yī)院搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用電話通知公司有關(guān)單位（如：安全保衛(wèi)部、公安分處）。

　　3、協(xié)助上級(jí)部門(mén)做好事故調(diào)查分析及其他工作。

　　七、突發(fā)事件

　　施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)一旦出現(xiàn)突發(fā)事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險(xiǎn)等事故，所有現(xiàn)場(chǎng)保安人員，必須立即趕赴出事第一現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效應(yīng)急措施進(jìn)行救助，迅速控制局面，預(yù)防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。必要時(shí)立即報(bào)警，求助：110.120.119.199專(zhuān)業(yè)營(yíng)救隊(duì)伍救助。

　　1、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即關(guān)閉大門(mén)，馬上用電話通知項(xiàng)目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專(zhuān)人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現(xiàn)場(chǎng)所有人員，在聽(tīng)到哨聲后，必須立即趕往出事地點(diǎn)，聽(tīng)從指揮人員的命令。有人強(qiáng)行闖入工地大門(mén)，保安員要迅速手挽手，組成人墻，阻擋不法人員的進(jìn)入。如遇持械人員進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)，可迅速打開(kāi)消火栓，使用高壓水槍強(qiáng)行驅(qū)趕，迫使其撤離現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)組織民工隊(duì)伍人員，包圍所有強(qiáng)行闖入者，等待公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)人員來(lái)處理。

　　2、如果辦公區(qū)一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安員要立即關(guān)閉封堵大門(mén)，用手機(jī)、對(duì)講機(jī)或哨聲通知其他保安員或民工隊(duì)伍，在項(xiàng)目部值班人員的統(tǒng)一指揮下，將違法人員控制在大門(mén)外，等待公安執(zhí)法人員來(lái)處理。

　　3、工地如果發(fā)生打架斗毆或其他糾紛，雙方領(lǐng)導(dǎo)必須迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)平息事端，各自管理好自己的隊(duì)伍，做好穩(wěn)定和勸解工作。了解事件經(jīng)過(guò)，聽(tīng)候項(xiàng)目人員處理。

　　八、火災(zāi)火警

　　施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)一旦發(fā)生火情火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即組織搶救，力爭(zhēng)把損失降低到最低限度。

　　1、凡是參加施工的任何單位和個(gè)人，在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須立即投入搶救，同時(shí)呼喊附近的人員，并立即報(bào)告項(xiàng)目值班人員或電話通知項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員在接到報(bào)告后，應(yīng)立即召集項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員，火速?gòu)墓さ氐乃闹軘y帶滅火器材奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真分析：確定火情嚴(yán)重，危險(xiǎn)源大，應(yīng)立即指派專(zhuān)人，通告工地所有施工人員，發(fā)生了火災(zāi)。各施工隊(duì)及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個(gè)不留地撤離危險(xiǎn)地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。

　　4、值班領(lǐng)導(dǎo)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，首先要了解判斷火災(zāi)性質(zhì)，如果是：施工用電起火，應(yīng)立即切斷電源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次傷人；木制物起火，可以使用消防用水撲救等。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的火情，是否求助“火警119”，由值班領(lǐng)導(dǎo)決定。如需報(bào)警，應(yīng)講清火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、方位、區(qū)域、因何物起火、火勢(shì)大小、接車(chē)地點(diǎn)等。

　　5、在報(bào)警以后，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車(chē)輛；門(mén)崗人員立即敞開(kāi)大門(mén)；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即指派人員疏通消防通道，打開(kāi)消火栓井蓋。

　　6、將消防車(chē)帶進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防隊(duì)員投入搶救工作。待火勢(shì)撲滅后，項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)要組織義務(wù)消防人員，清理余火；保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，搞好火災(zāi)事故調(diào)查。

　　九、盜竊、搶劫

　　盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指各工區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由外部人員潛入施工場(chǎng)地進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達(dá)到作案目的。因此，項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)防范，在重點(diǎn)部位建立良好的警備措施，使作案者無(wú)機(jī)可乘，從而減少盜竊案的發(fā)生率。

　　1、高度重視，積極預(yù)防。盜竊案件一般都由于物主和保衛(wèi)人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，保衛(wèi)人員要熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)間各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。

　　2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的值班警戒。作為項(xiàng)目部保衛(wèi)工作的職能部門(mén)，除了對(duì)本標(biāo)段重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛(wèi)，要做到人防、技防相結(jié)合。

　　3、一旦接到盜竊案報(bào)案后，保衛(wèi)人員要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視案件情況對(duì)案件進(jìn)行定性，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)話，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，應(yīng)報(bào)公安部門(mén)或110協(xié)助調(diào)查，盡可能追回失盜物品。

　　4、采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析，研究，分析作案線索，對(duì)案件進(jìn)行定性，盡最大努力追回失竊物品。

　　5、案件發(fā)生后，要對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時(shí)做好善后工作，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8

　　突然停電的應(yīng)急預(yù)案

　　1、在手術(shù)過(guò)程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)采取補(bǔ)救措施，以保證手術(shù)的順利進(jìn)行。

　　2、如果是一個(gè)手術(shù)間停電，立即檢查是否跳閘或保險(xiǎn)絲有問(wèn)題，針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行解決。

　　3、如果是全科停電，立即啟動(dòng)各種儀器的備用蓄電池暫維持功能，同時(shí)通知電工班、總務(wù)科等相關(guān)科室進(jìn)行發(fā)電，若無(wú)蓄電裝置的儀器，可行手工操作。

　　4、停電期間，本手術(shù)間護(hù)士不得離開(kāi)手術(shù)間，并密切觀察患者的病情變化，以便隨時(shí)處理緊急情況。

　　5、將各種用電儀器關(guān)閉，以免突然來(lái)電時(shí)損壞儀器。

　　6、來(lái)電后，打開(kāi)手術(shù)所用儀器，并重新調(diào)整參數(shù)。

　　7、護(hù)理人員將停電經(jīng)過(guò)、時(shí)間、原因及患者的特殊情況，準(zhǔn)確的`記錄于巡回記錄單上或書(shū)寫(xiě)報(bào)告交有關(guān)科室。

　　【預(yù)防措施】

　　1、每位護(hù)士應(yīng)熟悉電工班的電話及各手術(shù)間線路走行情況。

　　2、儀器蓄電池應(yīng)保持長(zhǎng)期備用狀態(tài)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期檢查，以保持應(yīng)急使用

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9

　　盜竊、搶劫應(yīng)急處理

　�、�、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接到公開(kāi)使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、搶、偷等）時(shí)，要切實(shí)履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。

　�、啤�(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫救援，并撥打“110”電話報(bào)警同時(shí)通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　⑶、所有持對(duì)講機(jī)的保安在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫救援，同時(shí)封鎖大門(mén)出口等，防止犯罪分子逃跑。

　�、�、若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來(lái)；有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)完畢之前不得離開(kāi)。

　�、�、現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷的，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　�、省⒈０碴�(duì)長(zhǎng)應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

　　打架斗毆應(yīng)急處理

　�、拧�(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。

　�、�、將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　�、�、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療。

　�、�、保安班長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。

　�、�、將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　兇殺應(yīng)急處理

　�、�、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　⑵、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。

　�、�、對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救。

　�、�、在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；報(bào)告給公安人員。

　�、�、保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員。

　�、�、將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時(shí)，將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)

　　交通意外應(yīng)急處理

　　1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

　　⑴、應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。

　�、�、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者。

　　⑶、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。

　　2、保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　�、�、調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。

　�、�、送重傷者到醫(yī)院救治。

　�、�、報(bào)交警大隊(duì)事故組。

　　3、管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　緊急停電應(yīng)急處理

　�、�、保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看。

　　⑵、保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作。

　　⑶、若停電15分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供電，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作。

　�、�、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。

　�、�、停電事故處理完畢后，注意收集各類(lèi)信息，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。

　　臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理

　�、�、在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)抗臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門(mén)職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班。

　�、�、保安部門(mén)要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。

　　⑶、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周?chē)M(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告。

　　⑷、抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查。

　　水患應(yīng)急處理

　�、拧⒐こ滩繉�(duì)易水浸的'部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞。

　�、�、當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門(mén)處理此類(lèi)災(zāi)害事件。

　�、恰⒈０膊控�(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：相關(guān)人員和車(chē)輛的疏散。

　�、�、保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示。

　　被困電梯應(yīng)急處理

　�、�、接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

　�、�、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后，一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前來(lái)解救。

　�、恰⒈０膊控�(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時(shí)及時(shí)將情況向管理。

　�、取⒐こ滩拷�(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助。

　　⑸、在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

　�、�、被困者救出后，及時(shí)了解他們的身體狀況和需要，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

　�、�、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

　�、�、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

　　火災(zāi)應(yīng)急處理

　　⑴、保安接火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。

　　⑵、所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險(xiǎn)。

　�、�、現(xiàn)場(chǎng)若有人被困，應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無(wú)人、無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，則由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救，事后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。

　�、取⑹枭⑷藛T時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

　　⑸、撲救完畢后由領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會(huì)做好安置工作，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

　　液化氣泄漏應(yīng)急處理

　　⑴、接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部主任或當(dāng)班領(lǐng)班，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)）。

　　⑵、保安領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。

　�、恰⒐こ滩拷拥酵ㄖ�，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助值班人員部施救。

　�、取⑷粢夯瘹庑孤┌l(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周?chē)藛T，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備；若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

　�、�、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　�、省l(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門(mén)前來(lái)救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

　　⑺、值班人員部和工程部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過(guò)程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。

　　⑻、值班人員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法

　　事故應(yīng)急預(yù)案體系解讀

　　基于可能面臨的多種類(lèi)型重大事故災(zāi)害，為保證各種類(lèi)型預(yù)案之間的整體協(xié)調(diào)性和層次，并實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性、通用性與特殊性的結(jié)合，對(duì)應(yīng)急預(yù)案合理地劃分層次，是將各種類(lèi)型應(yīng)急預(yù)案有機(jī)組合在一起的有效方法。一般情況下，按照應(yīng)急預(yù)案的功能和目標(biāo)，應(yīng)急預(yù)案可分為3個(gè)層次

　　（一）綜合預(yù)案

　　綜合預(yù)案相當(dāng)于總體預(yù)案，從總體上闡述預(yù)案的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)的總體思路等。通過(guò)綜合預(yù)案，可以很清晰地了解應(yīng)急的組織體系、運(yùn)行機(jī)制及預(yù)案的文件體系。更重要的是，綜合預(yù)案可以作為應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)和“底線”，對(duì)那些沒(méi)有預(yù)料的緊急情況也能起到一般的應(yīng)急指導(dǎo)作用。

　�。ǘ⿲�(zhuān)項(xiàng)預(yù)案

　　專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案是針對(duì)某種具體的、特定類(lèi)型的緊急情況，如煤礦瓦斯爆炸、危險(xiǎn)物質(zhì)泄漏、火災(zāi)、某一自然災(zāi)害、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。

　　專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案是在綜合預(yù)案的基礎(chǔ)上，充分考慮了某種特定危險(xiǎn)的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)急的形勢(shì)、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急活動(dòng)等進(jìn)行更具體的闡述，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10

　�。ㄒ唬┌踩芾聿康墓ぷ鞣秶�

　　1、全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的安全保衛(wèi)和消防安全；

　　2、制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事故和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并予以嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、對(duì)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)嚴(yán)格督促相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；

　　4、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；

　　5、負(fù)責(zé)與寫(xiě)字樓所在地區(qū)的公安和消防等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，貫徹和落實(shí)地區(qū)公安和消防部門(mén)的工作部署；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)寫(xiě)字樓的租賃客戶進(jìn)行入戶式消防培訓(xùn)，宣傳和普及消防知識(shí)，共建消防安全屏障；

　　7、負(fù)責(zé)在寫(xiě)字樓內(nèi)組建一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織安排消防訓(xùn)練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨(dú)自應(yīng)對(duì)突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)的滅火工作；

　　8、負(fù)責(zé)在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫(xiě)字樓全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習(xí)；

　　9、配合物業(yè)管理處工程部對(duì)寫(xiě)字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)。

　�。ǘ┌踩芾聿拷�(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全，全面負(fù)責(zé)安全管理部的行政事務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并予以嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)危害安全的隱患時(shí)應(yīng)嚴(yán)格督促相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；

　　4、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)寫(xiě)字樓的租賃客戶進(jìn)行入戶式消防培訓(xùn)、宣傳和普及消防知識(shí)，共建消防安全屏障；

　　7、負(fù)責(zé)在寫(xiě)字樓內(nèi)組織一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織安排消防訓(xùn)練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨(dú)自應(yīng)對(duì)突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作；

　　8、負(fù)責(zé)在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習(xí)；

　　9、配合物業(yè)管理處工程部對(duì)寫(xiě)字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)。

　�。ㄈ┌踩芾聿扛苯�(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助安全管理部經(jīng)理的工作；

　　2、按照安全管理部?jī)?nèi)部的具體分工，全面負(fù)責(zé)自己所分管的安全保衛(wèi)工作；

　　3、在安全管理部經(jīng)理因故（休假、病假、事假、出差等）不在崗位期間代替經(jīng)理主持安全管理部的工作。

　�。ㄋ模┌踩芾聿恐鞴軑徫宦氊�(zé)：

　　1、執(zhí)行安全管理部經(jīng)理或副經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；

　　2、按照安全管理部的內(nèi)部專(zhuān)業(yè)分工（包括消防、中控、內(nèi)保、外保、交通、應(yīng)急等），具體負(fù)責(zé)所分管的安全保衛(wèi)工作；

　　3、在當(dāng)值夜班、周末班、節(jié)假日班期間，全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。

　　（五）中控（中央電視監(jiān)控系統(tǒng)）值機(jī)員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)中控室每天24小時(shí)值班，做好必要記錄；使用中控系統(tǒng)對(duì)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域進(jìn)行全程監(jiān)控；精通中控系統(tǒng)的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；

　　2、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能夠按照操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確啟動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)的設(shè)備；能正確和及時(shí)地使用消防控制設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置；在第一時(shí)間報(bào)警并按規(guī)定的程序及時(shí)通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理和安全管理部經(jīng)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　3、當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，能夠按照操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案正確的使用安保監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行錄音和錄象，準(zhǔn)確記錄重大突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況和全部過(guò)程；

　　4、在值班時(shí)應(yīng)密切注意和監(jiān)控寫(xiě)字樓物業(yè)范圍內(nèi)的各個(gè)監(jiān)控區(qū)域，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)按照操作規(guī)程和規(guī)定程序及時(shí)通知安全管理部經(jīng)理和物業(yè)管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　5、在值班時(shí)對(duì)已進(jìn)入寫(xiě)字樓監(jiān)控區(qū)域的可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，必要時(shí)可及時(shí)通知保安員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；

　　6、在國(guó)家安全部門(mén)和公安部門(mén)需要對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)有關(guān)的業(yè)主、租賃客戶、客戶單元或客戶單位的具體人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控時(shí)，中控值機(jī)員應(yīng)向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)積極配合政府部門(mén)的工作部署并嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密；

　　7、在值班時(shí)應(yīng)密切觀察所監(jiān)控的工程設(shè)備系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處工程部進(jìn)行處置，同時(shí)做好全過(guò)程的'記錄；

　　8、在值班時(shí)如報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，應(yīng)及時(shí)通知安全管理部巡值人員前往報(bào)警發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行處置。

　　崗位要求：

　　1、禁止使用中央電視監(jiān)控系統(tǒng)的電腦從事與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　2、禁止在值班期間脫崗、睡覺(jué)、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊等；

　　3、禁止與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入中控室；

　　4、值班期間應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，交接班期間應(yīng)認(rèn)真檢查操作臺(tái)、監(jiān)控器、電腦、設(shè)備、電話、交接本等是否符合交接班要求；

　　5、中控室值機(jī)人員在未接到安全管理部經(jīng)理或物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)時(shí)不得將中控室的監(jiān)控錄像展示給其他人。

　　（六）外圍巡值保安員（巡邏崗）崗位職責(zé)：

　　1、按規(guī)定路線和規(guī)定時(shí)間在寫(xiě)字樓所轄的外圍區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對(duì)寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導(dǎo)所轄區(qū)域附近的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；

　　2、密切觀察寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)所出現(xiàn)的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發(fā)生。

　�。ㄆ撸┩鈬登诒０矄T（固定崗）崗位職責(zé)：

　　1、在指定的位置（一般為寫(xiě)字樓的正門(mén)和側(cè)門(mén)）站崗，維護(hù)寫(xiě)字樓物業(yè)所轄范圍內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對(duì)寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導(dǎo)門(mén)前的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出的車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；

　　2、文明值勤、禮貌值勤，主動(dòng)為寫(xiě)字樓的業(yè)主、租賃客戶和訪客提供包括開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、搬運(yùn)重物、攙扶老幼病殘客人等服務(wù)；禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵；如與客人發(fā)生由于客人原因引發(fā)的矛盾，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全管理部經(jīng)理予以協(xié)調(diào)解決；

　　3、在當(dāng)班期間，對(duì)所發(fā)生的任何有關(guān)安全方面的異常情況或事件進(jìn)行認(rèn)真的書(shū)面記錄；

　　4、在當(dāng)班期間，應(yīng)努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進(jìn)入寫(xiě)字樓所轄區(qū)域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃，易爆品者、乞丐、無(wú)人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷(xiāo)人員、揚(yáng)言進(jìn)行破壞者等；

　　5、在當(dāng)班期間，當(dāng)寫(xiě)字樓所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)實(shí)施緊急警衛(wèi)，疏散圍觀人員，配合公安機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)消防隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。

　�。ò耍﹥�(nèi)部巡值保安員崗位職責(zé)：

　　1、按規(guī)定路線和時(shí)間在寫(xiě)字樓內(nèi)部進(jìn)行巡視，檢查寫(xiě)字樓的工程設(shè)備系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，檢查寫(xiě)字樓的內(nèi)部環(huán)境是否安定有序，對(duì)明顯可疑的人員進(jìn)行盤(pán)查，有效識(shí)別和及時(shí)制止任何可能危害寫(xiě)字樓正常辦公秩序和生命財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)事件；

　　2、在巡視期間應(yīng)提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異常情況包括工程設(shè)備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展并通知工程部進(jìn)行維修；應(yīng)全方位巡視，不留死角，對(duì)工程設(shè)備設(shè)施機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；

　　3、巡視檢查寫(xiě)字樓內(nèi)防火門(mén)、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛(wèi)生間、客梯、窗戶等設(shè)備設(shè)施是否完好無(wú)損，如發(fā)現(xiàn)客戶單元的門(mén)未鎖、窗未關(guān)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的值班人員聯(lián)系客戶進(jìn)行妥善處理；

　　4、巡視期間應(yīng)疏導(dǎo)運(yùn)送貨物的人員按規(guī)定路線乘貨運(yùn)電梯運(yùn)貨；

　　5、在巡視樓內(nèi)的裝修施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查該工程是否獲得開(kāi)工許可、施工人員的證件是否齊備、現(xiàn)場(chǎng)消防器材是否有效、對(duì)公共區(qū)域包括地面和墻壁是否進(jìn)行了保護(hù)、整體施工是否符合消防要求，同時(shí)督導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專(zhuān)用袋并及時(shí)清運(yùn)出寫(xiě)字樓區(qū)域；。

　　6、在地下停車(chē)場(chǎng)巡視時(shí)，應(yīng)檢查車(chē)場(chǎng)的照明及其他設(shè)施是否完好，車(chē)輛是否停放入位，車(chē)輛的門(mén)窗和后備箱是否鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)予以及時(shí)妥善處置。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11

　　患者發(fā)生猝死時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

　　1、發(fā)現(xiàn)后立即搶救，同時(shí)通知值班醫(yī)生、科主任，必要時(shí)通知總值班。

　　2、通知家屬，搶救緊張可通知醫(yī)務(wù)科，有醫(yī)務(wù)科通知家屬。

　　3、向院總值班或醫(yī)務(wù)科匯報(bào)搶救情況及搶救結(jié)果。

　　4、參加搶救的'各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對(duì)，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)做好各項(xiàng)記錄

　　5、認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等工作。

　　6、注意對(duì)同室患者進(jìn)行安慰。

　　7、如患者搶救無(wú)效死亡，應(yīng)等家屬到院后尸體送太平房。

　　【預(yù)防措施】

　　1、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視患者，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。

　　2、急救物品做到“五固定”，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達(dá)到100％，以備急用。

　　3、儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。

　　4、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12

　　為有效預(yù)防在中考工作期間各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，做到“安全、準(zhǔn)確、按時(shí)、守紀(jì)、高效、有序”的工作目標(biāo)，積極穩(wěn)妥快速地做好突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作原則，維護(hù)我縣中考工作的正常秩序，營(yíng)造良好的考試工作環(huán)境，圓滿地完成整個(gè)招生考試工作任務(wù)。特制定本預(yù)案。

　　一、應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

　　組長(zhǎng)：李超源鎮(zhèn)黨委書(shū)記

　　程裕獻(xiàn)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：林基燦鎮(zhèn)黨委委員、分管教育領(lǐng)導(dǎo)

　　李林深鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)

　　冼桂釗鎮(zhèn)中心校校長(zhǎng)

　　潘谷連鎮(zhèn)教育總支書(shū)記、中心校副校長(zhǎng)

　　成員：何南廣平初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)

　　練毅廣平第二初級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)

　　陳按輝鎮(zhèn)中心校副校長(zhǎng)

　　李炳祥鎮(zhèn)教育工會(huì)主席、中考考務(wù)專(zhuān)干

　　李德鎮(zhèn)中心校辦公室工作人員

　　陳冰鎮(zhèn)中心校辦公室工作人員

　　黃炳華鎮(zhèn)教育總支副書(shū)記

　　吳敏秋廣平初級(jí)中學(xué)副校長(zhǎng)

　　胡振坤廣平第二初級(jí)中學(xué)副校長(zhǎng)

　　李陸廣平第二初級(jí)中學(xué)副校長(zhǎng)

　　鄧梓桂廣平中學(xué)教務(wù)主任

　　二、突發(fā)事件主要類(lèi)型

　�。ㄒ唬┲卮笫Вㄐ梗┟茴�(lèi)。如試題試卷被盜、被搶或運(yùn)送途中發(fā)生交通事故等。

　　（二）自然災(zāi)害類(lèi)。如發(fā)生洪澇、地質(zhì)災(zāi)害、地震等。

　�。ㄈ┕残l(wèi)生類(lèi)。如傳染性疾病發(fā)生。

　�。ㄋ模┢渌话l(fā)事件。如考試期間出現(xiàn)的聽(tīng)力設(shè)備故障等偶發(fā)事件。

　　三、實(shí)行報(bào)告制度

　　鎮(zhèn)中心校和各初中立即成立報(bào)告制度，對(duì)中考期間發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)性事件及時(shí)報(bào)告處理。

　�。ㄒ唬┦掳l(fā)鎮(zhèn)級(jí)及其學(xué)校。由鎮(zhèn)中心校在第一時(shí)間直接報(bào)告鎮(zhèn)政府、派出所，并報(bào)縣招生辦、縣教育局、縣政府分管縣長(zhǎng)及縣公安局。

　�。ǘ╂�(zhèn)中心校接到考點(diǎn)的報(bào)告后，立即會(huì)同有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查核實(shí)情況，并在第一時(shí)間直接報(bào)告縣教育局、公安局，以及縣人民政府分管縣長(zhǎng)。

　　四、處理原則

　　處置中考期間突發(fā)事件，要堅(jiān)持貫徹“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認(rèn)真遵循六項(xiàng)處置原則：

　　1．安全維護(hù)原則。

　　2．早抓早防原則。

　　3．及時(shí)妥善原則。

　　4．正確引導(dǎo)原則。

　　5．冷靜應(yīng)對(duì)原則。

　　6．寧順勿激原則。

　　五、處理措施

　�。ㄒ唬⿲�(duì)重大失（泄）密事件

　　1．及時(shí)報(bào)告縣招生辦、縣教育局及公安局。

　　2．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。縣招生辦、事發(fā)地中心校領(lǐng)導(dǎo)速赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助縣公安局對(duì)失（泄）案件偵察偵破，有效制止事態(tài)的發(fā)展。

　　3．嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。防止失（泄）密范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，不得接受新聞媒體的采訪，不透露有關(guān)情況。

　　4．做好善后工作。認(rèn)真反省和檢查，找出原因，提出整改方案和措施，并做好對(duì)考生及家長(zhǎng)的宣傳解釋工作，確保中考工作有序順利地進(jìn)行。

　　（二）對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件

　　1．考試前或考試后發(fā)生流行性疾病事件

　　（1）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出應(yīng)急預(yù)案，做好流行性疾病的'防疫工作。

　�。�2）鎮(zhèn)中心校、各中學(xué)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，深入班級(jí)認(rèn)真落實(shí)做好預(yù)防措施。

　�。�3）做好對(duì)考生、監(jiān)考員及工作人員的健康狀況監(jiān)測(cè)和檢查。

　　（4）做好各考點(diǎn)考場(chǎng)和試卷的安全消毒防疫工作。

　�。�5）落實(shí)考點(diǎn)考場(chǎng)需配備防疫保護(hù)措施，增設(shè)醫(yī)生及藥品，實(shí)行監(jiān)

　　控疫情，對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行治療。

　　2．考試中發(fā)生流行性疾病事件

　　（1）將病因、病情立即向縣教育局和衛(wèi)生局報(bào)告。

　�。�2）抓好考生、監(jiān)考員及工作人員進(jìn)入考點(diǎn)的防預(yù)工作，嚴(yán)格進(jìn)行健康狀況檢查（考生是否與流行性疾病有接觸；是否從“疫區(qū)”來(lái)；本人及家庭成員健康狀況；體溫等情況。）當(dāng)遇到異常情況者，應(yīng)及時(shí)采取措施，啟用備用考場(chǎng)。對(duì)于確診為流行性疾病者的考生，應(yīng)進(jìn)行隔離治療，不得參加考試；如監(jiān)考員及工作人員則停止其參加有關(guān)考試工作。

　　（3）當(dāng)考場(chǎng)出現(xiàn)危重病例時(shí)，考場(chǎng)監(jiān)考員立即報(bào)告考點(diǎn)主任，考點(diǎn)主任應(yīng)立即組織救治病人，同時(shí)報(bào)告考區(qū)主任，及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。

　　3．在中考期間發(fā)生食品、飲水、空氣污染等事件

　　（1）事發(fā)地立即向招生辦、教育局和衛(wèi)生局報(bào)告，鎮(zhèn)人民政府報(bào)告。

　　（2）鎮(zhèn)中心校、縣教育局、衛(wèi)生局及招生辦等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與組織搶救工作。

　�。�3）鎮(zhèn)中心校立即組織監(jiān)考員及時(shí)回收試卷等進(jìn)行安全保管。同時(shí)疏散考生及其他人員到安全地帶。

　�。�4）事發(fā)地要保留可疑的食品、飲水及共有關(guān)原料等，控制事態(tài)情況。

　�。�5）要落實(shí)對(duì)事發(fā)地督查，做好防疫措施，確保師生生命安全健康。

　�。ㄈ⿲�(duì)自然災(zāi)害等事件

　　1．在中考期間發(fā)生火災(zāi)、中毒等事件。中心校立即赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查了解情況后第一時(shí)間報(bào)告招生辦及教育局，報(bào)告內(nèi)容為：現(xiàn)場(chǎng)具體情況、試題試卷安全保密情況。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助公安等部門(mén)調(diào)查處理，同時(shí)及時(shí)組織考生及有關(guān)人員，救治受傷人員，送醫(yī)院進(jìn)行治療，確保師生人員生命安全。

　　2．在中考期間發(fā)生洪水災(zāi)害或地質(zhì)災(zāi)害事件。

　�。�1）鎮(zhèn)應(yīng)急的領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)，在縣政府、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，做好考試前的準(zhǔn)備工作，確�？键c(diǎn)各考場(chǎng)安全，密切關(guān)注災(zāi)情發(fā)展，隨時(shí)匯報(bào)。

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)明確分工，24小時(shí)值班，落實(shí)接送試卷的安全保管及保證按時(shí)接送到各考點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)考員及工作人員是否到位；檢查考生來(lái)往

　　途中的安全問(wèn)題，確保師生及工作人員安全，并落實(shí)救援隊(duì)做好應(yīng)急組織搶救工作。

　�。�3）因突發(fā)生災(zāi)情導(dǎo)致考點(diǎn)無(wú)法使用的，要果斷決定啟用備用考點(diǎn)，并迅速組織考生轉(zhuǎn)移、布置考場(chǎng)，確�？忌涂荚嚢踩�。

　　3．關(guān)于聽(tīng)力考試期間偶發(fā)事件的處理

　　第一：聽(tīng)力考試開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)力光盤(pán)無(wú)聲或不清楚，應(yīng)立即請(qǐng)示考點(diǎn)主考啟用備用聽(tīng)力光盤(pán)，并由主考及時(shí)報(bào)告縣招生辦，由縣招生辦批準(zhǔn)確定順延結(jié)束時(shí)間。

　　第二：聽(tīng)力考試進(jìn)行中，出現(xiàn)錄音光盤(pán)無(wú)聲或不清楚。應(yīng)記錄下出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的題目，及時(shí)請(qǐng)示考點(diǎn)主考啟用備用聽(tīng)力光盤(pán)。重新放音時(shí)，應(yīng)從出現(xiàn)問(wèn)題的前一道試題開(kāi)始播放，并由主考報(bào)告縣招生辦，由縣招生辦批準(zhǔn)確定順延結(jié)束時(shí)間。如出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)解決不了的問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行其余筆試部分的考試，并開(kāi)始計(jì)算考試時(shí)間。筆試結(jié)束后（考生不得離開(kāi)考場(chǎng)）立即按程序進(jìn)行聽(tīng)力部分考試，并在聽(tīng)力考試前請(qǐng)示縣招生辦批準(zhǔn)順延考試結(jié)束時(shí)間。

　　第三：聽(tīng)力考試開(kāi)始或進(jìn)行過(guò)程中，放音設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)換用備用的放音設(shè)備，處理辦法參照第一、第二條處理。

　　對(duì)偶發(fā)事件，考點(diǎn)主考應(yīng)將發(fā)生的時(shí)間、范圍、故障原因及處理結(jié)果如實(shí)紀(jì)錄上報(bào)縣招生辦，其中有問(wèn)題的光盤(pán)應(yīng)單獨(dú)保存，考后隨答卷一起送縣招生辦復(fù)查。

　　（四）預(yù)設(shè)考場(chǎng)：廣平鎮(zhèn)第二初級(jí)中學(xué)

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13

　　一、指導(dǎo)思想

　　貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的思想，宣傳與普及安全教育科學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步提高幼兒園對(duì)突發(fā)事件的'處理能力，保證師生生命安全。

　　二、適用范圍

　　本預(yù)案適用于于本園出現(xiàn)食物中毒的情況處置

　　三、應(yīng)急程序

　�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮人員名單

　　1、負(fù)責(zé)人：國(guó)雪娟

　　2、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮人員：范德剛、史寧寧

　�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)措施

　　a、對(duì)患兒的處置

　　1、立即將患兒送醫(yī)院治療，教師要向醫(yī)生真實(shí)反映幼兒患病的癥狀，并陪同在幼兒身旁等待家長(zhǎng)來(lái)院。

　　2、搞好家長(zhǎng)工作，如果甲殼類(lèi)園外食物所致，立即與家長(zhǎng)聯(lián)系，盡量謀求采樣。

　　3、把中毒危害控制在最小的范圍

　　b、創(chuàng)建三級(jí)報(bào)告制度

　　1、如發(fā)生食物中毒事故，保健老師應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　2、保健老師及時(shí)向衛(wèi)生防疫東站和婦幼保健所報(bào)告。

　　c、配合行政部門(mén)對(duì)食物中毒事件的調(diào)查

　　1、立即暫停食品加工、供應(yīng)活動(dòng)

　　2、提供留樣

　　3、如實(shí)提供更多有關(guān)材料，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)搞好外科、調(diào)查事故、處置等工作。

　�。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)指揮

　　處理事故現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮應(yīng)當(dāng)由到場(chǎng)最高級(jí)別的負(fù)責(zé)人出任，并根據(jù)事故性質(zhì)、危害程度設(shè)立臨時(shí)的救援小組。等總負(fù)責(zé)任人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，詳盡匯報(bào)事故情況，由總責(zé)任人同意與否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將事故損失降至最高程度。

各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14

　　為確保幼兒園的安全與穩(wěn)定，有效處置突發(fā)事件，減少公共財(cái)產(chǎn)和幼兒人身、財(cái)產(chǎn)的損失。依據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際，制定處置突發(fā)事件預(yù)案如下：

　　一、制訂預(yù)案的法律依據(jù)：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《北京企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》《北京市安全技術(shù)防范管理規(guī)定》《公安部61號(hào)令（20xx年）》等法律法規(guī)制定本預(yù)案。

　　二、適用范圍及突發(fā)事件的界定

　　本預(yù)案適用于本園所屬范圍。突發(fā)事件指：幼兒園內(nèi)部正常工作狀態(tài)下突然發(fā)生的恐怖襲擊，自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸、各類(lèi)恐嚇及由于人員遽然聚集引發(fā)的可能致人傷亡的秩序混亂事件。

　　三、工作預(yù)案的內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┯變簣@情況幼兒園情況：

　　本園始建于×年，現(xiàn)園長(zhǎng)：××，幼兒園園舍建筑面積×㎡；全園教職工50人。幼兒園園舍為三層樓房，每層樓東西兩側(cè)各搭載消防栓一套，每層的重點(diǎn)部位搭載滅火器共4個(gè)。幼兒園撤離地下通道存有顯著的箭頭標(biāo)志，一層樓的東側(cè)和中間各存有一個(gè)安全出入口。

　　幼兒園上級(jí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)電話：xxxx。

　　（二）非政府領(lǐng)導(dǎo)：

　　調(diào)整好幼兒園自上而下的各級(jí)安全責(zé)任人：

　　副組長(zhǎng)：××

　　副組長(zhǎng)：××、××

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人：各班組班長(zhǎng)

　�。ㄈC(jī)構(gòu)設(shè)置：

　　1、指揮部共同組成：

　　幼兒園處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場(chǎng)總指揮由組長(zhǎng)擔(dān)任，組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由副組長(zhǎng)擔(dān)任。

　　2、指揮部職責(zé)：

　　全面負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作。

　�。ㄋ模┲笓]部?jī)?nèi)設(shè)五個(gè)組

　　1、指揮組：

　　人員共同組成：安全副組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)基本職責(zé)：負(fù)責(zé)管理統(tǒng)一指揮協(xié)同；掌握情況，及時(shí)報(bào)告；非政府有關(guān)人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)果斷處理。

　　2、疏散組：

　　人員共同組成：各班班長(zhǎng)；基本職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮組指導(dǎo)下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及撤離路線、順序、有秩序地撤離教師與兒童，撤離完后存有秩序撤走。

　　3、救護(hù)組：

　　人員共同組成：幼兒園保健醫(yī)護(hù)人員及班級(jí)保教人員基本職責(zé)：保健醫(yī)負(fù)責(zé)管理將傷員載運(yùn)至選定安全區(qū)域并展開(kāi)直觀搶救后，與社區(qū)醫(yī)院取得聯(lián)系及時(shí)搶救。

　　班級(jí)保教人員安全保護(hù)好本班幼兒按指揮部的命令，組織好幼兒安全疏散

　　4、外圍控制組：

　　人員組成：保衛(wèi)工作人員（門(mén)衛(wèi)、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及消防人員）基本職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)幼兒園大門(mén)，出入口秩序，疏導(dǎo)教師幼兒有序撤離，引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

　　5、裝備確保組：

　　人員組成：××、××、××

　　基本職責(zé)：提升維修保養(yǎng)各種處理突發(fā)事件物資準(zhǔn)備工作。

　　四、處置原則：

　　1、快速充分反映原則。處理突發(fā)事件必須秉持一個(gè)"慢"字，信息呈報(bào)慢；部掌控慢，預(yù)案全面落實(shí)慢。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)指揮原則。突發(fā)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷做出正確的指揮判斷。

　　3、設(shè)置警戒原則。突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，必須快速撤離現(xiàn)場(chǎng)周邊人員及貴重物品，設(shè)置警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁毫無(wú)關(guān)系人員步入。

　　4、降低損失原則。在處置控制方法上要妥當(dāng)，要以維護(hù)政治穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定，確保幼兒園教職工、幼兒人身、財(cái)產(chǎn)安全為工作重點(diǎn)，力求做到盡量減少社會(huì)影響、人員傷亡、降低危害。

　　5、基本裝備原則。選定緊固地點(diǎn)，將處理突發(fā)事件的一定裝備留存不好。具體內(nèi)容裝備器材：應(yīng)急燈、強(qiáng)光手電、電喇叭、滅火器等。

　　6、協(xié)調(diào)配合原則。幼兒園全體教職工要明確職責(zé)、任務(wù)，按照預(yù)案分工，互相協(xié)調(diào)，通力配合，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行妥善處置。

　　7、追究責(zé)任原則。根據(jù)處理突發(fā)事件中指揮部及各組職能任務(wù)分工，擯棄權(quán)限職責(zé)。突發(fā)事件出現(xiàn)后，對(duì)沒(méi)能全面落實(shí)預(yù)案有關(guān)建議導(dǎo)致幼兒園經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡的'，應(yīng)當(dāng)按處理突發(fā)事件預(yù)案職能任務(wù)分工。依據(jù)追責(zé)有關(guān)人員的法律責(zé)任。

　　五、預(yù)案啟動(dòng)：

　　幼兒園出現(xiàn)恐怖襲擊或收到教唆電話可能將導(dǎo)致人員恐慌局面失控時(shí)；核爆或辨認(rèn)出爆炸物，火災(zāi)或局部出現(xiàn)火災(zāi)，人員擠迫捉住擊暈、公共秩序輕微紛亂等應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案。

　　六、處置措施：

　　幼兒園出現(xiàn)啟動(dòng)預(yù)案中提及的某種事件后，應(yīng)立即實(shí)行以下措施：

　　1、指揮部在接到突發(fā)事件警情后，應(yīng)立即向公安部門(mén)報(bào)告（110），再向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并宣布啟動(dòng)處置預(yù)案。

　　2、全園各部門(mén)立即暫停案頭工作，按各組職責(zé)，在指揮部統(tǒng)一指揮下，立即非政府幼兒按撤離路線有秩序地盡快撤走至選定地點(diǎn)，并清點(diǎn)不好幼兒人數(shù)呈報(bào)指揮部。

　　3、控制所有出入口，立即封閉現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置隔離線，組織專(zhuān)人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。不得移動(dòng)可疑物。

　　4、幫助有關(guān)部門(mén)展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)處理，并為調(diào)查取證提供線索。

　　5、如發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物、接到恐嚇電話時(shí)，要冷靜處置，盡可能拖延時(shí)間與其周旋，記住其語(yǔ)言特征，有條件時(shí)進(jìn)行錄音，為公安機(jī)關(guān)偵破提供線索。

　　6、碰到局部出現(xiàn)受控火情，必須果斷采取有效措施，避免火情擴(kuò)散，快速驅(qū)散。

　　七、工作要求：

　　1、全體教職工必須高度重視處理突發(fā)事件工作，時(shí)刻維持高度提防，并進(jìn)一步增強(qiáng)自身的責(zé)任感。